電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)大綱

1、?電子商務(wù)實訓(xùn)初級?教學(xué)大綱一、課程根本情況1、學(xué)時學(xué)分：36學(xué)時,2學(xué)分2、實驗類別：應(yīng)用性實驗3、實驗條件：計算機、互聯(lián)網(wǎng)4、適用專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)二、課程的性質(zhì)與任務(wù)1、性質(zhì)：該課程是讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生熟練掌握專業(yè)根本操作知識的重要課程,是電 子商務(wù)概論理論在實踐中的初級應(yīng)用.2、任務(wù)：使學(xué)生初步掌握電子商務(wù)的操作技能,能在實踐中應(yīng)用電子商務(wù)概論的相關(guān) 理論,能分析和解決根本問題.三、與相關(guān)課程的關(guān)系本課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門重要的專業(yè)技能課,它既是對電子商務(wù)概論理論的初步 應(yīng)用,也是后續(xù)相關(guān)專業(yè)課程的根底.在進行實訓(xùn)之前學(xué)生需完成計算機根底,數(shù)據(jù)庫,計算機網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)課程的學(xué)習(xí).四、實驗

2、內(nèi)容及學(xué)時分配表序號實訓(xùn)工程實驗內(nèi)容學(xué)時實驗類型備注1企業(yè)參觀學(xué)習(xí)4應(yīng)用型2企業(yè)參觀學(xué)習(xí)2應(yīng)用型3網(wǎng)絡(luò)支付掌握第三方支付的使用方 法及特點4應(yīng)用型4網(wǎng)絡(luò)購物學(xué)習(xí)通過各種搜索引擎尋 找商品,能找到最適宜的商 品4應(yīng)用型5店鋪定位及貨源選 擇能根據(jù)各種可能的信息定 位自己的店鋪,并根據(jù)結(jié)果 尋找適宜的貨源4應(yīng)用型6圖片初步處理能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品出售的特 點,對商品圖片進行加工及 初步處理4應(yīng)用型7發(fā)布商品掌握商品發(fā)布的根本步驟4應(yīng)用型8店鋪裝修能根據(jù)店鋪特點選擇適宜 的裝修風(fēng)格4應(yīng)用型9客服實踐學(xué)習(xí)與客戶溝通的根本技 巧4應(yīng)用型10B2CB2B 瀏覽了解企業(yè)電子商務(wù)的開展 概括2應(yīng)用型小計36五、實驗

3、具體內(nèi)容試驗一企業(yè)參觀學(xué)習(xí)1、實訓(xùn)要求了解電子商務(wù)企業(yè)工作環(huán)境, 了解企業(yè)開展歷程, 了解企業(yè)對電子商務(wù)開展現(xiàn)狀和趨勢 的看法.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)參觀企業(yè)辦公場所；(2)聽企業(yè)治理人員講座.3、問題討論(1)企業(yè)開展給學(xué)生們的啟示；(2)電子商務(wù)的開展趨勢.試驗二企業(yè)參觀學(xué)習(xí)1、實訓(xùn)要求了解電子商務(wù)企業(yè)的運作環(huán)節(jié)和流程,了解電子商務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置,了解企業(yè)人員素質(zhì)要求.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)參觀企業(yè)的工作流程(2)聽企業(yè)治理人員關(guān)于崗位和人員素質(zhì)的介紹.3、問題討論(1)如果我們就是企業(yè)治理人員,怎樣設(shè)置流程？(2)作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,我們已具備哪些素質(zhì),還有哪些欠缺？實驗三網(wǎng)絡(luò)支付1、實訓(xùn)要求

