2017年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一要點

1、2017年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一一、至空麻（第1題IT 10題，每題1分,10分）1 .投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)與用戶簽訂郵件存局自取協(xié)議時，協(xié)議書應(yīng)簽一式（）份。2 .接收郵件總包時，發(fā)現(xiàn)袋身不合規(guī)格，交接雙方會同拆袋驗看內(nèi)裝郵件有無（）或郵件受污損情況。3 .確保郵件安全的重點是防損毀、（）、防丟失、防泄密。4 .收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應(yīng)在回執(zhí)（）處加蓋當(dāng)班投遞日戳，隨當(dāng)班其它轉(zhuǎn)退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。5 .國內(nèi)給據(jù)郵件條碼從左至右，第12-13位表示（）。6 .郵政日戳、郵件容器（郵袋、集裝箱、信盒）、袋牌、袋繩、（）、郵政夾鉗，通常稱為六項用品用具。7 .（）是各類郵

2、政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。8 .用戶插箱協(xié)議書有效期最長不超過（）年。9 .狹義的投遞服務(wù)質(zhì)量是指（）。10 .投遞法院專遞郵件時，按當(dāng)事人提供或確認(rèn)的送達(dá)地址在五日內(nèi)投送（）次以上未送達(dá)，通過電話或其他方式又無法告知受送達(dá)人的，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)退回。二：單項選擇題（第 11題第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)括號內(nèi)。每題0.5分，滿分15分）11 .下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯誤的是（）。A、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后由投遞人員在投遞清單上代簽B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時間C、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請收件人在快遞包

3、裹詳情單上簽收，以便存檔備查H經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取12 .下列關(guān)于農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件集團(tuán)公司投遞深度規(guī)定表述錯誤的是（）。A、信函型標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件按照掛號信函投遞深度執(zhí)行B、投遞路線沿途的信函型標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件應(yīng)按收件人具體地址直投到戶C、代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領(lǐng)取D投到村郵站轉(zhuǎn)投的，要在郵件接收2小時內(nèi)電話聯(lián)系收件人，告知領(lǐng)取地點13 .審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理錯誤的是（A、收件人簽收與登記內(nèi)容不符，且投遞員不能確定是否妥投的，應(yīng)按誤投處理B、錯漏批注證件號碼的，投遞員應(yīng)立即與收件人聯(lián)系，重新核實、補(bǔ)簽有效身份證件號碼C、漏批代收關(guān)系的，投遞員

4、應(yīng)當(dāng)即重新批注代收關(guān)系H簽章不清的，掛號員應(yīng)提請投遞員注意改進(jìn)14 .下列描述中，屬于投遞員歸班前開筒工作檢查內(nèi)容的是（）。A、檢查開取筒箱的鑰匙是否有丟失B、驗看信筒有無破裂、損毀或門鎖被撬等異常情況C、檢查門鎖不否有效Dk檢查信筒周圍地面有無遺落信件15 .下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報刊B、收件人死亡C、收件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用D用戶領(lǐng)取郵件的保管期滿，收件人仍未領(lǐng)取的16 .下列農(nóng)村地址采集維護(hù)符合規(guī)范要求的是（）。A、湖南省長沙市雨花區(qū)新開村伍桂塘組B、山東省章丘市雙山街道周家莊118號C、河南省保和鄉(xiāng)張古同村12號H內(nèi)蒙古自治區(qū)烏

5、審旗蘇力德蘇木寶日呼岱嘎查1號17 .以下不屬于郵件再投原因的是（）。A、收件人外出B、收件人遷移新址C、原址查無此人，下班再問H收件人無證件、不能確認(rèn)身份18 .下列關(guān)于投遞員收取報刊費(fèi)規(guī)定表述錯誤的是（）。A、收款時，與訂戶當(dāng)面點清現(xiàn)金，并將報刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶B、訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢C、訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改H出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零使用19 .下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是（）。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆B、堆位的數(shù)量一般以 68為宜，最多不超過 10堆C、分堆時可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方

