測試員工適合部門表格

1、測試員工適合部門表格你負(fù)責(zé)的是什么？是產(chǎn)品呢，還是服務(wù)？不論你負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品還是服務(wù)，你都得采取一定的行動來完成你部門的定額。這也許要求你做些文書工作來提供某一項(xiàng)服務(wù)，也許要求制造某一種產(chǎn)品。把你為了完成既定產(chǎn)值要采取的所有步驟列成一張表。在你弄清楚要做的是什么之后，你就要決定讓誰來做它。在你沒有弄明白兩件事之前，你是不可能制定出進(jìn)度表的。這兩件至關(guān)重要的事就是：你要做的是什么，以及為了完成它，你的員工需要具備哪些技能。你還應(yīng)該在工作和人之間找出一個最佳的結(jié)合點(diǎn)。為此，你不僅需要把你自己的活動列成一張表，最好讓你的員工們也這樣做。讓你的員工們準(zhǔn)備一張和下面所列相同的表格。讓他們把他們的活動分成三

2、類：每日必做的；常規(guī)的但不是每日做的；以及非常規(guī)的（也許只在一段時間里做）。下面就是你要做的表的例子。活動每日常規(guī)的但非每日的非常規(guī)的讀信 回電話 盤存一月一次寫報告二周一次作工作評估一年兩次和客戶吃飯 和新工人談話 制定工作表 為工人安排進(jìn)度每周一次向老板報告 訂購辦公用品一月一次開職工會議一月一次在你看過了你的活動表之后，你也許會覺得你應(yīng)該和你老板約好時間，定期會面、報告情況，而不是象現(xiàn)在一樣，碰上了才談上幾句，或者你認(rèn)為兩周寫一次報告太過頻繁了，你只要一個月寫一次就夠了。而看你工人們準(zhǔn)備好的那些表格，則會為你提供和他們討論的基礎(chǔ)：他們善長干什么工作？你想要他們改進(jìn)些什么？他們能改變些什么

3、？那些表格同時也會為你提供關(guān)于如何使用人力資源方面的信息。女人及年紀(jì)較大的人更多地做些日常工作嗎？他們做事是不是更有規(guī)律些？年青人是不是更多地?fù)?dān)負(fù)一些非常規(guī)或不同尋常的工作？情況也許確實(shí)如此。但是，除非你看了這些表格，否則你也許不會發(fā)現(xiàn)這其中的細(xì)微差別。把你自己的表格建立在你工人做的以及你對他們長處和短處的了解之上，你可以依照下面的那張表來做。在表上，打“×”號的表示你最初的安排，而打“”號的是你在看了你工人的表格之后，權(quán)衡利弊之后增加進(jìn)去的?；仉娫捇乩行偶蜃终頇n案作口授事宜的記錄長處短處小章× × 善于打電話、回電話經(jīng)常缺勤老王× ×

4、動作迅速、工作熱情高不太確切老李 × × 熟知公司上下大大小小的事快退休了、看上去經(jīng)常很疲憊小孟× 做事很細(xì)致、安靜動作慢小劉× × 年青、聰明胸懷大志做事有三分鐘熱度、很快會厭倦對照這張表，你馬上就能看出問題來。常常需要有人來接替小章的工作，這無疑會降低工作效率。她必須得更可靠些，要么，就得安排一個人可以自動地接替她，或者，你也可以安排幾個人輪流地代替她工作，雖然老王動作快，但做事粗糙，那么也許讓小孟來回復(fù)信件會更好些，要么在老王做完之后讓小孟核對一遍。老李不該再做整理檔案的工作了，他應(yīng)該把他的那一套經(jīng)驗(yàn)教給別人，以便在他退休之后，可以有人接

5、替他的工作。小劉應(yīng)該被列在參加那個電腦培訓(xùn)的人選之列，而公司剛雇用的那個員工也許該坐下來和老李好好地談一談，因?yàn)槔侠顚镜那闆r可謂是了若指掌。也許還該找個人來學(xué)一學(xué)記錄口授事宜，問一問老王，看他是不是有意要學(xué)，而同時，你也要確定一下，他會得到些幫助，以助他提高精確度。上述的這些決定，不綜合一下別人的意見，你一個也不能作。不管什么時候，只要有可能（如果一項(xiàng)決定會影響一個人的工作），你就要征求與此有關(guān)的那個人或那組人的意見。如果事情沒有商量或選擇的余地，那么，你得把工作變動的原因向大家解釋明白了，那樣，至少那些有關(guān)人員會了解到底是怎么回事，也好心里有個譜。在你權(quán)衡了情況之后，你還可以再作些變動。

6、因?yàn)槟阆嘈?，如果老王打好的回信要讓他的同事核對一遍的話，他心里也許就會覺得很不是滋味；而不知天高地厚的小劉，也許該嘗一嘗碰壁的滋味，磨煉磨煉他的意志；對老李，你也許要適當(dāng)減少一些他的工作量，而且，對他在公司長期工作的功勞也該作一番評價，承認(rèn)他的勞苦功高；至于小章，如果她仍然經(jīng)常不來上班，太自由散漫了的話，也許就該打發(fā)她走路了。（除非和她好好地談一談就能把問題解決了。）你也許還會注意到，有些訂購辦公用品的事你可以派給別人去做，而不用象現(xiàn)在這樣親力親為。只有在你了解了要做的工作、你員工的長處、短處和喜好之后，你才能明智正確地制定出你的工作計劃以及工作的進(jìn)度表。你還要牢記，在大多數(shù)公司里，一般的做法

