監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)方案(共22頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XX市視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目維護(hù)方案二零XX年X月目 錄一、維護(hù)項(xiàng)目背景目前城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為新的安防建設(shè)熱點(diǎn)，城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)是衡量一個(gè)城市現(xiàn)代化管理水平的重要體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)一個(gè)城市乃至整個(gè)國(guó)家安全和穩(wěn)定的重要措施。建立合理，有效的城市視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，才能夠保障社會(huì)治安狀況日趨安全，防止城市犯罪，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件使政府管理部門在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，提出應(yīng)對(duì)措施及應(yīng)急預(yù)案等。XX市公安局為結(jié)合目前的城市視頻監(jiān)控的發(fā)展趨勢(shì)將進(jìn)行該系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)劃監(jiān)控點(diǎn)數(shù)量要達(dá)到1.5萬個(gè)，所有設(shè)備均采用網(wǎng)絡(luò)型高清攝像機(jī)。城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維保障工作尤為重要。目前，視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要采用

2、人工進(jìn)行日常的運(yùn)行和維護(hù)工作，采用完善的運(yùn)維管理模式，通過科學(xué)的工具和有效的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，來勝任未來城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維等問題，來保障城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)長(zhǎng)期的穩(wěn)定運(yùn)行，為XX市社會(huì)安定繁榮提供硬件支持。二、項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)根據(jù)本項(xiàng)目維護(hù)面廣,路口情況復(fù)雜等特點(diǎn),為加強(qiáng)全面管理,我公司組建“維護(hù)項(xiàng)目部”，在維護(hù)工作中依據(jù)項(xiàng)目法進(jìn)行項(xiàng)目管理，統(tǒng)一指揮和管理維護(hù)人力和物力資源，對(duì)項(xiàng)目正常維護(hù)的故障預(yù)防、報(bào)障響應(yīng)和設(shè)備的保養(yǎng)、使用和巡檢、維修進(jìn)行有計(jì)劃的協(xié)調(diào)和管理；對(duì)項(xiàng)目特殊維護(hù)工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等綜合效益進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。同時(shí)公司總部從各方面給予指導(dǎo)、協(xié)助和支持，為項(xiàng)目順利實(shí)施提供充分保障

3、。我公司將根據(jù)項(xiàng)目對(duì)維護(hù)人員的需要和要求，合理配置人力，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，做到：由資深的項(xiàng)目經(jīng)理人提供專業(yè)、全面的優(yōu)質(zhì)管理；維護(hù)人員：按專業(yè)設(shè)置，安排充足合理；專業(yè)維修師作后援：隨時(shí)協(xié)助解決緊急故障難點(diǎn)；良好的溝通協(xié)調(diào)：定期組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，使工作各階段緊密銜接。施工隊(duì)伍：滿足施工進(jìn)度，根據(jù)特殊維護(hù)工程進(jìn)展合理安排人員，形成一個(gè)有計(jì)劃、有嚴(yán)明紀(jì)律的高素質(zhì)施工隊(duì)伍。2.1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)公司總部：負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的落實(shí)情況，處理工程過程中遇到的重大問題，確保工期、質(zhì)量、成本控制、安全文明施工等各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目部：組成“維護(hù)項(xiàng)目”的管理機(jī)構(gòu)即項(xiàng)目部，明確責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。項(xiàng)目

4、部由負(fù)責(zé)過同類系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理主持，選任技術(shù)水平高，參加過同類系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)維修和解決維護(hù)技術(shù)問題，選用參加過類似系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)技術(shù)員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的定期巡檢和初級(jí)維護(hù)，項(xiàng)目部的設(shè)置按精干高效、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，彈性和流動(dòng)性，項(xiàng)目部與公司組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則，建立一個(gè)能完成管理任務(wù)，令項(xiàng)目經(jīng)理指揮靈便、運(yùn)轉(zhuǎn)自如、保質(zhì)高效的項(xiàng)目管理組織。應(yīng)急維護(hù)工程應(yīng)急工程部倉管部備品備件管理質(zhì)安部軟件維護(hù)升級(jí)軟件維護(hù)組分局維護(hù)組巡檢養(yǎng)護(hù)工作硬件維修組設(shè)備維修檢測(cè)資料檔案管理維護(hù)服務(wù)臺(tái)資合金同流采動(dòng)購控管制理管理財(cái)同務(wù)運(yùn)及營(yíng)合部項(xiàng)目部董 事 會(huì)2.2、項(xiàng)目組織結(jié)項(xiàng) 目 經(jīng) 理監(jiān) 事 會(huì) 事 會(huì)公司總經(jīng)理

