質(zhì)量服務(wù)承諾書4篇

1、質(zhì)量服務(wù)承諾書 4 篇質(zhì)量服務(wù)承諾書 1根據(jù)貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標(biāo)項(xiàng) 目的投標(biāo)邀請，我方對該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品： 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手 續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；2、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國 家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、保修年限、范圍、保修

2、條件 我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年， 壓縮機(jī)保修期為三年。 在質(zhì)保 期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由 我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成 本費(fèi)。3、質(zhì)量問題的處理：質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少 12 次的定期檢查維修（定期巡檢 內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全 部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求 的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用 戶提供咨詢服務(wù)。1、本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要 求 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。2、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其

3、它意外故障的處理。3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn) 過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn) 品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直 接經(jīng)濟(jì)損失。4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損 壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解 決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。5、在保修期期滿時(shí)，我方工程師和用戶代表將對機(jī)組進(jìn)行另一 次測試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。4、售后服務(wù)聯(lián)系方式東莞 xxxxx 科技有限公司 400-6789-669負(fù)責(zé)人：陳祥均聯(lián)系方式： 189 2910

4、 81665、其他售后承諾1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證 是全新原廠正品， 且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)” ，且保修期內(nèi)提供“每季度一 次”的設(shè)備維護(hù) （包括壓力系統(tǒng)測試、 出水溫度檢測、 電控系統(tǒng)檢測、 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等） 。5、設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供 免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。6、維修響應(yīng)時(shí)間： 接到故障通知后必定在 24 小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)， 一般問題在

5、 48 小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解 決的問題在一周內(nèi)解決。7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各 種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在 24 小 時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程， 并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。用戶培訓(xùn)（一）、用戶培訓(xùn) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)， 提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié) 構(gòu)、工作原理、 熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工 具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 系統(tǒng)概

6、述，包括原理、構(gòu)成和功能 常見故障的排除 系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù) 設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)（三）、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容 在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、 調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)， 每三個(gè)月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測、 每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)， 具體 工作如下：A 、周期性檢查：（每三個(gè)月一次）1）空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機(jī)、風(fēng) 扇葉等）2）制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3）電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）4）溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5）水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）1）對壓縮機(jī)進(jìn)行壓

7、力檢漏2）收緊電路上各電線接點(diǎn)3）清掃電器柜4）試驗(yàn)及重新調(diào)整機(jī)組運(yùn)行5）室外空氣熱交換器翅片清洗6) 過濾網(wǎng)清洗7) 測定工作電壓、電流8) 點(diǎn)檢機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測11) 電源端子、壓縮機(jī)電器端子的松緊檢測12) 信號傳輸?shù)臋z測13) 保溫層的修補(bǔ)14) 冷凝排水系統(tǒng)的檢測15) 濾網(wǎng)清洗16) 振動、噪聲的檢測調(diào)整17) 換季時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)18) 各種傳感器件的阻值調(diào)試企業(yè)名稱(蓋章) :簽字代表： 質(zhì)量服務(wù)承諾書 2如我公司有幸能中標(biāo)本工程， 我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所 作的各項(xiàng)承諾， 嚴(yán)格履行合同

8、的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任。 以誠信取信于貴公 司。在此我公司愿作如下特別承諾：一、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。嚴(yán)格按圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)施工規(guī)范進(jìn)行精心施工，保證實(shí)現(xiàn) 設(shè)計(jì)意圖，達(dá)到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果。三、根據(jù)合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確使保質(zhì)保 量完成各項(xiàng)施工任務(wù)，按時(shí)竣工驗(yàn)收交付使用。四、保證我公司提供的花草是一等品，保護(hù)措施為：苗木選苗 一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達(dá)，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規(guī)格 符合要求。草皮選長勢良好， 疏密均勻，色澤一流， 無枯死、無雜草， 高度整齊，無病蟲害。五、接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查，加強(qiáng)與各方的聯(lián)系、 協(xié)調(diào)，及時(shí)解決施工中的各種問題。六、免費(fèi)為貴公司培訓(xùn)若

