最新推薦酒店住宿業(yè)復(fù)工防控新冠肺炎應(yīng)急預(yù)案

1、推 薦 酒 店 （ 住宿 業(yè)） 復(fù) 工 防控 新 冠 肺 炎 應(yīng)急 預(yù) 案當(dāng) 前 ,全 國(guó)新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò) 散 ,形 勢(shì)嚴(yán)峻 ,預(yù)防 和控 制工作 進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。 按照 xx 市新型 冠狀病毒感染的 肺炎疫情防 控領(lǐng)導(dǎo)小組通告 要求，將逐步 全面復(fù)工，為確 保嚴(yán)格落實(shí)疫 情防控措施，做 到復(fù)工與防疫 “ 兩不誤”，結(jié)合 酒店、住宿業(yè) 實(shí)際情況,xx 市旅 館業(yè)協(xié)會(huì)特制定 新型冠狀病毒防 控工作專項(xiàng) 方案 。一 、工作目標(biāo)普 及和掌握新型冠 狀病毒疫情防控 知識(shí) , 提高自我防護(hù)意識(shí) , 建立 快速反應(yīng)機(jī)制 , 采 取及時(shí)、有效的 防控措施, 預(yù)防和 控制新型冠狀病毒在酒店的發(fā)生和蔓延。二

2、、工作方針和原則新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針 , 貫徹 “統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 、分工負(fù)責(zé)、措 施得當(dāng)、反應(yīng)及 時(shí)、處置果斷”的原則。三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立酒店專項(xiàng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組, 負(fù)責(zé)新 型冠狀病毒疫情 防控工作的指 導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行 , 并根 據(jù)疫情變化, 研究 和提出合理防控措施并及時(shí)調(diào)整防控方案。（ 一 ） 組長(zhǎng) : 一名負(fù)責(zé)全面部署酒店新 型冠狀病毒疫情 防控工作。（ 二 ） 副組長(zhǎng) : 若干名 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào) 各防控組成員 , 負(fù) 責(zé)監(jiān)測(cè)、匯 總和收集新型冠 狀病毒疫情防控 工作的信息和防 控工作開展情 況 ,依 據(jù)防 控工作形勢(shì) , 督促 和 指導(dǎo)各 項(xiàng)防控

3、工作的開展及落 實(shí)。（ 三 ） 信息收集與宣 傳組 : 安全保障部、人力資源部1 、 安全保障部 : 負(fù) 責(zé)每日收集政府 部門及集團(tuán)總部 相關(guān)疫情防控 通知、精神 , 及時(shí) 將有效信息傳達(dá) 給內(nèi)部工作人員 ; 每天 掌握內(nèi) 部員工及酒店客 人的健康狀態(tài)情 況及返 xx 情 況 , 發(fā)現(xiàn)異常 （ 如發(fā) 熱 ） 及 時(shí)報(bào)告給酒店值班經(jīng)理、防 控領(lǐng)導(dǎo)小組并采 取控制措施 , 將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部 門報(bào)告, 同時(shí)持續(xù)提示員工做 好自我防護(hù)。2 、 人力資源部 : 負(fù) 責(zé)根據(jù)內(nèi)外部防 控決定和指引 , 擬 定相關(guān)通知溫馨提示，向內(nèi)部員 工進(jìn)行告 知和宣 傳;每天掌握員工 宿舍清潔 消 殺及員工的

4、 健康 狀態(tài)情況及返工 情況 , 并持續(xù)跟進(jìn)和提示全體員 工做好個(gè)人防護(hù) ; 負(fù)責(zé) 收集員工動(dòng)態(tài)及健康情況統(tǒng) 計(jì)。（ 四 ） 環(huán)境消毒組 : 負(fù) 責(zé)每日定時(shí)用消 毒水對(duì)洗手間、 門把手和電 梯按鈕等公共區(qū) 域進(jìn)行消毒 , 消毒 工作嚴(yán)格按相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:外 包單位每周2 次 按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店進(jìn) 行全面消毒工作 ?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi) 生及消毒工作 , 安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。（ 五 ） 秩序維護(hù)組 : 安 全保障部全部每 一位員工需熟知 各項(xiàng)疫情強(qiáng)制 防控措施, 把守好酒店各出入口, 對(duì) 不服從或不符合 管控要求的 人員禁止進(jìn)入酒 店 ; 每 日對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行上崗前體

5、溫檢 測(cè)和 進(jìn)入 酒店的每一位人 員體溫檢測(cè) , 發(fā)現(xiàn) 有發(fā)熱、咳嗽等 呼吸道感染 癥狀或其他疑似 癥狀等情況時(shí) , 第 一時(shí)間報(bào)告防控 工作領(lǐng)導(dǎo)小組 , 并做 好信息登記, 立即 報(bào)告給疾病預(yù)防控制中心、 政府相關(guān)部 門和集團(tuán)總部 ; 加 強(qiáng)對(duì)酒店區(qū)域的巡視 檢查，確保酒店內(nèi) 秩序穩(wěn)定及協(xié)助 各項(xiàng)強(qiáng)制性措施落到 實(shí)處。（ 六 ） 通風(fēng)保障組 : 工 程部每日加強(qiáng)設(shè) 備巡檢及保養(yǎng)工 作 , 保 證酒店 各 設(shè) 備 正常 運(yùn)轉(zhuǎn) ;按 照 風(fēng) 機(jī) 最大載 荷 量 定 時(shí)開 啟酒 店 新 風(fēng) 系統(tǒng) ;每 周一次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào) 各出風(fēng)口、送風(fēng) 口進(jìn)行消毒。四 、防控措施（ 一） 疫情防控宣傳1