6、便、地界特點等因素進(jìn)行設(shè)計Dk堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整20 .下列不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）。A、收寄端B、郵區(qū)中心局C、郵路H投遞端21 .郵件總包交接時，不屬于勾挑核對內(nèi)容的是（）。A、驗看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章B、逐個郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對C、相符的用筆在路單相關(guān)格劃表示無誤H不符時則在路單相關(guān)格劃“.”22 .下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是（）。A、普通郵件B、約投掛號C、同城函件H代理郵件23 .下列不屬于投遞人員維護(hù)的組織機(jī)構(gòu)信息的是（）。A、組織機(jī)構(gòu)名稱B、通信地址C、法人信息Dk郵政編碼24 .下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的

7、是（）。A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼“改退批條”B、收件人申請的，按收件人提供的地址改寄C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址H標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件不辦理改寄25 .下列關(guān)于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的是（）。A、使用更換“紅藍(lán)卡”監(jiān)控的，檢查是否帶回卡片B、使用“開箱試片”卡監(jiān)控的，應(yīng)檢查是否填寫取回試片時間C、使用條碼掃描監(jiān)控的，應(yīng)在相關(guān)系統(tǒng)上檢查掃描操作時間JD使用筒箱印模監(jiān)控的，應(yīng)檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨26 .投遞用手持智能終端系統(tǒng)的功能基本同（）。A、郵政投遞管理系統(tǒng)B、郵政投遞生產(chǎn)系統(tǒng)C、報刊投遞生產(chǎn)系統(tǒng)-H網(wǎng)頁版代投自提系統(tǒng)27 .組織機(jī)構(gòu)的采集格式中不包括（

8、）。A、電話B、別稱C、郵政編碼Dk法人名稱28 .下列不屬于計算機(jī)系統(tǒng)軟件的是（）。A、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)B、語文處理程序C、服務(wù)性程序H殺毒軟件29 .下列描述中，不符合再投批條使用規(guī)范的是（）。A、屬1-3條原因的，在項目數(shù)字上劃B、其他原因，在數(shù)字后劃注批注“其他”字樣C、郵彳經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)H再投郵件需交主管人員審核30 .下列關(guān)于細(xì)排給據(jù)郵件表述錯誤的是（）A、將復(fù)核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(nèi)B、大件掛刷應(yīng)直接排入平信內(nèi)或?qū)⑾乱粦羝叫欧磁臗、細(xì)排方法與平常郵件細(xì)排方法相同H投遞郵件清單夾入掛號夾內(nèi)，以便投遞時使用31 .下列關(guān)于組

9、織機(jī)構(gòu)采集規(guī)范表述錯誤的是（）。A、未按規(guī)定設(shè)置標(biāo)志物的組織機(jī)構(gòu)，投遞員應(yīng)按基礎(chǔ)地址采集相關(guān)信息B、郵政用全國組織機(jī)構(gòu)信息庫結(jié)構(gòu)明確組織機(jī)構(gòu)采集對象是投遞員采集的主要目標(biāo)C、地名管理部門設(shè)立安裝的街巷、建筑物標(biāo)志物是投遞員采集組織機(jī)構(gòu)信息的根本參照物H無法取得正確的組織機(jī)構(gòu)名稱，應(yīng)按基礎(chǔ)地址信息采集32 .下列不屬于郵政報刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是（）。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進(jìn)口登記C、郵件接收D余缺登記33 .信息網(wǎng)是在郵政生產(chǎn)和管理領(lǐng)域中廣泛用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)（）綜合利用的網(wǎng)絡(luò)。A、信息資源B、信息數(shù)據(jù)C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D大數(shù)據(jù)34 .下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯誤的是（）