5、項(xiàng)目工程師項(xiàng)目副經(jīng)理總工程師副總經(jīng)理構(gòu)圖 工程質(zhì)量安全管理2.3、項(xiàng)目維護(hù)人員素質(zhì)要求和崗位分工設(shè)置項(xiàng)目部共長(zhǎng)期配備82位常駐人員。其中承擔(dān)本項(xiàng)目主要專業(yè)技術(shù)維護(hù)人員共80名，維護(hù)人員要定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。維護(hù)技術(shù)人員分為常駐人員和非常駐人員兩種，常駐人員有82名，非常駐人員10人以上，常駐人員常駐XX市公安局及各分局附近的辦公場(chǎng)所，隨時(shí)處于待命狀態(tài)，非常駐人員可以根據(jù)需要隨時(shí)到場(chǎng)服務(wù)。維護(hù)技術(shù)人員均為我司正式職員，絕不臨時(shí)外聘，同時(shí)我司保證，常駐人員在維護(hù)期間沒有業(yè)主單位的書面許可絕不更換。常駐人員的素質(zhì)關(guān)系到整個(gè)

6、項(xiàng)目維護(hù)的質(zhì)量，因此非常重要，我司關(guān)于本項(xiàng)目配備的82位常駐人員均在高清視頻監(jiān)控、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)及其設(shè)備硬件技術(shù)、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)工作管理方面具有非常專業(yè)和獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，具體總結(jié)如下：我司關(guān)于本項(xiàng)目的常駐人員均為大專以上學(xué)歷，從事相關(guān)工作在四年以上；安排協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目副經(jīng)理，作為本維護(hù)項(xiàng)目的技術(shù)骨干，是無線電工程系通信工程本科學(xué)歷，從事視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)或維護(hù)工作12年，具有較好的的項(xiàng)目管理能力、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，專業(yè)過硬且技能十分嫻熟，工作責(zé)任心強(qiáng)，有比較全面的技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。所有的維護(hù)人員均是大專以上學(xué)歷，具備較好的表達(dá)和溝通能力，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行簡(jiǎn)單的操作培訓(xùn)，解

7、決常見的問題。本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行緊密跟蹤和管理，協(xié)調(diào)與采購人之間的重大問題，項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)規(guī)定見以下職責(zé)描述表。同時(shí)我司授予項(xiàng)目副經(jīng)理其項(xiàng)目經(jīng)理大部分的權(quán)力，一般情況下代表項(xiàng)目經(jīng)理處理有關(guān)事項(xiàng)，項(xiàng)目副經(jīng)理具有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、管理、溝通能力。我司保證，常駐人員全部到位，未經(jīng)業(yè)主單位書面同意，不進(jìn)行更換維護(hù)人員；如果維護(hù)人員存在工作態(tài)度、責(zé)任心、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力等方面的問題時(shí)，用戶有權(quán)要求我司更換維護(hù)人員，并且我司在收到業(yè)主單位書面通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)更換，接替人員經(jīng)過業(yè)主單位面試、審核同意后才開始試用，如果有一次以上的試用不合適，業(yè)主單位可要求我司進(jìn)行整改，我司將

8、以公司名義在5天內(nèi)正式提交整改報(bào)告。我司將為維護(hù)人員購買必要的保險(xiǎn)，并且聲明，對(duì)于維護(hù)人員因?yàn)樵诠ぷ髦幸鸬母鞣N工傷、安全事件和事故，一概由我公司自行負(fù)責(zé)，業(yè)主單位免于一切責(zé)任。項(xiàng)目部的管理職能包括：維護(hù)質(zhì)量管理、響應(yīng)進(jìn)度管理、成本管理、勞動(dòng)管理、機(jī)械設(shè)備管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理、施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理、獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度管理、現(xiàn)金支票資金管理、過程文件及維修資料管理等。項(xiàng)目部各崗位及職責(zé)設(shè)置情況描述如下表：名稱人數(shù)職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理11實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)工程項(xiàng)目施工負(fù)全面管理責(zé)任；2執(zhí)行國(guó)家和地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度；3在公司法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)，組織指揮項(xiàng)目維護(hù)的生

9、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，調(diào)配和管理進(jìn)入工程項(xiàng)目的人力、資金、物資、工具等生產(chǎn)要素；4負(fù)責(zé)按照投標(biāo)書中確定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，按照ISO9001質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織工程全過程的具體實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目維護(hù)實(shí)施全過程進(jìn)行監(jiān)督和考核管理，全面負(fù)責(zé)；5有效控制特殊維護(hù)項(xiàng)目施工，確保工程質(zhì)量和工期、成本，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工；6、負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件，組織工程質(zhì)量的定期檢查、評(píng)議、整理及質(zhì)量評(píng)定；7、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)與業(yè)主、市政等單位的重大問題及有關(guān)事宜。項(xiàng)目副經(jīng)理11對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，檢查項(xiàng)目各部門按各自工作職能規(guī)定工作的落實(shí)情況；2協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)主和其他單位技術(shù)協(xié)調(diào)；3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部運(yùn)作各

