第十二章__問卷調(diào)查法.ppt.ppt

1、 問卷調(diào)查法的概念、問卷調(diào)查法的概念、優(yōu)缺點優(yōu)缺點和種類和種類 問卷問卷的基本結(jié)構(gòu)的基本結(jié)構(gòu) 問卷的編制問卷的編制 問卷的發(fā)放與回收問卷的發(fā)放與回收 重點問題重點問題 問卷調(diào)查是訪問調(diào)查的一種特殊形式。要掌握問卷調(diào)查法，必須了解問卷調(diào)查的概念、特點和種類，學習問卷設(shè)計的有關(guān)問題，掌握問卷調(diào)查的一般程序和應(yīng)該注意的問題，明確問卷調(diào)查的優(yōu)點和缺點等。 （一）（一）問卷調(diào)查的概念問卷調(diào)查的概念、優(yōu)缺點、優(yōu)缺點和種類和種類 1 1、問卷調(diào)查的含義：、問卷調(diào)查的含義： 問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。 研究者將所要研究的問題編制成問題表格，以郵寄、

2、當面作答或追蹤訪問方式填答，從而了解被試對某一現(xiàn)象或某一問題的看法和意見，所以又稱問題表格法 2 2、問卷調(diào)查的優(yōu)點：、問卷調(diào)查的優(yōu)點： （1）可不受人數(shù)限制，抽樣范圍較廣。 （2）經(jīng)濟易行。 （3）被調(diào)查者不受別人干擾。 （4）凡在訪問時不能直問，或問而不易得到真確回答 的事項，皆可在問卷上得到較為滿意與可靠的答案。 問卷調(diào)查的缺點問卷調(diào)查的缺點： (1)問題含糊不清，便不能得到確實的回答。 (2)問卷的回收率較低，使樣本的代表性難于保證。 (3)問題多少較難確定 (4)難以應(yīng)用統(tǒng)計方法分析和對結(jié)果進行科學解釋。 (5) 當填答者不合作、言不由衷時，所得結(jié)果會不可靠。 (6) 有些事情非常復

3、雜，不能用問卷的簡單問答所能表明。 3 3、問卷調(diào)查法的種類問卷調(diào)查法的種類 問卷調(diào)查，按照問卷填答者不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。自填式問卷調(diào)查中，按照問卷傳遞方式不同，可分為報刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查;代填式問卷調(diào)查中，按照與被調(diào)查者交談方式不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。 報刊問卷調(diào)查 自填式問卷調(diào)查 郵政問卷調(diào)查 送發(fā)問卷調(diào)查 訪問問卷調(diào)查 代填式問卷調(diào)查 電話問卷調(diào)查 問卷調(diào)查法的適用范圍問卷調(diào)查法的適用范圍（補充）（補充）l 從被調(diào)查的內(nèi)容看，問卷調(diào)查法適用于對現(xiàn)時問題的從被調(diào)查的內(nèi)容看，問卷調(diào)查法適用于對現(xiàn)時問題的調(diào)查；調(diào)查；l 從被調(diào)查的樣本

4、看，適用于較大樣本的調(diào)查；從被調(diào)查的樣本看，適用于較大樣本的調(diào)查；l 從調(diào)查的過程看，適用于較短時期的調(diào)查；從調(diào)查的過程看，適用于較短時期的調(diào)查；l 從被調(diào)查對象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適從被調(diào)查對象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適用用，在大城市比在小城市適用；在大城市比在小城市適用；l 從被調(diào)查對象的文化程度看，適用于初中以上文化程從被調(diào)查對象的文化程度看，適用于初中以上文化程度的對象。度的對象。（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)1 1、標題、標題2 2、前言、前言3 3、指導語、指導語4 4、問題與選擇答案、問題與選擇答案5 5、結(jié)束語、結(jié)束語 標題標題 概括的說明調(diào)研主題