10、。A、投遞郵件時，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗收的基本缺席B、進(jìn)入單位投遞郵件時，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定C、投單位郵件時，按快遞包裹、掛號、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報紙順序點交H投住宅用戶郵件時，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或途中托人捎轉(zhuǎn)35 .登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)后，直接按F2可切換至（）。A、商函系統(tǒng)B、報刊投遞子系統(tǒng)C、郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)H郵政投遞管理信息系統(tǒng)36 .海南省的簡稱是（）。A、申B、閩C、蜀Dk瓊37 .我國郵政編碼的（）是投遞（區(qū)）的編號。A、第六位B、第五位C、前五位D最后兩位38 .下列描述中，不符合收件人交回郵件規(guī)定的是（）。A、代收人要

11、將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵 政的日期二B、擬交回的平常郵件可以投入信筒C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回、H按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回39 .下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是（）。A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時，方可投遞到收發(fā)室B、無收發(fā)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)代投的普通掛號郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應(yīng)分投至各單位H收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號碼投遞到戶40 .在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質(zhì)量檢查的主要方式

12、，也是投遞檢查工作的重點。A、自查B、互查C、專職檢查D用戶抽查三：多項選擇（第 41題第80題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題 1分, 滿分40分。）41 .下列描述中，符合裝兜總復(fù)核操作規(guī)定的有（）。A、信、報裝兜的順序與投遞路線相同，即先投的先裝，后投的后裝，以便于投交B、機(jī)關(guān)大戶單位的期刊可隨報紙一并捆扎裝入報兜內(nèi)C、將零散戶報按種類依次疊成波浪形按固定位置裝入前報兜H零散戶的平信以100件為一個標(biāo)準(zhǔn)捆把裝入信報兜內(nèi)，嚴(yán)禁報夾信42 .郵政通信主要差錯是指由于違反規(guī)章制度及其他原因，（）的質(zhì)量問題A、影響通信效用B、給通信效用帶來隱患C、給通信效用造成其他后果D給國

13、家聲譽(yù)造成不良影響43 .目前，開辦自提業(yè)務(wù)的郵件種類為（）。A、快遞包裹B、普通包裹C、標(biāo)準(zhǔn)快遞Dk國內(nèi)小包44 .全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)從系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置上分為（）。A、投遞機(jī)構(gòu)B、維護(hù)機(jī)構(gòu)C、管理機(jī)構(gòu)Dk運(yùn)營機(jī)構(gòu)45 .接收郵件總包時，下列關(guān)于報刊散捆情況處理表述正確的有（）。A、交接雙方按捆中所附報刊標(biāo)簽上填寫的節(jié)目共同核實二|B、在路單上批注發(fā)現(xiàn)的問題，交接雙方共同簽證C、在路單相關(guān)備注欄內(nèi)批注驗單號碼、發(fā)驗日期和驗述事項H上報主管人員46 .袋套在驗收合格的情況下，如開拆局（），內(nèi)件短少的責(zé)任局為開拆局。A、未當(dāng)班發(fā)驗B、所發(fā)驗單領(lǐng)導(dǎo)未簽證C、所發(fā)驗單附的證物不全H所發(fā)驗單隨的證物無

14、誤47 .下列描述中，符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的有（）。A、粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀B、給據(jù)郵件應(yīng)的投遞郵件清單上標(biāo)注“試投XX局”或“試投他局”字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)D內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)員窗口辦理交接48 .下列描述中，符合“一戶多報”操作規(guī)定的有（）A、每一種報紙按照“報紙投遞表”上的機(jī)關(guān)大戶和零戶數(shù)字順序配報B、排報時，要按機(jī)關(guān)大戶的報紙分?jǐn)?shù)順序，每一戶放在一個固定位置C、分完一種報紙再分另一種報紙，報紙要順頭順面碼放H排報完畢，要在報頭空白處簡批戶名或地址門牌49 .下列描述中，符合無著郵件保管規(guī)定的有（）。

15、A、無著郵件保管時，應(yīng)按照時間順序分類登記保管 B、平常信件和國際給據(jù)郵件自登記保管之日起不少于一個月C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日H國內(nèi)給據(jù)郵件自登記保管之日起不少于三個月50 .護(hù)照一般分為（）。A、旅游護(hù)照B、外交護(hù)照C、公務(wù)護(hù)照D>普通護(hù)照51 .下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有（）。A、發(fā)現(xiàn)多刊時，繕發(fā)驗單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查 B、發(fā)現(xiàn)少刊時，繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查 C、短缺報刊補(bǔ)到后，應(yīng)直接補(bǔ)投短缺期刊H短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)52 .下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理

