網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書

1、溫馨提示：（文檔免費(fèi)分享，不需要下載 劵，下載后用 word 查看跟直接哦） 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書項(xiàng)目簡介一、項(xiàng)目宗旨：全力打造一個(gè)安全、方便、和諧的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。二、項(xiàng)目簡介：利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，傳統(tǒng)店鋪與虛擬網(wǎng)絡(luò)超市結(jié)合，人際網(wǎng)絡(luò) 推銷與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合。網(wǎng)羅最熱門的暢銷產(chǎn)品，打造一個(gè)精品的垂直式的購 物平臺(tái)。三、目標(biāo)市場我們的目標(biāo)市場，主要是那些愛好上網(wǎng)，年輕活力的青年、中年人群，他們喜歡 網(wǎng)絡(luò)購物愿意嘗試新鮮事物；那些收入有限，卻有很多支出，所以他們渴望賺錢， 卻苦于沒有資金、沒有人脈，沒有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；還有那些想在淘寶、拍拍等平臺(tái)開 店卻沒有貨源的掌柜們。四、各部門

2、職能和經(jīng)營目標(biāo)1、經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定與操控。2、技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)以及宣傳。3、業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。4、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算。5、人力資源部：負(fù)責(zé)員工的績效考核與人才引進(jìn)。6服務(wù)部：負(fù)責(zé)客服以及售后服務(wù)。一、市場分析1、市場環(huán)境中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，2007年底美國網(wǎng)民數(shù)為2.18億人1，按照美國近年來的的網(wǎng) 民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在 2008年6月底不會(huì)超過2.3億人，因此中國 網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在2008年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人越來越

3、多的居民認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的便捷作用，隨 著上網(wǎng)設(shè)備成本的下降和居民收入水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)正逐步走進(jìn)千家萬戶。網(wǎng)絡(luò)購物位列十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一，標(biāo)志著以電子商務(wù)為代表的實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)在網(wǎng)民生活中占據(jù)一定的地位。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)調(diào)查，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場經(jīng)過近 10年來的發(fā)展和培育，2007年取得 了快速的發(fā)展，市場整體交易規(guī)模達(dá) 561億元，同比增長達(dá)117.4%, 2008電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物25.0%6,329網(wǎng)上支付22.5%5,697億元，未來幾年的高速增長，達(dá)到1263年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將實(shí)現(xiàn) 125.1% 億元。專業(yè)代寫商5690網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年有望達(dá)到業(yè)計(jì)劃書聊邱邱：

4、意義私企領(lǐng)久久起以起，22.6%291.1億，環(huán)比增長08年第二季度，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額達(dá)；93.11%億元，占整體網(wǎng)購交易額的C2C 交易額271。其中，同比增長高達(dá)154%億。B2C交易額20.1 2、消費(fèi)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用使用率和用戶2008年上半年阿上購物網(wǎng)站覆蓋用戶規(guī)様和淘寶注冊用戶規(guī)模變北趨勢剛上國糊闖茹3更劇戶規(guī)模（萬人）沏寶St冊關(guān)F規(guī)模萬人）辻網(wǎng)上腐和悶站月度漢差圍戶規(guī)樓來灣干艾稀咨協(xié)UserTrac灼產(chǎn)蹦監(jiān)劃 洵寶弼居毎干直業(yè)飭試Source： iU5eiTracker2OCi3.fi,基手對IDJ5序弟徉車的檢朗閒曙tf為墮測"代垂？1位中國糜庭及H 作單也（

5、不害間吧爭埜飪上問地苣）爾民的雄悴上初肩性酣取魄帕9.8 iReareh Inc.www.<4$arch ,c«ner>團(tuán)"2008年上護(hù)字駅上聘閒屈站於用產(chǎn)嗨奏蜩寰題附戶應(yīng)摟陵陸廢勞廣根據(jù)以上用戶行為數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為消費(fèi)者的生活習(xí)慣， 網(wǎng)上 購物將逐漸成為一件習(xí)以可以預(yù)見，泛滲透至用戶的日常生活和工作當(dāng)中。為常的事情，成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要消費(fèi)渠道。2、行業(yè)市場特點(diǎn)行業(yè)門檻低：經(jīng)過10多年的發(fā)展，中國的電子商務(wù)業(yè)已經(jīng)具備了一定的火候。說到B2BB2C和C2C這三種電子商務(wù)的主要模式，我比較認(rèn)同B2B有阿里巴巴， C2C有淘寶網(wǎng)，而B2C則缺少一個(gè)