5、。需簡明扼要，點明調(diào)研對象或調(diào)研主題。直接、明白地表明自己的研究內(nèi)容，應(yīng)該與研究目的相符，簡單明了。 如：“中學生追星現(xiàn)狀調(diào)查”前言前言 包括自我介紹、調(diào)查的目的、調(diào)查內(nèi)容。其目的在于表明調(diào)查的意圖，激發(fā)被調(diào)查對象接受調(diào)查的熱情，消除作答的顧慮等。WWHWWH三原則三原則 要說明調(diào)查者的身份（要說明調(diào)查者的身份（whowho） 要說明調(diào)查的大致內(nèi)容和進行這項調(diào)查的目要說明調(diào)查的大致內(nèi)容和進行這項調(diào)查的目的的(why); (why); 要說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保要說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施密的措施(how).(how).例：例： 中國兒童發(fā)展中心（中國兒童發(fā)展中心（

6、CCS2002CCS2002） 家長調(diào)查表家長調(diào)查表 學生編號學生編號親愛的家長：您好！親愛的家長：您好！ 首先請原諒打擾了您的工作和休息！首先請原諒打擾了您的工作和休息！ 兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們在北京，湖南，安徽，甘肅等題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們在北京，湖南，安徽，甘肅等地開展了這項調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。地開展了這項調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。 本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確錯誤之本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒

7、有正確錯誤之分，家長們只需按自己的實際情況在合適的答案上打分，家長們只需按自己的實際情況在合適的答案上打，或者在，或者在_中中填上適當內(nèi)容。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份調(diào)查表。填上適當內(nèi)容。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份調(diào)查表。 為了表示對您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙蕚淞艘环菪⌒〉亩Y物，為了表示對您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙蕚淞艘环菪⌒〉亩Y物，作為這項調(diào)查活動的紀念。作為這項調(diào)查活動的紀念。 祝您的孩子健康成長！祝您的孩子健康成長！ 祝您們?nèi)疑钚腋?！祝您們?nèi)疑钚腋＃?北京大學社會學系北京大學社會學系“兒童兒童發(fā)展研究發(fā)展研究”課題組課題組 20022002年年3 3月月指導語指導

8、語 旨在告訴被調(diào)查者如何填寫問卷，包括對某種定義、標題的限定以及示范舉例等內(nèi)容和注意事項等。其目的在于幫助被調(diào)查對象理解作答問卷的方法與要求。 指導被調(diào)查者填寫問卷的說明，作用與儀器指導被調(diào)查者填寫問卷的說明，作用與儀器的使用說明書相似。的使用說明書相似。 有些指導語集中在封面信之后有些指導語集中在封面信之后, ,并標有并標有“填表填表說明說明”的標題的標題, ,其作用是對填表方法其作用是對填表方法, ,要求要求, ,注注意事項等作一個總體說明。意事項等作一個總體說明。例：例： 填填 表表 說說 明明1. 1. 請在每一個問題后適合自己情況的答案號請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上畫圈或

9、者在處填上適當?shù)膬?nèi)容碼上畫圈或者在處填上適當?shù)膬?nèi)容. .2. 2. 問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計算機問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計算機用的用的, ,您不必填寫您不必填寫. .3. 3. 若無特殊說明若無特殊說明, ,一個問題只能選擇一個答案一個問題只能選擇一個答案. . 4. 4. 問題沒有對錯之分，填寫問卷時問題沒有對錯之分，填寫問卷時, ,請不要與請不要與他人商量他人商量. .例例同學，你好： 為了解你們對“追星”現(xiàn)象這一普遍的社會問題的態(tài)度和看法，加深我們對你們的了解，創(chuàng)建一個良好的校園文化氛圍，請你協(xié)助進行這次的調(diào)查。本次調(diào)查不記名，所以你們不必顧忌，只需按照自己的真實情況，如實

10、回答就可以了。謝謝！問題與選擇答案問題與選擇答案 問卷的主體部分，也是問卷設(shè)計的主要內(nèi)容。其內(nèi)容主要包括調(diào)查所要了解的問題與問題對應(yīng)的備選答案。 問卷一般研究兩類變量：機體變量：性別、年齡、文化程度等，即個人的背景資料，可放在問卷前面，也可放在問卷的后面。n如：性別：男 女反應(yīng)變量：意見、期望、動機、興趣、態(tài)度、信念、行為等，即具體調(diào)查的內(nèi)容如你對自己喜歡的明星的熟悉程度如何？A 只是認識，知道名字，看過他們的表演或節(jié)目B 知道他們的基本情況，例如身高、體重、愛好、家庭等C 努力地搜集有關(guān)他們的一切消息和新聞結(jié)束語結(jié)束語 一般放在問卷的最后面。用簡短的話語對被調(diào)查對象的合作表示感謝，也可征求被

