XX年銷(xiāo)售工作總結(jié)范文報(bào)告1

1、XX年度銷(xiāo)售工作總結(jié)范文報(bào)告_1XX年度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告xx年年度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告部門(mén)/車(chē)間：營(yíng)銷(xiāo)部姓名：*日期:xx年.本人工作要素負(fù)責(zé)哪些工作:1. 市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作沈陽(yáng)、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇 島、江陰、昆明.2. 售后問(wèn)題解答、處理及售后流程制定,返廠(chǎng)產(chǎn)品的評(píng)審、維修交 接,在erp中退貨退款處理工作,售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ?3. 與公司各部門(mén)進(jìn)行有效溝通,對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤.并將市場(chǎng) 反應(yīng)的各類(lèi)信息進(jìn)行匯總整理,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門(mén)4. 對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作.5. 江蘇展廳來(lái)客產(chǎn)品介紹工作,江蘇客戶(hù)日常送貨、收款工作.6. 根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開(kāi)據(jù)檢

2、疫證書(shū).7. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷(xiāo)售分 析.8. 其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng).工作履行情況工作做得怎樣,存在哪些問(wèn)題,發(fā)生過(guò)哪些失誤?:1. 常因臨時(shí)事件把工作方案打亂.2. 售后到廠(chǎng)維修產(chǎn)品處理不及時(shí)要求為48小時(shí)內(nèi)處理.3. 業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提升.4. 有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象.已轉(zhuǎn)售處理5. 開(kāi)據(jù)檢疫證書(shū)不及時(shí).6. 銷(xiāo)售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析.系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握.對(duì)兄弟部門(mén)工作建議：財(cái)務(wù)部：1.提升對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改良,建議專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé).2. 成品庫(kù)存帳物相符程度需要改良.3. 建議代理打款賬戶(hù)轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部.行政部:1.建議公司

3、每年組織一兩次集體活動(dòng).如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等2. 建議公司改良食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn).3. 豐富員工業(yè)余生活.4. 增加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程.營(yíng)銷(xiāo)部：1.增強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè),增設(shè)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn).2. 組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專(zhuān)題會(huì)議和專(zhuān)門(mén)加急小組.3. 將營(yíng)銷(xiāo)工作推出廠(chǎng)門(mén),走向市場(chǎng).采購(gòu)部:無(wú)技術(shù)部：定制圖紙能在9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束.生產(chǎn)部:在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過(guò)核實(shí)最短的時(shí)間.品管部：1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部反應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題不能只停留在書(shū)面回復(fù)上,建議主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)解決,例如31070-02事件.2. 存在明顯質(zhì)量問(wèn)題的成品出廠(chǎng),質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任.白我評(píng)定：口滿(mǎn)意較滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意對(duì)公司的建議：1. 公司要

4、建立人才儲(chǔ)藏庫(kù),要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開(kāi)一個(gè)公司的人才儲(chǔ) 備量.目前有許多崗位是一崗一人制,此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展.2. 公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案.例如白然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事 件,公司如何運(yùn)營(yíng).3. 建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案.至少要有三種以上設(shè)想4. 公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想.南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候5. 建立公司滯銷(xiāo)產(chǎn)品的處理方案,設(shè)立評(píng)審處理小組.不能靠個(gè) 人決策6. 公司白xx年以來(lái)一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,公司能否考慮劃出10% 的生產(chǎn)水平設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到 25天 以?xún)?nèi).09年方案及個(gè)人奮斗目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的.每個(gè)人都會(huì)有壓力、

5、有需求 ,實(shí)現(xiàn) 白己的個(gè)人目標(biāo),這就需要將白己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā) 展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的開(kāi)展,要上新產(chǎn)品、要建分廠(chǎng)、要上市,只有 上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走.09年公司將在央視做廣告宣傳,我們不能再像xx年以前那樣對(duì)于 營(yíng)銷(xiāo)還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠(chǎng)維修原始工 作上.我重新梳理目前工作內(nèi)容,讓業(yè)務(wù)工作走出廠(chǎng)門(mén)、沖向市場(chǎng).我 將重新定位白己,有句話(huà)說(shuō)得好,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會(huì)培 訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理.每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的,而要依靠群體的力量.每一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理在面對(duì)銷(xiāo)售部員工時(shí) 首先是長(zhǎng)者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作,要理解人性；不要把那些 江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái) ,要讓白己的隊(duì)伍有平安感,能獲得 收益,能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬,將白己的知識(shí)和技能毫無(wú)保存的 傳給他彳門(mén),要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì).拿破侖希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別 ,只有積極的 心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年 后兩個(gè)人生活的巨大差異.由于你沒(méi)有網(wǎng)絡(luò) ,所以你要比別人更勤奮 才可能趕超別人.經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)一一“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)