市汽車保險(xiǎn)市場調(diào)查報(bào)告

1、市汽車保險(xiǎn)市場調(diào)查報(bào)告滁州市汽車保險(xiǎn)市場調(diào)查報(bào)告姓名 : 李世磊學(xué)號(hào): 1804209 班級(jí):13 級(jí)汽營 (2)班 完成時(shí)間 : .5.28 目錄一、引言二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)三、數(shù)據(jù)分析四、中國汽車保險(xiǎn)發(fā)展?fàn)顩r分析五、未來中國汽車保險(xiǎn)發(fā)展趨勢六、結(jié)論一:引言一）:調(diào)查背景此次汽車保險(xiǎn)市場調(diào)查開始于 5月 21 日,;利用五天的時(shí)間 ,在 5 月 25 日以滁州市消費(fèi)者群體為中心 , 完成調(diào)查任務(wù)。經(jīng)過汽車保 險(xiǎn)市場調(diào)查 ,能夠科學(xué)、系統(tǒng)和客觀地收集整理和分析市場營銷的 資料、數(shù)據(jù)和信息 ,使汽車營銷企業(yè)能夠制定有效的市場營銷決策;能夠掌握競爭者的態(tài)勢 ,使汽車營銷企業(yè)在競爭中知己知彼 ,保持清 醒的

2、頭腦 ,以永遠(yuǎn)立于不敗之地 ;能夠發(fā)現(xiàn)新的需求和機(jī)會(huì) ,幾時(shí)地 開發(fā)出新的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這些需求;還能夠了解到宏觀上的國家政策、法律和法規(guī)的變化對(duì)汽車行業(yè)發(fā)展的影響,預(yù)測未來經(jīng)濟(jì)走向 ,抓住發(fā)展機(jī)會(huì)?？傊?,汽車市場調(diào)查是汽車營銷企業(yè)取得良好 經(jīng)濟(jì)效益的保證。因此 ,市場調(diào)查已成為各大汽車企業(yè)共同關(guān)注的 問題。此次調(diào)查是對(duì)社會(huì)環(huán)境、市場需求、產(chǎn)品、市場營銷活動(dòng)的信息進(jìn)行判斷、收集、記錄、整理和分析,并進(jìn)而提出問題和解決問題。在此次調(diào)查中我們運(yùn)用到了市場調(diào)查中的問卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào) 查,發(fā)放了 50 份調(diào)查問卷 ,涉及各個(gè)行業(yè) ,最后整理綜合所有資料 ,得 出分析報(bào)告。二數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)由于調(diào)查人物較多

3、,因此隨機(jī)抽取 5 份來做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)姓名性別擬投主險(xiǎn)擬選副險(xiǎn)李玉蘭女第三者責(zé)任險(xiǎn)新增加設(shè)備損失險(xiǎn)蔡波男第三者責(zé)任險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)周婷婷女第三者責(zé)任險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)交通事故精神損害責(zé)任險(xiǎn)楊明男第三者責(zé)任險(xiǎn)新增加設(shè)備損失險(xiǎn)張森男第三者責(zé)任險(xiǎn)車身劃痕損失險(xiǎn)三、數(shù)據(jù)分析1、投保認(rèn)知數(shù)據(jù)的分析從表中我們能夠看出 ,車主在使用車輛的過程中最擔(dān)心出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是怕造成第三者的損失和本車受損,造成第三者損失的風(fēng)險(xiǎn)比較的注意 ,這也是全國的車主很關(guān)心的問題 ,隨著全國公民對(duì)人權(quán)意 識(shí)的提升。當(dāng)自身的財(cái)產(chǎn)和人生受到損傷時(shí),會(huì)盡最大的努力捍衛(wèi)自己的權(quán)利。發(fā)生交通事故后 ,也很容易導(dǎo)致汽車的損失。因此車 主們?cè)谠斐傻谌?/p>