10、部門具體工作管理和考核等；4、監(jiān)督施工、調(diào)試、維護(hù)全過程；5、管理好項(xiàng)目維護(hù)過程中的安全、材料、質(zhì)量、交通疏導(dǎo)等具體事宜，分階段總結(jié)項(xiàng)目維護(hù)情況，并形成文件上報(bào)公司；6、督導(dǎo)項(xiàng)目維護(hù)人員的培訓(xùn)。項(xiàng)目總工程師11、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的總體技術(shù)支持、技術(shù)協(xié)調(diào)；2對(duì)日常巡檢養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急維護(hù)、特殊工程維護(hù)等專業(yè)化過程進(jìn)行督導(dǎo)，解決其間的技術(shù)難題；3對(duì)項(xiàng)目維護(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理督促落實(shí)情況；4對(duì)工程實(shí)施過程中的關(guān)鍵工序，指導(dǎo)制訂詳細(xì)的維護(hù)施工方案、質(zhì)量計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書，分階段按照國(guó)家規(guī)范、規(guī)程及設(shè)計(jì)圖紙要求，牽頭組織各工序的技術(shù)交底、質(zhì)量檢測(cè)工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)；5負(fù)

11、責(zé)組織業(yè)主人員和公司內(nèi)部維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)；6負(fù)責(zé)考核各設(shè)備施工安裝過程中的質(zhì)量情況。財(cái)務(wù)及合同運(yùn)營(yíng)部21負(fù)責(zé)現(xiàn)金、賬目的審核、管理；2負(fù)責(zé)工作支出的報(bào)銷，定期向總公司匯報(bào)、交帳等財(cái)務(wù)工作。3負(fù)責(zé)合同的編制、修訂和管理；4負(fù)責(zé)設(shè)備的采購工作。維護(hù)服務(wù)臺(tái)（含分局）161負(fù)責(zé)辦公室文件的打印收發(fā)、電話傳真的接聽轉(zhuǎn)接等日常行政工作；2負(fù)責(zé)維護(hù)技術(shù)資料的登記、目錄編制、文件歸檔管理工作；3負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)絡(luò)工作；4統(tǒng)計(jì)考勤，編制勞動(dòng)工資計(jì)劃，做好各項(xiàng)后勤、治安保衛(wèi)工作。分局維護(hù)班組561負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常巡檢和初級(jí)維護(hù)，并形成書面報(bào)告，記錄入檔；2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和簡(jiǎn)單維修，以及路口設(shè)備外觀清潔檢查

12、等維護(hù)工作的落實(shí)全面負(fù)責(zé)。硬件維修組41負(fù)責(zé)故障產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維修，并檢測(cè)其穩(wěn)定性，確保設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)使用；2負(fù)責(zé)對(duì)于外購設(shè)備返廠維修產(chǎn)品的工藝檢測(cè)、質(zhì)量把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。軟件維護(hù)組41 負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際使用要求和未來發(fā)展需求，提供相關(guān)的技術(shù)支持及軟件研發(fā)；2 實(shí)時(shí)根據(jù)系統(tǒng)新要求（如軟件的升級(jí)、優(yōu)化、更新等）提供技術(shù)方案；3 負(fù)責(zé)根據(jù)討論確定的技術(shù)方案要求，進(jìn)行軟件的改進(jìn)、升級(jí)等相關(guān)工作。應(yīng)急工程部51負(fù)責(zé)對(duì)遷移、改建工程的現(xiàn)場(chǎng)施工及現(xiàn)場(chǎng)管理，組織施工現(xiàn)場(chǎng)施工調(diào)度，處理現(xiàn)場(chǎng)各種協(xié)調(diào)事務(wù)，在保證工程質(zhì)量的前提下，抓好施工進(jìn)度。2負(fù)責(zé)基礎(chǔ)施工、管線、設(shè)備安裝等具體工作的實(shí)施；3遵守各項(xiàng)

13、文明安全施工和質(zhì)量保證制度；4管理好各類施工材料，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)材料、成品的安全，掌握材料的數(shù)量、質(zhì)量情況；5每日記錄施工日志，向項(xiàng)目經(jīng)理及總工程師報(bào)告施工進(jìn)度，每周進(jìn)行施工工作總結(jié)，并對(duì)影響施工進(jìn)度的因素進(jìn)行分析，由此做好下周計(jì)劃；6落實(shí)施工中的安全措施及安全檢查，確保安全文明施工；倉管部71負(fù)責(zé)項(xiàng)目備品備件的保存管理；2定期盤點(diǎn)庫存，及時(shí)通知各部門進(jìn)行設(shè)備庫存的補(bǔ)充和保養(yǎng)工作等。質(zhì)安部21 負(fù)責(zé)落實(shí)設(shè)計(jì)方案，監(jiān)督設(shè)備的采購、制造質(zhì)量，審查施工質(zhì)量計(jì)劃；2 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工督導(dǎo)，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全問題，杜絕安全隱患；3 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工和施工質(zhì)量的考核，并向項(xiàng)目經(jīng)理作直接的書面

