私教銷(xiāo)售技巧

1、一，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定；1，場(chǎng)所提供的私教包裝設(shè)計(jì)或服務(wù)；（ 1）私人教練授課用具：（目前暫以一，二，三級(jí)私教設(shè)計(jì)）高級(jí)私人教練使用體適能護(hù)照， 高級(jí)私教用具專(zhuān)用毛巾，訓(xùn)練皮筋，心率表，心率帶，秒表，手套，護(hù)挽，腰帶急救藥品，健身球，數(shù)碼相機(jī)）專(zhuān)業(yè)私人教練使用體適能護(hù)照，專(zhuān)業(yè)私教用具 （專(zhuān)用毛巾， 訓(xùn)練皮筋，秒表，急救藥品，健身球）私人教練使用體適能護(hù)照，專(zhuān)業(yè)私教用具（專(zhuān)用毛巾，訓(xùn)練皮筋，秒表，急救藥品，健身球（ 2）私人教練服飾；高級(jí)私人教練黑色服飾為主專(zhuān)業(yè)私人教練紅色服飾為主私人教練白色服飾為主（ 3）店內(nèi)宣傳及個(gè)人宣傳；高級(jí)私人教練個(gè)人宣傳冊(cè)，相片制成易拉寶，網(wǎng)站個(gè)人網(wǎng)頁(yè)宣傳，MTV播放（店

2、內(nèi)），電視臺(tái)宣傳，北青報(bào)宣傳專(zhuān)業(yè)私人教練店內(nèi)相片宣傳，北青報(bào)宣傳私人教練店內(nèi)相片宣傳，網(wǎng)站宣傳，北青報(bào)宣傳（ 4）店內(nèi)海報(bào)宣傳；一次購(gòu)買(mǎi) 10 節(jié)私教課程送 1 節(jié)一次購(gòu)買(mǎi) 20 節(jié)私教課程送 2 節(jié)一次購(gòu)買(mǎi) 30 節(jié)私教課程送 5 節(jié)或 10 次日光浴一次購(gòu)買(mǎi)50 節(jié)私教課程以上送10 節(jié)或 20 次日光浴（ 5）星級(jí)私教服務(wù)規(guī)范； 私教按照規(guī)定程式科學(xué)的設(shè)計(jì)課程。 保證會(huì)員訓(xùn)練時(shí)的安全， 杜絕危險(xiǎn)隱患。耐心細(xì)致的為會(huì)員講解指導(dǎo)。使用鼓勵(lì)的語(yǔ)言鞭策會(huì)員訓(xùn)練。準(zhǔn)備到位的回答會(huì)員提出的問(wèn)題。 合理的安排會(huì)員的上課時(shí)間。 上課時(shí)要求會(huì)員穿著運(yùn)動(dòng)服裝。了解會(huì)員的生活習(xí)慣，灌輸健康的理念。進(jìn)行有效的訓(xùn)

3、練，保證會(huì)員的訓(xùn)練效果。尊重會(huì)員，規(guī)范禮節(jié)。注意個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)檢查儀容儀表。（ 6）私教課程內(nèi)容；正確使用體適能護(hù)照，確實(shí)進(jìn)行規(guī)定內(nèi)容服務(wù)。按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使用授課用具。根據(jù)會(huì)員身體狀況進(jìn)行訓(xùn)練。跟蹤售后服務(wù)（短信問(wèn)候，送會(huì)員生日卡）。2，定價(jià)；（1）私人教練價(jià)格（小時(shí)/ 節(jié)）五星級(jí)私人教練400 元 / 節(jié)四星級(jí)私人教練300元/ 節(jié)高級(jí)私人教練200 元 / 節(jié)專(zhuān)業(yè)私人教練150 元 / 節(jié)私人教練150 元/ 節(jié)3地點(diǎn)或區(qū)域：隨著人們對(duì)體形的要求越來(lái)越高，清鳥(niǎo)健身中心也應(yīng)著瞬息萬(wàn)變得潮流，不斷提升專(zhuān)業(yè)的服務(wù)以及增強(qiáng)各方面的配套設(shè)施。作為有志的私人教練，也應(yīng)選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，器械及配套設(shè)施

4、齊全，管理完善的健身俱樂(lè)部。4你的生意的目標(biāo)顧客：健身中心的每個(gè)人不不是來(lái)練大塊頭的，根據(jù)客人的不同健身目的，進(jìn)行有針對(duì)性的銷(xiāo)售及訓(xùn)練。5你的生意定位：以上各點(diǎn)有利于組織你的思路，使你明確清楚自己打算做什么？從那里開(kāi)始？如何定價(jià)， 怎么樣評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品或服務(wù)？無(wú)論你是剛開(kāi)始自己的私人教練業(yè)務(wù)還是一位一準(zhǔn)備進(jìn)入事業(yè)另一階段的專(zhuān)業(yè)人員都因該考慮以上問(wèn)題。二，青鳥(niǎo)會(huì)員消費(fèi)的形態(tài)：質(zhì)的滿足生活水平的要求；高級(jí)豪華；感性的滿足必需品變成生動(dòng)選擇信息；SARS的影響網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。三青鳥(niǎo)會(huì)員的特色：我就是和別人不同；我就是這種品味，這種嗜好，這種生活方式的自我感覺(jué)；我有條件，索引我享受最好的服務(wù)和設(shè)施。四青鳥(niǎo)

5、私教部的核心競(jìng)爭(zhēng)力：傳教士快樂(lè)的場(chǎng)所五如何開(kāi)發(fā)新客戶：業(yè)務(wù)推廣的基本技巧5C 有持?jǐn)U展 callcoverage顧客拜訪率callrate拜訪達(dá)標(biāo)率callfrequency拜訪頻率hitrateofcall 拜訪打擊率callproductivitu拜訪生產(chǎn)率， 利用以上 5 個(gè) C 的基本技巧， 我們可以以將一周來(lái)做的工作列出一張表格。私教姓名計(jì)劃拜訪人 實(shí)際拜訪人時(shí)間達(dá)標(biāo)率數(shù)數(shù)創(chuàng)造新客戶的小技巧，多做基礎(chǔ)服務(wù)，多接教練，簽單的私教。六，私人教練的價(jià)值；很多人會(huì)這么想， 要學(xué)習(xí)那些健身動(dòng)作，我可以要去買(mǎi)些有關(guān)的書(shū)本照做或可以請(qǐng)朋友幫忙知道一下， 為什么要請(qǐng)私人教練呢？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得跟學(xué)

