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文檔簡介

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上一店長的一天1營業(yè)前1)準時8點40上班;2)督導店員開啟店面電器設備;3)檢查店內有無異常情況;4)主持晨會按“晨會”程序與內容;5)督導店員清潔店內、外衛(wèi)生;6)督導店員儀容儀表;7)檢查各類銷售工具、資料、單據(jù)、辦公用品的齊全;2營業(yè)中1)營業(yè)尖峰時間主要工作:接待顧客;2)督導店員隨時整理儀容、姿態(tài)、配帶工作胸卡、穿制服;3)掌握開單、收銀的情況;4)控制店面燈光、音樂播放、及其它電器設備;5)維護店面固定資產(chǎn)、辦公用品、資料、單據(jù)等使用;6)督導貨品展示、陳列、及其衛(wèi)生情況;時刻保持店內外的衛(wèi)生清潔;7)巡視店面,及時對店員作出支援;8)注意形跡可疑分子、調

2、皮小孩,防范盜竊或其它意外事故的發(fā)生;9)督導自身及店員做好銷售工作和服務顧客,解決顧客疑難問題及意見,處理一切意外事故;10)售后服務及其它意外狀況的處理;11)督導自身及店員時刻保持禮貌工作態(tài)度;12)督導營業(yè)目標的達成;13)貨品的進、銷、存、退的帳務管理;14)市場調查:各品牌信息的收集、分析,取重點并及時向公司反映;15)安排店員輪流去就餐。3營業(yè)后組織所有人員在一起,按每日營業(yè)報表的內容要求匯報、總結、記錄;每日營業(yè)報表內容:日期、天氣、進店客流量、接待顧客的人員、顧客的資料、顧客的意向產(chǎn)品或提出的建議;由值班人員以微信的形式每日營業(yè)結束發(fā)到微信群。二店長的一個周1.周一:組織“單

3、店店務會議”,并做會議記錄,下班前提交至經(jīng)理郵箱;2.與一位店員談心;(確保每個月與每位店員有談心一次)并作工作日志;3.安排本周作息時間表,并做好員工考勤登記表;4.安排本周值班人員排班表,值班人員負責商場早會,每日營業(yè)報表短信發(fā)送,每日銷貨單登記,每日智誠系統(tǒng)錄入,此三項每日可一人負責,也可分開三人各負責一項,前提是店面人員輪流值班。5.周六、周日全力銷售;6.每周一提交上周每日營業(yè)報表到經(jīng)理處。三店長的一個月1.參加“月例會”,并傳達會議信息;2.參加“半月店長會議”,并傳達會議信息;3.每月25-28號安排人員配合配送盤庫,并于每月月底提交庫存盤點表給到經(jīng)理;4.組織店面產(chǎn)品及飾品盤點

4、,每季度第一個月1-3號提交上季度店面產(chǎn)品盤點表、店面飾品盤點表給經(jīng)理;5.每月最后一天提交下月銷售總結及銷售預測分析表及個人任務分解表確認簽字后給到經(jīng)理;6.每月1-3號提交店面上月店員考勤登記表及店面紀律分登記表給到經(jīng)理,由經(jīng)理轉財務進行工資核算;7.每月1-3號提交上月的銷貨單登記表附合同單給到經(jīng)理由經(jīng)理轉到財務進行工資核算,核算工資后經(jīng)理將合同單再返還店面。8.每月月底提交工店面會談記錄電子版到經(jīng)理處。四店長的日常工作考核1.需要提交的各種報表均需真實準確;否之發(fā)現(xiàn)一次店長罰款100元2.店內樣品、飾品、庫存帳準確無誤;否之店長100元3.及時提交各種報表;否則遲交一次罰款10元4.店

5、長有責任審核店內所有合同單的正確性,出現(xiàn)問題每張合同單罰款店長50元;5.作為管理人員必須嚴格執(zhí)行管理文件,首先應該以身作則,不允許有任何借口為自己找特殊待遇,發(fā)現(xiàn)一次店長罰款50元;6.自己所負責的店面出現(xiàn)問題,遇到困難必須想辦法解決。不允許找借口,找理由,或把自己的責任轉嫁到其他人身上,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元7.如果出現(xiàn)問題受到罰款,分清責任人或者管理者的責任,必須自己承擔,不允許把自己的責任以任何理由轉嫁到下屬員工身上,發(fā)現(xiàn)一次罰款店長50元;8.對店內工作問題要及時反映,不能隱瞞包庇;否之店長200元9.關于訂貨問題的責任歸屬1)由于店長自身原因定錯、多訂、少訂產(chǎn)品的責任歸屬正常產(chǎn)品:每定錯一件罰款20元,由責任人負責將產(chǎn)品銷售出去;定做產(chǎn)品:在兩個月內銷售出去,罰款20元,若顧客退貨到

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