戰(zhàn)略整合模型

1、戰(zhàn)略整合模型戰(zhàn)略整合的定義戰(zhàn)略整合是 信息技術(shù)使命、目標(biāo)和規(guī)劃對(duì)企業(yè)使命、目標(biāo)和規(guī)劃二者相互支持的程度”。戰(zhàn)略整合的定義涉及信息技術(shù)或信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性整合，相關(guān)的概念包括：外部匹配（指一個(gè)企業(yè)與它所處的外部環(huán)境的關(guān)系），內(nèi)部匹配（指內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的恰如其分 ），戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)規(guī)劃（在該過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性整合 ）。戰(zhàn)略性整合模型介紹1傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合框架以King為代表的學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略整合的核心過(guò)程是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（SISP），各種SISP制定方法，是為了幫助信息系統(tǒng)規(guī)劃者將他們的戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略整合到一起而設(shè)計(jì)的。其代表是Lederer和Salmela提岀的整合框架，如圖 1所示。內(nèi)部環(huán)境I炳

2、山外部環(huán)境Mil®!計(jì)肚執(zhí)存團(tuán) 1 Lederer & Salniela 整含框架該整合框架關(guān)注 SISP輸入、過(guò)程和輸岀，視SISP過(guò)程為整合過(guò)程，整合既是SISP的目的，也是評(píng)價(jià) SISP的指標(biāo)，1999年，該框架中的外部環(huán)境被劃分為兩個(gè)主要的部分外部業(yè)務(wù)環(huán)境和外部IT環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境也被劃分為內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)境和內(nèi)部IS環(huán)境，使得對(duì)整合的研究更加深入；規(guī)劃資源，從信息、人員、財(cái)務(wù)和技術(shù)，到進(jìn)一步深化為高層管理人員和用戶的參與； 之后，隨著對(duì) SISP研究的深入,SISP的目的或結(jié)果評(píng)估的方式更多，擴(kuò)展到分析、協(xié)作級(jí)別、 能力改進(jìn)等，整合成為SISP過(guò)程的主要目的之一，該框架更多

3、地作為SISP的理論框架而不是整合的理論框架被人們所關(guān)注，如圖2所示。業(yè)務(wù)（ 戰(zhàn)貉經(jīng)營(yíng)業(yè)范圈/IZT (戰(zhàn)略支持范圍/一 務(wù)管矽桑統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)珈一息技術(shù)1:織構(gòu)和蛍 組結(jié)髀過(guò)”結(jié)構(gòu)丿*丄VS結(jié)構(gòu)f和過(guò)生、框架結(jié)電丿V-捷能）1功能集戒信息技術(shù)戰(zhàn)略整合模型2 . Henderson&Venkittraman該模型是J . C. Henderson和N. Venkatraman 在1993年提岀的，模型包括戰(zhàn)略選擇的四個(gè)基本域：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)/技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過(guò)程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過(guò)程。戰(zhàn)略整 合受這四個(gè)域的影響，其核心是戰(zhàn)略匹配與功能集成。Henderson和Venkatraman 分析

4、了四種具體的戰(zhàn)略整合視角，來(lái)具體說(shuō)明該模型如何在管理實(shí)踐中發(fā)揮指導(dǎo)作用。同年 丄mman Jerry N 、Lewis Paul R、Oldach Scott H 使用同樣的模型對(duì)戰(zhàn)略整合作了類似 但不完全一樣的闡述，而Ciborra、Claudio、Jelassi Tawfik 的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)（StrategicIn formation Systems） 一書(shū)也推岀了類似的模型，但他們所定義的戰(zhàn)略匹配是指業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IS，r戰(zhàn)略之間的匹配。同時(shí)期的另一個(gè)實(shí)證分析得到的模型是M. Broadbent和P . Weill提岀的，他們的模型中也有四個(gè)維度影響戰(zhàn)略性整合。這四個(gè)維度分別是：公司級(jí)的戰(zhàn)

5、略形成過(guò)程，技術(shù)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任。信息系統(tǒng)責(zé)任和原則。這四個(gè)維度的聚會(huì)就是戰(zhàn)略性整合。Broadbe nt和Weill通過(guò)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的分析得到結(jié)論：業(yè)務(wù)和信息戰(zhàn)略整合的核心是公司級(jí)的戰(zhàn)略形成過(guò) 程；由最了解業(yè)務(wù)需求的人從公司戰(zhàn)略的高度管理信息系統(tǒng)和技術(shù)最有效。3.整合的間斷性均衡模型該模型（見(jiàn)圖3）由R. Sabherwal ， R. Hirschheim ， T. Goles于2002年共同提岀。間斷 性均衡模型存在五種整合，分別是：戰(zhàn)略性整合（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IS戰(zhàn)略）；業(yè)務(wù)整合（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)）;IS整合（IS戰(zhàn)略與IS結(jié)構(gòu)）；結(jié)構(gòu)性整合（業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與IS結(jié)構(gòu)）:交叉整合（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與 IS