6、習(xí)開(kāi)車(chē)很相近， 你可以在書(shū)店購(gòu)買(mǎi)一些教人駕駛的書(shū)籍，看完后， 便可以跳上車(chē)大顯身手了，或邊看邊學(xué)，為什么大多數(shù)人都會(huì)看到一些基本的東西， 但假若開(kāi)車(chē)時(shí)遇上突發(fā)的情況怎么辦？有駕駛教練在旁邊好處就是出現(xiàn)意想不到的時(shí)候，他會(huì)告訴你任何妥善處理。這些都是他從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)的，你付出金錢(qián)所買(mǎi)的就是這些從書(shū)本上看不出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)健身訓(xùn)練也是一樣，有些看起來(lái)好象很容易， 但到自己拿起器械嘗試時(shí)遍好象有點(diǎn)不知所措，做了多次都好象有點(diǎn)不對(duì)勁似的，在這種情況下， 私人教練更能發(fā)揮他存在價(jià)值。其實(shí)也有不少學(xué)員接受私人教練指導(dǎo)一段時(shí)間后，實(shí)踐上已經(jīng)掌握了基本動(dòng)作技術(shù)，理論上應(yīng)該可以自己去練，但在現(xiàn)實(shí)中，很多學(xué)員還是喜

7、歡繼續(xù)在每節(jié)課中聘請(qǐng)私人教練，其中的原因值得有志從事私人教練的人去深究。A 突破惰性運(yùn)動(dòng)鍛煉的成功關(guān)鍵在于持續(xù)不段的聯(lián)系，必須有恒心及自律，可惜大多數(shù)人都缺乏這些重要因素，而且會(huì)用種種借口去結(jié)實(shí)為什么不做運(yùn)動(dòng)，例如：沒(méi)有時(shí)間，感覺(jué)身體疲勞，不適或明天會(huì)更有空做更多的運(yùn)動(dòng)去補(bǔ)償?shù)?，反之，私人教練與會(huì)員約好時(shí)間后，除非是預(yù)先通知或緊急事故，否則就算學(xué)員到時(shí)不出現(xiàn)，費(fèi)用也要照付，這樣可避免學(xué)員輕易放棄訓(xùn)練，有效繼續(xù)維持運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，使訓(xùn)練不至出現(xiàn)間斷，增加成功的機(jī)會(huì)。B 寶貴的推動(dòng)力一個(gè)專(zhuān)業(yè)的私人教練會(huì)員定下短期及長(zhǎng)期的目標(biāo)，并隨著學(xué)員的進(jìn)度而將訓(xùn)練方法加以調(diào)動(dòng)，而且會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給學(xué)員一些正面的鼓勵(lì)及

8、贊許，例如：訓(xùn)練時(shí)做對(duì)了動(dòng)作或者是成功地依照教練的吩咐控制飲食等， 教練都會(huì)對(duì)這些事情表示出肯定的態(tài)度，讓學(xué)員知道他現(xiàn)在走對(duì)了路， 這樣會(huì)員都會(huì)推動(dòng)繼續(xù)鍛煉及克服困難， 而且會(huì)比以前做的更好， 期望再次受到這種贊許。C更集中鍛煉不少人都會(huì)在下班后到健身中心做運(yùn)動(dòng)，通常哪個(gè)時(shí)間都是人多，而器械不夠應(yīng)用的，經(jīng)過(guò)一天的繁重工作的洗禮后，有些人已不想為運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練時(shí)的動(dòng)作及器械等細(xì)節(jié)安排而煩惱，因此他們都喜歡聘用私人教練，請(qǐng)教練悉心安排訓(xùn)練計(jì)劃，他們便可轉(zhuǎn)系一意，進(jìn)行鍛煉。D與學(xué)員并肩作戰(zhàn)一個(gè)好的私人教練其實(shí)是學(xué)員在訓(xùn)練路途上的好伙伴，在訓(xùn)練的歷程中學(xué)員很多時(shí)候都會(huì)碰到很多有關(guān)訓(xùn)練心理或者心理問(wèn)題，例如：

9、 一個(gè)渴望減肥的人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉仍未能達(dá)到預(yù)期效果， 會(huì)希望知道哪里出現(xiàn)問(wèn)題，并可能會(huì)感到心灰意冷，覺(jué)得繼續(xù)運(yùn)動(dòng)都是無(wú)濟(jì)于事的， 私人教練會(huì)跟他探討其中的情況，例如人體減肥的過(guò)程及決定減肥成功的因素，并與他分析及找出他個(gè)別出現(xiàn)的問(wèn)題，例如：營(yíng)養(yǎng)，生活習(xí)慣等。然后對(duì)癥下藥。私人教練也會(huì)設(shè)身處地地去了解他現(xiàn)在的心情，盡量在訓(xùn)練安排上作出調(diào)整期望盡快讓他收復(fù)心情，在次提高的訓(xùn)練意欲，繼續(xù)邁向他未完成的目標(biāo)。七，促成簽單的技巧：假設(shè)的自身能力為 100 分，而你的溝通及銷(xiāo)售及溝通能力只有50 分，也就是說(shuō)你只能把自己的 50%的能力傳達(dá)給對(duì)方，那么你在對(duì)方的心里也只會(huì)打50 分，對(duì)方絕對(duì)不會(huì)每小時(shí)

10、花100 或 200 元請(qǐng)你做他的私教，明明值這個(gè)價(jià)錢(qián)的你，就是因?yàn)槿狈贤ㄤN(xiāo)售技巧而無(wú)形降低了自己的價(jià)錢(qián)與收入。1，假定顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)先幫助他做體適能的運(yùn)動(dòng)規(guī)劃。比如：當(dāng)你的客人意志不夠堅(jiān)定的時(shí)候，你可以問(wèn)：“你看，還有三個(gè)月就到夏天了，如果我們?cè)谥? 三個(gè)月里一起努力，把你的肌肉練的非常有型，把肚子上多余的脂肪都去掉，想象一下， 當(dāng)三個(gè)月后你和女朋友在陽(yáng)光燦爛的海灘上，旁邊的人都會(huì)羨慕你線條分明的身體和漂亮的腹部， 很多女孩子也一定會(huì)羨慕你線條分明的身材和漂亮的腹部肌肉，很多女孩子也一定非常嫉妒你的女朋友，那時(shí)候你的感覺(jué)會(huì)是怎么樣的?！鳖?lèi)似這樣的問(wèn)題還很多，他的根本目的是通過(guò)我們的語(yǔ)言給

