異常情況處理方案

1、異常情況處理方案目錄1. 考點服務(wù)可靠部署方式 22. 考生答題過程中，考試機死機怎么處理？ 23. 考生在答題結(jié)束交卷時，提示交卷失敗，無法完成交卷？ 24. 考點或考場監(jiān)控在上報回收結(jié)果時，無法上傳完成？ 45. 在考試過程中，考點服務(wù)機器死機？ 46. 在考試過程中，考點管理器機器死機？ 57. 如何對考點服務(wù)進行備份？ 58. 考點服務(wù)出錯故障后，如何將備份數(shù)據(jù)還原？ 69. 考點斷電、病毒導(dǎo)致無法繼續(xù)考試，需要延后考試如何進行？ 6異常情況處理方案1 .考點服務(wù)可靠部署方式考點服務(wù)是整個系統(tǒng)的核心部分，如果在考試中考點服務(wù)出現(xiàn)故障，將為導(dǎo)致整個考點的考試無法繼續(xù)。所以為考點服務(wù)的可靠

2、性是整個系統(tǒng)可靠性的重要組成部分。為了保證考點服務(wù)能提供可靠的服務(wù)，建議將考點服務(wù)中的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與Web服務(wù)器分開部署的方式進行。部署建議：1）考點考生規(guī)模很小的話（比如每場次人數(shù)不及 100人），可按單機部署（考慮到考點的硬件 資源情況）。2）考點規(guī)模比較大的話（比如人次上千），可考慮前端2臺web服務(wù)和后端一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù) 器。2臺web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫配置連接到同一臺數(shù)據(jù)庫，考前考試相關(guān)數(shù)據(jù)均需在這2臺web服務(wù)器上部署。設(shè)置相同的 IP地址，同時可運行一臺 web服務(wù)器。2 .考生答題過程中，考試機死機怎么處理？考生在考試過程中如果出現(xiàn)死機，可以采用如下兩種方法進行解決：2.1 手動強制重

3、啟考試機待考試機啟動后，重新輸入準(zhǔn)考證號登錄進行考試2.2 采用移機方式，考生換機繼續(xù)進行考試1）關(guān)閉死機的考試機2）選擇一臺備用考試機，把備用考試機的座位號設(shè)置為出現(xiàn)死機的考試機座位號，對備用 考試機進行初始化，然后考生就可以在備用考試機上登錄進行考試3 .考生在答題結(jié)束交卷時，提示交卷失敗，無法完成交卷？考生在提交試卷時，出現(xiàn)交卷失敗情況，可采用如下方法進行3.1 點擊交卷失敗界面中的“重試”按鈕，再次進行提交試卷，如果依舊出現(xiàn)交 卷失敗，可采用方法3.2進行3.2 采用導(dǎo)出方式進行作答結(jié)果導(dǎo)出具體操作步驟如下：1）點擊交卷失敗界面的“導(dǎo)出”按鈕，彈出“輸入考場管理密碼”窗體，此時要求用戶

4、輸入密碼，密碼為考試機進行初始化時設(shè)置的密碼，輸入密碼后，點擊確定，即可選擇導(dǎo)出考生作答結(jié)果的目錄（如下圖所示，監(jiān)考老師同時需要記錄下考生的姓名，準(zhǔn)考證號，證件號等信息，導(dǎo)出完成后，點擊“強制退出”，退出考試系統(tǒng)2）在整場考試完，進行作答結(jié)果回收時， 在科目列表中選擇存在交卷失敗考生科目后面的 “導(dǎo)入作答結(jié)果”按鈕，如下圖所示，點擊“導(dǎo)入作答結(jié)果”按鈕，彈出交卷失敗的考生列表窗體作答站彘向?qū)?tjs 口” inf.”季岑虻葉戶吃tw二"Kh1 ：型-漏七后：£一利”工;桿甘5產(chǎn)tart峰作r 梅粉正用0會外作若夠事灣軍1吃當(dāng)飛吉若向小r所寸片希等了優(yōu)口qQ導(dǎo)，作產(chǎn)輔印7T