4、受損和本車受損風(fēng)險(xiǎn)方面比較的在意,由于本次調(diào)查的對(duì)象屬于私家車主。因此車主在本車乘客受傷風(fēng)險(xiǎn)方面也 不是很在意 ,但這只局限于貨車和私家車 ,對(duì)于客運(yùn)汽車 ,事實(shí)并不 是如此?，F(xiàn)在車主在為自己的愛車上保險(xiǎn)時(shí)大多數(shù)認(rèn)為還是比較的方便 究其原因是現(xiàn)在的 4S 店和保險(xiǎn)公司售后服務(wù)工作做的很好 ,營銷 人員都會(huì)向顧客推薦險(xiǎn)種 ,全權(quán)代理的服務(wù)讓顧客們感覺到方便 ,因 此 ,大多數(shù)車主在位自己的愛車上保險(xiǎn)時(shí)都會(huì)選著在4S 店或保險(xiǎn)公司 ,方便且快捷 !經(jīng)過前期的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大多數(shù)車主對(duì)保險(xiǎn)合同的內(nèi)容不 是很了解 ,這會(huì)造成在理賠工作中不免會(huì)遇到一些麻煩,因此汽車保險(xiǎn)展業(yè)人員在宣營銷保險(xiǎn)的時(shí)候一定要

5、注意對(duì)保險(xiǎn)合同的解釋,讓車主們能夠清楚的理解合同的內(nèi)容和所指的意思。特別是免責(zé)方 面的條款一定要明確列明和說明。2、擬投險(xiǎn)種的分析 由表中我們能夠看出車主們擬投的主要險(xiǎn)種是機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn) 和第三者責(zé)任險(xiǎn) ,附加險(xiǎn)主要是新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)特別損 失險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、交通事故精神損害責(zé)任險(xiǎn)方面。四、中國汽車保險(xiǎn)發(fā)展?fàn)顩r分析雖然在中國保險(xiǎn)發(fā)展很穩(wěn)定 ,趨勢很好 ,可是和國外相比 ,還是 存在很大的差距。國際精算師祝光建分析了中外車險(xiǎn)水平的差距 所在。中外差距主意體現(xiàn)在一下幾點(diǎn)方面:1、精算水平的差距 ,在此次車險(xiǎn)改革中 ,平安制訂出了國內(nèi)第一份關(guān)于廣東地區(qū)完整的、 具備國際專業(yè)水準(zhǔn)的車險(xiǎn)費(fèi)率

6、表和精算報(bào)告,其中引人注目的就是在費(fèi)率測算中引入了”地域系數(shù)”?，F(xiàn)在保險(xiǎn)精算很發(fā)達(dá),就車險(xiǎn)來說 ,經(jīng)過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)精算 , 分析出同樣的險(xiǎn)種 ,如果賣給不同的 人、不同的車 ,或者在不同的地方賣 ,就會(huì)得出不同的產(chǎn)品、不同的 服務(wù)方式 ,當(dāng)然還有不同的價(jià)格。 2、客戶細(xì)分的差距 ,精算水平高 是保險(xiǎn)公司做好客戶細(xì)分的必備條件。在精算系統(tǒng)的支持下,各個(gè)公司就能夠根據(jù)市場的需求不同和自身優(yōu)勢,設(shè)計(jì)出能為目標(biāo)客戶提供最好服務(wù) ,又能夠給公司帶來最大效益的產(chǎn)品。以來 ,國家整頓規(guī)范市場秩序中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范 ,在促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長中推進(jìn)全面 轉(zhuǎn)型 ,保險(xiǎn)市場運(yùn)行的協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性和安全性不斷增強(qiáng)。1-6 月,全