11、自己的客人創(chuàng)造出一種“如果他們達(dá)到自己的目標(biāo)后的情景”從而烘托出一種充滿熱情與興奮的氣氛，并觸機(jī)他們的內(nèi)心情感。當(dāng)會(huì)員一在出現(xiàn)想買(mǎi)的欲望的時(shí)候，卻又不確定，可采用二選一的生活技巧。EX請(qǐng)問(wèn)你是星期二或星期三有空，我來(lái)幫你體測(cè)請(qǐng)問(wèn)你考慮買(mǎi)十節(jié)7 或二十節(jié)2，做體測(cè)時(shí)的銷(xiāo)售銷(xiāo)售就是帶領(lǐng)你的潛在顧客走到你的健康思想世界。從而令他們明白及認(rèn)同你所將要提供的服務(wù)或產(chǎn)品， 每一次成功的銷(xiāo)售所帶來(lái)的滿足感是心情是金錢(qián)不能夠代替的，如果你只做銷(xiāo)售，只專(zhuān)注金錢(qián)的回報(bào)，那么你將會(huì)失去做銷(xiāo)售的真正樂(lè)趣。一個(gè)成功的私人教練會(huì)通過(guò)提問(wèn)獲得客人的大量的信息在交流中他們大部分時(shí)間也是花在提問(wèn)和傾聽(tīng)上面好的提問(wèn)會(huì)上客人暢所欲

12、言，并且告訴你他們的要求目標(biāo)和一些自己的擔(dān)憂。這些都很重要， 當(dāng)我們掌握了他們的情況時(shí)就會(huì)有一個(gè)發(fā)展方向，比如： 當(dāng)你預(yù)約好一個(gè)新客人來(lái)做運(yùn)動(dòng)前我們會(huì)對(duì)他們進(jìn)行了解，除做自我介紹外：P：我可不可以問(wèn)您一些問(wèn)題？G：可以。P：可不可以告訴我您來(lái)健身中心的目的，因?yàn)槊總€(gè)來(lái)健身中心都有他們的健身目的，如：減肥，增加肌肉，改善身材，提高體能等等，我也希望了解您的健身目的。G：我覺(jué)得我太胖了，想把身上脂肪減下來(lái)。P：我不是很胖了??！您看上去挺好的，只是應(yīng)該把那些多余的脂肪減下來(lái)，不然會(huì)影響您的健康，比如高血壓啊，糖尿病啊等G是P：因?yàn)殚_(kāi)始很重要，我想我可以陪您一起訓(xùn)練，這樣可以讓你您的訓(xùn)練更重要，更有效

13、，更針對(duì)性。G：我可以考慮考慮P：因?yàn)閯傞_(kāi)始很重要，我可以幫你省一些錢(qián)，剛開(kāi)始兩周，我建議陪您訓(xùn)練三次，兩周后，我建議您自己來(lái)訓(xùn)練兩次，我?guī)?xùn)練一次，您覺(jué)得怎么樣？注：我們要給會(huì)員的感覺(jué)是一些真心為他著想，我們是以幫助他為住，而不是去賺錢(qián)。G：可以3，在教正會(huì)員訓(xùn)練動(dòng)作時(shí)銷(xiāo)售提供信息， 這也是很多私人教練最擅長(zhǎng)做的一件事情，而且很多人覺(jué)得會(huì)給會(huì)員提供的信息和講解越多， 會(huì)員會(huì)覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)。但事實(shí)不是這樣的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只對(duì)自己關(guān)心的事情趕興趣。 所以，你在給會(huì)員提供有關(guān)訓(xùn)練，營(yíng)養(yǎng)或任何信息的時(shí)候，一定要圍繞他們想達(dá)到的效果或者主題， 并且提供的信息一定要清楚，簡(jiǎn)潔，聲音和語(yǔ)氣也要充滿熱情和自信

14、，還要多用一些比喻可事例。注：在矯正會(huì)員動(dòng)作時(shí)一定要他們把動(dòng)作做完后P：您好，我剛才看到您練的動(dòng)作是腹部的訓(xùn)練，介意不介意我給您一些訓(xùn)練上的建議G：可以P：其實(shí)剛才您做的也挺好的，但是可能做的速度較快腹部訓(xùn)練應(yīng)該是軀干屈而不是髖屈，我來(lái)幫助您做一個(gè)動(dòng)作示范G：好的P：示范后應(yīng)叫客人做一便問(wèn)他是不是和剛才的感覺(jué)不太一樣了G：是呀，好象比剛才肌肉感覺(jué)更深更累了P：這是因?yàn)槟龅脑絹?lái)越標(biāo)準(zhǔn)了，我是這里的私人教練，有什么問(wèn)題您可以隨時(shí)問(wèn)我，這是我的名片。4、使準(zhǔn)顧客不斷說(shuō)【是】【對(duì)】EX【你是不是想減去那些多余的脂肪】【你是不是想練強(qiáng)壯一點(diǎn)】 【你是不是想讓自己的腹部更結(jié)實(shí)有形】注：等等這些問(wèn)法會(huì)讓客

15、人承認(rèn)或認(rèn)可你的說(shuō)法5、幫助顧客挑選EX你現(xiàn)在最需要的就是。我們就從這個(gè)大方向做起這里要注意，尤其是你幫客人做出一個(gè)決定的時(shí)候，要多用“我們”這個(gè)詞，而不是“我”或者“你”比如：你想知道一個(gè)潛在客人是否決定購(gòu)買(mǎi)私教課程，在幫他做放松的時(shí)候，你可以這樣問(wèn) “如果每周我們都可以像今天一樣這樣一起有規(guī)律的鍛煉3 次好不好呢？” 我們這樣問(wèn)會(huì)無(wú)形中把你和客人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。以行為上講， 人類(lèi)本身就有相互依靠的特征希望身邊有伙伴的支持與幫助，記住當(dāng)你問(wèn)完這類(lèi)問(wèn)題后一定要安靜下來(lái)，仔細(xì)地聽(tīng)客人的問(wèn)答，通過(guò)他的回答，你可以判斷出自己前面的工作是否到位，他對(duì)你的信任感有多深。6、先買(mǎi)一點(diǎn)試試看建議對(duì)方先買(mǎi)兩三堂

