個(gè)人年度工作總結(jié)范文

1、個(gè)人年度工作總結(jié)范文個(gè)人年度工作總結(jié)范文導(dǎo)讀：范文個(gè)人年度工作總結(jié)范文【范文一：報(bào)社記者個(gè)人年度工作總結(jié)】光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在這短暫 的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工 作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)， 我將本年度工作情況總結(jié)如 下：一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。作為一名記者，要有宏觀意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政府工作 中的新精神和新要求，善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未來(lái)， 從而挖 掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的 各項(xiàng)素養(yǎng)。為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中 央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方

2、向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本 的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、 政策，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意 志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提 高自已的心理素質(zhì)。作為一名攝像記者， 光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 更 要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有 關(guān)的資料，如新聞學(xué)理論、采訪寫(xiě)作的方法與技巧等專(zhuān)業(yè)書(shū) 籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持 每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目， 邊學(xué)邊實(shí)踐， 使自已學(xué)到的每 一點(diǎn)

3、先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)， 我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)， 使自已努力做 到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社 會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、 個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作， 缺乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人 是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的， 記者必須深入實(shí)際、 、深入群眾、 深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻 拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實(shí)際、深入生活、深入群眾?！皩?shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚(yú)蝦，涉深水者得蛟龍”，就 是這個(gè)道理，一些

4、影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作 者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中， 積累了豐富的新聞素材， 進(jìn)行了艱 苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。 因此，我要求自已做到“三勤”、 “兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得 到的新聞素材去粗取精、 去偽存真， 直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為 止。三、一分耕耘、一分收獲。20XX 年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái)以往 等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、 平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市 建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了 第二名的好成績(jī)，為

5、我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心 理素質(zhì)和應(yīng)變能力。 通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞， 我認(rèn)識(shí)到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道 德和職業(yè)精神， 才能做一名稱職的記者， 任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口 號(hào)，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以 2014 年也是我收獲最 多的一年。范文二：服務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)】新的一年即將來(lái)臨，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功 的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更 好。有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事 壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng) 歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的 懷凝我，

6、我一直在想我是哪錯(cuò)了， 為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自 己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一 樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明 天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有 勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都 是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái) 讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。最

7、后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一 層樓，謝謝！【范文三：護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)】伴隨新年的鐘聲的敲響， 20XX 年的工作也將接近尾聲?；仡櫼?年來(lái)的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜 悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿 地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人 2013 年工作總結(jié)匯 報(bào)如下：一、思想道德方面熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)醫(yī)院，熱愛(ài)科室，擁護(hù)中國(guó)。積極參加科室組織 的政治理論學(xué)習(xí)， 認(rèn)真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。 在學(xué)習(xí)中不斷提高自己 的政治涵養(yǎng)， 完善自己的政治基礎(chǔ)。 積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知 識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為

8、工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。二、臨床工作方面作為一名年輕的黨員、年輕的專(zhuān)科護(hù)士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能 力，提高專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān) 持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。 一年來(lái)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)' 的宗旨，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對(duì)同事團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)，對(duì)患兒呵護(hù)倍加，并克服一切困 難，圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和 認(rèn)可。始終銘記細(xì)節(jié)決定成敗'，工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”， 無(wú)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生； 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章

9、制度， 從無(wú)遲到早退 曠工等現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿?wù)。三、不足之處及今后努力方向提高護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)取做到一針見(jiàn)血'，減輕患兒痛苦；觀察病情及時(shí)，報(bào)告醫(yī)生及時(shí)，全力配合搶救工作；培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序；認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，為專(zhuān)科工作提供理念依據(jù)；以上是本人 20XX年的工作總結(jié)，希望在今后的工作生活中，各 領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的工作一如既往給予指導(dǎo)和支持， 在以往的工作生 活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)給予原諒和理解。 在新的一年里， 我相 信我會(huì)有更大的進(jìn)步，將以優(yōu)異的成績(jī)，回報(bào)大家！【范文四：統(tǒng)計(jì)局個(gè)人年度工作總結(jié)】20XX年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下

10、， 統(tǒng)計(jì)局按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、 “四位一體”科學(xué)發(fā)展要求，圍繞市委、市政府中心工作，積極構(gòu)建 現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)體系，建立健全統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，狠抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提供了 優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，圓滿完成了市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一、主要工作目標(biāo)完成情況擴(kuò)大開(kāi)放暨效能建設(shè)年工作目標(biāo)1、加強(qiáng) GDP核算工作，完成地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá) 103、4 億元，比上 年增長(zhǎng) 16、6%的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo)任務(wù) 4、1 個(gè)百分點(diǎn)。2、進(jìn)一步加大商貿(mào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作， 完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額 38、9億元，比上年增長(zhǎng) 19、2%的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)， 超目標(biāo) 6、7 個(gè)百分點(diǎn)。3、認(rèn)真清理規(guī)模工業(yè)企業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)一套表工作，強(qiáng)化企 業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，

