泉州中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和建議

1、泉州中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和建議    摘要：文章系統(tǒng)分析了泉州中小企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，說明了進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性，泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中存在發(fā)展不平衡、資金短缺、人才技術(shù)缺乏等現(xiàn)實(shí)問題，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)相對(duì)滯后，一定程度上制約了泉州中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭能力的進(jìn)一步增強(qiáng)。文章指出企業(yè)自身認(rèn)清問題所在的同時(shí)，政府應(yīng)加大力度，強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)，分階段、分層次地進(jìn)行信息化建設(shè)，以增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化泉州Abstract:The article analyze the development of

2、present conditions of the information building  process of medium and smallsized enterprises in Quanzhou,explain the necessity of information building process,The problems such as disparate development，shortage of fund，lack of techniques，etcare revealed in the information building process，which

3、 delay the information  building and restrict the competent reinforcement of medium and smallsized enterprises in QuanzhouThe article points out enterprises must realize the problems,at the same time,the government should strengthen the consciousness of information building in enterprises，and g

4、uide the enterprises comprehensively planning and carrying out plans in different stages，gradually developing and optimizing，then run the information building of enterprises and reinforce their competent advantage in the marketsKeywords：Medium and Ssmallsized EnterprisesInformationQuanzhou  

5、60;      隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭日趨激烈，如何提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展是企業(yè)面臨的一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)而又急需解決的問題。企業(yè)提高管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭力的一個(gè)重要的戰(zhàn)略性措施就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。在我國，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，但我國的中小企業(yè)的信息化卻令人擔(dān)憂，與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國家中小企業(yè)相比，其業(yè)務(wù)流程大多處于混亂狀態(tài)。目前，我國企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡，信息化水平和普及程度因行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差異。    &#

6、160;   1.泉州地區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與特點(diǎn)        泉州市地處福建省東南部，是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心樞紐，是我國歷史文化名城，是著名僑鄉(xiāng)和臺(tái)灣漢族同胞的主要主籍地，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展最活躍的地區(qū)之一。進(jìn)入新世紀(jì)以來，泉州中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為泉州經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。目前，泉州市擁有各類民營企業(yè)12萬多家，全市規(guī)模以上的工業(yè)產(chǎn)值中，中小企業(yè)所占比重高達(dá)92%以上。        1999年初開始，泉州市高度重視信息化工作，成

7、立了泉州市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，通過了泉州市制造業(yè)信息化工程實(shí)施方案，在各縣(市、區(qū))、各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)選擇100家試點(diǎn)企業(yè)，深化CAD、CAM、ERP等技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，并采取“從企業(yè)上網(wǎng)人手、政府上網(wǎng)帶動(dòng)、以電子商務(wù)推動(dòng)、以營造氛圍強(qiáng)化、以突出應(yīng)用深化”的做法，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。1999年3月泉州企業(yè)信息網(wǎng)正式開通，2000年7月泉州市政府啟動(dòng)了“萬家企業(yè)上網(wǎng)工程”，目前全市已有20000多家企業(yè)上網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品和營銷信息，占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總數(shù)的25%，并且每天都有新的企業(yè)在線提交資料申請(qǐng)加入。     

8、60;  目前，雖然泉州企業(yè)信息化建設(shè)與運(yùn)用得到推廣，企業(yè)信息化建設(shè)取得階段性成果，但企業(yè)信息化的整體水平不高，發(fā)展不平衡，大小企業(yè)信息化建設(shè)水平差異明顯。調(diào)查顯示：被調(diào)查企業(yè)上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入超5000萬元以上的企業(yè)52家，有76.9%的企業(yè)建立站，55.8% 的企業(yè)實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)，42.3%的企業(yè)不同程度導(dǎo)入ERP信息管理系統(tǒng)，32.7% 的企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，分別高出中小企業(yè)平均水平30、11.8、42.3、9個(gè)百分點(diǎn)。與經(jīng)濟(jì)實(shí)力較雄厚的大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人才、管理、設(shè)施上相形見絀，企業(yè)信息化建設(shè)過程中仍然受到資金、技術(shù)方案、人才等方面的問題的制約。有數(shù)據(jù)表明：真