11、調(diào)查對象對問卷設(shè)計與問卷調(diào)查本身的看法和感受。例：題目已完，謝謝你真實有效的回答，萬分感謝！題目已完，如果您對本次調(diào)查有什么意見或想法，請寫在下面。謝謝?。ㄈ﹩柧淼木幹疲ㄈ﹩柧淼木幹? 1、問卷設(shè)計的程序、問卷設(shè)計的程序（1 1）建立理論框架）建立理論框架 根據(jù)調(diào)查研究的課題來確定調(diào)查的變量與概念，也就是確定調(diào)查的項 目、范圍，把研究的課題分為若干個項目。（2 2）根據(jù)變量設(shè)計問題、編寫題目）根據(jù)變量設(shè)計問題、編寫題目 問題的題目與題數(shù)。設(shè)計問題時，應(yīng)綜合考慮問題性質(zhì)、分析的方法、答卷人的受教育程度等倆確定題目的類型。編寫題目的題意要清楚，內(nèi)容要單一，用詞要通俗、明確。（3 3）草擬問卷的

12、標題、指導語）草擬問卷的標題、指導語 標題要與研究的目的一致。指導語設(shè)計要簡明扼要，語言誠懇熱情，通俗易懂，防止調(diào)查對象的戒備心理和誤解。（4 4）問卷編輯）問卷編輯 標題、前言、指導語在前，然后是題目，問卷結(jié)尾應(yīng)當對被調(diào)查對象表示感謝。 2 2、選擇問卷題型、選擇問卷題型（1 1）開放型題目）開放型題目（無結(jié)構(gòu)型問卷）（無結(jié)構(gòu)型問卷） 指對問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫。例如：您對課程改革有什么看法？ 你對同學們中間出現(xiàn)的“追星”現(xiàn)象的看法如何？ 也常用于封閉式問卷內(nèi)容的補充。如：對于“追星”現(xiàn)象，您還有哪些想法或意見需要說明？例：對中學生興趣傾向的調(diào)查最經(jīng)常想的問題是什

13、么？最關(guān)心的問題是什么？最擔心的問題是什么？最不滿意的問題是什么？最苦惱的問題是什么？最高興的事情是什么？最痛恨的事情是什么？最想干的職業(yè)是什么？最感興趣的問題是什么？最崇拜的人是誰？開放型題目的優(yōu)缺點開放型題目的優(yōu)缺點：優(yōu)點：優(yōu)點：靈活性大、適應(yīng)性強，特別適合于那些答案類型很多且無法確定各種可能答案的問題。也有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達意見。缺點：缺點：回答的標準化程度低，整理和分析較困難，會出現(xiàn)許多一般化、不準確、無價值的信息。同時，它要求被調(diào)查者有較強的文字表達能力，而且花費較多時間填寫。這樣，就有可能降低問卷的回復率和有效率。（2 2）封閉性題目）封閉性題目（

14、結(jié)構(gòu)型問卷）（結(jié)構(gòu)型問卷） 指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能做這些之外的回答。 封閉性題目，一般都要對回答方式做某些指導或說明，這些指導或說明大都用括號括起來附在有關(guān)問題的后面。對回答的問題有一定的限制，對回答的問題有一定的限制，故又稱為故又稱為限制式問卷限制式問卷。封閉式問卷可設(shè)計為多種類型封閉式問卷可設(shè)計為多種類型即在問題后面劃一短橫線,讓回答者填寫。 如: 您的年齡是歲？ 您家有幾口人? 人 您有幾個孩子 ？個 您每天上班需要（分鐘）時間？2 2、是否式是否式 答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定和否定形式)