14、匯報(bào)；4 組織進(jìn)行安全文明施工的教育學(xué)習(xí)。合計(jì)：99人三、維護(hù)人員配置方案我公司目前擁有一支優(yōu)秀的管理、技術(shù)和施工人才隊(duì)伍。為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，公司組成了以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本工程的維護(hù)難度、維護(hù)要求等情況，擬組建了一個(gè)以公司總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)班子，并為項(xiàng)目配備了一流的施工管理和技術(shù)維護(hù)人員。為強(qiáng)化本地服務(wù)，我公司擬在XX市設(shè)立分公司，編制人員XX余人。針對(duì)本項(xiàng)目的具體實(shí)施，公司擬成立以項(xiàng)目經(jīng)理為主要責(zé)任人的項(xiàng)目經(jīng)理部，經(jīng)理部下設(shè)總維護(hù)服務(wù)組、分局維護(hù)服務(wù)組、分局維護(hù)班組、硬件維修班組、軟件維護(hù)班組、技術(shù)支持班組、外線搶修班組、備件管理班組，各職能組成員從公司各部門抽調(diào)組

15、成，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程實(shí)施統(tǒng)一管理，并領(lǐng)導(dǎo)全體施工人員共同完成整個(gè)項(xiàng)目的施工。我司具備完整的項(xiàng)目的維護(hù)作業(yè)組織體系：² 專門的項(xiàng)目經(jīng)理：熟悉本地情況，多年的相關(guān)項(xiàng)目從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力出眾，管理能力經(jīng)驗(yàn)豐富；² 維護(hù)服務(wù)班組：專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，擁有三年以上的維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)² 軟件維護(hù)班組：多名專業(yè)軟件開發(fā)技術(shù)人員，擁有多年相關(guān)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；² 分局維護(hù)組：多名專業(yè)技術(shù)人員，擁有五年及以上的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；² 硬件維修班組：八年的電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的維修專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍；² 外線路維修班組：五年的外線路搶修經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍設(shè)施；²

16、 備件管理班組：涉及運(yùn)維項(xiàng)目的完整的設(shè)備及備件庫，完善的管理制度，精細(xì)到備件的記錄跟蹤，專業(yè)的倉庫環(huán)境；具體人員配置方案1、總維護(hù)服務(wù)臺(tái)配置總維護(hù)服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)管理下邊的7個(gè)分局維護(hù)組，以及一個(gè)硬件維修班組，一個(gè)軟件維護(hù)班組，技術(shù)支持班組，外線搶修班組，備件管理班組。a、總維護(hù)服務(wù)臺(tái)配置2人；b、硬件維修班組配置4人；c、軟件維護(hù)班組配置4人；d、技術(shù)支持班組配置4人；e、外線搶修班組配置5人；f、備件管理班組配置2人2、分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)配置每個(gè)分局設(shè)置一個(gè)維護(hù)服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)管理下屬的兩個(gè)維護(hù)班組。a、分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)配置2人；b、分局維護(hù)班組每組配置4人。四、維護(hù)流程根據(jù)XX市公安分局的維護(hù)范圍來分布

17、配置維護(hù)人員，XX市公安局下屬共有：XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局七個(gè)分局。維護(hù)單位在XX市公安局配置一個(gè)總維護(hù)服務(wù)臺(tái)，總維護(hù)服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)管理每個(gè)公安分局的維護(hù)服務(wù)臺(tái)，同時(shí)管理硬件維修組、軟件維護(hù)組。維護(hù)單位在每個(gè)公安分局的指揮中心配置一個(gè)維護(hù)服務(wù)臺(tái)，維護(hù)服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)管理每個(gè)公安分局轄區(qū)內(nèi)的維護(hù)班組。維護(hù)工作總體流程如下：總維護(hù)服務(wù)臺(tái)硬件、軟件維護(hù)組XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái).軟件維護(hù)二組硬件維修一組XX分局維護(hù)二組XX分局維護(hù)一組XX分局維護(hù)二組XX分局維護(hù)一