9、正實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的中小企業(yè)所占的比例還不足10%，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)僅為3%左右，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計(jì)算機(jī)。        2.泉州中小企業(yè)實(shí)施信息化的制約因素        泉州中小企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)過程中主要受到以下幾個(gè)方面的制約：        2.1對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)知程度不夠。泉州中小企業(yè)主要是以家族式的管理為主，企業(yè)員工的親屬裙帶關(guān)系非常復(fù)雜

10、，企業(yè)在運(yùn)作機(jī)制中還帶有較明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征，在管理方式上還沒能擺脫家長式的經(jīng)驗(yàn)管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有建立起信息管理的觀念。多數(shù)中小企業(yè)仍愿意停留在原來的管理及銷售模式中，并不感到信息技術(shù)會(huì)帶來什么樣的成效。有一些企業(yè)認(rèn)為，只要一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識(shí)顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。其次，還存在如重技術(shù)、輕管理；重開發(fā)、輕維護(hù)；重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)這樣一些根深蒂固的觀念。許多企業(yè)一提信息

11、化就是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，這些都是重要的，但不是最主要的，要把數(shù)據(jù)形成有用的信息才是目的。        2.2存在投入不足、投入不平衡、投入結(jié)構(gòu)不合理等問題。在現(xiàn)階段，中小企業(yè)自身規(guī)模較小，資信度差，抵押資產(chǎn)少，融資渠道少，融資難度大，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。有的中小企業(yè)想走信息化的道路，但是他們沒有大型國有企業(yè)那樣的雄厚實(shí)力，資金投入捉襟見肘，同時(shí)由于目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起。在有限資金的合理使用方面，中小企業(yè)尚處于摸索階段。大多數(shù)企業(yè)在前期購置基本硬件設(shè)備時(shí)資金可以及時(shí)到位，但隨著對(duì)信

12、息化程度要求的提高，需要的資金越來越多，企業(yè)信息化資金投入就出現(xiàn)了短缺。        下面這個(gè)例子就可以看出泉州中小企業(yè)信息化過程中資金投入存在的問題：勁霸時(shí)裝是泉州服裝業(yè)的龍頭企業(yè)，年銷售額在10億元左右，且成長迅速。目前，勁霸只上了信息財(cái)務(wù)系統(tǒng)，它的很多業(yè)務(wù)還在依靠手工或半手工方式進(jìn)行，這并不表示勁霸對(duì)信息化不重視。實(shí)際上，2001 年，勁霸公司的老總洪忠信主動(dòng)跑到用友公司購買了一套財(cái)務(wù)軟件。此后，每次他們都是在業(yè)務(wù)需求非常迫切時(shí)，才會(huì)為信息化買單。在泉州，企業(yè)很少像其他地區(qū)的企業(yè)那樣一次性投入巨資進(jìn)行信息化建設(shè)。由此

13、可見，即使是像勁霸這種不存在資金短缺的企業(yè)，在信息化建設(shè)投入上也只是在業(yè)務(wù)需求非常迫切時(shí)才會(huì)買單；對(duì)于泉州的其他中小企業(yè)來說，像企業(yè)信息化這種短期內(nèi)不能產(chǎn)生直接利潤，企業(yè)家往往會(huì)把他放在比較靠后的位置考慮，因此，對(duì)信息化的投入肯定不會(huì)大方，存在資金投入不足的問題就不足為怪了。        2.3信息化專業(yè)技術(shù)人才缺乏。人是企業(yè)最核心的資源，沒有相應(yīng)的人才，任何先進(jìn)的技術(shù)和管理手段只能是流于形式，企業(yè)信息化也只能是空談。由于泉州的中小企業(yè)相當(dāng)一部分是以做出口加工產(chǎn)品為主的勞動(dòng)密集型企業(yè)。對(duì)員工的素質(zhì)要求不高。而且很多是家族企

14、業(yè)，在用人方面往往不是以企業(yè)的利益最大化為首要原則，帶有很強(qiáng)的裙帶關(guān)系。就全國范圍來說，企業(yè)信息化專業(yè)技術(shù)人才緊缺，以中小企業(yè)的綜合實(shí)力很難與大型企業(yè)爭奪此類人才。從信息化建設(shè)配置的專業(yè)技術(shù)人才來看，泉州中小企業(yè)主要存在兩個(gè)不合理，一是人力資源配置不合理，專業(yè)技術(shù)人才所占比率低；二是人才結(jié)構(gòu)不合理，既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合型人才匱乏，就業(yè)人員的素質(zhì)總體屬低下層次，所以企業(yè)信息化很難得到各層管理人員、工作人員的支持。        2.4缺乏可操作性的信息方案。企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩個(gè)方面:一是構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平