4、了解網(wǎng)絡(luò)支付的各種手段, 能熟練使用網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺,能分析各種支付手段的優(yōu)勢及劣勢.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)注冊一張電子銀行卡,到相應(yīng)的銀行網(wǎng)站進行查詢等根本操作(2)注冊一個支付寶賬戶,并通過網(wǎng)絡(luò)銀行卡進行充值、轉(zhuǎn)賬等操作(3)查詢支付寶的功能,了解支付寶的應(yīng)用范圍(4)注冊拍拍網(wǎng)的財付通,了解財付通的使用方法3、問題討論(1)網(wǎng)絡(luò)支付手段有幾種,各有什么優(yōu)劣勢(2)第三方支付平臺有什么風(fēng)險,你認為可以如何躲避實驗四 網(wǎng)絡(luò)購物1、實訓(xùn)要求掌握網(wǎng)絡(luò)商品選購的根本技巧,能利用淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站查詢商品,并通過相應(yīng)的一些指標分析商品的性價比.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)在淘寶上搜索擬購置的商品(2

5、)對所購置的商品進行比照(價格、用戶評價、店鋪信用等)(3)選擇你認為性價比最高的一個商品,并進行購置操作,利用支付寶進行付款(4)利用百度等搜索引擎查看淘寶的一些購物推薦網(wǎng)站(如易購網(wǎng)等),了解它們的主要功能(5)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上搜索商品,了解當(dāng)當(dāng)?shù)馁徶谜呒八拓洸呗?、問題討論(1)如何最好地利用搜索工具找到你想要的商品(2)淘寶的一些信息輔助網(wǎng)站有什么作用實驗五店鋪定位及貨源選擇1、實訓(xùn)要求掌握店鋪定位的常用參考因素,能結(jié)合這些因素給出自己的店鋪定位,并根據(jù)定位尋找適宜的貨源.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)分析自己的特點及網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(2)結(jié)合一些根本因素及信息給出你的店鋪定位(3)利用阿里巴巴搜索你擬

6、出售的商品(4)利用搜索引擎尋找網(wǎng)絡(luò)貨源(5)從找到的貨源中選擇一個你認為最適宜的,并給出理由及根據(jù)3、問題討論(1)店鋪定位要考慮哪些因素,你是如何考慮的(2)你找到的貨源有什么特點,為什么選擇這個貨源實驗六圖片初步處理1、實訓(xùn)要求能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品出售的要求對商品圖片進行簡單處理,能調(diào)整圖片的大小、精細度等.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)下載光影魔術(shù)手(2)對擬出售商品的圖片進行大小調(diào)整(3)對擬出售的商品圖片進行光線調(diào)整(4)對擬出售的商品圖片進行銳化(5)給商品圖片添加水印3、問題討論(1)圖片在商品出售中有什么重要作用實驗七發(fā)布商品1、實訓(xùn)要求掌握商品發(fā)布的根本規(guī)那么,能熟練操作商品發(fā)布的各個步驟.

7、2、實訓(xùn)內(nèi)容10家店鋪,總結(jié)它們的特點(1)瀏覽皇冠賣家出售商品常用的寶貝描述方法,不少于(2)利用淘寶的功能發(fā)布商品(3)設(shè)置商品的價格(4)完成寶貝描述(5)設(shè)置運費模板(6)上傳商品圖片(7)完成不少于10件商品的發(fā)布3、問題討論(1)什么商品不允許在淘寶上發(fā)布(2)你如何確定擬出售商品的價格實驗八店鋪裝修1、實訓(xùn)要求根據(jù)出售商品的特點進行店鋪裝修,掌握商品分類、店鋪公告、店標以及自選模塊的設(shè)置方法.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)瀏覽和你出售相同商品的皇冠賣家的店鋪裝修,不少于 10個店鋪(2)設(shè)計店鋪的店標(3)完成店鋪的店鋪公告(4)對出售的商品進行商品分類(5)設(shè)置自選模塊(6)完成掌柜留言3