16、試試看7、利用買(mǎi)不到的心理利用人性越是得不到，越想得到，越是買(mǎi)不到，拼命買(mǎi)到的弱點(diǎn)8、健康知識(shí)講座，利用健康知識(shí)講座宣傳，與會(huì)員的座談會(huì)以及迷你俱樂(lè)部活動(dòng)時(shí)可隨時(shí)為會(huì)員做健康咨詢，且一定要遞給會(huì)員你的名片，告訴他你是健康顧問(wèn)，有什么健康，健身方面的問(wèn)題可隨時(shí)與我聯(lián)系，我一定會(huì)幫你的，如果有一天他真的要來(lái)健身，或請(qǐng)私教。那他一定會(huì)先考慮你的。9、根據(jù)不同身份的客人以上各種情況都打動(dòng)不了你的客人的心時(shí)，你可以問(wèn)問(wèn)他是什么原因，如果他說(shuō)你們的私教費(fèi)有些貴舉例： 把錢(qián)花在買(mǎi)衣服、不如把錢(qián)投資在健身上，衣服會(huì)很快過(guò)時(shí)的，但如果您有個(gè)好身體就不一樣了。舉例：可是您給我感覺(jué)挺想擁有一個(gè)好身材，如果我們?cè)谳^短

17、的時(shí)間內(nèi)達(dá)到您的目的您覺(jué)得其它還那么重要嗎？八、如何維持舊的客戶：1 提升自我的服務(wù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)水平愿意不斷充實(shí)自己私人教練其實(shí)集多種專(zhuān)業(yè)于一身，教導(dǎo)學(xué)員動(dòng)作時(shí)， 他好象一位體育老師，當(dāng)學(xué)員心情不佳時(shí)，他可能要充當(dāng)心理輔導(dǎo)，談到飲食教練可能要當(dāng)個(gè)半個(gè)營(yíng)養(yǎng)師；因此理想的私人教練應(yīng)對(duì)各種方面事物感興趣。2 講究售后服務(wù)，提高售后服務(wù)意識(shí)遠(yuǎn)動(dòng)后的關(guān)心，舉例：今天訓(xùn)練強(qiáng)度可不可接受，還有沒(méi)有能力完成最后的有氧運(yùn)動(dòng)。 生日時(shí)的問(wèn)候， 平時(shí)可將會(huì)員的生日收集， 等會(huì)員生日時(shí)可電話或賀卡祝福。3 私教課程的規(guī)劃安全性：在實(shí)施你的健身計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)保證客人做的每一個(gè)動(dòng)作都是安全的，因?yàn)榭腿藖?lái)到這里時(shí)，大都只是健身

18、而已，他們不是為了參加比賽，針對(duì)性：訓(xùn)練計(jì)劃不應(yīng)一視同仁，要針對(duì)會(huì)員所提出的問(wèn)題，有計(jì)劃對(duì)其加強(qiáng)訓(xùn)練。全面性：不要單單為會(huì)員設(shè)計(jì)力量訓(xùn)練，除肌肉的發(fā)展外還要柔韌性，身體平衡性，心肺功能，前后面肌肉是否平衡協(xié)調(diào)，應(yīng)為會(huì)員設(shè)計(jì)健身計(jì)劃。4 每個(gè)私教有個(gè)人風(fēng)格（如果實(shí)在不能一樣也可同中求異）訂出目標(biāo)，目的或是流程花些時(shí)間回想上次動(dòng)作，客人是否熟練了態(tài)度上的準(zhǔn)備工作讓這一小時(shí)成為會(huì)員當(dāng)天最美好的時(shí)間別忘了一他們是為你而來(lái)的往好的方向想一幫助別人健康感覺(jué)很舒暢背誦激勵(lì)的話親切的態(tài)度上課前5-10分鐘就準(zhǔn)備好可與會(huì)員寒暄上課前站在柜臺(tái)或健身房如口處歡迎會(huì)員并友善問(wèn)候（擠眼微笑觸碰表示感謝稱名道性握手位置和

19、姿勢(shì)）你要知道 80%的溝通是非語(yǔ)言的或肢體語(yǔ)言？客人在走進(jìn)教師的前30 秒內(nèi)就會(huì)打量你并決定你的力量如何？5 會(huì)員依賴性的培養(yǎng)，非你不可的態(tài)度一個(gè)好的私人教練其實(shí)是學(xué)員在訓(xùn)練路途上的好伙伴6 電話的問(wèn)候與會(huì)員關(guān)系的管理7 富有創(chuàng)意 雖然在健身中心會(huì)所能做的動(dòng)作其實(shí)不算多，但請(qǐng)不要忘記，一個(gè)訓(xùn)練動(dòng)作其實(shí)是由元素所組成包括器械，姿勢(shì)，活動(dòng)角度，速度。重復(fù)次數(shù)，組數(shù)等多項(xiàng)組成，只要我們每次把其中一至兩項(xiàng)改變一下，在配合動(dòng)作， 次序及應(yīng)用不同的訓(xùn)練原則的變化，我們可以有數(shù)以百個(gè)的動(dòng)作組合可以選擇，全在于你有否用心去攪攪腦汁， 不斷使學(xué)員耳目一新，激勵(lì)客人的訓(xùn)練意欲。九、私教課程客人續(xù)費(fèi)安排：我們拿十