7、都是，在作人事變動或執(zhí)行某一項(xiàng)工作時，先把機(jī)會讓給年青人。和你上司討論一下你公司有關(guān)年青人的各項(xiàng)政策，然后決定你該怎么做。你怎樣才能讓你的工人了解和接受這些可能的變動呢？大部分人對變動這回事總有些抵觸。既然繼續(xù)干一件相同的工作更為簡單，那么你就可以預(yù)見你的主意會被他們以各種借口加以拒絕。例如，他們會告訴你，為什么他們不愿那么做（理由當(dāng)然是冠冕堂皇得很嘍），或者他們不能那么做，或者他們以前曾試過要那么做，但失敗了；或者干脆就以從來沒做過為由拒絕你。你所能采用的最佳策略就是：和他們單獨(dú)地面對面地好好談一談，說明你之所以作這些變動的原因，同時，你也要留心聽一聽他們的不同見解，盡量使決定達(dá)到今雙方都滿

8、意的程度，如果不能得到他們的同意的話，你就面臨三種選擇：否決、一意孤行或者妥協(xié)。這兒是你和一個工人的一段對話。你：老王，我想重新安排一下辦公室的工作，以便使工作更有效率?，F(xiàn)在，我想和你談?wù)勎业囊恍┛捶?。老王：好吧。你：你是我們這兒打字速度最快的打字員之一，而且，確實(shí)也能按時完成工作。我欣賞你這一點(diǎn)。不過，你的精確度略有欠缺。我能明白，在快的同時又做到精確無誤對你來說十分的不容易，但是，這樣一來，我卻不得不花時問來校正它，而你看上去好象并不善于發(fā)現(xiàn)你自己的錯誤。你看，如果我讓小孟代替我來做校對工作，成不成呢？老王：但是小孟不是我的老板。你：不，小孟不會是你老板。我明白你的感受。但是，小孟在校對方

9、面干得很出色，所以，你能不能試試看和她合作？過幾個星期我們再談，看事情的進(jìn)展怎樣，行嗎？有什么問題請盡管向我反映。老王：好的。如果你認(rèn)為一切都不會有什么問題，那么你可以把所有員工召集到一起，把決定告訴他們，但是，如果你覺得有人會反對，那么，單獨(dú)地和他們會面，別把他們召集到一起，因?yàn)樗麄円苍S會彼此支持，聯(lián)合起來反對你的意見。還有一個值得注意的問題需要你謹(jǐn)慎對待。不是每個人都喜歡別人征求他的意見的。這看起來確實(shí)相當(dāng)奇怪，但是有些人就是習(xí)慣遵從別人的指示行事。讓他們自己做任何類型的決定，他們都會把這當(dāng)成一種威脅，而且，也許會不再尊敬那些握有權(quán)柄的決策人。他們對分享決定權(quán)這一點(diǎn)看法就是“我老板什么也不

10、懂，因此不得不問問別人?！庇形划?dāng)老師的朋友告訴過我們這樣一件事，有個從農(nóng)村來的學(xué)生，經(jīng)常向他提一些問題，而當(dāng)他不知道問題的答案并坦率地承認(rèn)這一點(diǎn)時，這個學(xué)生會變得很沮喪、泄氣，這個學(xué)生后來在課下告訴他，作為一個老師而不知道某些事情是件很羞恥的事。從這件事上，你就可以看出蘇格拉底式的那一套通過提問來啟發(fā)學(xué)生的理論在某些人身上行不通。所以，我們也得回過頭來學(xué)一學(xué)孔子，看看他是如何因材施教的。根據(jù)不同的人，要采取不同的方法。對那些思想活躍、愿意提出見解的人，沒問題，他們可以暢所欲言；對那些慣于讓別人做決定而樂意在別人后頭跟著的人，那很好，你就下達(dá)指示、讓他們照著去做就成了。我們的這個朋友還說，有一次

11、他在另一個學(xué)校試著用啟發(fā)式的方法教學(xué)，課后，有個學(xué)生過來為他的同學(xué)門在課堂里提出各種問題、且對我的看法表示異議的無禮舉動道歉，但事實(shí)上，他是很鼓勵學(xué)生們提出不同的看法，并不希望他們一味地附和老師。上面的這兩個例子告訴你，無視你員工的背景和心態(tài)，就斷定他們會喜歡你讓他們參與決策的舉措的想法是大錯特錯了。甚至于連他們是否同意你的作法你都不得而知，你的決定怎么會正確而可行呢？清楚地認(rèn)識到人與人之間的不同而且尊重這些不同是通向理解的第一步。對來自各地的、有不同背景的員工們說說當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、公司的規(guī)矩以及你期望他們怎么做，也許會大有幫助，因?yàn)閷υS多人來說，只有了解了情況，才能融入到那個環(huán)境中去。同樣地，對

12、于不同年紀(jì)的人你也要謹(jǐn)慎從事，區(qū)別對待。年青人也許會對他們自己的能力不甚了解，要不是低估了他們自己，就是對他們自己能做的事情抱有不切實(shí)際的高期望，換句話說，就是好高騖遠(yuǎn)。他門可能會有這樣一種逆反心理：不論你說什么，他們都不同意，而且認(rèn)為他們比你懂得多。他們也許昨天才剛跨出校門，但他們明天就想做公司的董事長。他們會認(rèn)為你是個老古扳，太落伍了。而年紀(jì)比較大些的人在和比他們年青的主管共事時，也會有些麻煩，因?yàn)樗麄兛傄獢[一擺老資格，認(rèn)為他們自己懂的東西比那個“乳臭未干”的年青主管要多，所以不免對讓一個年青人來告訴他們該做些什么、該怎么做這一點(diǎn)感到反感。沒有一種方法是萬能靈藥，對管理每一個人都適用，你必須要因人制宜、靈活變通。為了最有效率地