18、組XX分局維護(hù)一組XX分局維護(hù)二組XX分局維護(hù)一組XX分局維護(hù)二組XX分局維護(hù)一組XX分局維護(hù)一組XX分局維護(hù)二組XX分局維護(hù)二組XX分局維護(hù)二組XX分局維護(hù)一組 五、人員工作內(nèi)容1、總維護(hù)服務(wù)臺(tái)總維護(hù)服務(wù)臺(tái)工作人員，負(fù)責(zé)每日巡檢分局上傳至中心的監(jiān)控，檢查中心服務(wù)器、通信網(wǎng)絡(luò)等是否正常工作。同時(shí)匯總每日分局轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控故障情況，指揮調(diào)度硬件維修組和軟件維修組。2、硬件維修組硬件維修組工作人員，負(fù)責(zé)維修每日故障拆除下來的設(shè)備，同時(shí)負(fù)責(zé)將無法自行維修的設(shè)備組織返廠維修。3、軟件維護(hù)組軟件維護(hù)組工作人員，負(fù)責(zé)維修每日檢查出來的軟件、通信故障。同時(shí)在故障問題較嚴(yán)重，無法自行解決的情況時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系各軟件、

19、通信設(shè)備供應(yīng)商分，盡快的解決故障。4、技術(shù)支持班組技術(shù)支持班組負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪 ，客戶問題反饋及跟蹤，產(chǎn)品部署、升級(jí)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份，提供產(chǎn)品的技術(shù)特征說明，用戶文檔編制（安裝手冊(cè)、調(diào)試手冊(cè)、使用手冊(cè)、幫助手冊(cè)等） ，用戶培訓(xùn)（教程、計(jì)劃、執(zhí)行、跟蹤結(jié)果），模擬用戶環(huán)境測(cè)試，用戶使用問題收集和處理，提供長(zhǎng)期的技術(shù)和咨詢服務(wù)。同時(shí)，對(duì)XX市各區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行施工維護(hù)，完全恢復(fù)設(shè)備原有功能，并保證現(xiàn)有系統(tǒng)無故障運(yùn)行。5、外線搶修班組當(dāng)維護(hù)組發(fā)現(xiàn)線路部分出現(xiàn)故障時(shí)，由外線路維修組派出熟練技術(shù)工人，按照各種施工管理規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)線路等維護(hù)搶修，最大程度保障業(yè)主的原有投資。6、備件管

20、理班組設(shè)備及備件由專人管理，擁有完善的管理制度，精細(xì)到產(chǎn)品的記錄跟蹤，并達(dá)到專業(yè)的倉庫環(huán)境7、分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)工作人員，負(fù)責(zé)每日巡檢分局轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控，對(duì)有故障的監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)的給每個(gè)分局維護(hù)班組工作人員分配每日維護(hù)任務(wù)，同時(shí)對(duì)維護(hù)班組反饋的維護(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，將統(tǒng)計(jì)后的信息反饋給總維護(hù)服務(wù)臺(tái)工作人員。8、分局維護(hù)班組分局維護(hù)班組工作人員，在正常情況下負(fù)責(zé)每日巡檢，如巡檢發(fā)現(xiàn)有前端設(shè)備損壞或被盜情況，立即將情況報(bào)告給分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)，并作出相應(yīng)的處理方法。同時(shí)，根據(jù)分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)每日巡檢的情況，處理分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)每日下達(dá)的維護(hù)任務(wù)，并將處理結(jié)果反饋給分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)。六、維護(hù)項(xiàng)

21、目配置的場(chǎng)所、設(shè)施6.1、維護(hù)項(xiàng)目配置的場(chǎng)所我方在XX市公安局以及每個(gè)分局的附近，設(shè)立一個(gè)維護(hù)管理辦公室，負(fù)責(zé)存放維護(hù)用的備品備件，同時(shí)下班后需把維護(hù)車輛停放在維護(hù)管理辦公室附近。維護(hù)管理辦公室面積不小于80平方米，有專用的房間放置備品備件。維護(hù)服務(wù)臺(tái)設(shè)置在XX市公安局以及每個(gè)分局內(nèi)，為設(shè)置維護(hù)服務(wù)臺(tái)所用的辦公用品，電腦，打印機(jī)等設(shè)備，由我方自行準(zhǔn)備。6.2、維護(hù)項(xiàng)目配置的設(shè)施6.2.1、維護(hù)用車輛根據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容，我方為本項(xiàng)目配置的維護(hù)車輛如下：序號(hào)車輛類型名稱座位數(shù)量備注1專項(xiàng)作業(yè)車（高車）5人1處理維護(hù)工作中的高空故障2維護(hù)皮卡車5人15專項(xiàng)作業(yè)車（高車），根據(jù)維護(hù)服務(wù)臺(tái)統(tǒng)計(jì)出的高空

22、故障點(diǎn)位，合理的安排處理順序，調(diào)動(dòng)使用。維護(hù)皮卡車，分局維護(hù)工作人員，每日在外場(chǎng)巡檢工作用車。6.2.2、維護(hù)用工具序號(hào)工具/設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量產(chǎn)地備注1手提電腦聯(lián)想、宏基等7中國(guó)2移動(dòng)硬盤500G以上7中國(guó)3臺(tái)式電腦8中國(guó)組裝機(jī)，當(dāng)前主流配置4打印機(jī)HP8中國(guó)5鋁合金升降梯6.4M 14廣東6混合信號(hào)示波器54622A 5美國(guó)測(cè)試儀器7線纜測(cè)試儀TH26825江蘇測(cè)試儀器8CATV測(cè)試驗(yàn)收儀CT-86855臺(tái)灣測(cè)試儀器9串行數(shù)據(jù)分析儀SDA-6015美國(guó)測(cè)試儀器10多用表校準(zhǔn)儀DO30-25山東測(cè)試儀器11RCL測(cè)試儀TH28161江蘇測(cè)試儀器12數(shù)字萬用表F17716美國(guó)測(cè)試儀器13通信