6、結(jié)構(gòu)；IS戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)）。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合業(yè)務(wù)結(jié)購(gòu)結(jié)構(gòu)性整合信息系 統(tǒng)結(jié)構(gòu)IS 整 合廠:VS戰(zhàn)略圖3整合的間斷性均衡模型該模型認(rèn)為。企業(yè)的信息系統(tǒng)在隨著時(shí)間和環(huán)境而變化.逐漸的進(jìn)化時(shí)期中可能岀現(xiàn)突然的快速變化的革命，即整合是一種間斷性均衡，并且不認(rèn)為整合是朝向一個(gè)預(yù)先設(shè)定的最終目標(biāo)的方向，即不是必然由低向高進(jìn)化。4 . Lewis的目的性戰(zhàn)略整合模型該模型是已有的兩個(gè)理論的綜合體：Ulrich(1983)的目的性系統(tǒng)模型和歷史文化行為理論(CHAT)。CHAT強(qiáng)調(diào)人和過(guò)程以及在任何人類行為系統(tǒng)中目的的基礎(chǔ)性角色的重要性。因此， 它鼓勵(lì)信息系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)的重心從技術(shù)向人的方面的遷移，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)中人和

7、過(guò)程是中心性角 色。Lewis表明使用目的性系統(tǒng)方法象分析人的行為系統(tǒng)一樣分析公司和信息系統(tǒng)可以改進(jìn)戰(zhàn)略 形成和整合。Gaye Lewis認(rèn)為.對(duì)整合的研究包括審視組織和它的信息系統(tǒng)間的關(guān)系。將組織的過(guò)程劃 分為三種支持組織總目標(biāo)的行為類型一一查詢、行動(dòng)和評(píng)估。在組織的三種核心活動(dòng)中，信息系統(tǒng)可以視作產(chǎn)生手段 (instrument)的活動(dòng)。整合的問(wèn)題與三種核心活動(dòng)和信息系統(tǒng)活動(dòng)之間的 不一致有關(guān)，這種關(guān)系如圖4所示。整合的問(wèn)題集中在兩個(gè)三角形之間的聯(lián)系。圖4 Levis目妁性戰(zhàn)咯整合模型5 價(jià)值鏈整合但考慮到價(jià)值鏈理論在戰(zhàn)雖然前面提到的幾種模型中有些對(duì)價(jià)值鏈整合提供了解釋或應(yīng)用,SISP方法

8、略整合中應(yīng)用的獨(dú)特價(jià)值，將其單獨(dú)列出，作為一個(gè)戰(zhàn)略整合的模型?；谠摾碚摰?是著名的基于業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法。價(jià)值鏈整合的理論框架是邁克 爾波特的價(jià)值鏈理論。波特認(rèn)為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。便構(gòu)成了刨造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。在企業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展，可以得到行業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈整合是利用價(jià)值鏈理論對(duì)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)實(shí)施信息化的可能性進(jìn)行分析，重點(diǎn)考慮可否通過(guò)信息系統(tǒng)降低成本、提高效率，從而設(shè)計(jì)岀所需要的信息系統(tǒng)。對(duì)戰(zhàn)略整合模型的評(píng)價(jià)1 . Lederer和Salmela傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合框架

9、。該整合框架關(guān)注SISP輸入、過(guò)程和輸岀，缺點(diǎn)是需要一個(gè)明確、清晰的組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略作為前提，對(duì)信息技術(shù)的能動(dòng)性考慮不夠，但為企業(yè)通過(guò)控制信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程達(dá)到好的戰(zhàn)略整合提供了理論基礎(chǔ)，企業(yè)在實(shí)際規(guī)劃過(guò)程中，參考該整合框架中提出的諸多因素，通過(guò)對(duì)規(guī)劃過(guò)程中人員、行為和結(jié)果的控制，可以影響戰(zhàn)略整合。2 .He nderson &Ven katraman 戰(zhàn)略整合模型。該模型與同類型的其它幾種四維模型(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、IT / S戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、IT結(jié)構(gòu))共同的特點(diǎn)是：由于組織結(jié)構(gòu)和IT / S結(jié)構(gòu)的重構(gòu)成本很高，因此，戰(zhàn)略整合不僅僅是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT/S戰(zhàn)略的整合，而必須是四個(gè)域間的整合，