16、的方法有（）。A系統(tǒng)反饋B、座談會C、用戶投訴H征求意見函53 .下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取B、收件人自行開拆驗視內(nèi)件C、按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件H領(lǐng)取時應(yīng)驗視有效身份證件54 .郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊伍的（）。A、道德標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)規(guī)范C、行為準(zhǔn)則H服務(wù)準(zhǔn)則55 .登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)，應(yīng)輸入（）后，按回車鍵進(jìn)入系統(tǒng)。A、機(jī)構(gòu)代碼B、四位員工工號C、臺席Dk密碼56 .報刊投遞子系統(tǒng)的投遞卡數(shù)據(jù)包括（）。A、整訂的加卡B、破訂的加卡C、退訂的減卡Dk改址的加減卡57 .下列姓氏中，讀音錯誤的有（）。A、W shiB、菅 ju

17、anC頡jiD> 斡 wo58 .下列屬于報刊投遞子系統(tǒng)操作模塊的有（）。A、報刊分發(fā)B、數(shù)據(jù)查詢C、數(shù)據(jù)維護(hù)H報刊封發(fā)59 .下列符合郵政普遍服務(wù)郵政筒（箱）開取次數(shù)規(guī)定的有（A、城市每天不少于 1次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不少于5天，每天不少于1次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于 2天，每天不應(yīng)少于 1次H交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）60 .下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（）。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體無著郵件的工作機(jī)構(gòu)B、市（地）級郵政企業(yè)應(yīng)開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無著郵件必須由省公司或省公司指定省會局集中開拆處理H各

18、類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理61 .郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)接收匯款通知時，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號碼】欄輸入（）。A、匯票接收專號B、匯票號碼C、匯款收匯日期D>匯款兌付日期62 .下列屬于確定開箱出班時間主要依據(jù)的有（）。A、本地當(dāng)天投遞的出班時間B、局站之間運(yùn)輸?shù)臅r間C、在站交換的時間H開箱所需的時間63 .下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)說法正確的有（）。A、郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于六天B、郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次C、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于四天H在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次64 .下列對投遞深度描

19、述正確的有（）。A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件Dk郵政企業(yè)人力物力的損耗65 .下列描述中，符合加蓋投遞日戳規(guī)定的有（）。A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、印刷品和標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件在空白處加蓋日戳C、各種“領(lǐng)取郵件通知單”在規(guī)定位置上加蓋日戳Dk遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷66 .下列百家姓讀音錯誤的有（）。A、閭丘 lu qiuB、宇文 ning wenC、司寇 si kouD> 左丘 zhuo qiu67 .下列描述中，符合辦理業(yè)務(wù)投遞服務(wù)禮儀的有（）。A、辦理業(yè)務(wù)時不應(yīng)東張西望，更不應(yīng)對室內(nèi)人和物妄加評

20、判B、遞送郵件時，應(yīng)右手遞上，同時向用戶清晰說出“這是您的郵件，請出示身份證簽收”C、用戶驗視無誤后，用禮節(jié)手勢遞上業(yè)務(wù)單據(jù)、筆，指引用戶在單據(jù)指定位置簽名或蓋章D用戶簽字或蓋章時，投遞人員應(yīng)站在一旁，保持禮節(jié)距離，恭候簽畢68 .下列郵件適用于本局查投的有（）。A、地址不詳細(xì)，欠街路號，收件單位地址街路名屬本局投遞范圍B、地址不詳細(xì)，欠單元室號C、地址不詳細(xì)，其他投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)批注單位遷入本投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)投遞范圍的H地址詳細(xì)，但無此收件單位69 .進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿在數(shù)據(jù)結(jié)算時，下列屬于出口數(shù)據(jù)的有（）。A、各段件數(shù)B、當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)C、當(dāng)班不投件數(shù)Dk公事件數(shù)70 .下列屬于郵政投遞