15、兩種。 回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。 民意測驗中使用最多, 回答簡單明了,可以嚴格地把回答者分成兩類不同的群體 得到的信息量太小, 不能了解和分析回答者中客觀存在的不同層次例例： 您是共青團員嗎? 是 不是 您住在本市嗎? 是 不是 您想考研嗎? 有 沒有 您贊成學分制嗎 ? 贊成 不贊成例如：例如：關(guān)于關(guān)于學生自主情況的結(jié)構(gòu)式問卷學生自主情況的結(jié)構(gòu)式問卷調(diào)查調(diào)查1我自己決定的事，別人很難讓人改變主意 是 否2我的行為不受班里輿論的影響 是 否3我每天堅持記日記，從沒間斷過 是 否4學習上我總有自己的目標和計劃 是 否5當我干事不順時，我從不輕易放下 是 否6我不愿別人提示，而愿獨出心裁 是

16、 否7生活上我能自理，從不要別人幫忙 是 否8學習上遇到挫折，我常常會半途而廢 是 否3 3、多項單選式多項單選式給出的答案至少在兩個以上,回答者根據(jù)自己的情況選擇其一,這也是問卷中采用最多的一種問題形式. 如： 您的文化程度是 小學及以下 初中 高中或中專 大專以上4 4、多項限選式多項限選式在所列舉的答案中, 回答者根據(jù)自己情況選擇若干個. 例如: 您喜歡看那一類電視節(jié)目（請最多選擇三項打） 新聞節(jié)目 電視劇 體育節(jié)目 廣告節(jié)目 教育節(jié)目 歌舞節(jié)目 少兒節(jié)目 其他(請注明） 5 5、排序式排序式在所例舉的多個答案中,選擇兩個以上的答案,并且要求被調(diào)查者為自己的選擇答案排序. 您最喜歡看那一

17、類電視節(jié)目，（請將答案號碼填入下表中） 第一 第二 第三 新聞節(jié)目 電視劇 體育節(jié)目 廣告節(jié)目 教育節(jié)目 歌舞節(jié)目 少兒節(jié)目 其他(請寫明)例如，調(diào)查幼兒師范學校學生的學科傾向時，例如，調(diào)查幼兒師范學校學生的學科傾向時，可出這樣的一道題目：可出這樣的一道題目：請將下列您最喜歡的課程依次編號： 語文 歷史 數(shù)學 化學 英語 美術(shù) 音樂 舞蹈 心理學 教育學 教學法請你按重要性將下列小學教師的素質(zhì)排序。請你按重要性將下列小學教師的素質(zhì)排序。 （ ）良好的師德修養(yǎng) （ ）鞏固的專業(yè)思想 （ ）寬廣的文化基礎(chǔ)知識 （ ）扎實的教學基本功 （ ）現(xiàn)代教育觀念 （ ）較強的教育科研能力 （ ）較強的組織管

18、理能力 （ ）教育機智 （ ）豐富的教育理論知識6 6、等級式、等級式回答的答案由低到高或者由高到低的等級，回答只選這其中一級。這種回答方式一般用干預評價外在事物和測試內(nèi)在心理的問題。例如：你對目前自己的學習表現(xiàn)是否滿意？ A.十分滿意 B.較為滿意 C.一般 D.不太滿意 E.很不滿意7 7、表格式、表格式此回答方式是把兩個或以上的問題集中起來，用舉證來表示。被調(diào)查者只要在相應(yīng)的表格里打鉤就行。如：關(guān)于學生公德的調(diào)查8 8、矩陣式、矩陣式將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣，由被調(diào)查者對比著進行回答的方式。一般矩陣式填答，主項為橫欄，在左邊；次項為縱欄，在右邊。例如： 讀書 讀報刊 上網(wǎng) 聽

19、廣播你在家的學習主要是：（ ）（ ）（ ）（ ）你爸爸的學習主要是：（ ）（ ）（ ）（ ）你媽媽的學習主要是：（ ）（ ）（ ）（ ）封閉式題目題目的優(yōu)點：封閉式題目題目的優(yōu)點： 它設(shè)計好標準答案，因而有利于被調(diào)查者正確理解問題和回答問題，保證有較高的問卷填答率和問卷的回收率。 它的問題是統(tǒng)一的，便于調(diào)查者對問卷結(jié)果的處理、分析和比較研究。 封閉式題目題目的局限：封閉式題目題目的局限： 問卷本身的設(shè)計比較困難，一份科學合理的問卷是調(diào)查成功的關(guān)鍵，因此，調(diào)查者要認真考慮、反復推敲每一問卷的選答項目，這是一項復雜而艱巨的工作。 它的填答比較容易，這樣就會使那些不知怎樣回答、無定見的被調(diào)查者隨便選