5、Mit內(nèi)開工他。物您F -I哥二號聃，JE馬£7工r誦e的已完虎|惘e皖甲導(dǎo)入個好牛陰柞哲靖事鼻人住有河甲系導(dǎo)/理事-.in鼻？的劭察.聞何廂，上一市 ' 詔出3）在交卷失敗考生列表中，選擇交卷失敗的考生，點擊“導(dǎo)入客戶端導(dǎo)出的作答結(jié)果”按鈕，導(dǎo)入該考生對應(yīng)的客戶端導(dǎo)出的作答的結(jié)果。或者點擊“服務(wù)器端備份的作答結(jié)果”，此時會將考點服務(wù)存放的最后作答結(jié)果作為考生的作答結(jié)果K|t譽內(nèi)皆活逸悔tan。秘季并牯怛網(wǎng)蠟39#的慨+】菊* ： K一曷-考博；第一批宙學(xué)生際&就W伴可尸4 tktW；rxir#IP'S對帚器制稈-苗才*導(dǎo)七二口，1U出Krr A*導(dǎo)入完成后，

6、點擊“返回”，即可進行作答結(jié)果回收的下一步操作4 .考點或考場監(jiān)控在上報回收結(jié)果時，無法上傳完成？如果無法將結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)方式回收到考務(wù)的情況下，可以導(dǎo)出作答結(jié)果包，并傳給省電大，由省電大人員通過考務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入到考務(wù)。如果考點對作答結(jié)果回收時，在“上傳至考務(wù)”功能時出現(xiàn)不成功，并返回錯誤信息。 可參考解決。5 .在考試過程中，考點服務(wù)機器死機？可根據(jù)不同的部署方案，提供不同的解決方案：5.1 方案一：此方案適用于考點服務(wù)中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與 Web服務(wù)在同一臺機器部署時。可以采用“如 何對考點服務(wù)進行備份”對主考點服務(wù)器進行備份，并且在主考點服務(wù)出現(xiàn)故障時通過 “鎏 點服務(wù)出錯故障后，如何將備份數(shù)

7、據(jù)還原 ”進行還原。5.2 方案二：此方案適用于考點的 web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫單獨部署時，在考試中可出現(xiàn)的問題有如下 幾種情形：1）服務(wù)器硬件良好，IIS服務(wù)器停掉。重啟IIS服務(wù)，繼續(xù)考試。2）服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障，但可恢復(fù)。重啟硬件服務(wù)器和IIS服務(wù)器，如果啟動時間較長的話，可做意外處理中的場次延時；如果啟動時間短的話，但有快到場次結(jié)束時間， 可對本場次進行意外處理的場次時間調(diào)整；如果啟動時間短的話，但未快到場次結(jié)束時間，可在監(jiān)考端對考試中的考生進行考試延 時處理。3）服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障，不可恢復(fù)。只能重新部署，做意外處理考試。5.3 方案三：此方案適用于考點 2臺web服務(wù)器和一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)

8、器部署時，在考試中可出現(xiàn)的問 題有如下情形：假設(shè)有A,B兩臺web服務(wù)器，A-正在運行的考試數(shù)據(jù)，B帝份。1） A服務(wù)器硬件良好，IIS服務(wù)器停掉重啟IIS服務(wù)，如果IIS正常啟動，繼續(xù)考試；如果IIS未能正常啟動，可按照 2）的情形 解決。2） A服務(wù)器服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障此時首先切換 A至B服務(wù)器，A,B的IP地址需設(shè)置統(tǒng)一 IP。將A服務(wù)器安裝考點服務(wù)程 序目錄下的 Examinee文件夾下的數(shù)據(jù)拷貝到A服務(wù)器安裝考點服務(wù)程序目錄下下的Examinee文件夾中。此時可對 A服務(wù)器進行故障處理。3） B服務(wù)器出現(xiàn)故障一是可切換至修復(fù)好的 A服務(wù)器，二是找另一臺環(huán)境良好的服務(wù)器進行考試。6 .