6、“帶頭大哥”的說法。沒有大哥也就是說沒有 任何一個(gè)人或一家企業(yè)可以規(guī)定這個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，沒有了同行的壟斷就方便 了我們的加入。再有B2C網(wǎng)站既不需要像搜索的技術(shù)含量，門戶或是社區(qū)的人流 優(yōu)勢也不是制勝的關(guān)鍵，與傳統(tǒng)商家轉(zhuǎn)行做網(wǎng)站相比，很多B2C網(wǎng)站都沒有商業(yè) 資源上的優(yōu)勢，只要按照整個(gè)零售業(yè)的管理模式來經(jīng)營， 同時(shí)要把零售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng) 絡(luò)直銷的新形式相結(jié)合把條塊分割的供應(yīng)鏈整合起來、并結(jié)合中國目前特殊的商 業(yè)環(huán)境和營銷模式。競爭差距逐步縮?。築2C電子商務(wù)市場屬于百花齊放的狀態(tài)，市場沒有公認(rèn)的絕 對領(lǐng)先者，綜合B2C憑借先發(fā)優(yōu)勢，已獲得了相當(dāng)?shù)钠放普J(rèn)知度，加上用戶體驗(yàn) 優(yōu)化等工作加強(qiáng)，都獲得了三

7、位數(shù)以上的增長，相信隨著規(guī)模效應(yīng)帶來邊際成本 快速下降，盈利也將在未來1-3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)；而與綜合B2C差距較大的垂直B2C 在資本等力量支持下獲得了高速增長，與綜合B2C的差距逐步縮小，部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開始實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。綜上所述，選擇B2C形式的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)銷售平臺(tái)不僅是切實(shí)可行的而且是機(jī)不可失 大有利可圖的!專業(yè)代寫商業(yè)計(jì)劃書聊邱邱：意義私企領(lǐng)久久起以起3、市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分根據(jù)易觀國際EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售 規(guī)模達(dá)到1220.1億元。其中，C2C網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到1138.86億元，較 2007年增長143.3%,占據(jù)整個(gè)網(wǎng)上零

8、售市場的份額繼續(xù)提升，達(dá)到93.3%;同年B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達(dá)到 81.24億元，較2007年增長75.0%,占據(jù) 。6.7%個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到2.3整個(gè)市場的份額下降中國剛上零害市場£聽與臨咬島規(guī)模占比丨日2C網(wǎng)上尊皆數(shù)IE來創(chuàng)謁觀聞frEnfodaskuuwuv dn日隠奧.com .cm在C2C網(wǎng)上零售市場中，淘寶網(wǎng)的領(lǐng)先方面優(yōu)勢依然明顯， 份額達(dá)到86%；拍拍 和易趣網(wǎng)的份額分別為7.2%和6.6%。百度有啊于2008年10月底上線，由于其 上線時(shí)間短，在2008年全年份額中不做具體體現(xiàn)。200毎年中國c 2匚B!上零售市場廠商份88wiuviN.e node uiMln

9、j_anjl)E 潔.c»rn.cffi觀握泰矗=CSlSEnfodtsIt杲規(guī)國薛70CIP在B2C網(wǎng)上零售各細(xì)分市場中，3C產(chǎn)品細(xì)分市場占比迅速提升，由2007年的 27%提升至2008年的37%,出版物細(xì)分市場的份額則下降8個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到18%, 其余品類的份額變化幅度不大。8能年中國眈C劇上零魚市場細(xì)分市場份頷日用召熒獻(xiàn)世出施物miniwi.ahahiE.com.cri隨著3C產(chǎn)品細(xì)分市場的快速成熟，主營 3C產(chǎn)品的京東商城在2008年里銷售規(guī) 模取得了快速的發(fā)展，達(dá)到13.6億元，市場份額躍居整個(gè)B2C市場的第一位。 中國B2C網(wǎng)上零售市場在2008年里仍然體現(xiàn)出明顯的長尾