20、節(jié)課為例，第一步1-3 第二步 4-7第三步 8-10第一步我們要知道私人教練比其他的服務(wù)行為更需要長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)客人，所以私教的個(gè)性及與人的溝通技巧相當(dāng)重要， 在第一節(jié)至第三節(jié)我們要充分讓客人認(rèn)識(shí)可你所為他提供的消息，并且在訓(xùn)練的開(kāi)始階段要讓會(huì)員認(rèn)為我們做的響亮有興趣，不枯燥， 易于堅(jiān)持， 不是只做簡(jiǎn)單的器械訓(xùn)練。根據(jù)個(gè)人需要制定訓(xùn)練計(jì)劃，隨時(shí)評(píng)估訓(xùn)練結(jié)果定期調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃，提高訓(xùn)練目標(biāo)，而且強(qiáng)調(diào)進(jìn)行全面綜合性訓(xùn)練，包括平衡，柔韌性，力量，心肺功能，并且同一部位訓(xùn)練變換不同器械和動(dòng)作以增加興趣， 每次的訓(xùn)練結(jié)束后都應(yīng)該關(guān)切地詢問(wèn)訓(xùn)練的感覺(jué)并約下次訓(xùn)練時(shí)間，而且每天訓(xùn)練前打電話確認(rèn)開(kāi)始時(shí)間第二步當(dāng)客

21、人掌握了一定的訓(xùn)練動(dòng)作， 我們要讓他有一點(diǎn)變化， 比如說(shuō)， 腹部好像縮小了一點(diǎn)，手臂變的結(jié)實(shí)一些了， 覺(jué)得跑步?jīng)]那么枯燥了。 不斷進(jìn)行鼓勵(lì)， 維護(hù)會(huì)員的自尊心和加強(qiáng)會(huì)員的自信心，而且每組動(dòng)作前后都會(huì)仔細(xì)講解要領(lǐng)和訓(xùn)練部位， 并詢問(wèn)是否參與的肌肉有感覺(jué)，休息時(shí)還可以講些小笑話，讓氣氛輕松愉快。當(dāng)我們可以讓會(huì)員信任，感興趣見(jiàn)到效果時(shí)，我們可以在第三步進(jìn)行續(xù)費(fèi)的銷(xiāo)售。第三步1為他制定下一階段的訓(xùn)練計(jì)劃2傾聽(tīng)會(huì)員的反饋，一定要安靜下來(lái)仔細(xì)聽(tīng)客人的回答，通過(guò)他的回答你可以判斷出自己面前的工作是否到位以及如何改善3當(dāng)然，前面這些我們提到的已經(jīng)做到的話，那對(duì)于以后的銷(xiāo)售那就應(yīng)該是水到渠成事。十、電話使用須知

22、：1、用電話完成雙向溝通， 傳遞訊息時(shí)應(yīng)正確的將心中意念表達(dá)給對(duì)方， 使獲得良好的輝映，以便達(dá)成雙方所愿， 因此電話使用的技巧， 極為重要， 是讓別人從你的聲音中得到好印象的最重要辦法2、電話接聽(tīng)的基本態(tài)度親切，誠(chéng)懇的語(yǔ)調(diào)完整正確的訊息傳達(dá)簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)式的表達(dá)3、電話怎么說(shuō)好聽(tīng)音質(zhì) - 音色優(yōu)美，悅耳生動(dòng)音調(diào) - 抑揚(yáng)頓挫明顯聲音 - 適中聲音 -力求清晰4、撥電話要求首先確認(rèn)會(huì)員電話號(hào)碼是否正確，如撥錯(cuò)將會(huì)浪費(fèi)金錢(qián)和時(shí)間更重要的是撥電話前，先想好理由，將它做成5W和 2H 以防忘記5W： WHAT（何事） WHO（誰(shuí)） WHAN（何時(shí)） WHY（為什么） WHERE（何處） 2H：HOW（如何

23、） HOWMARCH（多少錢(qián)）撥電話要有耐心，當(dāng)線路繁忙時(shí)，請(qǐng)稍等幾分鐘再撥，勿影響情緒珍惜時(shí)間，當(dāng)對(duì)方有人回答，應(yīng)先自我介紹并征詢對(duì)方此時(shí)談話是否方便，或許對(duì)方正在會(huì)議中，午餐時(shí)間，或馬上離開(kāi)， 若是不方便可以問(wèn)何時(shí)較便利。通不合適的電話， 可能失去個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì)或是一個(gè)客戶。說(shuō)話禮貌，并保持適當(dāng)音量，態(tài)度和藹，心平氣和，雖然對(duì)方看不到你，但聲音將反映出您的心境和態(tài)度。談話中，若無(wú)意間中斷，接聽(tīng)者應(yīng)把話筒掛回，使對(duì)方能再撥號(hào)說(shuō)話要清楚，使對(duì)方能明確明白電話實(shí)務(wù)狀況：不在接聽(tīng)者：總機(jī)非本人非秘書(shū)禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)留公司名稱名字電話并請(qǐng)對(duì)方回電注意事項(xiàng)：充滿自信語(yǔ)調(diào)輕快愉悅狀況：不在接聽(tīng)者：秘書(shū)，非本人接

24、聽(tīng)者禮貌用語(yǔ)：說(shuō)明我是，能不能安排拜訪的時(shí)間， 請(qǐng)接者轉(zhuǎn)達(dá)我方留言，并請(qǐng)對(duì)方回電注意事項(xiàng)： 簡(jiǎn)述公司名稱 留我方公司名稱姓名電話請(qǐng)問(wèn)接聽(tīng)者姓名并記通話結(jié)束后請(qǐng)說(shuō)： “謝謝您， XXX先生（小姐）?！睜顩r：在 / 本人接聽(tīng)禮貌用語(yǔ)：早上好，下午好，晚上好說(shuō)明希望能約見(jiàn)，依照對(duì)方詢問(wèn)的問(wèn)題簡(jiǎn)約而重點(diǎn)的回答記錄運(yùn)動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)注意事項(xiàng)：敬業(yè)，樂(lè)業(yè)，專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)摯熱情，充滿自信十一，有關(guān)銷(xiāo)售溝通的問(wèn)題：1，什么情況下購(gòu)買(mǎi)私教會(huì)有優(yōu)惠？青鳥(niǎo)的私教是100 元一節(jié)課，目前購(gòu)買(mǎi)私教教課程，無(wú)論是一次購(gòu)買(mǎi)多少節(jié)，都沒(méi)有優(yōu)惠。因?yàn)榍帏B(niǎo)私人教練的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，只會(huì)是超直的而不是貶值，這就是青鳥(niǎo)私人教練的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，所

