裝修公司業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧

1、業(yè)務(wù)話術(shù)，需要不斷的錘煉，不是一成不變，是長期積累的過程。業(yè)務(wù)員在撥打電話時要 做好充分準(zhǔn)備，兵家不打無準(zhǔn)備之仗。舉個話術(shù)例子朋友的邀約說辭 : 針對咱們小區(qū)戶型利弊等相關(guān)問題 , 公司周末特舉辦一場家裝咨 詢會,屆時會有優(yōu)秀設(shè)計師一對一為您提供參考意見 , 您看您是上午或下午什么時 候方便參加呢 ?結(jié)果呢 ,很多人都說 ,沒空, 對不起 ,我要接孩子如果 ,你把話術(shù)稍改變一下 ,可能就有意想不到的效果你好 , 李姐 , 咱們小區(qū)戶型有弊端 , 公司周未辦一場家裝咨詢會 , 優(yōu)秀設(shè)計師報 團(tuán)揣摩該項目戶型 1個月, 將一對一免費為您提供參考意見 ,多一個想法多一條建議 嘛,多了解家裝行情 ,都

2、是您滿滿的收獲呢 !每一分鐘交流都有價值的 , 不知 您是上午或下午參加呢1.客戶的好處 : 一定要把客戶的好處講清楚 , 并要簡短 , 不要東扯西扯 , 盡扯些沒用的,咱們就拿出紙和筆 ,把要說的寫出來 ,熟練背誦 ,一分鐘話術(shù)版本、五分鐘 話術(shù)版本、 30 秒話術(shù)版本 , 把工作給做細(xì)致了 , 你一定會得到很多驚喜的 2、讓客戶做選擇 , 不要讓客戶去思考 :客戶選擇上午還是下午 ,選擇 1 點還是 2點, 就可以了 ,不要讓他去思考 ,上午幾點鐘 ,或是下午幾點鐘 , 這樣失敗的概率 很大的哦 , 我有在這方面吃過大虧的3.和另外一個自己對話 :我常常會這樣做 , 比如說今天要去拜訪客戶

3、 ,頭天晚 上, 我會拿出紙和筆 ,來一輪自娛自樂的對話 : 我問的問題是什么？再以客戶的角 去思考如何回答 , 客戶好不好回答 , 客戶會反感嗎 ?客戶會打馬虎眼嗎 ?如果 客戶這樣回答 , 我又該如何回復(fù)呢 ?（其實, 這就是做準(zhǔn)備工作的好處 ,把提前能 想到的問題 , 提前解決掉 , 真正雙方面對面交流 , 其實根本腦子反應(yīng)沒那么快 , 又 要聽對方的 , 又要想下個話題 , 那這樣 ,倒還不如提前準(zhǔn)備 , 是不是？4 話術(shù)的不斷更新 : 今天聊了什么 , 感覺客戶不感興趣呀 , 于是我又會把原來的話 術(shù)版本 ,改一改第二次見面 ,再去試 ,第二次不行 ,回來又改 ,第三次 ,再去 試直

4、到雙方溝通 ,感覺氣氛挺好 ,那么 ,就成功了在這里 , 小編推薦 5 種電話銷售話術(shù)開場白 , 為您解憂。電話話術(shù)開場白 , 作為一名優(yōu)秀的電話業(yè)務(wù)話術(shù)員 , 在初次打電話給客戶 要在 30秒內(nèi)做到公司及自我介紹 , 引起客戶的興趣 ,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。 即業(yè)務(wù)員要在 30 秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列 3 件事1、我是誰 , 我代表哪家公司 ?2. 我打電話給客戶的目的是什么 ?3 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途 ?話術(shù)一 : 直截了當(dāng)開場法業(yè)務(wù)員：你好,x小姐先生嗎？我是XX裝飾公司的家裝顧問XX,打擾你工作/休息, 我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研 , 能否請您幫個忙呢 ? 客戶：沒關(guān)系,是

5、什么事情 ?客戶也可能回答 ： 我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕業(yè)務(wù)員必須馬上接口 ： 那我一個小時后再打給你吧 , 謝謝你的支持。然后 , 業(yè)務(wù)員 要主掛掛斷電話當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:X小姐/先生,你好! 我姓李。你叫我 1 小時后來電話的活術(shù)二 : 他人引薦開場法業(yè)務(wù)員：對小姐先生,您好,我是XX裝飾公司的家裝顧問 XX,您的好友XX是我們公 司的忠實用戶 , 是他介紹我打電話給您的 , 他家也是我們公司裝修的 , 效果他也是 非常滿意 , 所以他認(rèn)為我們的裝修服務(wù)也比較符合您的需末客戶 :xX ？我怎么沒有聽他講起呢 ?業(yè)務(wù)員 : 是嗎 ?真不好意

6、思 , 估計 X 先生最近因為其他原因 , 還沒來的及給您引薦 吧。你看 , 我這就心急的主動打來電話了。客戶:沒關(guān)系的 業(yè)務(wù)員 : 那真不好意思 , 我向您簡單的介紹一下我們 話術(shù)三 : 自報家門開場法 業(yè)務(wù)員：x小姐先生，您好，我是XX裝飾公司的家裝顧問 XX不過，這可是一個推銷電話 , 我想你不會一下子就掛電話吧 !客戶：推銷產(chǎn)品 ，專搞欺騙 ，我最討厭推銷的人了 !客戶也可能回答 ： 你準(zhǔn)備推銷什么 ?若這樣就可以直接介入裝修業(yè)務(wù)介紹階段)業(yè)務(wù)員 ： 那我還真的要小心了 ， 別讓您再增添一個討厭的人了 ， 呵 客戶：小伙子，還挺幽默的 ，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品 ，說來聽聽業(yè)務(wù)員 ： 是這樣的

7、 ， 最近找們公司的家裝專家團(tuán) ， 在做一次關(guān)于裝修客戶對什么裝 修風(fēng)格最感興題 ， 最想改變家里的什么地方的市場調(diào)研 ， 不知您喜歡什么樣的裝修 風(fēng)格呢 ?AUDEA E話術(shù)四 ： 故意找茬開場法業(yè)務(wù)員:X小姐/先生,您好,我是XX裝飾公司的家裝顧問 XX,最近可好,不知您還記得我嗎 ?客戶:還好,你是?!業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們是XX裝飾公司，您在一個月前給我們打過咨詞電話，我們曾給你做過一次量房 , 這次打電話給您 , 就是想咨詞下你喜歡什么樣的裝修風(fēng) 格, 我們給你推薦一下與你戶型相同的方案圖 客戶:你打錯了吧 , 我設(shè)有咨詢過你們啊業(yè)務(wù)員 :不會吧 ,難道是我的顧客回訪檔率記錄錯了。真不好意 ,能冒昧問下你是 XX 小區(qū)的業(yè)主嗎 ?客戶：我是XX小區(qū)的業(yè)主話術(shù)五 : 故作熟悉開場業(yè)務(wù)員:x小姐先生，您好，我是XX裝飾公司的家裝顧問 XX,最近可好？客戶 ： 還好 , 您是 ?業(yè)務(wù)員：不會吧,X小姐/先生,您貴人多忘事啊,我XX啊,工作壓力大還是要注息身體的。對了 ， 您上次來看了我們定制的戶型方案圖 ， 感覺效果還好吧 ， 最近我們 設(shè)計師在同戶型又出了幾套不同的設(shè)計方案 , 不知您可感興趣 ?客戶 : 你可能打錯了 , 我井沒有去過你們公司 ?業(yè)務(wù)員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。X小姐先