管理者滿意度調(diào)查問(wèn)卷(doc 23頁(yè))

1、管 理 者 滿 意 度 問(wèn) 卷 調(diào) 查調(diào) 查 內(nèi) 容 概 要l 本調(diào)查表是為了了解青島泰光員工對(duì)業(yè)務(wù)和公司的滿意度作成的。請(qǐng)大家大力協(xié)助完成調(diào)查。l 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集起來(lái)的所有的資料都將進(jìn)行徹底的無(wú)記名處理，只用于完成統(tǒng)計(jì)目的，決不影響除此之外的任何事情。同時(shí)，本調(diào)查決不給予提取特定答案回答者任何的好處或者不利的做法。l 除此之外的其他相同之處請(qǐng)認(rèn)清，即使出現(xiàn)的問(wèn)題再多也要耐心的進(jìn)行，認(rèn)真、坦率地回答本調(diào)查表的內(nèi)容。不能根據(jù)大家的喜好和支持來(lái)歪曲結(jié)果，而是要客觀、公正地反映事情的真相。問(wèn) 卷 答 復(fù) 要 領(lǐng)l 請(qǐng)按照順序項(xiàng)目進(jìn)行回答，并進(jìn)行直接的標(biāo)記。l 各個(gè)問(wèn)題沒(méi)有特定的答案。一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)不要

2、考慮的太多，讀完后，把當(dāng)時(shí)的想法如實(shí)地記錄下來(lái)就可以了。l 記錄編號(hào)的時(shí)候，如果沒(méi)有特別的指示（例如：選擇2個(gè)等。）的話，在答卷中，只選擇一個(gè)選項(xiàng)就可以了。2005年 6月回收日期及提出部署：本問(wèn)卷調(diào)查請(qǐng)于06月14日為止作成。轉(zhuǎn)交人事TEAM (32168) . 以下是對(duì)青島泰光的經(jīng)營(yíng)革新活動(dòng)的問(wèn)答。請(qǐng)您標(biāo)記感覺(jué)程度。項(xiàng) 目完全不同意不同意一般可以接受完全同意1. 公司在過(guò)去所做的促進(jìn)的變化過(guò)程中充分反映了 員工們的多樣性意見(jiàn)。2. 對(duì)公司的政策和決定有信任感。3. 上、下級(jí)間的交流溝通很容易表達(dá)。4. 部署間的交流溝通很容易。5. 公司的企業(yè)文化是革新方面的指導(dǎo)。6. 作為公司的一員我感到

3、自豪。7. 對(duì)今后的組織調(diào)整感到不安。8. 公司推進(jìn)的變化沒(méi)有符合職員的期望效果。9. 組織管理階層（或者決策階層）太多影響工作效率。10. 各部門間存在職能重復(fù)或者延誤業(yè)務(wù)現(xiàn)象，影響工作效率。11. 對(duì)下級(jí)組織及個(gè)人進(jìn)行權(quán)利下放，可以促進(jìn)工作效率，并增強(qiáng)責(zé)任心。12.業(yè)務(wù)促進(jìn)過(guò)程及成果進(jìn)行持續(xù)的日日檢查和控制工作。13. 成果評(píng)價(jià)及補(bǔ)償制度公正而透明。14. 過(guò)去的成功或者失敗都是組織內(nèi)部的積累，今后都是如實(shí)的反映經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)。15. 業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)，業(yè)務(wù)資料和文件都是用體系的方式進(jìn)行管理。. 以下是對(duì)青島泰光工資制度現(xiàn)況的問(wèn)題。請(qǐng)您標(biāo)記感覺(jué)程度。1. 如果比您底的下屬職員被評(píng)價(jià)的業(yè)績(jī)或者能力更優(yōu)秀

4、，拿到更多的工資的話，您能同意嗎？ ( ) 完全同意. 可以接受. 一般. 有點(diǎn)意見(jiàn). 完全不同意.2. 您的下屬職員因?yàn)閾?dān)當(dāng)很重要或者很有難度的業(yè)務(wù)而拿到比您多的工資，您能同意嗎？ ( ) 完全同意. 可以接受. 一般. 有點(diǎn)意見(jiàn). 完全不同意.3. 和您具有同等的工作年限及級(jí)別的其它競(jìng)爭(zhēng)公司的職員相比，您認(rèn)為您的工資水準(zhǔn)如何？ ( ) 很高. 有點(diǎn)高. 差不多. 有點(diǎn)底. 很底. 以下是對(duì)青島泰光晉升及調(diào)動(dòng)管理的問(wèn)答，請(qǐng)標(biāo)記您的意見(jiàn)。1. 您認(rèn)為泰光公司現(xiàn)在實(shí)行的晉升制度中，起決定性作用的因素是什么；請(qǐng)仔細(xì)想想后，按先后順序選擇3個(gè)寫在下面的括號(hào)內(nèi)：(1: 2 : 3: ) 人事考核/成績(jī)

5、（業(yè)績(jī)/能力評(píng)價(jià)） 職務(wù)執(zhí)行能力 年齡 工作年限 現(xiàn)職位在職年限 管理能力 職務(wù)的內(nèi)容（重要性，難易程度） 進(jìn)修成績(jī) 獎(jiǎng)懲制度 偏向性（同學(xué)及老鄉(xiāng)等） 其他 ( )2. 您認(rèn)為現(xiàn)在晉升制度合理程度是多少？( ) 非常合理 有點(diǎn)合理 一般 有點(diǎn)不合理 非常不合理3. 您認(rèn)為青島泰光的晉升停滯程度是如何？ ( ) 非常深刻. 較深刻. 一般. 幾乎沒(méi)有 完全沒(méi)有.如果選擇 ，那么請(qǐng)寫出您的理由。 ( )4. 您認(rèn)為現(xiàn)在調(diào)動(dòng)基準(zhǔn)有多少是合理的？（ ） 非常合理 有點(diǎn)合理 一般 有點(diǎn)不合理 非常不合理. 以下是對(duì)青島泰光教育和進(jìn)修方面的問(wèn)答，對(duì)以下各項(xiàng)目中指出您的感覺(jué)程度.1. 您在去年的時(shí)間里，所接