10、因而將戰(zhàn)略整合問(wèn)題簡(jiǎn)化為這四個(gè)因素間的關(guān)系協(xié)調(diào)，該模型特別適用于企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。該模型的缺點(diǎn)：(1) 從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層次考慮戰(zhàn)略性整合，存在很大的問(wèn)題。首先，企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的持續(xù)時(shí)間一般為l2個(gè)月?；A(chǔ)IT架構(gòu)的應(yīng)用周期一般為5 7年，而業(yè)中一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用時(shí)間是l0年或更長(zhǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層次考慮戰(zhàn)略整合，存在先天的缺陷一一市場(chǎng)變化越快，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與信息技術(shù) /系統(tǒng)的一致匹配就越困難。而且，企業(yè)的業(yè)務(wù)也許會(huì)隨著外界而發(fā) 生改變.而企業(yè)仍將通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換存在下去，這種情況下，就更加需要從企業(yè)戰(zhàn)略的層次考慮戰(zhàn)略性整合。而且，企業(yè)戰(zhàn)略的周期一般為5年，這與IT基礎(chǔ)架構(gòu)周期比較一致，從時(shí)

11、間角度 看，具有較接近的時(shí)間周期。雖然企業(yè)的戰(zhàn)略受環(huán)境影響很大。企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)并非一經(jīng)確立就不再改變。但從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層次考慮戰(zhàn)略整合對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性 價(jià)值。(2) 該模型與下一個(gè)整合的間斷性均衡模型一樣，雖然簡(jiǎn)潔清晰，作為企業(yè)集成中的理論基礎(chǔ)很有效，但作為從管理角度分析整合的模型，不考慮人特別是管理者在整合中的影響是很遺憾的。3 整合的間斷性均衡模型。該理論的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)整合的動(dòng)態(tài)性。理論架構(gòu)中充分強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)在整合中的重要性，沒(méi)有把人的因素考慮在內(nèi)，雖然在研究幾個(gè)公司的整合動(dòng)態(tài)性過(guò)程中發(fā)現(xiàn)人是導(dǎo)致突然的快速變革的因素，對(duì)公司的戰(zhàn)略性整合有較大影響，但在該理論的框架

12、中沒(méi)有體現(xiàn)岀人巨大的影響，或者說(shuō)，將人的影響歸結(jié)在組織結(jié)構(gòu)中。而且，該模型只能在發(fā)生之后 對(duì)整合進(jìn)行評(píng)估，不可能告知未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。即便如此，該模型在對(duì)整合的動(dòng)態(tài)性研究方面仍 是走在前面。4 . Lewis目的性戰(zhàn)略整合模型。該模型的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)人的因素的重要性。并稱希望可以解決傳統(tǒng)整合方法中存在的需要一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略作為輸入、過(guò)于理性等弊病。Lewis的模型在對(duì)人的分析時(shí)，更注重信息系統(tǒng)的主體 （用戶和與企業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)的顧客）的承受力，以及他們對(duì)于企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的影響和促進(jìn)，因而也使得從下到上的SISP方法成為可能。對(duì)于信息化實(shí)踐中一些失敗案例具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。如某公司曾推岀了很好的信息系統(tǒng)，

13、但由于業(yè)務(wù)員擔(dān)心自己擁有的信息優(yōu)勢(shì)喪失而抵制該系統(tǒng)的應(yīng)用導(dǎo)致系統(tǒng)成為擺設(shè)。但模型過(guò)于強(qiáng)調(diào)人的因素的影響，對(duì)組織結(jié)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)用戶的制約和通過(guò)組織學(xué)習(xí)以及更合理的分配機(jī)制鼓勵(lì)組織學(xué)習(xí)考慮不夠，特別是在大型組織中，戰(zhàn)略制定是一個(gè)理性的過(guò)程，雖然受到諸多人為因素的影響。組織結(jié)構(gòu)、 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)過(guò)程、現(xiàn)有信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)仍對(duì)SISP有很重要的影響。該模型重視實(shí)踐中的應(yīng)用，但所舉例子僅是對(duì)IT項(xiàng)目的可行性的分析，至于如何進(jìn)一步分析、改進(jìn)SISP過(guò)程，仍需深入研究。該模型對(duì)于戰(zhàn)略制定人員的選擇、預(yù)測(cè)戰(zhàn)略推行中可能的阻力 以及對(duì)信息系統(tǒng)主體的針對(duì)性的培訓(xùn)督導(dǎo)很有幫助。5 價(jià)值鏈整合。圍繞企業(yè)的價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)價(jià)值

