公司中長期發(fā)展規(guī)劃

1、公司中長期發(fā)展規(guī)劃在日趨擴(kuò)大、成熟與競爭充分的物業(yè)管理市場中，既有高 端的品牌物業(yè)公司，也有勉力維持在行業(yè)邊緣的弱勢企業(yè)， 當(dāng)然, 更多的物業(yè)企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，內(nèi)部管理日趨規(guī)范，拓展經(jīng)營初嘗勝果。在新的市場和行業(yè)發(fā)展形勢下，各類物業(yè)企業(yè)為 保持、提升自身在本地區(qū)同行業(yè)中的市場地位，迎接物業(yè)管理市場化時(shí)代的到來，必須明確制訂本公司的中長期發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃， 以指明公司在今后較長一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向。簡言之，規(guī)劃即是決定如何達(dá)成所訂目標(biāo)的過程。根據(jù)規(guī)劃執(zhí)行，我們即可主動地利用計(jì)劃，使資源能在控制之中，而不只 是被動的反應(yīng)。有效的規(guī)劃具備下列正面的結(jié)果：1、有效地利用資源；2、預(yù)測問題；

2、3、將組織的目的傳達(dá)給外部； 4、評估 目標(biāo)的可行性；5、評估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方法；6、建立事情的優(yōu) 先順序；7、有效減少應(yīng)急需要。（注：中期指三年至五年，長期 指五年以上）。物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃實(shí)施綱要：步驟一：明確進(jìn)行企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目的，在公司管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識。成立企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃課題小組，確定總體負(fù)責(zé)人，確定參與人員的范圍及分工，制定課題研究的工作計(jì)劃和完成時(shí)間、 整個(gè)課題可分為課題工作計(jì)劃制定、確定課題子項(xiàng)及其負(fù)責(zé)人、 基礎(chǔ)材料收集與分類分析、目標(biāo)提煉與確定、策略及途徑研究、 分析支持性規(guī)劃、匯總統(tǒng)稿等幾個(gè)工作階段和步驟。實(shí)施重點(diǎn)：制訂企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)

3、全員參與步驟二：討論確定中長期發(fā)展目標(biāo)的核心目標(biāo)組成。實(shí)施重點(diǎn)：核心目標(biāo)主要圍繞兩個(gè)方向：1、市場發(fā)展目標(biāo)；2、管理服務(wù)能力。將企業(yè)盈利能力和管理能力二項(xiàng)主指標(biāo)作為 公司核心競爭力的體現(xiàn)。目標(biāo)的時(shí)間軸可分為中期目標(biāo)（五年） 和長期（十年）發(fā)展愿景。步驟三：著手進(jìn)行企業(yè)診斷與分析、市場分析與預(yù)測、行業(yè) 發(fā)展趨勢預(yù)測。1、企業(yè)診斷與分析主要包括以下方面：a、物業(yè)公司swot分析（分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅）；b、企業(yè)資源分析 （包括技術(shù)資源、人力資源、社會資源以及條件資源的轉(zhuǎn)變等）； c、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析（收入規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)、盈利能力、管理 體系能力、顧客滿意度現(xiàn)狀以及企業(yè)各項(xiàng)能力的量度指標(biāo)

4、、量度工具、量度方法等）。2、市場、行業(yè)分析與預(yù)測主要包括以下方面：a、中期和長期發(fā)展中的市場結(jié)構(gòu)研究與預(yù)測 （從供應(yīng)方、消費(fèi)方、競爭對手、 市場新加入力量、替代產(chǎn)品等五個(gè)方面入手），市場細(xì)分研究；b、 市場或行業(yè)的最新動態(tài)及發(fā)展方向。市場整體環(huán)境的現(xiàn)狀及趨勢 （總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境）等。實(shí)施重點(diǎn)：1、在具體分析時(shí)，需要對各單項(xiàng)分析維度進(jìn)行 合理分解弁細(xì)化評估。2、各類管理分析工具及分析方式有很多 種，作為管理層人員或研究分析人員在做具體個(gè)案分析時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注針對分析對象所分解的各個(gè)明細(xì)維度有否有實(shí)用價(jià)值，是否客觀真實(shí)，尤其要避免邏輯錯(cuò)誤的出現(xiàn)。步驟四：分析當(dāng)前的組織、激勵(lì)和人力資源狀