10、特征，眾多中小B2C廠商以及淘寶商城等B2C平臺(tái)的廠商共同占據(jù)市場42%的份額。加OS年中國B2C囲上零售市場土要廠商IfiSi麺握厭西=©煎國 fl'En 佃 tl©Eki/wibii .e fifodM血駢底國 PE200Hwmunj.dnakfivs.coni jCh三、項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍1、我們的網(wǎng)站選擇的主營業(yè)務(wù)主要有：（1）小家電；（2）數(shù)碼產(chǎn)品；（3）圖書、音像制品；（4）首飾、飾品；（5）化妝品；6）服裝等。這些種類的商品屬于智力密集型的產(chǎn)品因?yàn)橄胍暇W(wǎng)購物， 首先你必須上網(wǎng)，而 無論國內(nèi)還是國外的網(wǎng)絡(luò)用戶都主要集中于知識(shí)層次較高的人群，知識(shí)型產(chǎn)品是他們首

11、要的消費(fèi)對象。其次，知識(shí)型產(chǎn)品具有投入資本的有機(jī)構(gòu)成高、 利潤率高 的特點(diǎn)。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境發(fā)育尚不成熟， 電子商務(wù)站要保證其營銷活 動(dòng)的順利進(jìn)行與發(fā)展，知識(shí)型產(chǎn)品也會(huì)成為首選的銷售對象。 故而，目前網(wǎng)上銷 售的產(chǎn)品即以軟件、圖書等知識(shí)型產(chǎn)品居多；被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。這類產(chǎn) 品的特點(diǎn)在于，產(chǎn)品質(zhì)量、性能易于鑒別，具有較高的可靠性。即使發(fā)生產(chǎn)品質(zhì) 量糾紛，也易于解決。而且，此類產(chǎn)品的售后服務(wù)工作也易于開展，對廠.家和消費(fèi)者都較為有利。這些商品受眾范圍廣、不特定，則能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的 優(yōu)勢，讓自己的產(chǎn)品為更多的用戶所知曉， 將最大可能地把潛在用戶的注意力吸 引過來，創(chuàng)造更多實(shí)際的消費(fèi)需

12、求，從而獲得更高的收益回報(bào)。四、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣有購物經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)民選擇購恂阿站考慮因素分祈Sexjnce. CHNIC. 9005.8©2005 B i R search In c.www吧 .cn仔細(xì)分析調(diào)查報(bào)告，我們不難發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)民消費(fèi)習(xí)慣日趨成熟， 不再把價(jià)格當(dāng)作唯 一參考的今天，B2C網(wǎng)站相較于C2C模式將具備更多的優(yōu)勢。我們以B2C模式的 IT數(shù)碼類購物網(wǎng)站中國新蛋網(wǎng)為例來做一個(gè)簡單的比較。專業(yè)代寫商業(yè)計(jì)劃書聊 邱邱：意義私企領(lǐng)久久起以起首先在知名度方面，B2C模式中賣方往往是較為成熟的企業(yè)，這些企業(yè)長期累積 的社會(huì)關(guān)注和影響力是一般的個(gè)人賣家所無法相提并論的。在

13、Alexa排名上，中國新蛋網(wǎng)排全球6795位，母公司NewEgg排373位，對于專業(yè)類的購物網(wǎng)站， 這是非常高的排名。另外在 Google上搜索“新蛋”會(huì)有143,000條結(jié)果，粗略 看一下前三頁只有一條是無關(guān)信息， 那么大略可以估計(jì)相關(guān)信息在100,000條左 右，而搜索中國新蛋網(wǎng)母公司名稱 “NewEgg，我們將得到更為可觀的7,630,000 條查詢結(jié)果。大量的相關(guān)搜索結(jié)果也正是從一個(gè)側(cè)面說明了新蛋網(wǎng)的高知名度。其次在信譽(yù)方面，B2C模式中賣方絕大多數(shù)情況下都是專業(yè)企業(yè)，并且以長 從而會(huì)對自這就決定了知名商家會(huì)更加的重視自己的品牌形象，期經(jīng)營為目標(biāo)， 己打造更為嚴(yán)格的誠信機(jī)制。新蛋網(wǎng)作為