21、生產(chǎn)子系統(tǒng)應(yīng)用前準(zhǔn)備工作的有（）。A、設(shè)備電源連接檢查 B、投遞業(yè)務(wù)單式的準(zhǔn)備C、打印機(jī)、掃描槍等輸入、輸出設(shè)備的聯(lián)機(jī)檢查H系統(tǒng)應(yīng)用前的排班工作71 .下列描述中，符合投遞清單排刊方式相關(guān)規(guī)定的有（）。A、按投遞清單所述品種、份數(shù)配刊，在刊面空白處號刊頭B、同一用戶期刊較多的，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎C、按投遞順序?qū)⑵诳炫懦梢粭l龍H配好刊后的期刊投遞清單與給據(jù)郵件投遞清單一關(guān)存入72 .開拆總包郵件，郵件的（）不合規(guī)格，收寄局為驗達(dá)局。A、封裝 B、書寫 C、尺寸 Dk重量73 .下列不屬于郵政信筒（箱）開取過程中“三看”內(nèi)容的有（）。A、投信口 B、箱四壁 C、箱底盤 H箱門鎖74 .下列

22、屬于生產(chǎn)原始記錄的有（ A、日戳打印簿B、多/少報刊處理情況登記簿C、綜合臺賬D投遞工作檢查工具總表75 .下列不需使用投遞清單進(jìn)行投遞作業(yè)的郵件種類有（）。A、快遞包裹B、約投掛信C、標(biāo)準(zhǔn)快遞H普通給據(jù)76.以下對郵袋封裝標(biāo)準(zhǔn)描述正確的有（）。A、1號和2號郵袋每5條封裝一袋（包括袋皮）B、3號和4號郵袋每10條封裝一袋（包括袋皮）C、5號和6號郵袋每20條封裝一袋（包括袋皮）H封發(fā)空信盒（塑料）每 10個疊套捆扎77 .下列描述中，符合改寄處理規(guī)定的有（）。A、報刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）在投遞省范圍內(nèi)可辦理改址；省際間不辦理報刊改址B、報刊改址時，從來得及調(diào)整的一期起實施C、改寄郵件必須經(jīng)主管

23、人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員章后方可辦理改寄H當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份78 .下列屬于郵件詳情單審核內(nèi)容的有（）。A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨B、收件人是否填寫接收時間C、審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨H收回各類郵件詳情單的數(shù)量是否正確79 .下列描述中，符合退回郵件處理業(yè)務(wù)規(guī)定的有（）。A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關(guān)退回手續(xù)B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應(yīng)作為無著郵件處理C、寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時退回H平常郵

24、件可受理收寄局電話撤回請求80 .下列屬于進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿的結(jié)算要求的有（）。A.以準(zhǔn)確登單為基礎(chǔ)B、做到按簿結(jié)算、賬實相符、數(shù)字準(zhǔn)確C、保證真平衡，防止假合攏、不合攏H手續(xù)齊全，章戳清晰四：判斷題（第81題第120題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“，”，錯誤的填“X”。每題0.5份，？茜分20分）81 .（）集郵業(yè)務(wù)是以經(jīng)營郵資票品為主的一項郵政業(yè)務(wù)。82 .（）郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于刑事案件。83 .（）分發(fā)期刊與外埠報紙時，按投遞段別順序及“報紙分發(fā)表”中“分發(fā)份數(shù)”，依次將報紙分到相關(guān)格口內(nèi)。84 .()用五筆字型輸入漢字時，“贏”應(yīng)輸入

25、“ YNKY。85 .()破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊季價(半年價)乘以定期乘以份數(shù)。86 .()分揀平常郵件時，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要挑出放在專用格口里。87 .()投遞員職業(yè)守則為：愛崗敬業(yè)，恪盡職守；遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密；誠實守信，尊重用戶； 禮貌待人，熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；及時投遞，準(zhǔn)確無誤。88 .()加蓋日戳(銷票)要做到“三平一準(zhǔn)”，其中“一準(zhǔn)”指的是日戳要準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置。89 .()處理袋套時，發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位。90 .()為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調(diào)頭碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