14、鏈進(jìn)行信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的整合。跳出了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的圈子，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略的高度重視信息技術(shù)，同時(shí)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的制定和發(fā)展，但對(duì)組織的沖擊較大。需要組織從上到下的重視。該方法不僅可應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，也可以應(yīng)用于企業(yè)間為了建立緊密合作關(guān)系而進(jìn)行的價(jià)值鏈整合。如寶潔公 司與承擔(dān)其貨物運(yùn)輸?shù)膶毠﹥?chǔ)運(yùn)之間通過(guò)業(yè)務(wù)聯(lián)系而建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)連接、沃爾瑪與供貨商之間的電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)?。大的如即時(shí)生產(chǎn)、零庫(kù)存等，都是上下游企業(yè)之間通過(guò)信息系統(tǒng)的連接建立 戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作關(guān)系，既提高轉(zhuǎn)換成本、也提高了效率、降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本。通過(guò)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是巨大的，但隨著

15、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上應(yīng)用信息技術(shù)不再成為一種獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，而是成為企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的必備門檻條件，如上海通用汽車的信息化建設(shè)有力地帶動(dòng)和促進(jìn)了上下游企業(yè)的信息 化進(jìn)程，汽車配件廠欲與其建立供應(yīng)關(guān)系，必須具備一定的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)。以便于信息溝通與聯(lián)系。戰(zhàn)略整合模型研究的啟示回顧整合模型的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于整合的研究愈加深入與細(xì)致。并從對(duì)SISP過(guò)程的研究細(xì)到探討各構(gòu)成要素之間的作用與關(guān)系，以及與戰(zhàn)略有關(guān)因素的相互作用， 從最初對(duì)功能與技術(shù)的關(guān)注深入到對(duì)人和業(yè)務(wù)過(guò)程的關(guān)注，這種變化表明在實(shí)踐中人們對(duì)于戰(zhàn)略性整合的認(rèn)識(shí)更加豐富,也表明人們?cè)谠噲D從更多的角度去審視戰(zhàn)略性整合的內(nèi)在本

16、質(zhì)。然而.現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)總是比我們通過(guò)模型表現(xiàn)岀來(lái)的企業(yè)實(shí)際情況復(fù)雜和多變，因此，各種模型都有其局限性。戰(zhàn)略性整合是企業(yè)進(jìn)行信息化的重要而關(guān)鍵的話題。CEO和CIO都在尋找有效的管理實(shí)踐以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與IS/I戰(zhàn)略的整合。如何達(dá)成和維護(hù)業(yè)務(wù)與IT之間的和諧。如何評(píng)價(jià)整合的成 熟度，以及整合對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，任何方法或模型、框架，都只是一個(gè)工具，都需要企業(yè)管理 人員根據(jù)企業(yè)具體情況加以選擇和靈活地運(yùn)用，否則，就會(huì)成為制約創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神的枷鎖。戰(zhàn)略整合模型案例分析案例一:伊利的整合模型分析一、時(shí)機(jī)蘊(yùn)含的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)先動(dòng)優(yōu)勢(shì)也稱為先發(fā)優(yōu)勢(shì)，是指先進(jìn)入者可以占有各類資源來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。搶先進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的企業(yè)可

17、以通過(guò)技術(shù)的領(lǐng)先，對(duì)稀缺資源的先占以及消費(fèi)者存在轉(zhuǎn)換成本這三個(gè)因素獲得先占優(yōu) 勢(shì)，從而奪取較高市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)較大的企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并影響消費(fèi)者偏好結(jié)構(gòu)的形成以及消費(fèi)者學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。伊利公司的起步，在很大程度上得益于善用時(shí)機(jī)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。首先伊利在奶源基地建設(shè)上搶占了先機(jī)。乳業(yè)有種說(shuō)法：得奶源者得天下”，牛奶質(zhì)量有問(wèn)題，一切功夫白費(fèi)力”，足見(jiàn)作為加工原料的牛奶之重要。伊利利用其他企業(yè)還沒(méi)創(chuàng)建或者還沒(méi)壯大的空隙。采取公司+農(nóng)戶”模式，幾乎完全控制了呼爾浩特周邊的奶源。隨著本地競(jìng)爭(zhēng)的加劇伊利又率先奔奔赴東北、華北、 西北等地，開(kāi)創(chuàng)各種與當(dāng)?shù)卣澳宿r(nóng)的合作模式。經(jīng)過(guò)多年的努力，伊利公司在原奶質(zhì)量和供給