14、一家知名的B2C網(wǎng)站，一旦出現(xiàn)信譽(yù)問 題，將直接傷害到多年積累打造的良好品牌形象，所以于情于理都將在信譽(yù)上投入更多資源。事實(shí)上，新蛋網(wǎng)作為一家美資背景的公司， 一直堅(jiān)持在不成熟的市 場環(huán)境中規(guī)范經(jīng)營，不僅保證正品行貨，而且為每一張訂單都開具正規(guī)的增值稅 專用發(fā)票，這些做法早就在網(wǎng)民中形成了良好的口碑。 另外在之前的知名度調(diào)查 中，筆者也從Google搜索結(jié)果中找到了美國新蛋網(wǎng)被全美消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為全美 最優(yōu)秀購物網(wǎng)站和中國新蛋網(wǎng)被 “上海電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”評(píng)為“電子商務(wù)誠信 企業(yè)”的消息， 這也說明新蛋網(wǎng)的誠信形象已經(jīng)得到了相當(dāng)普遍的肯定。 專業(yè)代 寫商業(yè)計(jì)劃書聊邱邱：意義私企領(lǐng)久久起以起第三是

15、以往購物經(jīng)驗(yàn)，知名B2C網(wǎng)站由于整體實(shí)力較強(qiáng)，流程較為規(guī)范，所以能 提供更為良好的購物體驗(yàn)和配送服務(wù)。 以新蛋網(wǎng)為例， 網(wǎng)頁本身的設(shè)計(jì)， 商品的 分類，購物的流程都經(jīng)過了精心設(shè)計(jì)， 能夠給用戶更好的購物體驗(yàn)； 而在貨品配 送方面，新蛋的配送范圍涵蓋了整個(gè)上海市區(qū)和部分郊區(qū)， 并且規(guī)定只要在當(dāng)天 北京時(shí)間 8點(diǎn)以前下訂單， 那么貨品就可以當(dāng)天送達(dá)， 如果 8點(diǎn)以后下訂單， 那 么保證第二天可以送達(dá)。 在需要郵寄的訂單方面， 新蛋通過自身先進(jìn)的技術(shù)手段 對訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤， 并且保證在第一時(shí)間通過正規(guī)的投遞公司和快遞公司把貨 品發(fā)出。在費(fèi)用方面，也作出了詳盡的說明供用戶查閱?？偠灾?，購物體驗(yàn)方

16、面，B2C網(wǎng)站具有先天的優(yōu)勢。客戶線上交易第四位關(guān)注的是交易的安全性， 所謂安全性無非兩條： 向安全的商 家購買，用安全的方式付款。知名 B2C網(wǎng)站在自身的公信力方面自然沒有問題， 而付款方式本身的安全性主要取決于特定商家的能力。新蛋網(wǎng)依托于年?duì)I業(yè)額 14 億美元的美國新蛋網(wǎng)，在線上交易上具有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，從 而能夠有效的保障交易的安全。不僅于此，最近新蛋網(wǎng)開始推廣Paypal這個(gè)第三方支付平臺(tái)：從 2005年 12月 30日至 2006年 1月 30日活動(dòng)期間，用戶在新 蛋網(wǎng)購物并用Paypal支付，單筆訂單達(dá)到一定數(shù)額便可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品從 閃存鼠標(biāo)一直到I river 6

