電商專(zhuān)業(yè)名詞匯總

1、電子商務(wù)模式】B2B （經(jīng)濟(jì)組織對(duì)經(jīng)濟(jì)組織）B2C （經(jīng)濟(jì)組織對(duì)消費(fèi)者）B2B2C （企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）C2B （T）（消費(fèi)者集合競(jìng)價(jià)團(tuán)購(gòu)）C2C （消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）B2F （企業(yè)對(duì)家庭）020 （網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）SaaS （軟件服務(wù)）PaaS （平臺(tái)服務(wù)）laaS （基礎(chǔ)服務(wù)）M-B （移動(dòng)電子商務(wù)）B2G （政府采購(gòu)）G2B （政府拋售）B2M （面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè)）M2C （生產(chǎn)廠商對(duì)消費(fèi)者）SoLoMo （社交+本地化+移動(dòng)）ABC （代理商商家消費(fèi)者）BAB （企業(yè)-聯(lián)盟企業(yè)）P2C （生活服務(wù)平臺(tái)）P2P （點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、渠道對(duì)渠道）SNS-EC （社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)）B2S

2、 （分享式商務(wù)，或體驗(yàn)式商務(wù)）問(wèn)題二：020. C2Cx B2Bx B2C的區(qū)別在哪里?1、020是online to offline分為四種運(yùn)營(yíng)模式：1）online to offline是線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)2）offline to online是線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易3）offline to online tooffline是線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)4）online to offline toonline是線上交易或營(yíng)銷(xiāo)到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)2、通過(guò)舉例說(shuō)區(qū)別。1）020,比如：保險(xiǎn)直購(gòu)020,蘇寧易購(gòu)020,大眾點(diǎn)評(píng)020等2 ） C2C是consumer to con

3、sumer就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，比如淘寶的小店鋪。3) B2C是business to consumer是商家對(duì)個(gè)人，這個(gè)就很多了卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等 等都是。B2U C2C很重要的一點(diǎn)是都運(yùn)用了物流。4) B2B是business to business是企業(yè)間的，比如阿里巴巴。舉例通俗說(shuō)明一下，就是：1) C2C就是我賣(mài)東西你來(lái)買(mǎi)2) B2C就是我成立個(gè)公司賣(mài)東西，你來(lái)買(mǎi)3) 020就是我成立個(gè)公司賣(mài)東西你來(lái)買(mǎi)但是要你自己來(lái)拿4) B2B就是你也成立了公司買(mǎi)我公司的東西問(wèn)題三：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最常岀現(xiàn)的名詞有哪些?【廣告形式】RichMedia：(富媒體)，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進(jìn)技術(shù)，以最好的

4、傳達(dá)廣告 主的信息，甚至與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)！如視頻、flash T告等植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場(chǎng)景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠(chéng)勿 擾等。SEM： Search Engine Marketing的縮寫(xiě)，意即搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。SEO： SearchEngineOptimization,搜索引擎優(yōu)化。EDM： Electronic DirectMarketing的縮寫(xiě)，就是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。AdWords： Google的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告。Banner：橫幅廣告Button :圖標(biāo)廣告PR推廣：軟文推廣Adertorial：軟文廣告的一種，即付費(fèi)文章，故意設(shè)計(jì)成像-篇普通的文章。BannerAd：(

5、橫幅廣告)網(wǎng)頁(yè)頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置；DSP展示廣告:是Demand-Side Platform的縮寫(xiě)，即需求方平臺(tái)。POP： Point Of Purchase,意為“賣(mài)點(diǎn)廣告”，又名店頭陳設(shè)。本來(lái)是指商業(yè)銷(xiāo) 售中的-種店頭促銷(xiāo)工具，其型式不拘，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如卅牌、 海報(bào)、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實(shí)物模型、旗幟等等，都是林 立在POP的范圍內(nèi)?！就茝V模式分類(lèi)】CPS： Cost Per Sales的縮寫(xiě)，即銷(xiāo)售分成。CPA： Cost PerAction,每次動(dòng)作成本。CPM： Cost Per Mille,或者 Cost Per Thousand,

6、即每千人成本。CPC： Cost Per Click： Cost Per Thousand Click-Through,即每點(diǎn)擊成本。CPR： Cost Per Response,即每回應(yīng)成本。CPP： Cost Per Purchase,即每購(gòu)買(mǎi)成本。【點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化】UV： Unique Vister的縮寫(xiě)，獨(dú)立訪客。PV： page view,即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)；IP：即internet protocol,指獨(dú)立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址只被計(jì)算一次；PR值：全稱(chēng)為Pagerank （網(wǎng)頁(yè)級(jí)別），是用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的一種方法。Alexa： A是專(zhuān)門(mén)發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名

