質(zhì)量成本分析規(guī)定(共8頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量成本分析規(guī)定修訂日期修訂單號(hào)修訂內(nèi)容摘要頁(yè)次版次修訂審核批準(zhǔn)2013/04/11/系統(tǒng)文件新制定4A/0/批準(zhǔn)：審核：編制：質(zhì)量成本分析規(guī)定1. 目 的通過(guò)財(cái)務(wù)方式來(lái)衡量質(zhì)量體系有效，改善工作績(jī)效、提高效率、降低損耗、提高顧客滿意度。2. 適用范圍適用于對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量成本的收集、匯總、分析、改進(jìn)控制活動(dòng)。3. 職責(zé)3.1 質(zhì)量部負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品質(zhì)量成本目標(biāo)和質(zhì)量成本項(xiàng)目類別，質(zhì)量損失成本發(fā)生的部門判定、匯總數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量成本報(bào)告并核算及進(jìn)行質(zhì)量分析與制定改進(jìn)計(jì)劃.3.2 技術(shù)部負(fù)責(zé)提供質(zhì)量損失定額改進(jìn)計(jì)劃審批及組織落實(shí).3.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供返工所耗費(fèi)的人工成本。4. 工作

2、程序4.1 質(zhì)量成本策劃4.1.1由質(zhì)量部制定質(zhì)量成本計(jì)劃，確定產(chǎn)品質(zhì)量成本目標(biāo).4.1.2由質(zhì)量部制訂質(zhì)量成本分析報(bào)告,并將質(zhì)量成本預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本,并明確收集部門和相應(yīng)內(nèi)容.4.2 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集4.2.1各質(zhì)量成本發(fā)生部門每月按附件一質(zhì)量成本構(gòu)成規(guī)定的收集內(nèi)容和職責(zé)，收集、核算、統(tǒng)計(jì)本部門所負(fù)責(zé)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和可靠。4.2.2質(zhì)量部將所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)列入質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，對(duì)于內(nèi)部故障成本須按時(shí)間和生產(chǎn)來(lái)描述，對(duì)于外部故障成本須按發(fā)生原因、時(shí)間的損失和生產(chǎn)的損失來(lái)描述，并于每月3日前匯總并完成質(zhì)量成本分析報(bào)告。4.3 質(zhì)量成本報(bào)告的編制和分析、改進(jìn)

3、。4.3.1質(zhì)量部根據(jù)各部門填報(bào)的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，填寫質(zhì)量成本分析報(bào)告，并以實(shí)際產(chǎn)值與損失，核算質(zhì)量損失成本。4.3.2質(zhì)量部將質(zhì)量損失成本總額（內(nèi)部故障、外部故障、預(yù)防成本、鑒定成本）與產(chǎn)值的比率與產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃中目標(biāo)值，采用圖示法進(jìn)行比較和反應(yīng)其趨勢(shì)，以及對(duì)趨勢(shì)作分析說(shuō)明；并根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的故障成本采用排列圖確定主要故障成本種類，并結(jié)合與目標(biāo)值的對(duì)比情況制定改進(jìn)計(jì)劃。4.3.3質(zhì)量部組織和協(xié)調(diào)各部門按糾正和預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)程序要求落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃4.3.4質(zhì)量部根據(jù)一年來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量成本指標(biāo)與目標(biāo)值對(duì)比趨勢(shì)，重新審核或修訂產(chǎn)品質(zhì)量成本目標(biāo)以及產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃。4.4損失責(zé)任劃分 4.4

4、.1質(zhì)量部：因材料或檢驗(yàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致影響產(chǎn)品及客訴的質(zhì)量損失。 4.4.2技術(shù)部：因工藝、設(shè)計(jì)、技術(shù)信息傳達(dá)錯(cuò)誤造成質(zhì)量損失。 4.4.3生產(chǎn)部：因違反工藝或生產(chǎn)操作造成質(zhì)量損失。5. 相關(guān)文件5.1糾正和預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)程序6. 質(zhì)量記錄6.1質(zhì)量成本分析報(bào)告6.2質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表6.3附件一質(zhì)量成本構(gòu)成之一 質(zhì)量成本科目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用開(kāi)支收集部門預(yù)防成本質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃所進(jìn)行的一系列活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用，包括編寫/打印質(zhì)量體系文件所發(fā)生的費(fèi)用質(zhì)量管理經(jīng)費(fèi)、咨詢費(fèi)、情報(bào)費(fèi)、質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量部質(zhì)量小組活動(dòng)費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、工資、職工福利費(fèi)、印刷費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)綜合