15、臺(tái)方面的規(guī)劃。由政府相關(guān)部門構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)公用信息資源共享；并以企業(yè)信息化作為紐帶,把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來。泉州市政府相關(guān)部門在構(gòu)建信息化社會(huì)方面作了許多工作,對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)起到了很大的促進(jìn)作用，但是在企業(yè)信息化的整體規(guī)劃上還存在不足。比如,開展電子商務(wù)所需要的網(wǎng)上支付、安全認(rèn)證和物流配送等外部環(huán)境不配套。二是企業(yè)根據(jù)整個(gè)泉州市信息化發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合自己的中長期發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行整體規(guī)劃。由于泉州許多企業(yè)管理不規(guī)范,企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮,因此,很難在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃。       

16、; 3.加強(qiáng)泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策        3.1企業(yè)方面要不斷加強(qiáng)內(nèi)修。推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵還在于企業(yè)本身。首先，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性，并要在觀念上、思想上轉(zhuǎn)變過來，對(duì)信息化建設(shè)有一個(gè)比較深刻的了解，這種轉(zhuǎn)變需要企業(yè)“一把手”的堅(jiān)決支持；然后，企業(yè)就要針對(duì)自身的情況和特點(diǎn)來進(jìn)行信息化建設(shè)，這還需要涉及到當(dāng)前社會(huì)信息化發(fā)展的程度和社會(huì)所能提供的技術(shù)。        3.1.1更新管理理念，增強(qiáng)企業(yè)的信息化意識(shí)。由于泉州中小

17、企業(yè)在開創(chuàng)之初大多是以家族式或以小團(tuán)體朋友互助式發(fā)展起來的，因此在管理上很不規(guī)范，帶有很強(qiáng)的個(gè)人決策傾向，基礎(chǔ)管理工作混亂，缺乏科學(xué)的管理觀念、方法和制度。而信息化必須以規(guī)范化的管理為基礎(chǔ)，如果管理活動(dòng)、管理過程很不規(guī)范，隨意性很大，那么企業(yè)實(shí)施信息化是很難成功的。所以為了適應(yīng)信息化建設(shè)的要求，中小企業(yè)在實(shí)施信息化之前，首先必須要規(guī)范企業(yè)管理，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作；其次，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要對(duì)信息化有正確和足夠的重視。在企業(yè)信息化過程中，由于

18、企業(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)“一把手”的支持和參與是信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵條件，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該站在企業(yè)的生存和發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí)企業(yè)的信息化建設(shè)。在實(shí)施過程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。        3.1.2加快企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)造就。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)有沒有以及能不能培養(yǎng)造就一支勝任企業(yè)信息化工作的人才隊(duì)伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護(hù)的可能性。因此，企業(yè)要抓緊培養(yǎng)一批熱心于企業(yè)信

19、息化建設(shè)，既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。企業(yè)不論是培養(yǎng)人才還是引進(jìn)人才，都要盡快建立與企業(yè)信息化相適應(yīng)的用人機(jī)制，形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，切實(shí)解決當(dāng)前很多企業(yè)中人才進(jìn)不來、留不住的問題。        3.1.3整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)，可采用外包方式進(jìn)行信息化建設(shè)。企業(yè)的信息化要先做好整體規(guī)劃，要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況，分步實(shí)施，分層推進(jìn)。對(duì)于條件具備的企業(yè)可以一步到位，但對(duì)于大部分中小企業(yè)來說，由于資金、人員素質(zhì)及工作的需要的限制，往往沒辦法一步到位，因此在具體的實(shí)施中，應(yīng)該分階段

20、，分層次的實(shí)施信息化。這樣既可以避免因業(yè)務(wù)流程的重大調(diào)整而產(chǎn)生動(dòng)蕩，又可以逐步提高企業(yè)人員的素質(zhì)，使下一次的信息系統(tǒng)的投入可以高效利用。泉州中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠IT廠商所提供的社會(huì)化與專業(yè)化IT外包服務(wù)。由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價(jià)格的硬軟件，這比企業(yè)自己設(shè)立IT部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務(wù)。由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益；外包企業(yè)能夠提供具有針對(duì)性的信息化培訓(xùn)，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用技能。        3