6、受到的教育/進(jìn)修覺(jué)得還滿意嗎？ ( ) 非常滿意 較滿意. 一般. 有點(diǎn)不滿 很不滿意2. 您對(duì)在過(guò)去的一年里，由于受到教育/進(jìn)修在實(shí)際工作中對(duì)自己所擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)的改善的程度如何？( ) 幫助很大. 稍微有幫助. 一般. 幫助很少. 幾乎沒(méi)有.3. 您認(rèn)為將來(lái)青島泰光的教育/進(jìn)修結(jié)果是應(yīng)該反映到哪些方面？請(qǐng)您表記選擇題目。 ( ) 升職 考核 補(bǔ)償 其他 ( ). 以下是關(guān)于整個(gè)組織的滿足程度的相關(guān)提問(wèn)。請(qǐng)您選擇與之對(duì)應(yīng)的感覺(jué)程度。1. 根據(jù)您自己現(xiàn)在所擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)回答下列問(wèn)題。項(xiàng) 目很不滿足不滿足一般滿足很滿足1) 升職機(jī)會(huì)2) 能力發(fā)揮機(jī)會(huì)3) 工資標(biāo)準(zhǔn) (包括福利方面)4) 教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)5)

7、 對(duì)工作的成就感6) 個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)7) 和上司間的人際關(guān)系8) 和同事間的人際關(guān)系9) 和下級(jí)間的人際關(guān)系(有下級(jí)的人員回答)10) 對(duì)整個(gè)組織生活的滿意程度2. 您對(duì)公司的政策具有抱怨時(shí)，您是主要通過(guò)什么方式處理的？（ ） 直屬上司 工會(huì) 關(guān)聯(lián)擔(dān)當(dāng)部署 任員或者經(jīng)營(yíng)者 社內(nèi)意見(jiàn)箱 不處理3. 過(guò)去的1年里您有沒(méi)有想到辭職？（ ) 有. 沒(méi)有.4. 您認(rèn)為您辭職的最大的理由是什么? （ ）報(bào)酬少 升職難 能力沒(méi)有發(fā)揮的機(jī)會(huì) 公司氛圍不好 不適用業(yè)務(wù) 對(duì)公司沒(méi)有希望 和上司級(jí)及同事的關(guān)系不好 工作壓力大 工作環(huán)境惡劣 個(gè)人事情（健康，家庭問(wèn)題）其他 ( )5. 您對(duì)公司現(xiàn)在實(shí)行的人事考核制度的

8、信賴程度如何？（ ） 很相信 有點(diǎn)相信 一般 稍微不信 完全不信6. 請(qǐng)您在以下項(xiàng)目中,表記感覺(jué)的程度。項(xiàng) 目完全不同意有點(diǎn)不同意一般可以考慮完全同意1) 人事考核主要是依據(jù)學(xué)歷和地方因素等來(lái)評(píng)價(jià).2) 不是按實(shí)際能力或成果而是按所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)或業(yè)務(wù)來(lái)評(píng)價(jià)等級(jí).3) 人事考核不是客觀、詳細(xì)的進(jìn)行，而是憑片面的感覺(jué)來(lái)判斷.5) 考核之前，已被決定誰(shuí)升職。6) 考核之前進(jìn)行的實(shí)績(jī)或業(yè)績(jī)會(huì)影響考核的結(jié)果.7) 出勤情況 (考勤, 夜班等) 影響考核結(jié)果的決定性.7. 您對(duì)于人事考核結(jié)果是否公開有何看法？ ( ) 贊同全部的人事考核的公開。 僅對(duì)業(yè)績(jī)考核的公開贊同 僅對(duì)能力/態(tài)度考核的公開贊同 反對(duì)公開

9、。. 以下是對(duì)青島泰光食堂和福利設(shè)施關(guān)聯(lián)的題問(wèn)，對(duì)以下的各項(xiàng)目標(biāo)記一下您的感覺(jué)程度。1. 對(duì)公司的伙食有什么看法? ( ) 非常滿意 較滿意。 就那樣. 較不滿意 很不滿意。對(duì) 標(biāo)記時(shí)其理由是什么? ( )2. 食堂提供的食品中，您最喜歡吃的種類是什么？ ( ) 魚類 肉類 海鮮類 蔬菜類 其他 ( )3. 食堂提供的食品中，您最不喜歡吃的種類是什么? ( ) 魚類 肉類 海鮮類 蔬菜類 其他( )4. 指出2點(diǎn)對(duì)食堂現(xiàn)在需要改進(jìn)的事項(xiàng) ( ) 飯菜類 餐桌和椅子 食具 發(fā)飯方法 就餐時(shí)間 社員態(tài)度 湯種類 食堂周圍 飯種類 其他 ( ) 5. 若有改善食堂的提案，請(qǐng)寫在下列的括號(hào)內(nèi)。( )6. 青島泰光的福利設(shè)施中，最好的被利用的地方是哪里？（ ） 籃球場(chǎng) 乒乓球 足球場(chǎng) 洗浴 其他 ( ) 7. 若有需要追加設(shè)置的福利設(shè)施請(qǐng)敘述。 ( ) . 對(duì)提出的詢問(wèn)作出長(zhǎng)時(shí)間的解答表示感謝。最