11、完成規(guī)模以上工業(yè)增加值 33、1 億元，比上年增長(zhǎng) 29%的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo) 9 個(gè)百分點(diǎn)。完成工業(yè)集中度達(dá) 57%的統(tǒng)計(jì) 工作，完成目標(biāo)任務(wù)。4、加大重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，完成規(guī)模以上工業(yè) 企業(yè)萬(wàn)元增加值能耗下降 7、 0%；萬(wàn)元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降 4、3% 的統(tǒng)計(jì)工作，均完成目標(biāo)任務(wù)。5、認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，完成農(nóng)業(yè)增加值 22、 4 億元，比上 年增長(zhǎng) 5%的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo) 0、8 各百分點(diǎn)。6、加大城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作的檢查與指導(dǎo)，動(dòng)態(tài)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工 作，完成城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 14690 元，比上年增長(zhǎng) 13%的統(tǒng)計(jì) 工作，超目標(biāo)任務(wù) 3個(gè)百分點(diǎn)。完成農(nóng)村居民人均純收

12、入 6900 元， 比上年增長(zhǎng) 13%的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo)任務(wù) 3 個(gè)百分點(diǎn)。7、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)，完成服務(wù)業(yè)增加值36、 4億元，比上年增長(zhǎng) 12、4%的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo) 1、9 個(gè)百分點(diǎn)。8、進(jìn)一步強(qiáng)化部門(mén)分工協(xié)作，完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資110 億元的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo) 8 億元。完成工業(yè)投資 70 億元的統(tǒng)計(jì)工作， 完成目標(biāo)任務(wù)。9、按照職能職責(zé)分工及工作安排，我局積極協(xié)助開(kāi)展全市公共 服務(wù)及軟環(huán)境建設(shè)調(diào)查測(cè)評(píng)工作，全面完成了分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。10、全面完成了市委、市政府臨時(shí)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。推進(jìn)農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”、加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展目標(biāo)完成情況1、做好農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)

13、工程”督導(dǎo)工作。從年初開(kāi)始統(tǒng)計(jì) 局按照市委、政府工作部署，選派具有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀干部 10 人，深入到高埂鎮(zhèn)各個(gè)村組協(xié)助開(kāi)展政策宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促檢查 等工作，確保了高埂鎮(zhèn)的農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”工作按時(shí)完成，達(dá)到 了市上要求。2、做好城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作，提供經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)。全年共開(kāi)展國(guó)家和地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目 45項(xiàng)，其中月報(bào) 10 項(xiàng)； 季報(bào) 11項(xiàng)；年報(bào) 12項(xiàng)；專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查 10項(xiàng)；普查 2項(xiàng)。通過(guò) xxxx 統(tǒng) 計(jì)動(dòng)態(tài) 按月向市委、 市政府及相關(guān)部門(mén)提供全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；及時(shí)編印 xxxx 統(tǒng)計(jì)年鑒，滿足社會(huì)各界需求，主要 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過(guò)統(tǒng)計(jì)公報(bào)向社會(huì)進(jìn)行了公

14、布； 接受社會(huì)各界查詢統(tǒng)計(jì)信 息 1100 余人次。3、圍繞城鄉(xiāng)發(fā)展熱、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析。圍繞市委、市政 府中心工作及影響全市發(fā)展大局和群眾關(guān)心的熱、 難點(diǎn)問(wèn)題， 發(fā)揮統(tǒng) 計(jì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢(shì)， 加大調(diào)查與分析力度，“量身定做” 一批針對(duì)性較強(qiáng)、 實(shí)用性較高的專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析， 為領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作 當(dāng)好參謀。今年以來(lái)，我局在繼續(xù)辦好 統(tǒng)計(jì)月報(bào) 、統(tǒng)計(jì)快訊 、 統(tǒng)計(jì)年鑒 統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析等期刊的基礎(chǔ)上，新創(chuàng)辦了情況通 報(bào)，并做到提供信息及時(shí)、統(tǒng)計(jì)資料齊全。4、完成 xxxx 年度第六次全國(guó)人口普查的各項(xiàng)工作任務(wù)。 今年是 第六次全國(guó)人口普查的攻堅(jiān)年。 我們?cè)谕瓿闪巳珖?guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查資 料編印