25、以青鳥(niǎo)的私人教練費(fèi)，不會(huì)有，折扣。 如果要優(yōu)惠，也是我們?cè)谀?gòu)買(mǎi)的一定節(jié)數(shù)的基礎(chǔ)上送您一定的節(jié)數(shù)，作為您對(duì)青鳥(niǎo)私人教練的信任。2，青鳥(niǎo)教練的上崗要求？首先，青鳥(niǎo)的教練分為：教練和私人教練。教練的要求：有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人證證書(shū)，有一年以上的健身指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)健身，形象良好，身體健康，性格開(kāi)朗。私人教練，要求具有相關(guān)的私人教練證書(shū)，有兩年以上的健身指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，形象良好，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高，在青鳥(niǎo)工作一定時(shí)間，通過(guò)嚴(yán)格考核，才能提為私人教練。3，教練的身體為什么都很結(jié)實(shí)？作為一名教練，有一個(gè)青春。健康，靚麗的外表，是至關(guān)重要的。每一名教練都是運(yùn)動(dòng)健身的擁護(hù)者， 他們用實(shí)踐事先了自己擁有健美身材的愿望。用自己的經(jīng)驗(yàn)

26、和科學(xué)的知識(shí)，傳授給會(huì)員， 讓每一名接受指導(dǎo)的人都相信這是可能的，至于很結(jié)實(shí)的身軀，除了得到健康而練就外，還有很重要的一點(diǎn)，他們要用比賽來(lái)證明自己的運(yùn)動(dòng)方法是科學(xué)的。4，會(huì)員想要做跟蹤服務(wù)該怎么做？目前青鳥(niǎo)的跟蹤服務(wù)體現(xiàn)的兩個(gè)方面，一是私人教練的跟蹤服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)私人教練的會(huì)員會(huì)由其私人教練安排定期的體測(cè)和更換訓(xùn)練計(jì)劃，飲食計(jì)劃， 督促其按照訓(xùn)練計(jì)劃進(jìn)行訓(xùn)練。與其以前的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行比較，并給某一些運(yùn)動(dòng)建議，第三， 青鳥(niǎo)會(huì)不定期的為會(huì)員進(jìn)行全面的體能測(cè)試。第四，私教部還會(huì)定期給剛?cè)鐣?huì)的會(huì)員打電話作回訪。5, 青鳥(niǎo)是中國(guó)最好的健身俱樂(lè)部嗎？青鳥(niǎo)的企業(yè)方針是創(chuàng)造身與心的見(jiàn)看護(hù)， 這就是我們的運(yùn)動(dòng)力， 對(duì)

27、于百年企業(yè)而言， 青鳥(niǎo)還很年輕，還有很多不足，還需要改進(jìn)，需要提高，但是我們有目標(biāo)，有潛力，現(xiàn)在我們不能輕言最好，但是我們會(huì)向著我們的目標(biāo)不斷的做到最好，最好最終是青鳥(niǎo)的。6，就是想活動(dòng)活動(dòng)，還用請(qǐng)青鳥(niǎo)的私教嗎？每個(gè)人都想擁有健康，但是人們卻又不知道如何健康，對(duì)于他們而言， 一生中最重要的事情。只用最簡(jiǎn)單的方法就可以得到。如果真是這樣， 生命就沒(méi)有意義，所以活動(dòng)獲得的最終的愿望就是想要自己健康，但真想要得到見(jiàn)看，就必須要有科學(xué)的方法，認(rèn)真的態(tài)度，真正關(guān)心自己的一顆心， 所以當(dāng)有態(tài)度，有一顆心，科學(xué)的方法就需要我們的私人教練。哪怕你想運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)也需要科學(xué)的方法，哪怕只是一次，您都會(huì)受益非淺。7，我

28、想自己先練一段時(shí)間在考慮購(gòu)買(mǎi)私教？討論問(wèn)題： 是健康重要還是金錢(qián)重要？花錢(qián)是物超所值好，還是浪費(fèi)好？一個(gè)專(zhuān)業(yè)健美運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練時(shí)都需要教練在身旁指導(dǎo)。因?yàn)榧词顾挠?xùn)練水平提高，在作動(dòng)作時(shí)， 接近力竭休息，這時(shí)候教練的指導(dǎo)就至關(guān)重要?，F(xiàn)在，你不是專(zhuān)業(yè)人士， 你知道如何進(jìn)行有效的訓(xùn)練嗎？知道什么是安全的？什么是容易造成損傷的，知道如何有計(jì)劃地進(jìn)行訓(xùn)練嗎？這些你都不知。，你的先自己練的想法就是浪費(fèi)你的錢(qián)，現(xiàn)在先付出是為了以后很快得到更大的回報(bào)，所以越早買(mǎi)私教，對(duì)您的益處就越大。8，我很想請(qǐng)私教，可我總是出差怎么辦？其實(shí)這兩者是沒(méi)有矛盾的，私人教練并不是簡(jiǎn)單意義上的在健康房里教練如何使用器械，私人教練時(shí)

29、會(huì)根據(jù)你的生活習(xí)慣，消除那些危害身體健康的危險(xiǎn)因素， 改變你對(duì)現(xiàn)在生活的認(rèn)識(shí)， 培養(yǎng)出健康的生活觀念， 掌握科學(xué)的健身知識(shí)，這才是私人教練的真正意義。所以，你出差沒(méi)關(guān)系，只是一段時(shí)間沒(méi)有在健身房鍛煉，而訓(xùn)練的時(shí)間只會(huì)占到你生活的十五分之一， 其他的時(shí)間沒(méi)有在健身房鍛煉， 而訓(xùn)練的時(shí)間只會(huì)占到你生活的十五分之一， 其他的時(shí)間我們?nèi)绾伟才牛?這也是非常重要的， 所以私人教練會(huì)告訴眼你如何安排這些時(shí)間， 如何利用身邊的一些運(yùn)動(dòng)， 如何安排飲食， 這些知識(shí)的積累，才是您達(dá)到健康的歸納件， 有了知識(shí)隨時(shí)隨地卻是健身房， 出差還是問(wèn)題嗎？還會(huì)影響你的運(yùn)動(dòng)嗎？9，我都這么大歲數(shù)了，活動(dòng)一下就可以了？青春健康

