培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化

1、培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化關(guān)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的分析學(xué)院：經(jīng)管學(xué)院專業(yè)：人力2021學(xué)號：1165139110姓名：陳東2021年9月23日1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化1.1 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的定義培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)者將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識,技能,行為方式和認(rèn)知策略有 效的運(yùn)用于工作當(dāng)中并產(chǎn)生更好績效的過程.1.2 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的必要性分析培訓(xùn)是指組織根據(jù)自身戰(zhàn)略開展和員工職業(yè)開展對員工進(jìn)行各方面的評估 后,對員工的知識,技能,行為方式和認(rèn)知策略進(jìn)行系統(tǒng)的教育和強(qiáng)化的過程. 在這個過程中,組織不僅應(yīng)該在乎培訓(xùn)這個過程,更應(yīng)該注意結(jié)果.組織花費(fèi) 了大量的人力物力和財(cái)力對員工進(jìn)行培訓(xùn)后是希望組織培訓(xùn)產(chǎn)生相應(yīng)甚至更大 的效果的.對于員工培訓(xùn)的

2、轉(zhuǎn)化最明顯的表現(xiàn)就是員工的工作績效可以得到明 顯的提升,組織成員的工作方式和工作技能可以有明顯的改善.1.3 影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的因素分析1.3.1 受訓(xùn)者特點(diǎn)受訓(xùn)者的特點(diǎn)包括受訓(xùn)者水平和受訓(xùn)者的受訓(xùn)動機(jī),這對于培訓(xùn)成果能否 順利轉(zhuǎn)化有著深刻的影響.1.3.1.1 受訓(xùn)者水平分析受訓(xùn)者水平主要是指受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)的過程中所表現(xiàn)出的接受水平,認(rèn) 知水平和閱讀水平等各方面的根本技能.受訓(xùn)者良好的自身素質(zhì)是培訓(xùn)成功以 及培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的根本前提.1.3.1.2 受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動機(jī)分析每個人做每一件事都會有相應(yīng)的動機(jī),這也是做好每一件事情的根本前提. 如果受訓(xùn)者沒有良好的學(xué)習(xí)動機(jī),如受訓(xùn)者只是被迫的接受培訓(xùn),那么在受

3、訓(xùn) 的過程中就很難有明確的目標(biāo).沒有目標(biāo)的受訓(xùn)就會是對時間和精力的一種浪 費(fèi),因此組織在確定培訓(xùn)的人員以及對培訓(xùn)進(jìn)行需求分析的時候就應(yīng)該對受訓(xùn) 者的動機(jī)進(jìn)行評估.如他|她是否愿意接受培訓(xùn)如果他愿意接受培訓(xùn)的話他的 預(yù)期受訓(xùn)目標(biāo)將是什么以及在受訓(xùn)的過程中他將會有怎樣的學(xué)習(xí)動機(jī).這是培 訓(xùn)組織這應(yīng)該考慮的問題,由于這會直接影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化也就會涉及投資回報(bào) 率.1.3.2 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)應(yīng)該是以組織的戰(zhàn)略為根本準(zhǔn)繩的,它必須與組織的戰(zhàn)略 相一致并且為組織戰(zhàn)略效勞.與此同時為了培訓(xùn)有效的轉(zhuǎn)化到工作當(dāng)中,在進(jìn) 行培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)的同時也必須考慮到學(xué)習(xí)環(huán)境的營造,轉(zhuǎn)化理論的運(yùn)用以及自 我治理戰(zhàn)略的

4、使用.1.3.2.1 營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境良好的學(xué)習(xí)環(huán)境往往會使受訓(xùn)者以更好的狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中.怎樣營造 良好的學(xué)習(xí)環(huán)境呢培訓(xùn)設(shè)計(jì)者可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮.培訓(xùn)地點(diǎn)的選 擇,培訓(xùn)方式的選擇以及培訓(xùn)設(shè)備的使用等.1.3.2.2 使用轉(zhuǎn)化理論同因素理論：認(rèn)為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有當(dāng)受訓(xùn)者在執(zhí)行工作與接收培訓(xùn)期間所學(xué) 的內(nèi)容完全相同時才會發(fā)生.能否最大限度的轉(zhuǎn)化,取決于任務(wù),材料,設(shè)備 和其他學(xué)校環(huán)境特點(diǎn)與工作環(huán)境是否相似.基于同因素理論,在進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì) 的時候就可以考慮采用模擬真實(shí)工作環(huán)境的培訓(xùn)手段進(jìn)行培訓(xùn).鼓勵推廣理論：該理論支出,理解培訓(xùn)轉(zhuǎn)化問題的方法是建立一種強(qiáng)調(diào)最 重要的的特征和一般原那么的培訓(xùn)