6、. 利用微信、宣傳頁(yè)向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識(shí) ;2. 向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;3. 每日發(fā)布酒店疫情防控情況;（ 二） 員工自身防護(hù)及要求1. 進(jìn)行宣 傳教育 , 使 員工認(rèn)知及重視 個(gè)人防護(hù);2. 為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;3. 教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(huì)（集體）活動(dòng) ;4. 帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查;5. 不信謠 、不傳謠, 履行 好本職工作6. 按要求 對(duì)員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì) （ 登記） ,并按照xx 市新冠肺 炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo) 小組辦公室通告 要求嚴(yán)格執(zhí)行 。（ 三 ） 酒店出入管控1. 實(shí)施全 封閉管理, 對(duì)所 有進(jìn)入酒店的人

7、員、車輛、 物品進(jìn)行全面 篩查 ;2. 人員管 控 :1 ） 暫時(shí)封 閉酒店一樓員工通道、布 展通道等可以進(jìn) 入酒店的通道 , 所有 人員統(tǒng)一從酒店大門進(jìn)出 （ 安 排安全員值守 ）;2 ） 所有進(jìn) 入酒店的人員 （ 包括客人） 必須由 工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè) 沒問題后, 并詳細(xì)了解近期去向動(dòng) 態(tài)和健康狀況符 合要求才能放行;3 ） 所有外 賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒 店。外賣或快遞 物品由客人自 行下樓拿取。3. 車輛 管控 :1 ） 酒店停 車場(chǎng)入口設(shè)置體測(cè)檢測(cè) , 對(duì) 酒店客人駕駛員 及乘員實(shí)施體 溫檢測(cè) : 并核實(shí)車內(nèi)人員動(dòng)態(tài)信息 和健 康狀 況。2 ） 拒絕所 有非客車輛進(jìn)入停車場(chǎng) 。（

8、四 ） 酒店內(nèi) 部人員 管控要求1. 除用餐 期間 , 酒店 內(nèi)的所有人員必 須佩戴口罩 , 酒店 防控小組不 定期檢查;2. 通知酒 店所有員工 , 強(qiáng) 制執(zhí)行以下要求 :1 ） 近期有 xx 地區(qū)旅 行史的人員返程 后 , 要 居家觀察1 4 天 , 留在 家中并進(jìn)行早晚 體溫檢測(cè)。待 1 4 天觀 測(cè)期結(jié)束、身體狀況無 異常后方可返崗 ;2 ） 近期經(jīng)過xx 以外 疫情較為嚴(yán)重地 區(qū)的返程人員, 要 居家觀察7 天 , 并做 好早晚體溫檢測(cè)。待7 天 觀測(cè)期結(jié)束、身 體狀況無異常 后方可返;8 ） 員工本 人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏 力、干咳等癥狀 且不屬于冠狀 病毒肺炎的 , 在身 體康復(fù)

9、后可以返 崗。3. 安排專人對(duì)接重點(diǎn)單位的人員防控工作。（ 五 ） 消毒及通風(fēng)1. 公共區(qū)域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒（ 具體可由第三方公司承擔(dān) ）。1 ）每日早上7 :00 至 下午 1 8:0 0,每間隔 1 小 時(shí)對(duì)電梯按鍵使用酒 精或消毒液進(jìn)行 消毒 ;2 ） 每日 4 次對(duì)消防通道及洗手間門 把手等其他易觸 碰區(qū)域進(jìn)行清 潔消毒 ;3 ） 每日 2 次使用 84 溶液 或其他合格消毒液對(duì)公共區(qū) 或地面進(jìn)行 拖洗消毒（ 洗手間 及茶水間增加頻 次 ）;4 ） 每日 2 次使用 84 溶液 或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行 噴灑覆蓋消 毒，垃圾做到日 產(chǎn) 日清 ;5 ） 設(shè)置口 罩專門回收箱 （ 點(diǎn)