9、干名園林管理、護(hù)理人員。七、提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù)，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維 修，護(hù)理人員 24 小時(shí)負(fù)責(zé)園林綠化的維修護(hù)理工作。再次感謝貴公司給予的這次合作機(jī)會，愿雙方的合作愉快！廣西* 園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司二 Oxx 年* 月*日質(zhì)量服務(wù)承諾書 3尊敬的:為創(chuàng)造卓越的企業(yè)品牌形象， 打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品， 本著“顧客至上“的精神，以“品質(zhì)零容忍”為原則，特承諾如下：一、質(zhì)量體系公司嚴(yán)格遵守 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系，并按照國際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn) 品的設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、測試。產(chǎn)品的質(zhì)量控制從原材料 到產(chǎn)品售后，全方面覆蓋。從合同的評審，到原材料采購，到產(chǎn)品出 廠測試，層

10、層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅(jiān)持“品質(zhì)零 容忍”，不讓不合格品進(jìn)入下一道工序，保證每臺產(chǎn)品出廠百分百測 試，百分百合格。二、原材料控制原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。 每一批原材料進(jìn)廠， 都按照標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行測試， 對于核心元器件，采取“零缺陷”抽樣方案，零收一退。 公司建立科學(xué)的供方管理體系， 以高要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核， 不斷 加大國際國內(nèi)一流供應(yīng)商的導(dǎo)入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。三、產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節(jié)， 都有專職的檢驗(yàn)人員進(jìn)行測試。 每一道 環(huán)節(jié)均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進(jìn)入下一道 工序。從SMT到DIP，到整機(jī)測試，保留完整的測試數(shù)據(jù)，定時(shí)統(tǒng) 計(jì)和分

11、析。針對異常情況， 迅速響應(yīng)，由專業(yè)的質(zhì)量工程師組織開展 糾正預(yù)防。四、客戶投訴客戶投訴和客戶需求，公司確保：客戶投訴處理及時(shí)率： 100%；客戶投訴完成率： 100%；客戶需求轉(zhuǎn)化率： 100%。針對客戶投訴，公司將及時(shí)反應(yīng)， 組織相關(guān)部門和人員深入研究， 制定科學(xué) 合理的糾正措施。針對客戶需求，將百分百轉(zhuǎn)化為公司的 產(chǎn)品特性。五、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。 公司定期研討 最新的技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)，最新的產(chǎn)品模式，先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，并結(jié)合 實(shí)際情況，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝，改進(jìn)質(zhì)量管理，最終持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品 質(zhì)量水平和服務(wù)水平。我們將努力的提升質(zhì)量管理， 提高產(chǎn)品質(zhì)量， 不斷滿

12、足客戶滿意。 特此承諾！質(zhì)量服務(wù)承諾書 4設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循 ISO9001 質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照先 進(jìn)的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)，并一貫秉承 “質(zhì)量第一、服 務(wù)第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產(chǎn)品出廠測試，層層把 關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性， 決不讓不合格的零件流入下一道工序， 做到每臺出廠產(chǎn)品 100%合格。 而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后 服務(wù)一定讓您感到物有所值。 我公司鄭重承諾， 提供給的產(chǎn)品均為合 格產(chǎn)品。 組織保證措施公司對本項(xiàng)目， 專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組， 由銷售部 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過

13、程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜； 由技術(shù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜。 合同貨期保證措施設(shè)計(jì)進(jìn)度控制：設(shè)計(jì)均采用 CAD 技術(shù)，并采用電腦選型軟件， 可迅速完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。生產(chǎn)進(jìn)度控制：現(xiàn)在，公司的生產(chǎn)組織已采用先進(jìn)的 GT、 ERP 系統(tǒng)，生產(chǎn)進(jìn)度完全能滿足項(xiàng)目要求。 合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、 優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú) 特的質(zhì)量控制系統(tǒng)， 包括對生產(chǎn)過程的控制、 產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和 售后服務(wù)質(zhì)量的控制。 生產(chǎn)過程的控制：按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立了 科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。 產(chǎn)品實(shí)體 質(zhì)量：具體到設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙采用“三級審核制” ，并在生產(chǎn)前 請客戶最后確認(rèn)