30、是每個(gè)中老年人都向往的時(shí)期，回憶當(dāng)年，卻會(huì)感慨，年輕真好，既然自然讓我們不可避免的衰老了，但我們的心不能衰老，時(shí)間不是問(wèn)題，生命才是重要的。健康的生活才識(shí)有意義的?，F(xiàn)在的機(jī)會(huì)讓他更健康，但是這一切卻需要科學(xué)，因?yàn)樯眢w各個(gè)方面都布入從前，如果運(yùn)動(dòng)不當(dāng)， 反倒會(huì)引起傷害，加速肌肉的衰老， 但是科學(xué)的運(yùn)動(dòng)可以延緩這一切的發(fā)生，還會(huì)讓你更快樂(lè)的生活， 減少骨骼流失，肌肉損耗。， 私教收費(fèi)為什么那么高？如果您真正在乎自己的健康，真正意識(shí)到健康的重要性， 你就不會(huì)說(shuō)覺(jué)得貴。金錢(qián)有價(jià)，健康無(wú)價(jià)，一生最重要的事情，能夠花錢(qián)得到已經(jīng)是幸運(yùn)的事了。，你先給我出一份訓(xùn)練計(jì)劃讓我看，我再買(mǎi)私教課程？可以，當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題

31、，但是，我不想騙你。 就是私人教練的計(jì)劃是有很強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性的，在我對(duì)你的身體素質(zhì)， 生活習(xí)慣， 沒(méi)有明確了解時(shí)， 我出的計(jì)劃，我可以告訴你是所有人都可以用的，也就是說(shuō)我現(xiàn)在給你的計(jì)劃知識(shí)一般的運(yùn)動(dòng)建議，對(duì)我們來(lái)說(shuō)， 談不上運(yùn)動(dòng)計(jì)劃， 因?yàn)樗饺私叹毜墓ぷ饕饬x，并于是簡(jiǎn)單的寫(xiě)個(gè)計(jì)劃，而是讓會(huì)員養(yǎng)成健康的生活方式，達(dá)到身與心的健康， 我希望我能用知識(shí)更好的為您服務(wù)。十二，私人教練的工作管理：工作日程工作日程是助你成功推出的重要工具，無(wú)論你能夠爭(zhēng)取到多少約會(huì)機(jī)會(huì)如果你缺乏一套記錄及跟進(jìn)的系統(tǒng)，最后你不會(huì)錯(cuò)失許多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。制定目標(biāo)工作日程是為你每一天，每一個(gè)星期，每一個(gè)月，每一年都需要做的事情而設(shè)

32、定。 作為一名推銷(xiāo)人員， 你的成績(jī)要跟上個(gè)月一樣的好正確地使用工作日程中的記錄，確認(rèn)及跟進(jìn)程序， 便會(huì)大大提高你的工作成績(jī)助你達(dá)到每日目標(biāo)。指定目標(biāo)是一個(gè)籌備攻勢(shì)，策略的過(guò)程，為你達(dá)到每月目標(biāo)。定下每日目標(biāo)之后， 工作日程便起著一個(gè)時(shí)間管理的作用令你確實(shí)知道你每天須要有多少的工作成效，才能達(dá)到每日的工作目標(biāo)。時(shí)間管理?yè)碛辛己玫臅r(shí)間管理概念令你可以為每日每月甚至人生的目標(biāo)，定下實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃，打個(gè)比喻，對(duì)于一隊(duì)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)隊(duì)而言，一個(gè)周祥的攻勢(shì)，策略是十分重要，如果你以為顧客是會(huì)不請(qǐng)自來(lái)的，你必須三思。你所制定的每日目標(biāo)， 及你能否遵照所定下的行動(dòng)策略， 將直接影響你的實(shí)際收入，付出越多努力，你便

33、越容易達(dá)到目標(biāo)，請(qǐng)記住努力與運(yùn)氣是成正比例的，只要你付出時(shí)間與心思，業(yè)務(wù)便會(huì)越來(lái)越好。十三根據(jù)一般毀譽(yù)思念問(wèn)題的解決：待客有道一個(gè)裝修華麗的環(huán)境舒適及健身設(shè)備齊全的健身中心， 和一為友善， 樂(lè)于助人及專(zhuān)業(yè)的體適能教練是令到的顧客滿足的兩大基本元素。 硬件方面， 大部分大型健身中心都可以達(dá)到很高的水準(zhǔn)，可是在軟件方面既中心的管理層和教練， 雖然已在服務(wù)素質(zhì)的環(huán)節(jié)中不籪的提升，但值得改善的地方仍然有很大的空間。讓你的顧客變?yōu)槟愕某？头?wù)的成功基礎(chǔ)是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的私人教練， 你擁有影響顧客去選擇聘請(qǐng)私人教練的力量，你可以向顧客提供貼身服務(wù)及快樂(lè)的經(jīng)歷， 令他從顧客變?yōu)槟愕?/p>

34、?？?。要為顧客提供量身訂做的服務(wù)，第一步就是招呼客人，對(duì)他們和他們的需要加深認(rèn)識(shí)，此外，并要關(guān)注顧客的個(gè)人需要提供額外的服務(wù)（或稱為增值的服務(wù)）你可以提供的額外服務(wù)，打電話跟進(jìn)看看顧客有否享用健身服務(wù)，如果有，細(xì)心了解其中的問(wèn)題及協(xié)助。相反，如他們已經(jīng)常使用健身中心服務(wù)，如沒(méi)有，細(xì)心了解其中的問(wèn)題及協(xié)助。相反，如他們已經(jīng)常使用健身中心的設(shè)施，問(wèn)問(wèn)他們需要的服務(wù)與否（如營(yíng)養(yǎng)，健身裝備）作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)教練，要真正事業(yè)有成，必須有顧客建立持久的關(guān)系。其實(shí)，你作為私人教練，你必須清楚了解你公司的基本政策，例如：會(huì)籍是否終身制？會(huì)籍是否可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)客藭?huì)有什么手續(xù)？介紹朋友入會(huì)是否有優(yōu)惠？雖然以上問(wèn)題可以由會(huì)