17、G微硬盤MP3播放器，看上去非常誘人。這樣的舉措一 方面將加快交易的流程， 另一方面也將加強(qiáng)交易的安全性， 進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。 并B2C相比，如果僅僅是說物品種類的多少，C2C最后是商品的豐富性，和不占優(yōu)，可是網(wǎng)上購物， 除了商品本身種類之外， 對商品的介紹信息的豐富程度 也是非常重要的。 還是以新蛋網(wǎng)為例， 新蛋網(wǎng)依托集團(tuán)的全球采購優(yōu)勢， 構(gòu)建了 豐富的產(chǎn)品線， 而且更重要的是每件商品都有專業(yè)的介紹， 精良的實(shí)拍圖片和大 量的用戶反饋信息可供用戶參考。 在缺乏實(shí)際接觸的線上交易中， 豐富的產(chǎn)品信 息對于幫助消費(fèi)者進(jìn)行購物決策是至關(guān)重要的，所以在產(chǎn)品的豐富性上，B2C也有自己的優(yōu)勢。事實(shí)上，

18、 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及， 電子商務(wù)一步步走進(jìn)人們的生活， 各大電子商務(wù)網(wǎng) 站之間的競爭將逐漸由現(xiàn)如今單純的價(jià)格戰(zhàn)、 廣告戰(zhàn)，逐漸向著更加良性的方向 發(fā)展。提升用戶體驗(yàn)將成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。B2C模式中賣方資源集中，專業(yè)性強(qiáng)，如果能夠妥善利用這些優(yōu)勢， 進(jìn)一步增強(qiáng)客戶信任度和提升購物體驗(yàn)， 必然 能夠在將來創(chuàng)造更輝煌的成績。 專業(yè)代寫商業(yè)計(jì)劃書聊邱邱：意義私企領(lǐng)久久 起以起五、營銷策略對于電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是新成立的 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要在市場站穩(wěn)腳跟，需要做 更多工作，其中最關(guān)鍵和核心的是要解決以下 7 大要素：1、產(chǎn)品定位電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝 聚

19、力和專業(yè)性；以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。我們選擇的商品種類不追求大而全我們精選了當(dāng)今最流行的網(wǎng)絡(luò)購物熱門種類， 這些商品受眾廣，利潤大，優(yōu)勢明顯。2、品牌信用品牌影響力包含兩方面的含義： 一是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力； 二是銷售 產(chǎn)品的品牌影響力。 前者是投入營銷費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立， 而后者是產(chǎn)品 自身品牌影響力帶來的。 作為新開的電子商務(wù)網(wǎng)站我們選擇幾種熱門種類的商品作為我們主營業(yè)務(wù)， 我們 的供貨商要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，并且提供真貨樣品合格才可以上傳到我們的網(wǎng)站， 我們對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底， 并且提供完善的售后服務(wù)讓顧客沒有后顧之憂。 并且 在我們會(huì)不定期的推出一部分主打產(chǎn)品作為我

20、們的優(yōu)惠促銷產(chǎn)品，讓用戶體 驗(yàn) 我們的購物流程，借此吸引客戶，積攢人氣，賺取信譽(yù)，贏得知名度。 3、營銷推廣營銷需要分階段和根據(jù)廠商自身情況選擇。 僅僅依賴一種營銷渠道 （不論是線上 還是線下） 難以實(shí)現(xiàn)理想的效果。 廠商應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌， 結(jié)合營銷預(yù)算 選擇營銷渠道。作為新建立的電子商務(wù)網(wǎng)站我們會(huì)開展線下直銷以擴(kuò)大知名度。 我們首先可以借 助我們大學(xué)城的優(yōu)勢資源開展我們的線下直銷比如展銷會(huì)， 新學(xué)期促銷會(huì)等等借 此現(xiàn)在本地市場樹立形象。同時(shí)我們在線上會(huì)在各種網(wǎng)站、 論壇發(fā)帖， 張貼廣告吸引網(wǎng)友免費(fèi)注冊借此宣傳 我們的網(wǎng)站確立我們的銷售人群。4、網(wǎng)站建設(shè) 僅僅做好前期的工作還不夠， 網(wǎng)站