9、在考試過程中，考點管理器機器死機？在考試過程中，考點管理器與考場監(jiān)控端系統(tǒng)只是起到對考試機的監(jiān)控管理的功能。如果這期間考點管理器死機，對于考試的正常進行沒有任何影響。 并且考生考試結(jié)束后，也可 以完成正常的交卷?？梢哉移渌臋C器上，重新安裝考點管理器系統(tǒng)進入即可。7 .如何對考點服務(wù)進行備份？為了保證考點服務(wù)的可靠性， 需要對考點服務(wù)所需要的數(shù)據(jù)進行備份，考點服務(wù)的數(shù)據(jù)包括：數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與文件數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)在考點服務(wù)所連接的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，可以通過數(shù)據(jù)庫管理器界面進行備份。文件數(shù)據(jù)在考點服務(wù)安裝目錄下（即默認網(wǎng)站所在的目錄），需要對其中特定文件夾的數(shù)據(jù)進行備份。7.1 備份的時機備份一般可以在

10、重要操作完成后進行。下面列舉一些重要的備份時機：A、考點管理器完成了考試計劃的下載或?qū)?，并且生成了試卷后B、考點管理器完成了考場設(shè)置后C、某一場次考生登錄完成，進入答題后7.2 如何進行備份1）考點服務(wù)端的數(shù)據(jù)考生作答結(jié)果數(shù)據(jù)：文件路徑-考點服務(wù)程序安裝根目錄Examinee.考試計劃包數(shù)據(jù)：文件路徑 -考點服務(wù)程序安裝根目錄Package.考生試卷包數(shù)據(jù)：文件路徑 -考點服務(wù)程序安裝根目錄TestPaper.考生的作答結(jié)果回收數(shù)據(jù)：文件路徑-考點服務(wù)程序安裝根目錄Result.可將以上數(shù)據(jù)進行壓縮打包存儲備份，備份時間按照日或場次。2）考點數(shù)據(jù)庫的備份打開數(shù)據(jù)庫管理器-選中當(dāng)前運行的數(shù)據(jù)庫

11、-右鍵選中任務(wù)-點擊備份-打開備份界面 在左邊選項卡中點擊常規(guī)- 右下角的目標(biāo)欄目- 點擊添加選定備份路徑。即可備份完成數(shù)據(jù)庫。7.3 備份數(shù)據(jù)異地保存將備份的數(shù)據(jù)最好能在其它機器上進行保存，以便在考點服務(wù)器機器出現(xiàn)故障時，備份 數(shù)據(jù)可用。8 .考點服務(wù)出錯故障后，如何將備份數(shù)據(jù)還原？如果考點服務(wù)機發(fā)生故障，導(dǎo)致無法使用的情況下，可以將備份的數(shù)據(jù)快速進行還原，以保證考點服務(wù)能及時恢復(fù)。數(shù)據(jù)的還原分為以下幾個步驟：8.1 備份服務(wù)器的準(zhǔn)備需要事先準(zhǔn)備好備份服務(wù)器，并正確安裝所必需要軟件，其中包括：考點服務(wù)的安裝、數(shù)據(jù)庫的安裝。只有事先做好充分的準(zhǔn)備，在主考點服務(wù)出現(xiàn)故障時才能快速還原。8.2 數(shù)據(jù)還原將主考點服務(wù)中所備份的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與文件數(shù)據(jù)分別進行還原。1）考點服務(wù)端的數(shù)據(jù)將8中的備份數(shù)據(jù)直接覆蓋到要出現(xiàn)故障的服務(wù)器相應(yīng)的目錄下。2）數(shù)據(jù)庫的還原打開數(shù)據(jù)庫管理器-選中當(dāng)前運行的數(shù)據(jù)庫-右鍵選中任務(wù)-點擊還原-點擊數(shù)據(jù)庫- 在左邊選項卡中點擊常規(guī) - 點擊還原中的源的源設(shè)備 - 在彈出的指定備份中點擊添加， 選中備份過的數(shù)據(jù)庫文件，點擊確定-在選擇用于還原的備份集中，勾選你的數(shù)據(jù)庫備份文件，點擊確定即可完成數(shù)據(jù)庫的還原。8.3 還原備份服務(wù)器IP在備份服務(wù)器上對數(shù)據(jù)進行正確還原后，需要將備份服務(wù)器的IP修改為主考點服務(wù)的IP地址。9 .考點斷電、病毒導(dǎo)致無法繼續(xù)考試，需要延后考試如