18、上累極了極大的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，首倡草原概念”，主打 天然、健康”牌。牛奶制品可以分為以上海光明，北京三元為代表的城市型牛奶”，和以伊利、蒙牛為代表的資源/基地型牛奶”。伊利依托內(nèi)蒙千里草原和污染的牛奶，堅(jiān)持城市的優(yōu)勢(shì)可以追趕，資源的優(yōu)勢(shì)很難打破”思路，連續(xù)推岀草原的奶牛會(huì)說(shuō)話”、心靈的天然牧場(chǎng)”、天天、天然”等草原概念，建立了消費(fèi)者推進(jìn)南方 市場(chǎng)的橋頭堡成功成為上海證券交易所的國(guó)內(nèi)首家乳制品上市企業(yè)，即拓展了融資渠道，又提升了公司品牌。而 “96%E特蘭大奧運(yùn)會(huì)”選定其冰激凌為指定產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品檔次，宣傳 了企業(yè)形象。企業(yè)如人生，一部走對(duì)，步步走對(duì)，搶占縣級(jí)異常重要。伊利公司的后續(xù)成長(zhǎng)，

19、與最初奠定 的基于先動(dòng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)不可分割。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尚不激烈的黃金時(shí)期研發(fā)處黃金產(chǎn)品，抓住基于迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，使伊利進(jìn)入了良性發(fā)展的快車道。后來(lái)進(jìn)入乳業(yè)的企業(yè)大多都失敗了，因?yàn)樗鼈冸y以抵制伊利的現(xiàn)代優(yōu)勢(shì)。伊利建立了基于進(jìn)入障礙的在位優(yōu)勢(shì)，這些進(jìn)入張啊可能包括規(guī)模優(yōu)勢(shì)、暈啊與累積性投資的優(yōu)勢(shì)（例如學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)）、源于顧客忠誠(chéng)的優(yōu)勢(shì)以及源于轉(zhuǎn)換成本和 需求方收益遞增的優(yōu)勢(shì)等。二、柔性塑造的動(dòng)態(tài)能力柔性是指企業(yè)對(duì)變化的調(diào)試能力、柔韌性和響應(yīng)能力， 用來(lái)說(shuō)明組織在面臨組織內(nèi)、組織間、國(guó)內(nèi)環(huán)境或是國(guó)際環(huán)境的變化時(shí)，在政策或運(yùn)作上的改變。動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合、建立和再配置內(nèi)外部能力以適應(yīng)環(huán)境快速變化的能

20、力。企業(yè)環(huán)境的不確定性和動(dòng)態(tài)復(fù)雜性是增強(qiáng)柔性和動(dòng)態(tài)能力的直接原因，柔性研究由制造柔性開(kāi)始，逐步擴(kuò)展到其他功能柔性，如人力資源柔性、供應(yīng)柔性以及營(yíng)銷等。伊利公司的制造柔性基于持續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、設(shè)備升級(jí)和工藝完善產(chǎn)品 線轉(zhuǎn)換能力的加強(qiáng)和提高等。 人力資源柔性體面的相互復(fù)制、 相互模仿屢見(jiàn)不鮮。 這種激烈的動(dòng) 態(tài)競(jìng)爭(zhēng)背現(xiàn)在使用通才或擁有多樣工作技能的員工代替專業(yè)技能人后的合作。 是以雙方的相互熟 悉和威懾不可分割的。 熟悉是員。 擴(kuò)大工作職務(wù)范圍倍加工作自主性以及通過(guò)定期或臨指企業(yè)對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力和行動(dòng)的了闡， 減低是指企業(yè)能駕阻時(shí)勞動(dòng)契約的優(yōu)化適時(shí)改變勞動(dòng)力數(shù)量和類型 的供給能力，目前為止

21、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的力度。伊利和蒙牛在液態(tài)奶、 奶粉和并關(guān)注核心人力與輔助人力的區(qū)分管理和員工勝任能力多冰淇 淋三大主業(yè)上存在著產(chǎn)品系列的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)， 加之兩企業(yè)樣性的培訓(xùn)等。 供應(yīng)鏈柔性的增強(qiáng)得益于 打破液態(tài)奶包裝的相互熟悉和威懾， 導(dǎo)致了多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的相互克制式的共線、 包裝材料被一家 公司壟斷的局面，成功引入新的設(shè)備供謀合作 a 務(wù)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)是指相似的企業(yè)間在多個(gè)地理、產(chǎn)品 市場(chǎng)應(yīng)商洽司的牛奶原料內(nèi) “品運(yùn)輸車輛以及奶源基地建設(shè)，都上互相競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)多產(chǎn)品系 列在多地域同時(shí)接觸的競(jìng)爭(zhēng)采取自營(yíng)和它營(yíng)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)策略等。 營(yíng)銷柔性則是指根狀態(tài)。 此 時(shí)，一企業(yè)在某一產(chǎn)品、 市場(chǎng)的進(jìn)攻就會(huì)導(dǎo)致對(duì)手