23、線路故障測(cè)試儀HF5130A7美國(guó)測(cè)試儀器14電平振蕩器YX-50617美國(guó)測(cè)試儀器15交流毫伏表7廣東測(cè)試儀器16選頻電平表UD26017深圳測(cè)試儀器17砼切割機(jī)HQL-183重慶特殊維護(hù)用18柴油發(fā)電機(jī)STC-43江蘇特殊維護(hù)用19空氣壓縮機(jī)W-1.8/5C3臺(tái)灣特殊維護(hù)用20鋼材切割機(jī)400A 2廣東特殊維護(hù)用21混凝土攪拌機(jī)0.4方2洛陽特殊維護(hù)用22光纜、電纜穿管器200M 2廣東特殊維護(hù)用23二氧化碳焊接槍H012廣州特殊維護(hù)用24交流電焊機(jī)BX1-2501佛山特殊維護(hù)用25氬弧焊機(jī)WS18001廣州特殊維護(hù)用26弧焊機(jī)BX1-3151廣州特殊維護(hù)用27沖擊鉆BOSCH2SE2西德

24、特殊維護(hù)用七、項(xiàng)目維護(hù)方案本項(xiàng)目的維護(hù)分為系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)和系統(tǒng)故障搶修。7.1、系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)流程7.2、系統(tǒng)故障搶修流程7.3、維護(hù)及故障搶修方案7.3.1、日常維護(hù)方案我公司針對(duì)本項(xiàng)目制定的日常維護(hù)方案包括定期維護(hù)保養(yǎng)，災(zāi)害天氣維護(hù)方案和節(jié)假日、大型活動(dòng)維護(hù)方案。n 定期維護(hù)保養(yǎng)方案：確保維護(hù)點(diǎn)7*24小時(shí)正常運(yùn)行。u 每月對(duì)每個(gè)設(shè)備點(diǎn)進(jìn)行兩次巡檢。巡檢內(nèi)容如下：² 調(diào)整光圈、焦距、白平衡等參數(shù)，保證圖像清晰。² 檢查設(shè)備的完整性和牢固性，消除人為或自然原因影響安全和功能使用的隱患，確保設(shè)備安全。并作好巡檢記錄。當(dāng)發(fā)現(xiàn)損壞、破壞、圖像質(zhì)量不好等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)予以修復(fù)、調(diào)整，不

25、能修復(fù)的則予以更換；² 檢查桿件等，由于前端立桿及機(jī)箱等設(shè)備長(zhǎng)期裸露在室外，固需要對(duì)表面做防腐處理，一般為表面涂防腐漆。出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。u 每三個(gè)月為一個(gè)保養(yǎng)周期，主要內(nèi)容包括：² 清潔和檢查工作，包括機(jī)箱里的電氣設(shè)備等，保證設(shè)備的安全、整潔、干凈。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時(shí)處理，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，避免擴(kuò)大故障范圍；² 由于攝像機(jī)表面長(zhǎng)期裸露在外，表面累積的灰塵會(huì)影響畫面質(zhì)量，擦試防護(hù)罩，前視玻璃的除塵等；² 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運(yùn)行。u 每三個(gè)月為一個(gè)周期進(jìn)行性能測(cè)試,主要包括：² 對(duì)各類電器設(shè)備進(jìn)行

26、檢測(cè)、并做好參數(shù)記錄。² 在每年的3月份雷雨季節(jié)來臨前，著重對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn)的接地電阻進(jìn)行測(cè)試和數(shù)據(jù)記錄，并檢查所有的電子警察設(shè)備的避雷是否正常。² 對(duì)測(cè)試后數(shù)據(jù)達(dá)不到要求的點(diǎn)采用增加接地樁等措施解決，以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。² 檢查各接地線是否正常。以保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設(shè)備損壞。依據(jù)接地電阻測(cè)試要求，對(duì)接地電阻六個(gè)月為一測(cè)試周期。² 做好系統(tǒng)維護(hù)表格，每天記錄巡查內(nèi)容，做好歸檔整理工作。u 動(dòng)力系統(tǒng)的日常維護(hù)主要包括：² 檢查設(shè)備交流輸入電壓是否正常² 檢查直流電源系統(tǒng)是否正常² 檢查電源系統(tǒng)的各項(xiàng)