15、等掃尾工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展了第六次全國(guó)人口普查工作。 全年共培訓(xùn)人口普查指導(dǎo)員和普查員共 4000余人，完成了 60 余萬(wàn)人 的清查摸底和入戶登記工作，目前正在進(jìn)行全市 20 余萬(wàn)戶的資料編 碼工作。 該項(xiàng)工作在市委、 市政府和市第六次全國(guó)人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組 的領(lǐng)導(dǎo)下取得了階段性成果， 我市代表成都市接受了四川省的質(zhì)量檢 查驗(yàn)收，并受到檢查組一致好評(píng)。5、積極協(xié)助完成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。及時(shí)收 集、整理需要上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 對(duì)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展綜合評(píng)價(jià)工作進(jìn)行密 切跟蹤，及時(shí)將測(cè)評(píng)得分及排名情況報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)， 為領(lǐng)導(dǎo) 決策提供了及時(shí)有效的參考。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目標(biāo)完成情況積極參

16、與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作， 完成市委、 市政府交辦環(huán)境整 治工作任務(wù)；積極協(xié)助成都市調(diào)查隊(duì)開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治調(diào)查測(cè)評(píng)， 圓滿完成各項(xiàng)測(cè)評(píng)工作任務(wù)； 對(duì)單位職工宿舍亂搭亂建開(kāi)展自查自糾， 確保單位職工無(wú)違建行為。【范文五：電話銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)】我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)， 工作也有一年了， 這些日子的努力 工作也讓我收獲很多，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)， 電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人， 這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾 種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一

17、個(gè)月以后回來(lái)。別的一切 不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵 件過(guò)來(lái)。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類(lèi)的電話，一般的電話銷(xiāo)售人 員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不 要打電話之類(lèi)的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人 是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。 后面二種情況， 對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)， 是個(gè)希望，但這是表面上的， 希望不可能有， 一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾 處理。但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)， 本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法， 針對(duì)總 臺(tái)，碰到第 1 個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)

18、出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái) 負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什 么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么 單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交 流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展 情況滿不滿意， 今年參加的情況現(xiàn)在到那里了， 然后問(wèn)一下他們展臺(tái) 是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。 要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。 如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去， 那一定 要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很 重要

19、，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。第 2 個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)， 這是常出現(xiàn)的問(wèn)題， 如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的， 那自己放下電話調(diào)整 5 分種， 看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是 把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng) 念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不 要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò) 了什么展會(huì)？今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多？明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì) 劃？大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息？但切記，如果不是主要人員， 就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大

20、客戶的那在通 過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第 3 個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你， 其實(shí)大部份的電話銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了， 因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或 者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。 他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)， 我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎？很多人都會(huì)問(wèn)自己。 打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。 不打， 那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟 爭(zhēng)可比曹操時(shí)代恐怖多了。 但打用什么方法效果最好呢？各位， 自己 用自己的經(jīng)念去處理， 不同的問(wèn)題有不同的答案， 但只有一個(gè)是不變 的，在電話銷(xiāo)售里面，每一

21、個(gè)電話都是一次希望！第 4 個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō)， 客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是 個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢？ 1、他不知道你們公司名字。 2、電 話交流不超過(guò)五句。 3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反，朋 友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果， 但記住，這只是個(gè)開(kāi)始。好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住， 客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司， 把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢(qián)，最值。 溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足 是一句名言，別范

22、這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān) 的負(fù)責(zé)都是不討好的。客戶所說(shuō)的任何一句話， 就記在心里。 但有時(shí)自己也要有能力去 分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。 好好的去發(fā)揮自己的能力， 一般 會(huì)展電話銷(xiāo)售， 得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)， 在這 里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。 交給設(shè)計(jì)部門(mén)， 記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了 的。這就是我對(duì)今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正！【范文六：證券銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)】工作一年了，說(shuō)實(shí)在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了 主旋律。這一年， 生活得并不像 XX年那么快樂(lè)，工作得遠(yuǎn)不如 XX

23、年 那么輕松。剛到公司時(shí)， 我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的， 雖然這是一個(gè)需要跑腿求 人的苦差事，但比起客戶開(kāi)發(fā)來(lái)，還是相對(duì)容易些，算起來(lái)我一共開(kāi) 發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)， 遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益， 說(shuō) 句心里話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí) 不好。隨著公司發(fā)展的調(diào)整， 下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社 區(qū)客戶開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著 XX 年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和口才” 幾乎是馬到成功。 可小區(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒， 我 們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料， 居然無(wú)人問(wèn)津， 傍晚下班人多 我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手。 那時(shí)我才開(kāi)始明白如今已經(jīng)不再是 XX。隨著大