8、、問題討論(1)店鋪裝修有什么作用實驗九客服實踐1、實訓(xùn)要求下載阿里旺旺,利用旺旺和客戶進行溝通交流,掌握常用的客服溝通技巧.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)下載阿里旺旺(2)利用阿里旺旺與和你出售相同商品的皇冠賣家的客服聯(lián)系,總結(jié)他們常用的溝通技 巧(3)利用搜索引擎查詢客服常用技巧(4)與客戶溝通,促進客戶的購置3、問題討論(1)客服有什么作用？(2)客服常用的溝通技巧有哪些？實驗十 B2B、B2C瀏覽1、實訓(xùn)要求查詢常見的電子商務(wù) B2C網(wǎng)站,了解它們的運作模式及方法；瀏覽阿里巴巴內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)網(wǎng)站,了解企業(yè) B2B的運作模式.2、實訓(xùn)內(nèi)容(1)瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、奕尚網(wǎng)、凡客誠品、麥包包等B2C網(wǎng)站,總

9、結(jié)它們的運作模八(2)瀏覽阿里巴巴內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站,查看B2B交易的流程(3)瀏覽阿里巴巴外貿(mào)網(wǎng)站,查看 B2B的外貿(mào)交易流程3、問題討論(1) B2C網(wǎng)站有什么特點？(2)為什么企業(yè)選擇電子商務(wù)？六、考核方式實驗操作、機考、實驗報告三種方式相結(jié)合.平時實驗操作占比：60%期末實驗報告占比：40%編 制 人：李晶晶朱劍鋒鄭世剛,風(fēng)物長宜放眼量這些古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說：人有兩種,一種即 吃飯是為了活著丁種是活著是為了吃飯一個人之所以偉大,首先是由于他有超于常人的心.志當(dāng)存高遠古語皆鼓舞人們要樹立雄無數(shù)個自己,萬千種模樣,萬千愫情懷.有的和你心手相牽,有的和你對抗,有的給你雪中送炭,有的給你煩憂與其

10、說人的一生是同命運抗爭,與性格妥協(xié),不如說是與自己抗爭,與自己妥協(xié).人最終要尋找的,就是最愛的那個自己.只是這個自己,有人終其一生也未找到；有人只揭開了冰山的一角,有人有幸會晤一次,卻已用盡一生.人生最難抵達的其實就是自己.我不敢恭維我所有的自己都是美好的,由于總有個對抗的聲音：你還沒有這樣的底氣.很慚愧,坦白說,自己就是這個樣子：卑微過,像一棵草,像一只蟻,甚至像一粒土塊,但拒絕猥瑣！懦弱過,像掉落下來的果實,被人憚掉的灰塵,但拒絕屈膝,寧可以卵擊石,以渺 小決戰(zhàn)強大.自私過,比方遇到喜歡的人或物,也想不擇手段,據(jù)為己有.貪婪過,比方面對名利、金錢、豪宅名車,風(fēng)花雪月,也會心旌搖搖,浮想聯(lián)翩

11、.倔強過,比方面對誤解、輕蔑,有淚也待到無人處再流,有委屈也不訴說,不申辯,直到做好,給自己證實,給自己看！溫柔過,當(dāng)愛如春風(fēng)襲來,當(dāng)情如花朵芳醇,黃昏月下,你儂我儂.強大過,內(nèi)剛外柔,和風(fēng)雨搏擊,和坎坷宣戰(zhàn),不失初心,不忘夢想,雖敗猶榮.這樣的自己一個個站到鏡中來,千面萬孔.有的隱著,有的浮著,有的張揚,有的壓抑,有的狂狷,有的寂靜,有的暴躁,有的溫良庸俗的自己,逐流的自己,又兼點假設(shè)仙的自己,美的自己,丑的自己,千篇一律的自己,獨一無二的自己.我們總想尋一座廟宇,來安放塵世的疲憊,尋一種宗教,來稀釋靈魂里的荒涼.到頭來,卻發(fā)現(xiàn),苦苦向往的湖光山色,原來一直在自己的心里,我就是自己的廟宇,我就是自己的信仰.渺小如己,偉大如己！王是自己,囚是自己.廟堂是自己,陋室是自己.上帝是自己