人事行政部工作總結(jié)

1、人事行政部工作總結(jié)1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步提升公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作水平；在公司原有制度的根底上,完善了?12小時(shí)工作制?、?文件治理制度?、?考勤治理制度?、?采購(gòu)治理制度?、?樣板房治理制度?、?員工餐廳治理制度?、?員 工宿舍治理制度?等,涉及人、財(cái)、物的治理制度及標(biāo)準(zhǔn)性文件.1.1 自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)治理,實(shí)現(xiàn)了文件流程 登記治理,保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格限制.并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一 發(fā)放,增強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時(shí)傳遞信息的效率.1.2 在年初的方案中,本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的局部進(jìn)行一次整理和匯 編,因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,重視度

2、缺乏,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果.六月,集團(tuán)人力 資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司 層面的制度及操作標(biāo)準(zhǔn).并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩 慢等問(wèn)題,推出?24小時(shí)回復(fù)制度?、?小區(qū)巡查制度?、?投訴處理流程?、?員工禮 貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)?等提升效勞水平的相關(guān)制度.二、人事治理2.1 人員 隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：2.2 人員招聘；物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,根本完成招 聘任務(wù).上半年人員異動(dòng)情況如下：備注：六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍.2.3 人事費(fèi)用1-

3、5月人事實(shí)發(fā)工資總表【精品文檔】2.31 ?保安員12小時(shí)工作制?2.32 期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了?保安員12小時(shí)工作制?,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整.試行兩個(gè)月以來(lái),保安員根本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門 人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常.根本解決人員缺乏產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積 累的大量加班.2.33 有償效勞提成制隨二期入住率的提升,對(duì)有償效勞的需求逐步增加.在不增加清潔人員的根底上,試行安排休息的員工提供有償效勞,并在有償效勞收費(fèi)中按.元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工.目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、限制人工本錢,同時(shí)提升員工工作的積極性.2.4 員工培訓(xùn)上半年新員工對(duì)?員工手冊(cè)?

4、、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng).在四月,組織了 主管以上的員工前往.參觀,學(xué)習(xí)別人的治理經(jīng)驗(yàn),找出自身缺乏.初步建立員工培訓(xùn) 檔案、培訓(xùn)課程方案及相關(guān)培訓(xùn)資料等,方案于下半年具體實(shí)施.培訓(xùn)工作因一直缺乏專 管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比擬單一、在組織上缺乏部門間的交叉培 訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作標(biāo)準(zhǔn)文件等問(wèn)題.這次各部門均完善了操作手冊(cè),同時(shí) 也為下半年的培訓(xùn)工作建立了根底.2.5 推行績(jī)效考核在一月起保安部首先試行了?保安員績(jī)效考核方法?,制定了保安員級(jí)別及相應(yīng) 的工資待遇標(biāo)準(zhǔn).通過(guò)績(jī)效考核,

5、調(diào)發(fā)動(dòng)工不斷提升工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供 了晉級(jí)、調(diào)薪的時(shí)機(jī).先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中央、車隊(duì).目前,績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未到達(dá)真正鼓勵(lì)員工積極性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因：1工作目標(biāo)不明確,未建立實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn).2治理人員流動(dòng)性大,治理方法亦經(jīng)常改變.3從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程治理缺乏. 4員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限.2【精品文檔】三、行政治理3.1 員工餐廳3.11 面對(duì)員工反映意見(jiàn)比擬集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)屢次的意見(jiàn)調(diào)查,確定大局部 員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員

6、 工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整.目前,員工滿意度根本到達(dá)95以上.3.12 在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi) 用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的根底 上合理降低本錢.3.13 庫(kù)治理3.21 通過(guò)制定?物料驗(yàn)收制度?、?采購(gòu)治理制度?等,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié) 開始嚴(yán)格限制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā) 生.其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的治理責(zé)任,在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用 物料品質(zhì)進(jìn)行比照,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理.3.22 為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)

7、表中做到每 一件物料清楚列明用在何處,費(fèi)用所屬.3.24 增加了樣板房物品的治理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、 損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn).在屢次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存 放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象.在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資 產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符.3.25 隊(duì)治理3.31 根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,制訂了?司機(jī)獎(jiǎng)懲條例?, 以季度的形式進(jìn)行考核,并推出平安駕駛獎(jiǎng).對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司 機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和抱歉,提升司機(jī)對(duì)效勞標(biāo)準(zhǔn)的重視.【精品文檔】3.32 上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車效勞的需求,有租車及租司機(jī)兩種.為規(guī) 范操作,制訂了有償效勞標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,效勞創(chuàng) 收.3.33 購(gòu)治理在上半年的采購(gòu)工作中,提升采購(gòu)的方案性,根本完成各部門的采購(gòu)工作,及時(shí) 核價(jià).虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門 的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).完成了上半年工程物料供給商評(píng)估, 并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供給商,在價(jià)格上有所降低.3.34 板房治理自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操