7、國實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 8056.6 億元,同比增長 13%。截至 6 月末,保險(xiǎn) 公司總資產(chǎn) 5.75 萬億元 ,較年初增長 7.1% 。集中全行業(yè)智慧研究 編制保險(xiǎn)業(yè)”十二五”規(guī)劃 ,繼續(xù)深化保險(xiǎn)改革 ,不斷強(qiáng)化有利于推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展的制度約束。切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益,不斷提高行業(yè)服務(wù)水平。按照以人為本的要求 ,始終把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益 作為保險(xiǎn)監(jiān)管的重要職責(zé)和衡量監(jiān)管成效的根本標(biāo)準(zhǔn),努力維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好保險(xiǎn)消費(fèi)者利益。加強(qiáng)制度建設(shè),注重把實(shí)踐中一些行之有效的具體監(jiān)管措施上升為制度 ,從源頭上遏制損害保險(xiǎn)消費(fèi)者 利益的行為。做好信訪投訴處理工作。認(rèn)真解決社會(huì)反映集中的 突出問題。推進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新 ,

8、切實(shí)提高行業(yè)服務(wù)水平。加強(qiáng)監(jiān)管 自身建設(shè) ,不斷提升保險(xiǎn)監(jiān)管的能力和水平。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活 動(dòng)。五、未來中國汽車保險(xiǎn)發(fā)展趨勢以無過失責(zé)任為基礎(chǔ)的汽車保險(xiǎn)制度是完善汽車保險(xiǎn)損害補(bǔ) 償功能的有效手段 ,是現(xiàn)代汽車保險(xiǎn)發(fā)展的必然趨勢。中國絕大部 分汽車保險(xiǎn)還在遵循以過失責(zé)任為基礎(chǔ)的汽車保險(xiǎn)制度。在以后 的改革中 ,加大以無過失責(zé)任為基礎(chǔ)的汽車保險(xiǎn)制度勢在必行。 1強(qiáng)制汽車保險(xiǎn)制度勢在必行。不論汽車所有人是否愿意都必須 參加此險(xiǎn)。強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)的目的是使受害人得到基本保障,維護(hù)了社會(huì)的安全與穩(wěn)定。這無疑是中國現(xiàn)今的汽車保險(xiǎn)制度改革 與世界接軌方面邁出的一大步。 2從人主義的汽車保險(xiǎn)制度是必 然趨勢

9、。由于從車主義的汽車保險(xiǎn)制度有其固有的缺點(diǎn),而從人主義的汽車保險(xiǎn)制度恰恰彌補(bǔ)了從車主義的本質(zhì)缺點(diǎn),由此可見從人主義的保險(xiǎn)制度是汽車保險(xiǎn)發(fā)展的必然趨勢。3.保費(fèi)費(fèi)率中的精算主義。關(guān)于費(fèi)率的制定 ,現(xiàn)在大多數(shù)汽車保險(xiǎn)先進(jìn)的國家都采取 了保費(fèi)費(fèi)率的精算主義。車險(xiǎn)費(fèi)用精算、地域系數(shù)因種類、地域 而異。中國因費(fèi)率剛剛開放 ,還不夠完善。為了在全球化的市場下 生存和發(fā)展 ,以后要適應(yīng)市場 ,用精算來控制風(fēng)險(xiǎn)和體現(xiàn)公平。 4.險(xiǎn) 種的多樣化和個(gè)性化趨勢。中國的汽車保險(xiǎn)體系無論從保險(xiǎn)制 度、保險(xiǎn)監(jiān)管還是保險(xiǎn)險(xiǎn)種體系上與發(fā)達(dá)國家相比都存在著很大 差距。險(xiǎn)種及其內(nèi)容必然會(huì)多樣化與個(gè)性化發(fā)展?？傊?車險(xiǎn)改革才剛剛開始 ,我們應(yīng)進(jìn)一步加大改革的步伐 ,對(duì)現(xiàn)有車險(xiǎn)制度的弊端 進(jìn)行改革 ,使中國的汽車保險(xiǎn)為人民生活的安定作出更大貢獻(xiàn)。六、結(jié)論經(jīng)過問卷調(diào)查能夠知道我所調(diào)查的人群42%是屬于在職年輕人 ,收入都不是很高 ,