5、況，提出企業(yè)中長期人力資源需求，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整計(jì)劃、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。分析表達(dá)方式：柱狀圖、曲線、餅圖、表格、文字：明確中 長期發(fā)展以樹立企業(yè)的七項(xiàng)競爭優(yōu)勢（成本優(yōu)勢、品質(zhì)優(yōu)勢、品 牌優(yōu)勢、效率優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢）為目 標(biāo)，根據(jù)以上研究分析，確定以下4個(gè)方面的定性目標(biāo)和量化目標(biāo)：1、公司中長期期望的企業(yè)類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；2、中長期達(dá)成的企業(yè)規(guī)模（管理規(guī)模、收入規(guī)模、利潤規(guī)模）；3、公司中長 期發(fā)展的目標(biāo)市場、主次結(jié)構(gòu)； 4、中長期管理能力目標(biāo)（顧客 滿意度、成本控制目標(biāo)、管理技術(shù)等）實(shí)施重點(diǎn)：1、通過前三項(xiàng)步驟，在明晰本企業(yè)現(xiàn)有資源和 市場競

6、爭情形后，對本企業(yè)已擁有或準(zhǔn)備獲取的七項(xiàng)競爭優(yōu)勢進(jìn) 行定性和量化，使之真正具有目標(biāo)導(dǎo)向作用。2、在對競爭優(yōu)勢進(jìn)行工作目標(biāo)量化的過程中， 必須反復(fù)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的確認(rèn)與實(shí)現(xiàn)過 程是否滿足smart特征。步驟五：確定長期發(fā)展目標(biāo)（愿景性）實(shí)施重點(diǎn)：管理模式是物業(yè)企業(yè)在設(shè)定中長期發(fā)展目標(biāo)時(shí)需 要考慮和調(diào)整的一個(gè)重要問題， 在不同的管理項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上 分化出不同的管理檔次，真正反映出管理服務(wù)與管理費(fèi)用之間由 市場因素及價(jià)值杠桿來調(diào)節(jié)的對應(yīng)關(guān)系。同時(shí)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷變化，對管理架構(gòu)應(yīng)有相適應(yīng)的科學(xué)性研究及動態(tài)性、 合理化的調(diào)整，以支持公司的發(fā)展。步驟六：根據(jù)企業(yè)中長期總體目標(biāo)， 研究實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需

7、 要采取的戰(zhàn)術(shù)形式、拓展策略、所需要的支持因素、資源條件、 從而擬定主干性的分項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，包括：1、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)理念的再造計(jì)劃；2、人力資源發(fā)展計(jì)劃；3、財(cái)務(wù)管理方針； 4、品質(zhì)提升的中長期實(shí)施目標(biāo)；5、多種經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；6、 各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃；7、相關(guān)體系建立與發(fā)展計(jì)劃等。實(shí)施重點(diǎn)：物業(yè)公司各項(xiàng)從屬性的發(fā)展計(jì)劃都需要圍繞本企 業(yè)的核心目標(biāo)來制定，保證企業(yè)總體目標(biāo)的同一性。步驟七：中長期目標(biāo)分解，確定每年度要實(shí)現(xiàn)的年度目標(biāo)。步驟八：物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃課題完成后需進(jìn)一步組織 制定第一個(gè)目標(biāo)年度的工作計(jì)劃。實(shí)施重點(diǎn)：規(guī)劃必須落實(shí)為每一個(gè)公司成員的行動。 行動計(jì) 劃必須翔實(shí)，行動計(jì)劃的完成情況必須經(jīng)過驗(yàn)證， 從制度方面確 保物業(yè)企業(yè)的整體績效得以持續(xù)改進(jìn)。歸根結(jié)底，物業(yè)企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃的制訂是建立在對公 司未來的預(yù)估