辦公室實(shí)習(xí)心得體會

1、辦公室實(shí)習(xí)心得體會認(rèn)識 實(shí)習(xí) ，初步 了 解 辦公 室的 工作 流 程，提 高實(shí) 際 操作 技 能 ， 豐富 實(shí)際 工作 和社 會 經(jīng) 驗(yàn)，掌 握 操作技 能 ，將 所 學(xué) 知識 用 于 實(shí)際工作。20 xx年5月10日 至15日 西安郵電學(xué)院應(yīng)用數(shù)學(xué)與物理系辦公室1.電話 禮儀 在接聽 電話 時(shí)，你所代 表的是 單位 而不是 個(gè)人 ， 所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受 到你的微笑。同時(shí)， 更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包 括 來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。2.迎 送禮 儀當(dāng) 客人 來 訪 時(shí)，應(yīng) 該 主動(dòng)從 座 位上 站 起 來，引 領(lǐng) 客人 進(jìn)入 會客

2、廳或 接 待 區(qū)，并 為 其送上 飲 品，如 果 是在 自 己 的座 位上 交談 ，應(yīng) 該 注意 聲音 不要 過 大，以 免影 響 周圍 同 事 。 另外，接待客人要切記面帶微笑。3.握 手禮 儀愉 快的 握 手 是堅(jiān)定 有 力的 ，這 能體 現(xiàn) 你 的信 心 和 熱情，但 不能太用力且時(shí)間過長。如 果你的手上有污垢或者 有水、汗 ，就 不宜和別人握手了，但 要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握 手的原因。4.名 片 禮 儀 遞 送 名 片 時(shí) ， 應(yīng) 用 雙 手 拇 指 和 食 指 執(zhí) 名 片 兩 角 ，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，?名片時(shí)要用雙手，并 認(rèn)真看一遍上 面的 內(nèi)容 ，使 對方 感 覺 你很重 視 他

3、。參 加 會議 時(shí) ， 應(yīng)該 在 會 前或會后交換名片，不 要在會中擅自與別人交換名片。5.在 辦公室工作，服 飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲 望和精明強(qiáng) 干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女 士則最好穿西裝套裙、連 衣裙或長裙。男 士注意不要穿印花 或大 方格 的襯 衫；女士 則不宜 把 露、透 、 短的 衣 服 穿到 辦 公 室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼 鞋或拖鞋，也 不適 合赤 腳穿 鞋。戴 的首 飾 也不宜 過 多，走 起 路來 搖 來 搖去 的 耳 環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。7.在辦公室里對上司和同事們都要

4、講究禮貌，不 能由于大 家 天天見面就將問候省略掉了。您好、早安、再會之類 的問候語要經(jīng)常使用，不 厭其煩。同 事之間不能稱兄弟道弟 或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩則可以用先 生或其職務(wù)來稱呼，最 好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。8.對在一起工作的女同事要尊重，不 能同她們拉拉扯扯、打 打鬧鬧。在 工作中要講男女平等，一 切按照社交中的女士優(yōu) 先原則去作未必會讓女同事高興。9.行 為要 多加 檢點(diǎn) 。盡 量不要 在 辦公室 里 吸煙 ，更 不要 當(dāng) 眾 表演 自己 擅長 的化 妝 術(shù) 。如 很 想 吸煙或 需 要化 妝 ，則 應(yīng) 去 專 用的吸煙室或化妝間。若 附近沒有這類場所，則

5、只好借助于 洗手間。10.辦 公時(shí)間 不要 離開 辦公桌 ，看 書報(bào)、吃零 食、 打瞌睡 一定會引起起上司的不滿。私 人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白 眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難 看的。11.要 避免口 銜香 煙四 處游蕩 ，不 要與同事談 論薪 水、升 降 或他人隱私。遇 到麻煩事，要 首先報(bào)告給頂頭上司，切 莫委 過或越級上告。在 外國老板面前打同事們的小報(bào)告，常 會被 當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。12.接 待來訪 者要 平等 待人， 而不 論其是否有 求于 自己。 回 答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕 不能粗聲大 氣，或者以拳頭砸桌子來加

6、重語氣。13.去 別的辦 公 室拜訪 同 樣要 注 意 禮貌 。一 般需 要 事先 聯(lián) 系 ， 準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主 人的 提議 ，不 能 隨 便脫下 外 套，也 不 要 隨意解 扣 子、卷袖 子 、 松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。 公文 包很 重的 話，則 放 到腿上 或 身邊的 地上。不 要 亂動(dòng) 別 人 的東西。在 別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。禮儀 知識 固然 重要 ，但 是知識 才 是最根 本 的，由 于 電腦 和 網(wǎng) 絡(luò)在辦公室的普及和應(yīng)用，辦 公室的職員必須盡可能的了解 計(jì)算機(jī)，提 高自己的打字速

7、度，讓 自己可以處理簡單的電腦 故障 ?？?之， 辦公 室 人 員要面 對 和處理 的 事情 太 多 太雜 ， 不 具備相應(yīng)的知識和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員, 比如在業(yè)務(wù)處理上，要具備文字表達(dá)、口頭表達(dá)、觀察分析、 調(diào)查研究、信息處理、提煉概括的能力；在對綜合事物的處 理上，則要具備協(xié)調(diào)溝通、高效辦事、公關(guān)交際、事務(wù)管理、 個(gè)性品質(zhì)和使用辦公設(shè)備的能力。另外，作為一個(gè)辦公室的男同志，有很多重活要搶著干，比 如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關(guān)心辦公室的每一個(gè)同事， 讓辦公室就像一個(gè)家一樣的溫暖，這樣不但可以增進(jìn)工作中 的協(xié)調(diào)，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時(shí)每個(gè)人 都充滿活力的去工作?？傊瑢?shí)習(xí)只是我們的開始，以后的路還很長很曲折，只有 以后去體會了。社會在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好辦公室工作， 必須把握本局，立足本局，服務(wù)本局。要有責(zé)任感、緊迫感、 使命感，自覺性，主動(dòng)性。其次，還要轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新， 對日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框，面對新問題、 新情況，勇于思考探索。辦公室工作在任何單位都是不可缺 少的，所以說是辦公室這個(gè)位置較重要，也是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的左 膀右臂，機(jī)關(guān)的內(nèi)管家。辦公