軍事化管理酒店

1、精品文檔第1條軍規(guī)：公司利益高于一切公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不 得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重 則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有 好日子過。第2條軍規(guī)：團隊至高無上團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實 體的市場經(jīng)濟時代，除非你是來自異域的月球空心人， 否則，沒有一個桑拿從業(yè)人員能夠不遵守現(xiàn)代人約法 三章的生存和工作方式。第3條軍規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相 關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基 礎(chǔ)上實現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有 必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團隊中，你的主管、 你的

2、客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越 他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對象。第4條軍規(guī)：把事情做在前面什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)？只有一個標(biāo)準(zhǔn)，這就是你 所做的事情是在別人之前，還是之后。如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了, 但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒1歡在下載精品文檔想到的事情，你做完了，很棒！同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的 努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機 關(guān)人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做 在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的 話。第5條軍規(guī)：響應(yīng)是個人價值的最佳體現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上！ 所 以，

3、每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援的 時候，在第一時間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因 為這關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。第6條軍規(guī)：沿著原則方向前進(jìn)對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你 打算堅持下來并期望有所作為。那么，如何才能做好事情？很簡單，沿著公司明 文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右， 包括你的主管的某些指令在內(nèi)。第7條軍規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的 存在是可有可無的，因為他們沒有專業(yè)精神，他們無 法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，注定 將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。2歡在下載精品文檔因為專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是

4、指為客 戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。第8條軍規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因為他們從來沒有把 它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績總是 被人否定。規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容 易養(yǎng)成的原因。但是，沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做 事，而且懂得如何做好它們。第9條軍規(guī)：主動就是效率，主動、主動、再主動主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴， 是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動精神是你 最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動 而不是運氣。第1 0條軍規(guī)：任何人都可 成為老師因為擔(dān)心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感

5、， 人們希望有個人能依*,能給予指點，這是對的，問題 是有人總是錯將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師。姑且不說身為 領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓(xùn)，事實 上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教， 而不是為了達(dá)成曲線救國的其它目的。因為你需要的3歡在下載精品文檔只是知識，而不是老師。第1 1條軍規(guī)：做事三要素，計劃、目標(biāo)和時間永遠(yuǎn)要有計劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時間。第1 2條軍規(guī)：不要解釋，要結(jié)果競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這 意味著你想推卸或要別人來承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的 是盡可能去改變過程。永遠(yuǎn)記住：業(yè)績會說話，成就 會說話。第1 3條

6、軍規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖子干活不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷 起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕， 經(jīng)驗表明，9 5 %以上的可怕猜測會因為卷起袖子干 活而自然消失。第1 4條軍規(guī)：推諉無效在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好 的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的 沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對 你所犯錯誤的印象。第1 5條軍規(guī)：簡單、簡單、再簡單4歡在下載精品文檔不要太夸張，不要虛張聲勢，更不要節(jié)外生枝。 尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事 情，如果你能完成得比別人更簡單，就是好樣的

7、。第1 6條軍規(guī)：做足一百分是本分一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美 服務(wù)，是桑拿從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高 要求，如果你能實現(xiàn)一百分，不過是剛剛完成了任務(wù) 而已。第1 7條軍規(guī)：做人要低調(diào)，做事要高調(diào)，不要顛 倒過來低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高 調(diào)做事，則可以贏得支持和聲譽。第1 8條軍規(guī)：溝通能消除一切障礙溝通能力是酒店從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝 通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝 通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會從天而降，它是 溝通的結(jié)果。第1 9條軍規(guī)：酒店從業(yè)人員首先是架宣傳機器作為企業(yè)流動的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還 是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余 力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作 任務(wù)。5歡在下載精品文檔第2 0條軍規(guī)：永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開放心態(tài)謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個銷售部門中，最賺便宜的是兩種人， 一種人勇于開拓進(jìn)取，收獲是