5、,同時明確這些一般原那么的適用范圍.即鼓勵 推廣理論強(qiáng)調(diào)的是通過培訓(xùn)可以到達(dá)去一反三的效果,使受訓(xùn)者更廣泛的運(yùn)用 受訓(xùn)期間學(xué)到的內(nèi)容.認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論：根據(jù)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論認(rèn)為,轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)的可能性取決于受訓(xùn)者 恢復(fù)所學(xué)技能的水平.要想更好的恢復(fù)受訓(xùn)者在受訓(xùn)期間所學(xué)的技能最好方法 就是應(yīng)用練習(xí),即鼓勵受訓(xùn)者在工作當(dāng)中盡可能的使用在受訓(xùn)期間學(xué)到的技能.1.3.2.3 自我治理戰(zhàn)略自我治理即指個人限制自己的某些決策和行為的嘗試.自我治理包括判斷 在工作中應(yīng)用新掌握的技能可能得到的支持和負(fù)面影響,設(shè)置應(yīng)用所學(xué)技能的 目標(biāo),在工作中應(yīng)用所學(xué)技能,自我監(jiān)督所學(xué)技能在工作中的應(yīng)用并自我強(qiáng)化. 研究說明,當(dāng)員工進(jìn)行自我

6、治理,具培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于未進(jìn)行自我治理.1.3.3 工作環(huán)境在研究工作環(huán)境對培訓(xùn)轉(zhuǎn)化時,我們常常采用以下幾個因素分析：轉(zhuǎn)化氛 圍,支持度和執(zhí)行時機(jī).1.3.3.1 轉(zhuǎn)化氣氛轉(zhuǎn)化氣氛是指受訓(xùn)者對各種各樣能夠促進(jìn)或阻礙培訓(xùn)技能或行為應(yīng)用的工 作環(huán)境特征的感覺.為了營造良好的轉(zhuǎn)化氣氛,組織可采用正強(qiáng)化理論鼓勵員 工在工作中應(yīng)用所學(xué)的新技能或行為,不輕易責(zé)罰由于使用新技能而對工作造 成損失的行為等.1.3.3.2 支持度支持度主要指治理者和同事對員工使用新技能的支持程度.1.3.3.3 執(zhí)行時機(jī)執(zhí)行時機(jī)指向受訓(xùn)者提供或由他們自己主動尋找時機(jī)來應(yīng)用培訓(xùn)中所學(xué)的新技能,知識和行為方式.它受工作環(huán)境和

7、學(xué)習(xí)動機(jī)的雙重影響.基于對環(huán)境的分析,組織應(yīng)該為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利的組織環(huán)境.如建 立有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)水平,適應(yīng)水平和變革水平的學(xué)習(xí)型組織,鼓勵員工創(chuàng)新,鼓 勵員工學(xué)習(xí)并運(yùn)用新技能.2實(shí)例分析接下來我們以萬達(dá)集團(tuán)旗下的萬達(dá)大歌星的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化進(jìn)行分析2.1 公司簡介北京大歌星投資成立于2021年6月,注冊資金1億元,是萬達(dá)集 團(tuán)旗下的全國大型文化連鎖企業(yè).截至 2021年底,在上海、南寧、寧波、哈爾 濱、成都、西安、北京、蘇州、沈陽、青島、重慶、洛陽、關(guān)B州、南京、無錫、 長春、包頭、呼和浩特、濟(jì)南、天津、襄陽、宜昌、廣州、武漢、紹興、福州、 合肥、晉江、長白山、寧德、南昌、蕪湖、江陰、泉州、漳州、

8、溫州、莆田、 綿陽等地開設(shè)63家量販?zhǔn)終TV門店,員工總數(shù)超過4000人,是中國KTV行業(yè)領(lǐng) 軍品牌.201孫,公司方案28續(xù)拓展門店18家.2.2 公司培訓(xùn)轉(zhuǎn)化作為一個效勞行業(yè)特別是量販 KTV行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),大歌星對效勞品質(zhì)有 著嚴(yán)格的要求.對于每一位正式員工都會有較為嚴(yán)格的培訓(xùn).培訓(xùn)方式主要有 理論知識集訓(xùn)I,實(shí)踐技能培訓(xùn)：禮儀培訓(xùn)和效勞流程培訓(xùn).理論知識培訓(xùn)一般 都是課堂式培訓(xùn),禮儀培訓(xùn)那么是集體的現(xiàn)場模擬培訓(xùn),效勞實(shí)踐培訓(xùn)那么是采用 原始的師帶徒培訓(xùn)方式.由于行業(yè)的要求,組織要求員工的培訓(xùn)成果必須高程度的轉(zhuǎn)化.由于員工 往往面臨培訓(xùn)時間短,處理情況復(fù)雜的問題,為了促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,組織采用了一系列的手段舉措.第一：建立了良好的鼓勵機(jī)制.對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以物質(zhì)和 精神獎勵.同時采用負(fù)強(qiáng)化方式,對于工作品質(zhì)差的員工酌情予以罰單處理.第二：從經(jīng)理到領(lǐng)班,積極的鼓勵員工注意效勞品質(zhì)并運(yùn)用在培訓(xùn)中所學(xué) 的效勞技能.為了促進(jìn)效勞品質(zhì)提升,領(lǐng)班們通常會在區(qū)域里巡回監(jiān)督并以身 作那么以高品質(zhì)的效勞方式教育員工特別是新員工注意運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的效勞流 程和效勞標(biāo)準(zhǔn).第三：定期每月舉行員工大會.在員工大會上除了經(jīng)理們做常規(guī)的工作報(bào) 告以外的一個重要的內(nèi)容就是評選優(yōu)秀員工.優(yōu)秀員工的評選有兩個維度：服 務(wù)品質(zhì)和業(yè)績.將