20、答或猜答，從而降低了回答的真實性和可靠性。 （3 3）混合型題目）混合型題目 所謂混合型回答，是指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合，它實質(zhì)上是半封閉、半開放的回答類型。一般在以下情況下運用：有些問題答案調(diào)查者難以全部想到；列出全部答案太繁瑣；需進一步了解調(diào)查對象的動機、愿望或理由。例如：你報考師范院校的原因是：A.喜歡教師這個職業(yè)B.聽從父母的意見C.聽從班主任的意見D.受同學朋友的影響E.其他（請說明）問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充）（補充） 1 1要避免題目中包含兩個以上的概念或事件要避免題目中包含兩個以上的概念或事件例如：你是否喜歡語文和數(shù)學？是否建議改為兩個題目：“你喜歡語文嗎？”“

21、你喜歡數(shù)學嗎？”又如：你滿意這項培訓的價格與品質(zhì)嗎？你對本校食堂的飯菜種類及價格滿意嗎？ 評注：應(yīng)避免以“或”、“與”、“和”、“及”等方式同時提出兩個問題 問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充）（補充）2 2、題意要清楚，避免過于空泛、題意要清楚，避免過于空泛例如：你認為大眾傳媒會對兒童產(chǎn)生影響嗎？改為：你認為電視會對兒童的功課產(chǎn)生不良影響嗎？ 是 否問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充）（補充） 3 3、避免用不適當?shù)募僭O(shè)、避免用不適當?shù)募僭O(shè) 例如：你是否滿意去年的加薪？是否。改用有條件的問題，先提出一個過濾過濾問題，然后再進一步問這個問題。如：“你去年是否加薪？” 如果答“是”，就請回答

22、：“你是否滿意去年的加薪”？問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充）（補充） 4 4、避免使用容易被誤解的字詞，如果使用，、避免使用容易被誤解的字詞，如果使用，就必須清楚界定。就必須清楚界定。 例如： 你在哪里讀書？ 應(yīng)改為:“你在哪一個城市讀書？”“你在哪一個學校讀書？” “你在哪一個地方(圖書館、教室)讀書？”問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充）（補充） 5 5、當反應(yīng)項目屬于類別項目時，必須列舉完、當反應(yīng)項目屬于類別項目時，必須列舉完整。整。例如：當你有問題時，你通常先找誰談？父母老師同學朋友 改：當你有問題時，你通常先找誰談？父母老師同學朋友 其他 (請?zhí)顚?問題撰寫的技巧問題撰寫的技

23、巧 （補充）（補充） 6 6、避免傾向性的問題、避免傾向性的問題省教育廳不同意小學招收贊助生，你的意見如何？省教育廳不同意小學招收贊助生，你的意見如何？ 改為：關(guān)于小學招收贊助生，你的意見如何？改為：關(guān)于小學招收贊助生，你的意見如何？大多數(shù)教師認為中學生不能抽煙，你是否同意這一觀大多數(shù)教師認為中學生不能抽煙，你是否同意這一觀點？點？ “學生在考試前都會有焦慮癥，你在考試前也焦慮學生在考試前都會有焦慮癥，你在考試前也焦慮嗎？嗎？”電視采訪時，記者最容易犯的錯誤就是提出有傾向性、電視采訪時，記者最容易犯的錯誤就是提出有傾向性、帶有引導性的問題。帶有引導性的問題。問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充