21、.2政府建立企業(yè)信息支持系統(tǒng)。政府在企業(yè)信息化建設(shè)中可以起到很大的促進(jìn)作用，政府通過出臺(tái)政策，法規(guī)等，一方面起到了宣傳作用，另一方面又為中小企業(yè)提供了資源。僅僅依靠企業(yè)的自身努力，中小企業(yè)信息化建設(shè)還存在相當(dāng)大的困難，比如整個(gè)社會(huì)的信息化環(huán)境較差、中小企業(yè)難以吸引并留住信息化所需要的專業(yè)技術(shù)人才、信息化所需要的巨額資金、信息化方案的適配問題等，這些是中小企業(yè)無法獨(dú)自承受的難題。因此，在這種情況下，政府積極建立企業(yè)信息支持系統(tǒng)是加強(qiáng)并逐步完善泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要保證。        3.2.1加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。信

22、息基礎(chǔ)設(shè)施包括互聯(lián)網(wǎng)、公共媒體、圖書館建設(shè)等。泉州市在這一方面的投入是可觀的：1999年開通泉州市首家政府上網(wǎng)工程、2000年7月泉州市政府啟動(dòng)了“萬家企業(yè)上網(wǎng)工程”、“數(shù)字泉州”的啟動(dòng)、網(wǎng)上投資恰談會(huì)的開展等等一系列的信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立，這些信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)可以使不同規(guī)模的企業(yè)都能夠平等地獲取信息，有利于提高中小企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的能力。        3.2.2向中小企業(yè)提供特殊的服務(wù)。據(jù)調(diào)查，近年來泉州市政府向企業(yè)提供信息服務(wù)方面力度還較大，比如2004年，泉州市制造業(yè)信息化工程構(gòu)筑全新的公共服務(wù)平臺(tái)。泉州市中小企業(yè)A

23、SP公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)階段。泉州市紡織服裝企業(yè)ASP服務(wù)平臺(tái)就是基于紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)管理流程，充分利用J2EE框架、Oracle 9i數(shù)據(jù)庫、Struts等先進(jìn)的前后端開發(fā)技術(shù)，使泉州市中小紡織服裝行業(yè)對(duì)貨品款式、顏色、尺碼管理要求，與板單、計(jì)劃、訂貨、銷售、庫存、財(cái)務(wù)無縫銜接，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的一體化管理，以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心信息分析與決策支持功能，實(shí)現(xiàn)總部和分支機(jī)構(gòu)跨地區(qū)經(jīng)營、管理。        3.3走校企聯(lián)合之路，充分利用現(xiàn)有資源促進(jìn)信息化建設(shè)。高校在企業(yè)信息化建設(shè)中扮演了一個(gè)極其重要的角色，高校的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：

24、人才優(yōu)勢(shì)(科技人員眾多，各種專業(yè)人才聚集)；知識(shí)與科技優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。高校的技術(shù)和人才可以較好地彌補(bǔ)中小企業(yè)技術(shù)人才不足的劣勢(shì)。實(shí)踐中,一方面,高校通過對(duì)企業(yè)人才需求信息及創(chuàng)新需求信息的捕捉，及時(shí)調(diào)整專業(yè)、課程及高校研究方向與內(nèi)容,主動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)服務(wù)。另一方面,企業(yè)可以通過設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、基金或訂單培養(yǎng)等方式與高校共同培養(yǎng)適應(yīng)于本企業(yè)自身需求特征的人才,同時(shí)開展創(chuàng)新合作。        高校和企業(yè)之間的合作是互利的：一是企業(yè)可以為高校的生產(chǎn)勞動(dòng)、畢業(yè)實(shí)習(xí)提供理想的實(shí)踐條件和場(chǎng)地，高校則優(yōu)先向企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，尤其是短缺專業(yè)人才；二是高校可以為企業(yè)培養(yǎng)各類定向應(yīng)用型高級(jí)人才，為在職人員提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以為改善高校辦學(xué)條件提供一定的經(jīng)濟(jì)資助；三是企業(yè)可以為高校的學(xué)