21、還需要對用戶有著非常深入的了解， 合理地設(shè) 置購買流程、 產(chǎn)品分類等， 提供給購買用戶好的用戶體驗(yàn)?zāi)苡行岣咿D(zhuǎn)化率， 將 營銷效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營銷成本。我們可以通過分析用戶的瀏覽行為以及論壇的交流及時(shí)將客戶的使用信息反饋 給業(yè)務(wù)部、 技術(shù)部，讓他們根據(jù)用戶的需求不斷對網(wǎng)站進(jìn)行更新改進(jìn)， 增強(qiáng)網(wǎng)站 的黏貼度。5、物流配送 在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后， 電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品， 物流系 統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受?？紤]到資金問題我們沒有實(shí)力建立自己的物流體系， 只能通過與其他的第三方物 流企業(yè)合作來實(shí)現(xiàn)物流配送， 物流企業(yè)的選擇很重要， 我們會(huì)選擇網(wǎng)

22、點(diǎn)齊全的物 流企業(yè)合作，并且只要資金允許我們會(huì)建立庫存轉(zhuǎn)運(yùn)站，以提升貨物的到達(dá)率。 同時(shí)我們會(huì)不斷的完善信息化平臺(tái)，提升電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營能力。6、售后服務(wù)在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后， 還需要提供良好的售后服務(wù)保障。 尤其是對單價(jià)比 較高、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品。為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對網(wǎng)站的信賴程度和信心， 吸引用戶后續(xù)購買， 我們會(huì)對加盟 商家嚴(yán)格審核，并且建立一套專門的售后服務(wù)體系，并且我們承諾對商品負(fù) 責(zé) 到底，讓顧客沒有后顧之憂。 7、客戶關(guān)系維護(hù) 在一個(gè)購買周期結(jié)束后， 網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來的用戶數(shù)據(jù)庫定期做客戶關(guān)系 維護(hù)。了解用戶需求及滿意度， 并改進(jìn)網(wǎng)站后續(xù)服務(wù)。 專業(yè)代寫商業(yè)計(jì)劃書

23、聊邱 邱：意義私企領(lǐng)久久起以起 我們會(huì)建立一整套合理完善的積分獎(jiǎng)懲制度， 所有我們的用戶都會(huì)有一個(gè)在我們 網(wǎng)站的唯一的身份， 只要在我們的網(wǎng)站購物或者是參加其他的活動(dòng)都可以得到一 定的積分獎(jiǎng)勵(lì)， 如果違反了我們的規(guī)定也要得到相應(yīng)的懲罰， 以此來規(guī)范我們的 網(wǎng)站秩序，為用戶創(chuàng)造一個(gè)安全、愉快、和諧的購物環(huán)境。六、盈利方式1、線下實(shí)體連鎖店鋪。按等級(jí)收取不同的加盟費(fèi)，加盟實(shí)體連鎖店鋪需一次性 繳納代理費(fèi)用 10000 元。并負(fù)責(zé)為本地批發(fā)商提供貨源。2、 網(wǎng)店代理。北京正望咨詢有限公司近日發(fā)布了最新的C2C平臺(tái)調(diào)查。根據(jù)調(diào) 查數(shù)據(jù)，在淘寶、拍拍和易趣三個(gè) C2C平臺(tái)上開店售物的賣家人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 1

24、17 萬人，并創(chuàng)造了 42萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。 2008 年 9 月以來，淘寶上新開店鋪每個(gè)月近 20 萬家，和 2008 年上半年月開店數(shù)相比，增幅在 60%以上。淘寶數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng) 絡(luò)創(chuàng)業(yè)已成趨勢，每天超過 5000人上淘寶開店，和2008年上半年月開店數(shù)相比， 增幅在 60%以上。專業(yè)代寫商業(yè)計(jì)劃書聊邱邱：意義私企領(lǐng)久久起以起可見網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種潮流，個(gè)人C2C模式網(wǎng)上開店已經(jīng)成為就業(yè)的一種有 效可行的途徑。 而每天有這么多的人在網(wǎng)上開店， 尋找貨源就是他們首先要解決 的首要問題， 而我們的網(wǎng)站正具備這樣的資源。 我們可以針對自己的產(chǎn)品開發(fā)一 系列的數(shù)據(jù)，提供給淘寶、易趣、拍拍等C2C平臺(tái)的賣家，并且為他們提供物流 服務(wù)。這樣既增加了我們的銷量又拓展了我們的業(yè)務(wù)?？芍^一舉多得！3、平臺(tái)