24、）（補充）7 7、委婉地提出敏感性問題、委婉地提出敏感性問題例：例： 你是否賭博？你是否賭博？可改為：可改為：“現(xiàn)在一些同學中間流行用撲克、紙牌等定輸現(xiàn)在一些同學中間流行用撲克、紙牌等定輸贏，你是否也喜歡玩這些撲克、紙牌的游贏，你是否也喜歡玩這些撲克、紙牌的游戲？戲？”問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充）（補充） 8 8、盡量避免那些可能使調(diào)查對象產(chǎn)生心理顧、盡量避免那些可能使調(diào)查對象產(chǎn)生心理顧慮或帶來社會職業(yè)壓力的問題慮或帶來社會職業(yè)壓力的問題 更要避免問題刺激被調(diào)查者，以免傷害他們更要避免問題刺激被調(diào)查者，以免傷害他們的感情，使他們受窘或引起抵觸情緒。的感情，使他們受窘或引起抵觸情緒?！?/p>

25、你的家庭和睦嗎？你的家庭和睦嗎？”“你的月收入多少？你的月收入多少？”“你對課堂紀律的控制感到困難嗎？你對課堂紀律的控制感到困難嗎？” 問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充）（補充） 9 9、避免、避免“社會認可效應(yīng)社會認可效應(yīng)” 所謂的社會認可效應(yīng)是指被調(diào)查者按照社會所謂的社會認可效應(yīng)是指被調(diào)查者按照社會規(guī)范、社會期待的反映進行回答，而不反映規(guī)范、社會期待的反映進行回答，而不反映出自己的真實觀點。出自己的真實觀點。u如如: :“你熱愛自己的學校嗎？你熱愛自己的學校嗎？”“遇到有人偷東西會立即去抓捕嗎？遇到有人偷東西會立即去抓捕嗎？”受調(diào)查者往往會按照社會規(guī)范予以正面的回受調(diào)查者往往會按照社會

26、規(guī)范予以正面的回答，雖然這不一定是他最真實的回答答，雖然這不一定是他最真實的回答問題撰寫的技巧問題撰寫的技巧 （補充）（補充） 1010、題目不宜太長、太難、題目不宜太長、太難 寧可用兩個或更多的短句、簡單句，而不要寧可用兩個或更多的短句、簡單句，而不要用一個復雜的題目。用一個復雜的題目。 1111、盡可能避免使用否定性題目和雙重否定、盡可能避免使用否定性題目和雙重否定的題目的題目“下列看法你不同意哪一種？下列看法你不同意哪一種？”“你是否不認為練習量與學習成績不成正比你是否不認為練習量與學習成績不成正比例關(guān)系。例關(guān)系?！碧釂柗绞教釂柗绞?問題的提出一般有三種方式：問題的提出一般有三種方式：直

27、接提問、間接提問和直接提問、間接提問和假設(shè)性提問。假設(shè)性提問。 直接提問。直接提問。 問卷中屬于個人基本特征的項目和估計問卷中屬于個人基本特征的項目和估計答卷者能夠直接回答的問題都可采用直接提問。如一答卷者能夠直接回答的問題都可采用直接提問。如一個人的興趣愛好，每天課外閱讀時間、個人的興趣愛好，每天課外閱讀時間、 閱讀興趣等。閱讀興趣等。 間接提問。對于一些容易引起答卷者思想顧慮的、間接提問。對于一些容易引起答卷者思想顧慮的、不敢或不愿直接表述自己真實想法的問題，則可采用不敢或不愿直接表述自己真實想法的問題，則可采用間接提問的方式。如間接提問的方式。如“你覺得你校教師的專業(yè)水平如何？你覺得你校

28、教師的專業(yè)水平如何？”“您認為目前您的同事的收入還可以嗎？您認為目前您的同事的收入還可以嗎？”u假設(shè)性提問：假設(shè)性提問： 假設(shè)某種情景或假設(shè)他人對某事有某種看法，而要假設(shè)某種情景或假設(shè)他人對某事有某種看法，而要求答卷者說出對他人這一看法的態(tài)度或評價。求答卷者說出對他人這一看法的態(tài)度或評價。如：如： “如果再讓你選擇一次，你還會選擇教師這一職業(yè)如果再讓你選擇一次，你還會選擇教師這一職業(yè)嗎？嗎？”問卷的長度問卷的長度（補充）（補充） 整份答卷要盡可能簡短，其長度只要足以獲整份答卷要盡可能簡短，其長度只要足以獲得重要的資料即可。如果問卷大長，花時間得重要的資料即可。如果問卷大長，花時間太多，回答者有