22、在據(jù)市場(chǎng)具體狀況選擇銷售模式， 充分發(fā)揮投 資成本較小的代其它產(chǎn)品、 市場(chǎng)的報(bào)復(fù)回?fù)簦?于是， 企業(yè)會(huì)相互克制和彼此合理經(jīng)銷商和投入資 金較多的直銷公司的各自優(yōu)勢(shì) 并加強(qiáng)公作來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最優(yōu)。 伊利在處理與蒙中以及其它競(jìng)爭(zhēng)者 的關(guān)司系列產(chǎn)品在銷售中的協(xié)同、綁縛效應(yīng)。伊利公司的動(dòng)態(tài)能力在奶片產(chǎn)品上市過(guò)程中得到精彩演繹： 奶片產(chǎn)品一出現(xiàn)就四、 產(chǎn)業(yè)鏈給 予的價(jià)值獲取引起了伊利奶食品公司的極大關(guān)注， 該公司以向經(jīng)銷商借支從原材料到最終消費(fèi)者 的整個(gè)鏈條被稱太 “價(jià)值鏈 ”產(chǎn)的方式進(jìn)行融資，投資奶片生產(chǎn)線。隨著市場(chǎng)需求量成倍增加，公 司迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 一年后中央電視臺(tái)對(duì)奶片生產(chǎn)小企業(yè)曝光的同時(shí)， 也

23、對(duì)奶片營(yíng)養(yǎng)進(jìn)行了客 觀分析， 這導(dǎo)致分配這一價(jià)值。 價(jià)值鎮(zhèn)上所有的參與者都有助于最終價(jià)值的市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下 公司 迅速調(diào)整戰(zhàn)略， 由規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為形成產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略， 同時(shí)縮減生產(chǎn)規(guī)模， 壯大營(yíng)銷隊(duì)伍， 提高營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力，取得了較好業(yè)績(jī)。三、竟合指引的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不是機(jī)械僵化式的， 而是充滿動(dòng)態(tài)變化的整的價(jià)值碳分析能夠測(cè)定鏈條創(chuàng)造的 所有價(jià)值及其在參與相互博養(yǎng)過(guò)程。 競(jìng)合是一種將合作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相結(jié)合， 者之間的分配情 況使商業(yè)活動(dòng)獲得成功的博養(yǎng)論原則。該原則認(rèn)為一個(gè)公司的乳業(yè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈包含飼料種植、 加工；奶牛改良、喂成功不必以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗為代價(jià)，參與者可以通過(guò)合作做養(yǎng)；鮮奶收

24、購(gòu)、 冷藏；乳制品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝材料、銷售及服大市場(chǎng)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分配利益。博棄理論認(rèn)為要充分 重視其他務(wù)等。 產(chǎn)業(yè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)在贏利能力上是不同的，而且會(huì)參與者 要從全局來(lái)看待博奔問(wèn)題。 成功的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是隨時(shí)間或環(huán)境的變化而變動(dòng)。有的時(shí)候經(jīng)帶商、 代理商的利主動(dòng)塑造而不是被動(dòng)適應(yīng)博棄形態(tài)， 被動(dòng)適應(yīng)導(dǎo)致的結(jié)果往潤(rùn)率非常高， 有的時(shí)候包裝材料供應(yīng)商的 贏利空間大。 每個(gè)往是將競(jìng)爭(zhēng)與合作完全割裂開(kāi)來(lái)， 采取一些如價(jià)格戰(zhàn)略的極環(huán)節(jié)的贏利狀況受 多因素驅(qū)動(dòng)，也就是由與其相關(guān)聯(lián)的其端做法，最終兩敗俱傷。伊利和蒙中位于同城， 共借草原之勢(shì)， 擁有極相似的產(chǎn)品為主的伊利公司， 鑒于實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈 條縱向一體