26、91 .()丟失刊卡，影響期刊正常投遞，為一般差錯。 192 .()驗單抄報指將驗單的副份報送給驗達(dá)局或發(fā)驗局的上一級主管部門。93 .()弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹立企業(yè)品牌是郵政職業(yè)道德內(nèi)容之一。94 .()對中止郵發(fā)的報刊代號，二年內(nèi)不得重用。95 .()郵政投遞服務(wù)規(guī)范要求投交單位用戶郵件時，應(yīng)主動協(xié)助收發(fā)室(門衛(wèi))將郵件分門別放堆放，并婉言提醒收發(fā)員及時將郵件轉(zhuǎn)交收件人，以免耽誤收件時間。96 .()郵政投遞的內(nèi)部作業(yè)是指郵件在投遞前，按照規(guī)定的作業(yè)程序在投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)完成的業(yè)務(wù)處理工作。-97 .()出口驗單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室。對需要答復(fù)或查明責(zé)任的驗單同時抄送本局檔案

27、室一份，以便由檔案室登記后負(fù)責(zé)處理戒催辦。98 .()標(biāo)準(zhǔn)快遞退回時，批注的退回地址一律填寫“省名+地市+收寄局”。99 .()國際郵件的各種業(yè)務(wù)標(biāo)簽或戳記應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面左上角。一|100 .()市公司名址中心每半年按投遞道段街道層地址數(shù)據(jù)制作成維護(hù)手冊供投遞員日常維護(hù)使用。101 .()開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)進(jìn)口國際信函封皮破損嚴(yán)重不宜投遞的，應(yīng)將相關(guān)信函隨驗單退 回經(jīng)轉(zhuǎn)局處理。102 .()發(fā)現(xiàn)新建住宅樓房或企事業(yè)單位的，應(yīng)當(dāng)報告主管人員，由主管人員通知相關(guān)住宅樓房 開發(fā)單位、企事業(yè)單位到郵政分支機(jī)構(gòu)辦理通郵登記手續(xù)。103 .()山東省的省會是濟(jì)寧。104 .()用戶領(lǐng)取的附驗郵件

28、，應(yīng)當(dāng)面與收件人清點，有條件的應(yīng)在監(jiān)控可視范圍內(nèi)操作。發(fā)現(xiàn) 內(nèi)件短少或損壞，應(yīng)繕備開拆記錄單一式二份與收件人共同簽。105 .()鄉(xiāng)郵投遞員歸班前，應(yīng)檢查鄉(xiāng)郵排單上投遞考核點印模是否齊全，戳記、簽注是否清晰 可辨。106 .()期刊可分為周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊等。107 .()投遞員上段準(zhǔn)備的雨具與苫布是用于防雨遮蓋郵件之用，視天氣情況準(zhǔn)備。108 .()采用混合形開箱路線應(yīng)盡量擴(kuò)大直行部分，縮小環(huán)行部分，以便減少迂回路程。109 .()郵政電子商務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)種類包括郵樂購業(yè)務(wù)、商旅票務(wù)業(yè)務(wù)、11185外呼業(yè)務(wù)、代收代繳業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)等。110 .()再投的報刊應(yīng)在空白處

29、批明訂戶地址、姓名、存放在個人格口或抽屜內(nèi)。111 .()水陸路郵件是指利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的郵件。二|112 .()期刊分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要與各投遞員憑已填妥“投遞卡交接簿”分別辦理交接手續(xù)。113 .()審核郵件詳情單時，發(fā)現(xiàn)收件人漏批關(guān)系的，應(yīng)投遞員補(bǔ)簽。114 .()無法投遞的函件退回時，按照原函件種類的發(fā)寄方式退回，一律免收退回費(fèi)。115 .()實施外部投遞集中作業(yè)時，遇小區(qū)禁止投遞的，可自行變更投遞作業(yè)計劃。116 .()郵件容器管理制度中的“四無”包括無積壓；無挪用；無損毀；無散失。117 .()受驗單位必須認(rèn)真對待接收的驗單，須及時復(fù)驗。118 .()從領(lǐng)取通