29、可能不愿意或不認真回答。太多，回答者有可能不愿意或不認真回答。 一般團體一般團體3030分鐘，個人分鐘，個人1515分鐘為宜分鐘為宜3.3.問卷題目順序的編排問卷題目順序的編排一般來說，題目的編排應(yīng)遵循以下順序：時間順序時間順序：由近及遠、連貫排列。內(nèi)容順序內(nèi)容順序：由淺至深、由易到難。類別順序：類別順序：基本資料行為資料態(tài)度資料以追星問題研究為例。先是“追星”的現(xiàn)狀問題，然后是“追星”的原因問題容易的，人們感興趣的放在前面，不容易回答的或生疏的放在后面，由淺到深，由易到難敏感性問題與開放性問題置于問卷最后問卷的問題編排規(guī)則：問卷的問題編排規(guī)則： 1、同類組合。 2、由易到難。 3、由大到小。

30、 4、由一般到特殊。 5、由事實到態(tài)度。 6、由結(jié)構(gòu)型到開放型。 7、避免擁擠。4 4、問卷題目編制的要求：、問卷題目編制的要求：1.1.問題的設(shè)計與研究目的要一致。問題的設(shè)計與研究目的要一致。題目要與研究的問題、假設(shè)直接相關(guān)，要切合主題，針對主題。2.2.問題的表達要清楚、簡潔、明了。問題的表達要清楚、簡潔、明了。每個題目只能包含一個問題，只有一個提問，不能兼問。不能用假設(shè)和推測用語，陳述問題盡量不用否定句，以避免答卷者因忽視其中的否定詞而誤解題意。例如：你是否認為父母與兒女都不存在代溝？A.是 B.否你喜歡數(shù)學和語文嗎？例是雙重否定句題意較為隱含，答卷人有時會感到費解。例出現(xiàn)兩個選項，答卷

31、人可能不知如何選擇。3.3.要盡量避免使用費大眾化、非普及性的專門術(shù)語、行要盡量避免使用費大眾化、非普及性的專門術(shù)語、行語、俗語。語、俗語。例如：小明這次期中考試語文成績的標準分數(shù)是3，你認為他成績優(yōu)秀么？4.4.不出現(xiàn)帶有傾向性的啟發(fā)、暗示。不出現(xiàn)帶有傾向性的啟發(fā)、暗示。例如：你喜歡飲譽中外的小說紅樓夢嗎？5.5.不直接涉及社會道德、個人隱私。不直接涉及社會道德、個人隱私。例如：你認為偷東西對嗎？ 這個問題可能無法獲得答卷人的真實想法。我們可以這樣來設(shè)計這個問題： 有一個人的妻子生病了，只有一種藥才能治好她，可這種藥太貴了，他買不起。現(xiàn)在它有兩種選擇，一是買不起藥而讓妻子病死，另一個選擇是找

32、一個機會把藥偷來治好他妻子的病。請問他該怎么做？ 這樣就把一個簡單的對錯評價問題，轉(zhuǎn)化成為較為中性的社會規(guī)范問題，從而能了解答卷人的真實想法。6.6.題目答案列舉要完整，要不遺漏問題主要方面的反映。題目答案列舉要完整，要不遺漏問題主要方面的反映。（四）問卷的發(fā)放與回收（四）問卷的發(fā)放與回收1、發(fā)放的主要方式：現(xiàn)場發(fā)放委派他人發(fā)放郵寄發(fā)放報刊問卷2、問卷回收：要挑選恰當?shù)恼{(diào)查對象。要提高問卷的設(shè)計質(zhì)量，選擇具有吸引力、被試感興趣的調(diào)查問題，且交叉安排。要采取回復率較高的問卷調(diào)查方式，如現(xiàn)場發(fā)放問卷。發(fā)送跟蹤信函。誠懇的態(tài)度，適當?shù)莫剟睢?有效問卷的回收率有效問卷的回收率： 回收率僅為回收率僅為3