7、有兩種：綜合排名 和分類(lèi)排名。Click：（點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)）即Click through,用戶(hù)點(diǎn)擊廣告的次數(shù)，評(píng)估廣告效 果的指標(biāo)之一；ClickRate：（點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率）即Click through-Rate;即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與 訪問(wèn)次數(shù)的比例,即clicks/impressions.如果這個(gè)頁(yè)面被訪問(wèn)了 100次,而頁(yè)面上 的廣告也被點(diǎn)擊了 20次，那么CTR為20%, CTR是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)Z。ROI： Return On Investment的縮寫(xiě)，投資報(bào)酬率。CR轉(zhuǎn)化率：ConversionRate的縮寫(xiě)，是指訪問(wèn)某一網(wǎng)站訪客屮，轉(zhuǎn)化的訪客占全部 訪客的比例。二跳率：網(wǎng)

8、站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶(hù)在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱(chēng)為“二跳”，二跳的次 數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱(chēng)為頁(yè)面的二跳率。跳出率：跳出率是指瀏覽了 個(gè)頁(yè)而就離開(kāi)的用戶(hù)占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù) 的百分比。人均訪問(wèn)頁(yè)面：PV總和除以IP二人均訪問(wèn)頁(yè)面。人均訪問(wèn)頁(yè)面=10個(gè)，才算優(yōu)質(zhì)用 戶(hù)。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)；客單價(jià)：是指每-個(gè)訂單的平均購(gòu)買(mǎi)商品金額，也就是平均交易金額。問(wèn)題四：電商營(yíng)銷(xiāo)方式有哪些?網(wǎng)絡(luò)媒體：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告，客戶(hù)端軟件廣告。SEM：競(jìng)價(jià)排名，聯(lián)盟廣告。EDM：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷(xiāo)等方式。 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)：BBS推廣（發(fā)帖和活動(dòng)）SNS （微博、

9、微信、QQ群推廣等）。CPS代銷(xiāo)：銷(xiāo)售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。SEO：搜索引擎優(yōu)化。積分營(yíng)銷(xiāo)：積分兌換，積分打折，積分購(gòu)買(mǎi)等。DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。線下活動(dòng)：會(huì)展，體驗(yàn)店等。傳統(tǒng)媒體：電視電臺(tái)，報(bào)刊雜志。問(wèn)題五：電商營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化參照標(biāo)準(zhǔn)有哪些指標(biāo)?訪問(wèn)頁(yè)面:網(wǎng)絡(luò)推廣的訪問(wèn)者訪問(wèn)=5個(gè)頁(yè)面以上才是有效流量。訪問(wèn)=10個(gè)頁(yè)面以上是高質(zhì)量的流量，訪問(wèn)2個(gè)以下頁(yè)面是垃圾流量。 訪問(wèn)頁(yè)面=70%是高質(zhì)量流量。停留時(shí)間：超過(guò)3分鐘才是有效流量; 超過(guò)6分鐘是高質(zhì)量流量: 小于1分鐘的是垃圾流量。二跳率數(shù)據(jù):推廣來(lái)主頁(yè)二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)：推廣購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率=1

10、%以上為高質(zhì)量流量。動(dòng)銷(xiāo)率:商品動(dòng)銷(xiāo)率二動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)-門(mén)店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100%o動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)h門(mén)店中所有商品種類(lèi)屮有銷(xiāo)售的商品種類(lèi)總數(shù)。商品動(dòng)銷(xiāo)率商品累計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量專(zhuān)商品期末庫(kù)存數(shù)量流量需要辯別好h真實(shí)流量與流量，有效流量與流量，自然流量與購(gòu)買(mǎi)流量，PV高的流量與PV低的流量, 商業(yè)流量與娛樂(lè)流量。問(wèn)題六：數(shù)字化工具匯總訪問(wèn)量查詢(xún)：alexa, chinaz查詢(xún)工具。網(wǎng)絡(luò)流行度：搜索網(wǎng)站名，搜索結(jié)果越多相對(duì)來(lái)說(shuō)越流行。 行業(yè)排名：查詢(xún)艾瑞的排名。網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索。SEO表現(xiàn)：收錄與PR,排名。百度指數(shù)：百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過(guò)去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶(hù)關(guān)注度。 每天新增注

11、冊(cè)用戶(hù)數(shù)= UW1% （參考數(shù)據(jù)）活躍用戶(hù)=注冊(cè)用戶(hù)/10 （參考數(shù)據(jù)）最高同時(shí)在線=活躍用戶(hù)*20% （參考數(shù)據(jù)）收費(fèi)交易客戶(hù)數(shù)=活躍用戶(hù)*5% （參考數(shù)據(jù)）銷(xiāo)售額：收費(fèi)交易客戶(hù)數(shù)*商品平均價(jià)格客單per customer transaction零售術(shù)語(yǔ)又稱(chēng)ATV,即每位顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品金 額問(wèn)題七：電子商務(wù)公司職位，你想干哪個(gè)?UI即Userinterface （用戶(hù)界面）的簡(jiǎn)稱(chēng)。UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作 邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。TD 即技術(shù)部研發(fā)簡(jiǎn)稱(chēng) TDD-TechnologyDevelopment Department JS即JavaScript前端開(kāi)發(fā)。DZ即頁(yè)面重構(gòu)

