政務(wù)大廳工商窗口月工作匯報

1、政務(wù)大廳工商窗口月工作匯報*工商分局在區(qū)委、區(qū)政府 和市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以 建設(shè)和諧工商，展示良好形象 為主題，以打造服務(wù)型工商為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式， 深化服務(wù)內(nèi)涵，政務(wù)大廳窗口辦事水平和服務(wù)質(zhì)量有了新的 提升。自 6 6月初進(jìn)駐大廳以來，我局政務(wù)大廳窗口共辦理各 類辦件 193193 件，接待各類咨詢服務(wù) 200200 余次，辦理人員達(dá) 280280 人，企業(yè)年檢集中到中心辦理3030 戶，預(yù)約上門年檢 5050戶。一、夯實基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)窗口軟硬件建設(shè)。我局積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府建設(shè) 全市先進(jìn)、全市 一流 政務(wù)大廳的指示精神，及時選派5 5 名業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、年富力強(qiáng)的同志進(jìn)駐政務(wù)

2、大廳。為打造一支素質(zhì)過硬 的窗口隊伍，我們堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，組織學(xué) 習(xí)公司法、行政許可法、企業(yè)法人登記管理條例等 法律法規(guī)和信息化知識。分局多次召開專題會議研究，依法 將登記注冊審批權(quán)一步到位地下放到政務(wù)大廳窗口，實現(xiàn)了 一口對外 。建立了專線、專網(wǎng)，配優(yōu)配全窗口辦公設(shè)備， 加大保障力度，確保了大廳窗口的高效運轉(zhuǎn)。二、優(yōu)化服務(wù)，打造高效便民的窗口形象。一是規(guī)范登記行為。推行了以統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)、登記程序和登記要求，規(guī)范受理方式、審查方式、文本表格、登記時限和公示制度為主要內(nèi)容的 三統(tǒng)一、五規(guī)范 登記模式，在窗口醒目位置放置辦事指南，明確了登記事項、程序，并上網(wǎng)公開，讓群眾一看便知、一查

3、就懂、一問則明。在法 律、法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)，進(jìn)一步簡化登記程序，降低 登記門檻。二是創(chuàng)新服務(wù)舉措。嚴(yán)格政務(wù)公開、服務(wù)承諾制度， 健全完善窗口工作流程和審批流程，從企業(yè)咨詢、申請，到 窗口受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照等環(huán)節(jié)，一站式辦公，一條龍 服務(wù)。推出了陪同服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和跟蹤服務(wù)等 舉措。三是提高辦事效率。發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢，推廣應(yīng) 用網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢等業(yè)務(wù)軟件，落實 首辦責(zé)任 、ABAB崗 、 一審一核 、 歸口審批 和 委托審批 制度，方便了 辦事群眾。倡導(dǎo)馬上辦、及時辦、特事特辦、急事急辦的工 作作風(fēng)，對 綠色通道 、和重大招商引資項目，依法當(dāng)場受 理，當(dāng)場審查，當(dāng)場核準(zhǔn)。

4、大力推行限時辦結(jié)制度，當(dāng)日辦 結(jié)率達(dá)到了 9595 濃上。三、建章立制，提升窗口規(guī)范化管理水平。印發(fā)了駐政務(wù)大廳窗口管理暫行規(guī)定、關(guān)于嚴(yán)格窗口工作紀(jì)律的通知 ， 明確窗口實行分局和政務(wù)大廳雙 重領(lǐng)導(dǎo)，日常工作和內(nèi)部管理實行首席代表負(fù)責(zé)制，首席代 表和窗口科室負(fù)責(zé)人 一崗雙責(zé) ，既要負(fù)責(zé)抓好業(yè)務(wù)工作， 又要貫徹落實分局任務(wù)和大廳管理規(guī)定，管好窗口的人，干 好窗口的事。在嚴(yán)格落實大廳管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際 建立完善了窗口內(nèi)部考勤制度、量化考核通報制度和重大事 項報告制度，規(guī)定窗口人員無特殊情況不準(zhǔn)私自請假， 確有 公務(wù)時實行窗口內(nèi)部考勤登記， 嚴(yán)格請假審批程序。下一步工作目標(biāo)一要在學(xué)習(xí)上下功夫

5、。認(rèn)真學(xué)習(xí)“保持黨的純潔 性、迎接黨的十八”主題教育實踐活動精神，深刻領(lǐng)會精神 實質(zhì)，將思想和行動凝聚統(tǒng)一到服務(wù)發(fā)展上來。深入學(xué)習(xí)貫 徹區(qū)委、區(qū)政府服務(wù)發(fā)展、提高效率、依法行政等一系列文 件精神，以學(xué)帶干，以干促學(xué)，提高窗口人員的服務(wù)水平和 辦事能力。二要在抓服務(wù)上做文章。倡導(dǎo)樹立雷厲風(fēng)行、立說 立行、馬上就辦、辦就辦好的工作作風(fēng)，堅持從細(xì)節(jié)做起， 從現(xiàn)在做起，落實文明用語、政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度，優(yōu) 化辦事環(huán)境。本著實事求是的原則，認(rèn)真查擺存在的突出問 題，從我做起，立說立行，扎實整改。拓寬服務(wù)內(nèi)涵和外延， 嚴(yán)格首辦責(zé)任、當(dāng)場辦結(jié)和工商聯(lián)絡(luò)員制度，實施 一站式 服務(wù)、 窗口式 辦理，在全社會叫響 不讓辦事群眾在工商 窗口受冷遇、不讓工作事項在工商窗口延誤、不讓差錯在工 商窗口出現(xiàn)、不讓不良風(fēng)氣在工商窗口