27、系統(tǒng)屬的設(shè)置是否正常² 檢查機(jī)房后背電源運(yùn)作是否正常² 檢查工作地縣級(jí)防雷底線是否接觸良好u 散熱冷卻系統(tǒng)的日常維護(hù)工作主要包括：² 檢査空調(diào)制冷效果如何，是否制冷。² 檢査空調(diào)是否存在故障。² 檢査空調(diào)的排水管是否封堵，風(fēng)機(jī)風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好。² 檢査室內(nèi)、室外機(jī)安裝牢固，加固裝置有無生銹現(xiàn)象。² 檢査空調(diào)的室內(nèi)機(jī)（含過濾網(wǎng)）和室外機(jī)是否干凈無雜物覆蓋；² 故障空調(diào)及時(shí)上報(bào)；² 監(jiān)督空調(diào)維修質(zhì)量，核實(shí)空調(diào)維護(hù)項(xiàng)目² 每月提供空調(diào)設(shè)備運(yùn)行分析報(bào)告一份n 災(zāi)害天氣維護(hù)方案：² 我方維護(hù)人員

28、時(shí)刻關(guān)注天氣變化，遭遇災(zāi)害天氣，提前檢查加固外場(chǎng)設(shè)備的安全，及時(shí)做好保護(hù)措施，減少因?yàn)?zāi)害天氣造成的損失及后果。² 在臺(tái)風(fēng)多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)對(duì)對(duì)機(jī)箱等容易進(jìn)水設(shè)備的巡查，提前做好保護(hù)措施² 在雷雨季節(jié)來臨之前，加強(qiáng)對(duì)防雷系統(tǒng)的檢查，減少由于雷雨天氣造成的損失及后果n 節(jié)假日、大型活動(dòng)維護(hù)方案：² 我公司對(duì)重大節(jié)日以及特殊事件的維護(hù)搶修成立專門的“特殊事件維護(hù)小組”，用于處理重大特殊緊急事件，配合相關(guān)部門做好節(jié)假日及大型活動(dòng)的保障計(jì)劃。² 在重要節(jié)日比如每年的國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)，以及重大活動(dòng)組織進(jìn)行的情況下，“特殊事件維護(hù)小組”開始工作響應(yīng)，提前對(duì)路口設(shè)備點(diǎn)加強(qiáng)巡檢、

29、保潔、保養(yǎng)和維護(hù)，具體為重要節(jié)日每2天巡檢1次，特殊重大活動(dòng)時(shí)盡量做到1天1次，保證每?jī)商炀S護(hù)1次。² 每年的特殊事件下的維護(hù)，專門小組都要做好維護(hù)巡檢記錄。7.3.2、系統(tǒng)故障應(yīng)急方案系統(tǒng)故障分為：系統(tǒng)本身故障及系統(tǒng)因受到外力影響造成的故障。² 當(dāng)系統(tǒng)因受到外力影響造成故障搶修，實(shí)行一事一報(bào)單獨(dú)核算，我方會(huì)收集并提供相關(guān)影像、書面文件、通告等證明，向用戶提出維修或重新購買的費(fèi)用申請(qǐng)，經(jīng)用戶單位同意后，由我方負(fù)責(zé)維修或購買，并負(fù)責(zé)維修或重新購買后的安裝調(diào)試，并在完成搶修和恢復(fù)工作后，向業(yè)主遞交相關(guān)材料。² 值班人員在接到搶修電話的第一時(shí)間里，將及時(shí)通知相關(guān)搶修人員

30、。搶修人員接到通知后要盡快到現(xiàn)場(chǎng)，并向負(fù)責(zé)維護(hù)搶修的負(fù)責(zé)人匯報(bào)。搶修結(jié)束及時(shí)把結(jié)果反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。² 每天做好各項(xiàng)維修記錄，包括故障報(bào)修單位、時(shí)間、地點(diǎn)等。² 每周周一前做一份搶修維護(hù)記錄交相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并提交維護(hù)周報(bào)；² 每個(gè)月第一周周一前提交上月月維護(hù)總結(jié)² 對(duì)于疑難故障，在故障解決后2天內(nèi)提交相關(guān)報(bào)告；² 在接到保障電話后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并到用戶現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)解決問題。如果系統(tǒng)故障在檢修24小時(shí)內(nèi)無法排除。應(yīng)急故障處理方案滿足招標(biāo)文件要求，詳細(xì)內(nèi)容如下：我司在XX設(shè)立7×24×365服務(wù)專用電話，接受維修指令，分為：1