35、籍顧問(wèn)來(lái)回答， 但你能否與顧客建立更緊密的關(guān)系，以上服務(wù)都是關(guān)鍵，任何有問(wèn)題的顧客提供百分百正確的資料，可以鞏固你的信用。因此，請(qǐng)向經(jīng)理或相關(guān)同事查詢公司的基本政策。另一方面， 當(dāng)你的顧主或上司發(fā)現(xiàn)你應(yīng)付不同情況或部門(mén)的工作，你就有更多升職的機(jī)會(huì)。投訴是禮物成功的公司或了連都明白，顧客的投訴提供了爭(zhēng)取貴賓客戶的機(jī)會(huì)，不論投訴還是關(guān)于顧客退會(huì)或遇到惡略的服務(wù)，當(dāng)你協(xié)助處理顧客投訴時(shí)，你可是到兩項(xiàng)回報(bào)。你有機(jī)會(huì)把顧客的惡略經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成良好的，再而與顧客建立一段正面的關(guān)系。你得到很有價(jià)值的回應(yīng)，你會(huì)應(yīng)而知道有什么服務(wù)，設(shè)施及政策需要改善。最近的調(diào)查顯示， 每個(gè)顧客中， 就有個(gè)遇到惡略服務(wù)而不會(huì)去投訴，

36、原因是他們不喜歡與人對(duì)抗。 有些人則覺(jué)得投訴浪費(fèi)他們的時(shí)間有不能解決問(wèn)題。有些不想延長(zhǎng)自己的不愉快而趕快離開(kāi)，只有那些常客，自己的朋友，客人或同事，才會(huì)提出他們的不滿。調(diào)查顯示，不滿的顧客會(huì)把他們的怨言向另外個(gè)至人傾吐。如果你視投訴為提高顧客滿意程度和爭(zhēng)取熟客的機(jī)會(huì)， 那么你必須感謝投訴的顧客帶來(lái)這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)顧客表示多謝。 他讓你們注意到問(wèn)題， 可以使顧客感到輕松，放開(kāi)說(shuō)出心理話，而對(duì)問(wèn)題做出處理，可讓顧客知道你們重視他帶來(lái)的生意，因此，他很可能將來(lái)會(huì)繼續(xù)光顧你們，當(dāng)你說(shuō)多謝時(shí)必須更是有誠(chéng)意的，并且你必須采取相應(yīng)行動(dòng)去處理問(wèn)題，以至令你的客戶反厭為喜。其實(shí)來(lái)投訴的客戶會(huì)有不同的表現(xiàn)，有些雖然很

37、不滿，但有禮貌，有些會(huì)有少許惱怒，而有些則是怒火中燒， 但你必須集中精神， 找出能幫助解決問(wèn)題的資料對(duì)投訴的顧客致歉是回復(fù)相對(duì)關(guān)系的第一步。 當(dāng)你這樣做時(shí)， 要明白你不是接受客人的怪罪或會(huì)應(yīng)你或你的俱樂(lè)部犯錯(cuò)，而是在與認(rèn)同客人的不快和不便，很多時(shí)候， 你的認(rèn)同可以馬上令顧客心情立刻平復(fù)下來(lái)，然后常識(shí)去了決發(fā)生了什么事，什么時(shí)候發(fā)生，發(fā)生在誰(shuí)身上，每條問(wèn)題答案都會(huì)提供重要線索， 挾制你為客人找出最適合解決的方案。你自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)會(huì)告訴你最合理的解決方法是什么， 喲暖和你的最佳判斷力，設(shè)身處地想客人的需要，想想你遇到相同情況時(shí)會(huì)希望得到怎樣的解決，然后把這個(gè)方法提供給客人。最后， 請(qǐng)你緊記，面對(duì)投

38、訴的客人時(shí)，你的目標(biāo)是要留住客人，繼續(xù)光顧而不是決定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)或找出誤解的源頭所在，對(duì)對(duì)待投訴客人的態(tài)度必須和接待購(gòu)物客人時(shí)一樣熱誠(chéng)，他們同樣重要。十四專(zhuān)心保持雙向的溝通：客人可能會(huì)告訴你他想要什么，但不一定會(huì)告訴你為什么。如果你能發(fā)問(wèn)適當(dāng)?shù)貑?wèn)題， 你就能找出他背后的動(dòng)機(jī)，從而提高你滿足客人和成為他私人教練的機(jī)會(huì)，正確及有效的問(wèn)題，要認(rèn)顧客可以和你繼續(xù)談下去OPENQUESTION含【六句法】式【六W】何故【 WHY】何事【 WHAT】何人【 WHO】何時(shí)【 WHEN】何地【 WHERE】何以【HOW】等疑問(wèn)詞的問(wèn)題，可以讓對(duì)話得以延續(xù)，例如：何故你需要私人教練？何事你想私人教練協(xié)助？何人是你心

39、目中的私人教練？何時(shí)你打算開(kāi)始訓(xùn)練？何地是你理想的訓(xùn)練地方？何以加快完成整個(gè)目標(biāo)的機(jī)會(huì)？?jī)A聽(tīng)也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，傾聽(tīng)你不要煩， 要仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方講的話，還要注意對(duì)方的肢體語(yǔ)言，以獲取一些潛在消息， 比如對(duì)方一些面部表情的細(xì)微變化，身體姿勢(shì)前傾， 點(diǎn)頭等動(dòng)作都是一種正確的暗示，而雙手插在胸前，身體后仰，皺眉頭， 左顧右盼等動(dòng)作則是一些負(fù)面的暗示，你需要抓住對(duì)方每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而調(diào)整談話內(nèi)容。每個(gè)人都認(rèn)為自己會(huì)聽(tīng)， 實(shí)際上能真正認(rèn)真地去傾聽(tīng)，對(duì)大部分私人教練并不是件容易的事情，只有對(duì)方感到你在用心聽(tīng)他講話時(shí)，他才能用心聽(tīng)你講話， 為了讓對(duì)方感到你在傾聽(tīng)的關(guān)注， 你在傾聽(tīng)時(shí)一定要注意與對(duì)方有目光的接觸，身體要微微前傾表示關(guān)注對(duì)方，保持微笑并時(shí)常點(diǎn)頭， 不要受周?chē)沫h(huán)境干擾，更不要假設(shè)某一些結(jié)果，并打斷對(duì)方的講話， 傾聽(tīng)時(shí)除了用耳朵， 還要用心。 很多人經(jīng)常把私人教練和心理醫(yī)生做比較，雖然說(shuō)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)差別較大，但仔細(xì)想想不無(wú)道理。因?yàn)闊o(wú)