10、） , 定時(shí)消 毒及清理。2. 公共區(qū) 域每周 2 次實(shí) 施全面消毒（ 由聯(lián) 合第三方公司承擔(dān) ）:按 疾控中心指引配 比消毒劑量 , 每周2 次對(duì) 酒店整棟公共區(qū)域?qū)?施全面消毒 , 尤其 要對(duì)電梯轎廂、 公共走道、垃圾 桶、垃圾堆放 點(diǎn) 冼手間 、茶水 間、電梯廳、大 堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn) 行重點(diǎn)消毒。3. 客房部 每日安排專人對(duì)第三方公 司 ,檢 查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專 人監(jiān)督第 三方公 司的全面 消毒工 作,檢查消 毒 液配比情況及消 毒執(zhí)行情況 , 確保監(jiān)督的消毒工作 執(zhí)行有效,落 實(shí)到位。4. 保持每 日通風(fēng)措施1 ）每日上午8 :0 0 至 1 1 :0 0 下午 1

11、4:0 0 至 1 7:0 0,工 程部將根據(jù) 風(fēng)機(jī)載荷量開啟 新風(fēng)系統(tǒng);2 ） 每日每 個(gè)樓層有人的辦公室、客 房盡可能開啟窗 戶保持通;3 ） 工程部 每周 1 次 對(duì)酒店公共區(qū)域 中央空調(diào)各出風(fēng) 口、送風(fēng)口進(jìn) 行消毒。5. 提示酒 店所有員工做好各自辦公 區(qū)域內(nèi)的消毒、 清潔、通風(fēng)及 其他自我防護(hù)工 作 , 禁 止亂扔垃圾, 不佩戴口罩及亂棄口罩等行 為。（ 六 ） 就餐區(qū)及就餐 管控酒店內(nèi)共有 一處內(nèi)部員工餐 廳 （ 位 于酒店負(fù) 一層 ） , 對(duì) 餐廳的管控措施 : 采取餐廳座位分開進(jìn)行就 餐 , 避 免扎堆 交流 , 員工各自用餐后 , 餐余垃圾放置到指定地點(diǎn) , 由 外 包清潔公

12、 司專人定時(shí)處理（ 七） 信息溝通及信 息上報(bào)1. 及時(shí)、 全面掌握員工的動(dòng)向及健 康狀況。1 .） 要 求所有 員工主 動(dòng)履行疫情防控 責(zé)任義務(wù), 按照酒 店人事部要 求在釘釘ap p 認(rèn) 真填寫xx 市企 業(yè)員工健康登記 系統(tǒng) ;2 .） 酒 店內(nèi)人 員管控 ”的要求 執(zhí)行。 安全保障部工作 人員將對(duì)上述 重點(diǎn)人員在進(jìn)入 酒店時(shí)進(jìn)行詳細(xì) 核對(duì)并進(jìn)行體測(cè) 檢測(cè) ;3 .） 符 合統(tǒng)計(jì) 表要求 的員工需佩戴口 罩及測(cè)量體溫 ,未 佩戴口罩或 者體溫異常者 （ 大于 3 7.3 度 ）將禁 止進(jìn)入酒店和員 工宿舍 ;4 .） 原 則要求 酒店客 人疫情期間不接 待外來訪客進(jìn)入 酒店 ,如確有 必

13、要 , 則要求客人了解清楚訪客近 1 5 天內(nèi) 去向及健康狀況并報(bào) 安全保障部 , 安全 保障部核實(shí)信息 并進(jìn)行體溫檢測(cè) 無誤后才可允 許其進(jìn)入酒店。2. 及時(shí)與 轄區(qū)街道、派出所、疾控 中心等單位保持 信息互通及聯(lián)動(dòng) 措施。確保與上 述單位的溝通渠 道順暢 , 及時(shí)溝通情況、反饋相 關(guān)信息 , 取得工作支持。及時(shí)關(guān)注 上述部門發(fā)布的 通知通告并 及時(shí)向員工、客 人傳達(dá)和執(zhí)行。 對(duì)發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及 疑似病例第一 時(shí) 間上報(bào) 疾控中 心、轄區(qū)街道和 派出所 。3. 每日按 時(shí)按要求將酒店疫情防控 情況上報(bào)上級(jí)單 位及政府相關(guān) 部門。( 八 ) 應(yīng)急預(yù)案1. 出現(xiàn)以 下情況時(shí), 酒店 將 立即啟動(dòng)應(yīng)急處置措施1 ) 出現(xiàn)拒 絕體溫檢測(cè)及不配合其他 管控措施強(qiáng)行闖 入者 ;2 ) 體溫檢 測(cè)出現(xiàn)高溫人員 ;3 ) 有人員 出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及 胸悶等疑似新型 冠狀病毒感染 患者。2. 應(yīng)急處 置措施1 ) 出現(xiàn)拒 絕體溫檢測(cè)及不配合其他 管控措施強(qiáng)行闖 入者 , 安全部應(yīng) 注 意 做 好自 我防 護(hù) 的 同 時(shí)對(duì) 闖入 者 進(jìn) 行 控制 ,并及 時(shí) 報(bào) 警 處理 ;2 ) 體溫檢 測(cè)出現(xiàn)高溫人員 , 禁止該人員進(jìn)入酒店 , 并督 促患者立即 就醫(yī) ( 戴口罩就醫(yī)), 如該人 員不配合, 執(zhí)行 上述第 1 項(xiàng) 應(yīng)急處置 措施 ;3 ) 酒店