31、. 一般設(shè)備故障：1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，5小時(shí)內(nèi)排除故障；如屬夜間故障則需在次日凌晨0點(diǎn)前排除故障；特殊情況除外。2. 主設(shè)備故障：30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)（特殊緊急情況，需15分鐘趕赴現(xiàn)場(chǎng)），處理時(shí)限應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)完成（特殊緊急情況處理時(shí)限為30分鐘至1小時(shí)）；特殊情況除外。3. 應(yīng)急通信故障：按不同時(shí)期的相關(guān)工作要求進(jìn)行；在啟動(dòng)各類自然災(zāi)害或者重大節(jié)日活動(dòng)等通訊保障預(yù)案后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作。7.3.3、網(wǎng)絡(luò)傳輸故障應(yīng)急方案針對(duì)XX市視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目，我司制定如下應(yīng)急方案： 1、我司定期對(duì)光纖通訊設(shè)備進(jìn)維護(hù)，以周為計(jì)劃?rùn)z測(cè)路由器的運(yùn)行日志狀況，如有問題及時(shí)處理，把問題處理在萌芽之中。2、對(duì)

32、于通訊設(shè)備，我司配備一些同型號(hào)的一些設(shè)備，以便有故障及時(shí)更換。3、對(duì)于通訊設(shè)備被破壞暫時(shí)不能修復(fù)，我司將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式改為人工取盤或者U盤存儲(chǔ)讓甲方獲得數(shù)據(jù)。4、如果用戶需要變更運(yùn)營(yíng)商時(shí)，導(dǎo)制不能通訊時(shí)，數(shù)據(jù)在近期不能傳輸?shù)街行?，我司免費(fèi)將前端監(jiān)控系統(tǒng)改為U盤取盤方式，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后我司負(fù)責(zé)恢更改前工作狀態(tài)。7.4、維護(hù)工作日常章程和制度施工中認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立健全施工安全保證體系，遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法令，以法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，采取一切必要措施，確保工程現(xiàn)場(chǎng)施工安全，維護(hù)正常生產(chǎn)、生活秩序，安全、質(zhì)量良好地完成工程任務(wù)。根據(jù)工程的施工特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行JTJ07

33、6-95公路工程施工安全技術(shù)規(guī)程的具體規(guī)定。加強(qiáng)刮風(fēng)、下雨天的行車安全，不在能見度較差（如大霧、夜晚）的條件下進(jìn)行施工作業(yè)。當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，施工現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取搶救措施，并立即向項(xiàng)目部匯報(bào)。1、開工前按施工組織設(shè)計(jì)計(jì)劃，對(duì)全體施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底和安全防范知識(shí)教育，實(shí)行崗前安全知識(shí)考核制度，考試不合格不準(zhǔn)上崗作業(yè)。強(qiáng)化全員安全意識(shí)，提高自我防范能力。要求全員做到四有三不：即有計(jì)劃、有布置、有檢查、有考核；不例行公事、不流于形式、不留死角。2、施工前，各系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人將組織專業(yè)工程師、專職安全員、施工隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)對(duì)各施工點(diǎn)進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，確定危險(xiǎn)控制點(diǎn)，提出預(yù)控措施，必要時(shí)設(shè)立安全監(jiān)督崗進(jìn)行專

34、人防護(hù)；牢固樹立“預(yù)防為主”意識(shí)。3、施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽，正確使用個(gè)人安全防護(hù)用品，嚴(yán)禁赤腳、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁酒后或帶病上崗作業(yè)。工作時(shí)間不準(zhǔn)打鬧、爭(zhēng)吵，要精力集中、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)許可不得串崗，須服從領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量安全員指揮。4、二米以上高處作業(yè)，無安全設(shè)施的必須系好安全帶，不準(zhǔn)往上或向下亂拋材料和工具。各種電動(dòng)工具必須有可靠有效的安全防護(hù)、接地和防雷裝置，做到一機(jī)一閘一漏電保護(hù)，不懂電氣和機(jī)械人的員嚴(yán)禁使用和玩弄機(jī)電設(shè)備。吊裝區(qū)域非操作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。吊裝機(jī)械必須檢驗(yàn)完好，桿架下方嚴(yán)禁站人。5、不準(zhǔn)在禁止吸煙的地方吸煙和點(diǎn)火。在施工現(xiàn)場(chǎng)注意現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志，按指定線路行走，不得穿越危險(xiǎn)區(qū)。嚴(yán)禁隨意攀登腳手架、并架和隨吊盤上落，對(duì)各種安全防護(hù)保險(xiǎn)裝置、設(shè)施設(shè)立警告牌和標(biāo)志等。6、指定施工經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任心強(qiáng)的專職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和進(jìn)場(chǎng)人員的管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有濃厚的宣傳安全氣氛，有固定的標(biāo)語，有針對(duì)性的醒目掛牌，并在進(jìn)出口有安全管理規(guī)定。7、每個(gè)工點(diǎn)施工物料和人員占用場(chǎng)地，原則上橫向不得超過占用車道分界線 且保證有一個(gè)完整的車道供車輛通行，縱向不得超過1公里。8、