33、0%左右：左右： 資料只能作參考；資料只能作參考； 回收率為回收率為50%以上：以上： 可以采納建議；可以采納建議； 回收率達到回收率達到70%75%以上：可作為研究理論以上：可作為研究理論的依據(jù)。的依據(jù)。（五）問卷有效性的鑒別（五）問卷有效性的鑒別1、根據(jù)回答的真實性鑒別問卷的有效性。2、根據(jù)回答的不完全性來鑒別其有效性。3、根據(jù)問卷的回答來鑒別其有效性。 影響問卷回收率的因素（補充）影響問卷回收率的因素（補充） 問卷方面問卷方面 被試方面被試方面 問卷的分發(fā)方式問卷的分發(fā)方式 問卷研究是否得到有關(guān)組織機構(gòu)的支持問卷研究是否得到有關(guān)組織機構(gòu)的支持 影響問卷有效率的因素（補充）影響問卷有效率的

34、因素（補充） 問卷本身存在的錯誤問卷本身存在的錯誤 被試本身的特點被試本身的特點 外界因素作用外界因素作用努力提高問卷回復率努力提高問卷回復率（補充）（補充）（1）要爭取知名度高、權(quán)威性大的機構(gòu)支持。（2）要挑選恰當?shù)恼{(diào)查對象。（3）要選擇具有吸引力的調(diào)查課題。（4）要提高問卷設(shè)計質(zhì)量。（5）要采取回復率較高的調(diào)查方式。 了解問卷的誤差（補充）了解問卷的誤差（補充）一、訪談?wù){(diào)查概述一、訪談?wù){(diào)查概述1 1、含義：、含義：是訪談?wù)吲c被訪問者通過面對面的接觸、有目的的談話來了解情況，收集資料的方法。2 2、適用范圍：、適用范圍：適用于教育調(diào)查、求職、咨詢等，既有事實的調(diào)查，也有意見的征詢，更多用于個

35、性、個別化研究。3 3、優(yōu)缺點：、優(yōu)缺點：優(yōu)點：優(yōu)點：靈活性強。訪談?wù)吲c訪談對象面對面的交流，回答率高，可以做較深入、較詳細的調(diào)查。訪談?wù)呖梢酝ㄟ^多種途徑來確定訪談對象的回答是否可信而有效。缺點：缺點：成本較高。記錄困難。資料整理難。樣本容量小，影響其代表性。 訪談?wù){(diào)查與日常交談的異同：訪談?wù){(diào)查與日常交談的異同： 相同之處相同之處： 兩個人之間通過語言交流，信息溝通情況的過兩個人之間通過語言交流，信息溝通情況的過程程 不同之處不同之處：（1 1）訪談比日常交談更有）訪談比日常交談更有目的性目的性。日常交談不一。日常交談不一定有明確的目的，而訪談一定要有明確的目的。定有明確的目的，而訪談一定要有

36、明確的目的。（2 2）交談）交談雙方關(guān)系雙方關(guān)系不同。日常交談是一種比較平不同。日常交談是一種比較平等的人際關(guān)系，而研究性的交談，構(gòu)成的是一等的人際關(guān)系，而研究性的交談，構(gòu)成的是一種比較特殊的人際關(guān)系，一般是研究者提出問種比較特殊的人際關(guān)系，一般是研究者提出問題，被研究者回答。題，被研究者回答。 二、訪談?wù){(diào)查的類型二、訪談?wù){(diào)查的類型 （一）（一）按結(jié)構(gòu)的控制程度分按結(jié)構(gòu)的控制程度分：1 1、結(jié)構(gòu)型訪談（標準型訪談）、結(jié)構(gòu)型訪談（標準型訪談）訪問者按事先擬好的大綱，對所有被訪者進行相同的提問，然后將被訪者的回答，填到事先制好的表格中去。將問題與可能的答案印在試卷上，由被訪者自由選擇答案。2 2、非結(jié)構(gòu)型訪談（非標準型訪談）、非結(jié)構(gòu)型訪談（非標準型訪談）引導式訪問談話式訪問 非引導式訪問 3 3、半結(jié)構(gòu)型訪談、半結(jié)構(gòu)型訪談4 4、特殊類型的訪談、特殊類型的訪談 兒童訪談電話訪談 （二）按雙方解