25、化時(shí)機(jī)尚不系列實(shí)施極相似的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，也就是說(shuō)兩企業(yè)屬于同一戰(zhàn)略成熟這一事 實(shí)，在全力最大化本環(huán)節(jié)價(jià)值的基礎(chǔ)上，采取有集團(tuán)、群組。企業(yè)在資源和能力維度的高度同質(zhì) 性導(dǎo)致了過(guò)度效措施影響上下游運(yùn)營(yíng)， 從而使自己獲取的價(jià)值提高。 考慮競(jìng)爭(zhēng)的可能性， 同時(shí)也創(chuàng)造了合作雙流的廣闊車隊(duì)李訕競(jìng)爭(zhēng)到飼料價(jià)格上升， 伊利就通過(guò)自營(yíng)飼料公司調(diào)劑余缺； 考慮 是從草場(chǎng)到工廠再到市場(chǎng)的價(jià)值鏈之爭(zhēng)， 伊利和蒙牛在奶源到飼料價(jià)格以及奶源爭(zhēng)奪導(dǎo)致本地牛 奶收購(gòu)價(jià)格過(guò)高情爭(zhēng)奪上以競(jìng)爭(zhēng)為主。 雖然在當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)下兩企業(yè)對(duì)奶源基況， 伊利就宰先行 動(dòng)在其它地區(qū)興建奶源某地；考慮到加強(qiáng)地“分區(qū)而治 ”，但次免存在交叉的邊緣地帶。為

26、了避免潛在的控制和提高集約化的需要，伊利就從公司十農(nóng)戶 ”的松散紛爭(zhēng)和沖突，兩企業(yè)在談判后將這種 “你中有我、我中有你 '的模式躍 1 到“養(yǎng)殖小區(qū)十牧場(chǎng)園區(qū) ”等模式；考慮到液態(tài)奶格局打破， 重新村基地劃片整合 a 而且，兩企業(yè)在共同提升奶包裝材料供應(yīng)商壟斷市場(chǎng)獲取高利的狀況， 伊利就果斷增源基地水準(zhǔn)、共同塑造草原品牌方面默契有佳。當(dāng)然 ,竟合不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)與合作的簡(jiǎn)單結(jié)合，它意味著將競(jìng)爭(zhēng)與合作融合在一起 ,形成一種新 的企業(yè)間的戰(zhàn)略性相互依賴 , 從而簡(jiǎn)歷起價(jià)值創(chuàng)造的競(jìng)合系統(tǒng)。伊利和蒙牛的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)系統(tǒng)是全 方位的，在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)升級(jí)和營(yíng)銷策略等方面的相互復(fù)制、 相互模仿屢見(jiàn)不鮮。

27、這種激烈的 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)背后的合作， 是以雙方的相互熟悉和威懾不可分割的。 熟悉是指企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力和 行動(dòng)的了解 ,威懾是指企業(yè)能夠阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的力度。伊利和蒙牛在液態(tài)奶、奶粉和冰 淇淋三大主業(yè)上存在著產(chǎn)品系列的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)， 加之兩企業(yè)的相互熟悉和威懾， 導(dǎo)致了多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)是 指相似的企業(yè)間在多個(gè)地理、 產(chǎn)品市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)時(shí)， 會(huì)出現(xiàn)多產(chǎn)品系列在多地域同時(shí)接觸的競(jìng) 爭(zhēng)狀態(tài)。 此時(shí)， 一企業(yè)在某一產(chǎn)品、 市場(chǎng)的進(jìn)攻會(huì)導(dǎo)致對(duì)手在其他產(chǎn)品、 市場(chǎng)的報(bào)復(fù)回?fù)簦?于是， 企業(yè)會(huì)相互克制和彼此合作來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最優(yōu)。 伊利在處理和蒙牛以及其它競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系時(shí)充分考 慮競(jìng)合互動(dòng)因素，有效地掌控了博弈局面。四、產(chǎn)

28、業(yè)鏈給予價(jià)值獲取從原材料到價(jià)值最終消費(fèi)者的整個(gè)鏈條被稱為 “價(jià)值鏈 ”。產(chǎn)業(yè)分析所遵循的邏輯認(rèn)為，產(chǎn)業(yè) 中的企業(yè)參與與價(jià)值鏈， 價(jià)值鏈創(chuàng)造某種價(jià)值， 價(jià)值鏈參與者都有助于最終價(jià)值的形式， 每個(gè)參 與者都不可或缺的， 都希望它獲得的作為利潤(rùn)的那份價(jià)值達(dá)到最大化。 決定創(chuàng)造了多少價(jià)值和如 何分配這些價(jià)值的因素眾多，對(duì)于企業(yè)而言，僅僅關(guān)注 “價(jià)值創(chuàng)造 ”活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)閯?chuàng)造 價(jià)值不足以確保獲取價(jià)值。 完整的價(jià)值鏈分析能夠測(cè)定鏈條創(chuàng)造的所有價(jià)值及其參與者之間的分 配情況。乳業(yè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈包含飼料種植、加工；奶牛改良、喂養(yǎng)；鮮奶收購(gòu)、冷藏；乳制品生產(chǎn)、 產(chǎn)品包裝材料、 銷售及服務(wù)等。 產(chǎn)業(yè)鏈條的各