30、知單投遞之日起算，約投掛號保管期為5天。期滿仍未領(lǐng)取的，按無法投遞處理。119 .()投遞機(jī)構(gòu)指定人員按照規(guī)定的繳款流程、方式將代收的貨款上繳財務(wù)部門或存入指定賬 戶。120 .()消費(fèi)者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)、債權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社 權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。五：簡答題(第121123題，每3分，茜分9分。)121 .在投交約投掛號信函時，對無收件人有效聯(lián)系電話的，應(yīng)如何處理？122 .快遞包裹郵件投交時，哪些情況可作為退件處理？123 .簡述應(yīng)對現(xiàn)場投訴的基本方法。六：論述題(第124題，黃分6分)124 .投交檢察院專遞郵件時，除按普通標(biāo)準(zhǔn)特快投交外，還應(yīng)執(zhí)

31、行哪些規(guī)定？2017年郵政投遞員技能鑒定試題一答案、填空題（第i題第io題，每題i分，滿分io分）1.2.短少 3.防被盜4 .寄退日戳5 .?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）行政區(qū)劃代碼6 .封志 7.郵政地址庫8.9.投遞作業(yè)質(zhì)量10.二、單項選擇（第11題第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題0.5分，滿分15分）11.12. D13. D14. A15.16.17. B18. C19.20.21. A22. C23.24.25. D26. B27.31.28.32.29. D 30. B33. A 34. C35.36. D37. D 38. C39.40. C、多項選擇（

32、第41題第80題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題分40分）41. B,C44. A,B47. A,B,D50. B,C,D53. A,C,D56. A,B,C,D59. A,B,D62. A,B,C,D65. B,C68. A,B,C71. A,B,C,D74. A,B,D77. A,B,C,D80. A,B,C四、判斷題42. A,B,C45. A,B,C48. A,B,D51. A,B,D54. A,C57. B,C60. A,C,D63. A,B66. B,D69. B,C,D72. A,B,C,D75. A,B,C78. A,B,C43. A,C46. A,B,C4

33、9. A,C52. A,B,C,D55. B,C,D58. A,B,C61. A,B64. A,B,C67. A,C,D70. A,B,C,D73. A,B,C76. A,B,C79. A,B,C120題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填，錯誤的填“X”。每題0.5 分，費(fèi)分20 分。）81.X82. X83. V84.,85.X86.,87.,88. V89.V90.,91. X92.,93.X94. X95.,96.,97.V98.,99.,100. X101.V102.,103. X104. X105.V106. V107. / 108.（第81題第X109. X110.X111.V112

34、.V113. V114.V115.X116.V117. X118.X119.V120.X五、簡答題（第121題第123題，每題3分，滿分9分。）121.在投交約投掛號信函時，對無收件人有效聯(lián)系電話的，應(yīng)如何處理？答：1.對無收件人有效聯(lián)系電話或電話聯(lián)系不到收彳人的，應(yīng)按照地址上門投遞。（0.5分）2 .相關(guān)郵件經(jīng)過兩份次投遞仍未投交的，應(yīng)填發(fā)預(yù)約投遞通知單（也可以催領(lǐng)通知單代替），注明投遞人員手機(jī)號碼，收件人與投遞員取得聯(lián)系后，投遞人員上門投遞。（1.5分）3 .預(yù)約投遞通知單發(fā)出五日內(nèi)仍未與投遞員聯(lián)系的，應(yīng)立即退回。（0.5分）4 .嚴(yán)禁將約投掛信改為局內(nèi)投交（即窗投）。（0.5分）122 .快遞包裹郵件投交時，哪些情況可作為退件處理？答：1.收件人地址書寫不詳或者錯誤，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）2 .原書寫地址無該收件人，且無法通過郵件附加電話或短信