12、，頁(yè)面制作。PM即項(xiàng)目經(jīng)理。PDM即產(chǎn)品經(jīng)理。UED即用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)。OperationManager 即運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。問(wèn)題八：商品物流及客戶(hù)管理方面專(zhuān)業(yè)名詞知多少?QC：即英文Quality Control的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是品質(zhì)控制，乂稱(chēng)質(zhì)檢，即對(duì)產(chǎn) 品進(jìn)行一個(gè)初步的檢驗(yàn)，排除質(zhì)量問(wèn)題。SKU：即英文Stock Keeping Unit的簡(jiǎn)稱(chēng)，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件, 盒，托盤(pán)等為單位。保存庫(kù)存控制的最小可用單位。3PL：即笫三方物流(Third Party Logistics),電商行業(yè)意指快遞公司。PCS：即計(jì)量單位的簡(jiǎn)寫(xiě)，即pieces塊、件、片、篇、條、套。多見(jiàn)于外貿(mào)

13、交易中，后為書(shū)寫(xiě)方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個(gè)、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。商品編碼：企業(yè)生產(chǎn)商品入庫(kù)的數(shù)字身份證，正規(guī)廠家都會(huì)有一個(gè)全球通用、唯 一的商品編碼。商品條碼：是山一組按一定規(guī)則排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符數(shù)字組成的用于表示上 點(diǎn)自動(dòng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對(duì)商品分類(lèi)編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記。實(shí)際庫(kù)存：實(shí)際倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存量。虛擬庫(kù)存：即網(wǎng)站前臺(tái)展示的庫(kù)存數(shù)量，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作 中，經(jīng)常有消費(fèi)者仙丹后可能不會(huì)付款，商品不做時(shí)間出庫(kù)操作，但是前臺(tái)頁(yè)面 庫(kù)存已減少，為了不影響前臺(tái)展現(xiàn)的庫(kù)存量，因此需要設(shè)置一個(gè)虛擬庫(kù)存。庫(kù)存預(yù)警：庫(kù)存預(yù)警是指設(shè)置一個(gè)庫(kù)存警戒線，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存到達(dá)倉(cāng)庫(kù)

14、警戒線 的時(shí)候就會(huì)提醒你補(bǔ)貨，庫(kù)存警戒線設(shè)置可參考該商品平時(shí)銷(xiāo)量情況考慮。ITO庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：Inventorytur nover,般縮寫(xiě)為ITO, 種衡量材料在工廠里 或是整條價(jià)值流中，流動(dòng)快慢的標(biāo)準(zhǔn)。最常見(jiàn)的訃算庫(kù)存周轉(zhuǎn)的方法，就是把年 度銷(xiāo)售產(chǎn)品的成本（不計(jì)銷(xiāo)售的開(kāi)支以及管理成本）作為分子，除以年度平均庫(kù) 存價(jià)值，即：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率二年度銷(xiāo)售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值【物流配送】SRM是SupplierRelationship Management的縮寫(xiě)，即供應(yīng)商關(guān)系管理。ERP是EnterpriseResource Planning的縮寫(xiě)，即企業(yè)資源計(jì)劃。OMS是OrderManagemen

15、t System的縮寫(xiě)，即訂單管理系統(tǒng)。【客戶(hù)管理】CRM：是 Customer Relationship Management 的縮寫(xiě)，即客戶(hù)關(guān)系管理。RFM模型：是衡量客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò) 一個(gè)客戶(hù)的近期購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)的總體頻率以及花了多少錢(qián)三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客 戶(hù)的價(jià)值狀況。（WEB產(chǎn)品設(shè)計(jì)】用戶(hù)界面UI：Userinterface （用戶(hù)界面）的簡(jiǎn)稱(chēng)，UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)頁(yè)面的人機(jī)交互、操作邏輯、 界面美觀的整體設(shè)計(jì)。用戶(hù)體驗(yàn)UE：UserExperience （用戶(hù)體驗(yàn)）的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是指用戶(hù)訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或者使用-個(gè)產(chǎn)品 時(shí)的全部體驗(yàn)。問(wèn)題九：前方高能，你確定你數(shù)學(xué)學(xué)好了？ 數(shù)據(jù)比例換算公式老客戶(hù)二回頭率"客戶(hù)數(shù)回頭率二回頭客人/店鋪總訪客數(shù)新客戶(hù)二客戶(hù)數(shù)老客戶(hù)轉(zhuǎn)換率二客戶(hù)數(shù)/UV點(diǎn)擊率二點(diǎn)擊數(shù)/頁(yè)面展現(xiàn)PV利用率二客戶(hù)數(shù)/PV客戶(hù)