做最好的中層培訓講義最終版

1、萬瑞公司2014年中層管理人員培訓講義做最好的中層余世維1中層的定義與定位（第1集）1.1中層管理者的作用1.1.1中層不只是執(zhí)行高層交辦的事，更重要的是他們也要看、想、聽、 問、做高層沒有指明的事。1.1.2中層不只是推動基層所希望的事，更重要的是他們也要看、想、聽、 問、做基層沒有表白的事。1.2中層管理者的濟濟與平庸1.2.1要能為高層辦事，中層就必須具備監(jiān)督能力?？墒侵袑痈刹康哪芰Σ?足是高層本身就知道的。1.2.2要能做基層表率，中層就必須具備應(yīng)有的指導能力。可是中層干 部并 不一定是公平選拔或客觀推舉出來的。13中層管理者的競爭與淘汰1.3.1我們都認為，做過副理，再上去就是經(jīng)理，

2、其實在大學里，系主任下 來，不一定是副院長。副校長下來，也不一定是校長。1.3.2我們都擔心，拿掉一個部門經(jīng)理，就沒有適當?shù)娜丝梢蕴钛a。其 實我 們一直沒有培養(yǎng)“儲備干部”,也沒有量化他們的差距。1.4 中層管理者的扶植1.4.1很多人都覺得，要作管理干部就要自己努力，然而公司對所有人員不 做培養(yǎng)，他（她）自己很難變成合格的職業(yè)經(jīng)理人的。1.4.2很多人都覺得，一個人正因為具備做管理干部的條件才做到那個 位子 的，然而不稱職的經(jīng)理人事實上不少，我們要對他們能力不足的部 分，盡速彌補。2中層的觀察與期許（第2集）2.1對高層指令或要求的傳達2.1.1高層對中層2.1.1.1讓上司知道你對問題了解

3、的正確性和程度2.1.1.2讓上司重新考慮這個指令或要求的可行性。2.1.1.3讓上司同意你所需要的資源和支持，包括執(zhí)行時間。工具：指令接 受報告。1. 你對你上司，對你領(lǐng)導干部所交辦的事情，你的領(lǐng)悟是什么， 你知道的事情是什么，你的體會是什么，到什么程度。2. 你認為領(lǐng)導干部這一句話，可行性，成功概率是百分之幾。3. 為了把領(lǐng)導這個命令貫徹，你需要多少人力，物力，財力，你 需要什么后勤保障系統(tǒng)，你需要多少時間。2.1.2中層對基層2.1.2.1用上述的2.1.1.1要求下屬2.1.2.2借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確定上述的2.1.1.2腦力激蕩的兩個原則：1 任何相關(guān)的人都要詢問2任何方法和意見

4、都不可以當場批評。21.23把上述的2.1.1.3做成執(zhí)行步驟，指導下屬完成，并按時查報。工具：指令傳達文件（作為接受報告的附件）22 對企業(yè)供應(yīng)鏈的支持責任（第3集）2.2.1高層/中層之間2.2.1.1厘清在供應(yīng)鏈中，你這個部門的作用、職責與權(quán)力2.2.1.2對執(zhí)行過程中的問題或枝節(jié)，你可以自主處理的權(quán)限與范圍2.2.1.3你對上司匯報狀況的有效方式或途徑工具：中層崗位規(guī)范222平行中層之間222.1確認你與其他部門的分工，有無重疊或空白的地方。222.2從上一個程度（步驟）過來，再向下一個程序（步驟）過去，有無脫 鉤的可能。222.3隨時提醒其他平行部門“未按時送到"或“已經(jīng)轉(zhuǎn)

5、送過去”的工作。 工具：工作指令（Job Order）2.2.3中層/基層之間2.2.3.1針對上述的2.2.1.1，對各個下屬做任務(wù)與權(quán)力的分配。2.2.3.2要求下屬在啟動任務(wù)前，說明上述的 2.2.1.2 2.2.3.3如同上述的2.2.1.3,訴下屬如何可以較快的找到你。即使 半夜。2.3對自己與下屬能力/條件的提升（第4集）2.3.1從高層看中層2.3.1.1業(yè)務(wù)或工作項目出現(xiàn)問題、缺失、瓶頸、錯誤，就是“必備能力不足”的現(xiàn)象。2.3.1.2分析中層能力不足的類型（見圖示）必備能力儲備能力進階能力2.3.1.3對不足的能力采取輔導措施工具：中層缺失記錄2.3.2從中層看基層2.3.2

6、.1按上述的2.3.1.1,統(tǒng)計分析基層人員出狀況的次數(shù)與嚴重程度。2322依上述的2.3.1.2,決定基層人員的留任/再教育/調(diào)職/待崗。2.3.2.3如同上述的2.3.1.3,對能力不足的基層人員施以輔導。工具：基 層缺失記錄。2.4 公司危機反映出中層危機（第5集）2.4.1危機一：公司核心人員逐漸離職分析：中層的領(lǐng)導能力與指揮力有問題/不聞問，不溝通，不激勵/積心自 用，攬權(quán)諉過。工具：地雷拆除方案這一個危機的分數(shù)是多少？（超過80%為嚴重危機）說明前述'分 析問題"的現(xiàn)在狀況，提出改善方法。指定這個作業(yè)的三個人選： 指導人，執(zhí)行人，查核人。制定計劃時間表。2.4.2危機二：公司的基本客戶突然減少分析：中層不注重客服/對投訴處理不當/沒有勤于聯(lián)系/不收集也不研 讀市場信息/不改善銷售技巧。2.4.3危機三：公司的運營成本不斷升高分析：中層不善于成本結(jié)構(gòu)比較/從不節(jié)約不必要的開支/不尋求替代方 案或資源置換/沒有目標成本觀念。2.4.4危