29、個(gè)環(huán)節(jié)在贏利能力上是不同的， 而且會(huì)時(shí)間或環(huán)境 的變化而變動(dòng)。 有的時(shí)候經(jīng)銷商、 代理商的利潤(rùn)率非常高， 有的時(shí)候包裝材料供應(yīng)商的贏利空間 大。每個(gè)環(huán)節(jié)的贏利狀況受多因素驅(qū)動(dòng)， 也就是由與其相關(guān)的其它利益相關(guān)者的 “競(jìng)價(jià)能力 ”決定。 作為以乳制品生產(chǎn)加工為主的伊利公司，鑒于實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈條縱向一體化時(shí)機(jī)尚不成熟這一事實(shí)， 在全力最大化本環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上， 采取有效措施影響上下游運(yùn)營(yíng)， 從而使自己獲取的價(jià)值提高。 考 略到飼料價(jià)格上升， 伊利就通過(guò)自營(yíng)飼料公司調(diào)劑余缺； 考慮到飼料價(jià)格以及奶源爭(zhēng)奪導(dǎo)致本地 牛奶收購(gòu)價(jià)格過(guò)高高情況， 伊利就率先行動(dòng)在其它地區(qū)興建奶源基地； 考慮到加強(qiáng)控制和提高集 約化的

30、需要，伊利就從 “公司+農(nóng)戶”的松散模式躍升到 “養(yǎng)殖小區(qū) +牧場(chǎng)園區(qū) ”等模式；考慮到液態(tài) 奶包裝材料供應(yīng)商數(shù)量； 考慮到經(jīng)銷商、 銷售終端賺取利潤(rùn)過(guò)高著一事實(shí)， 伊利就開(kāi)始向直銷模 式邁進(jìn)。 伊利公司在上下游相關(guān)領(lǐng)域的積極運(yùn)作， 其目的不僅僅在于多元化經(jīng)營(yíng)。 通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈 其它環(huán)節(jié)的參與和影響， 能為自己的主業(yè)更多贏利創(chuàng)造條件。 當(dāng)家直鏈其它環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)， 自 己所處的環(huán)節(jié)就會(huì)增加價(jià)值獲取。五、業(yè)務(wù)組合的戰(zhàn)略溢出基于業(yè)務(wù)的企業(yè)成長(zhǎng)理論認(rèn)為， 所有保持不斷成長(zhǎng)的大企業(yè)的共同特點(diǎn)是能夠源源不斷地建 立新業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)能夠從內(nèi)部革新核心業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。并保持新舊業(yè)務(wù)的的更替暢通。 企業(yè)不但

31、應(yīng)該關(guān)注新舊業(yè)務(wù)的交替， 也應(yīng)利用既有業(yè)務(wù)單位間的戰(zhàn)略協(xié)同。 戰(zhàn)略協(xié)同也被稱為 “戰(zhàn) 略溢出 ”，用以強(qiáng)調(diào)各經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略之間的相互影響和相互作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位之間即可能按照 促進(jìn)正向溢出的方式相互聯(lián)系，也可能反之，因此，企業(yè)要通過(guò)管理經(jīng)營(yíng)單位間的 “戰(zhàn)略溢出 ”來(lái) 增加價(jià)值。從企業(yè)成長(zhǎng)歷史來(lái)看， 伊利公司的主業(yè)從未脫離乳制品這一戰(zhàn)場(chǎng)， 但不同時(shí)期卻有不同的主 導(dǎo)業(yè)務(wù)。伊利的三大主業(yè)分別為冰淇淋、液態(tài)奶和奶粉，這是從牛奶具有 “冰態(tài)、液態(tài)和固態(tài) ”三 種存在形態(tài)進(jìn)行劃分。 伊利自冰激凌產(chǎn)品起家并獲取第一桶金， 然后奠定了在國(guó)內(nèi)冰激凌產(chǎn)品的 統(tǒng)治地位。 奶粉業(yè)務(wù)的出現(xiàn)不是企業(yè)主動(dòng)尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的結(jié)果，而是出于資源平衡的考慮； 鮮奶收購(gòu)及冷藏的不可控性與冰激凌產(chǎn)品生產(chǎn)能力之間存在的缺口。奶粉業(yè)務(wù)最初扮演的是一個(gè)緩解鮮奶處理壓力的角色， 但后來(lái)確逐漸成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 液態(tài)奶產(chǎn)品市場(chǎng)的興起遠(yuǎn)在冰激凌和 奶粉之后，現(xiàn)在卻成為乳制品的主流。 相反，奶粉業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由于國(guó)際產(chǎn)品的沖擊而愈發(fā)