5、辦工序能力研究費(fèi)用為使產(chǎn)品達(dá)到符合性質(zhì)量，對(duì)工序能力調(diào)查研究及保持工序能力而采取的措施，所發(fā)生的一切費(fèi)用質(zhì)量改進(jìn)措施、有關(guān)購(gòu)置設(shè)備、工藝研究、檢測(cè)手段改進(jìn)費(fèi)技術(shù)部質(zhì)量部質(zhì)量審核費(fèi)用對(duì)質(zhì)量體系、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)分承包方質(zhì)量審核所支付費(fèi)用質(zhì)量審核及評(píng)審費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用、差旅費(fèi)、認(rèn)定費(fèi)質(zhì)量部質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量情報(bào)和公司內(nèi)外質(zhì)量信息的收集、分析、歸納、處理所發(fā)生的費(fèi)用咨詢費(fèi)、資料費(fèi)質(zhì)量部培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)員工進(jìn)行正式培訓(xùn)或臨時(shí)培訓(xùn)，包括制定培訓(xùn)計(jì)劃直至實(shí)施所發(fā)生的費(fèi)用授課人員和培訓(xùn)人員有關(guān)費(fèi)用及補(bǔ)貼等人事部質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用制定和貫徹各種質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃所發(fā)生的一切費(fèi)用產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、整

6、頓質(zhì)量措施、質(zhì)量資金技術(shù)部質(zhì)量改進(jìn)措施、有關(guān)購(gòu)置設(shè)備、工藝研究、檢測(cè)手段改進(jìn)費(fèi)質(zhì)量部之二 質(zhì)量成本科目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍收集部門鑒定成本檢驗(yàn)費(fèi)用進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)（駐廠檢驗(yàn)）、過(guò)程檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)所發(fā)生費(fèi)用。試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)、委托外部檢驗(yàn)和鑒定支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、勞保費(fèi)、破壞性檢驗(yàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。質(zhì)量部試驗(yàn)設(shè)備維修費(fèi)用試驗(yàn)設(shè)備、檢測(cè)器具、計(jì)量?jī)x表的日常維護(hù)、校準(zhǔn)所支付費(fèi)用。檢驗(yàn)設(shè)備維修折舊費(fèi)、大修折舊費(fèi)、中小修理費(fèi)、維護(hù)校準(zhǔn)計(jì)量費(fèi)。質(zhì)量部質(zhì)量人員工資指從事質(zhì)量管理、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、計(jì)量工作人員工資。工資、職工福利費(fèi)人事部?jī)?nèi)部故障成本廢品損失因產(chǎn)品無(wú)法修

7、復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)，而報(bào)廢所造成的損失。報(bào)廢損失費(fèi)、產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、在制品報(bào)廢時(shí)所耗費(fèi)的原材料費(fèi)及人工和能源動(dòng)力費(fèi)用。質(zhì)量部返工損失為修復(fù)不合格品使之適合使用而發(fā)生的費(fèi)用，以及解決普遍性質(zhì)量缺陷在定額工時(shí)以后增加的操作成本。返工翻修費(fèi)、更換零部件、原材料費(fèi)用及人工和能源動(dòng)力費(fèi)用。生產(chǎn)部復(fù)檢費(fèi)用對(duì)返工或校正后的產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢查和實(shí)驗(yàn)所發(fā)生費(fèi)用重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用、重新篩選取費(fèi)用。質(zhì)量部停工損失由于各種缺陷而引起的設(shè)備停工所造成的損失 。停工損失費(fèi)、停工期間損失的凈產(chǎn)值，生產(chǎn)部產(chǎn)量損失由于存在質(zhì)量問(wèn)題而使產(chǎn)量降低成本。生產(chǎn)部?jī)?nèi)部質(zhì)量故障處理費(fèi)處理內(nèi)部故障而發(fā)生費(fèi)用。抽樣檢查不合格

8、而進(jìn)行篩選費(fèi)用、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)。質(zhì)量部質(zhì)量降級(jí)損失產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到原有質(zhì)量要求而降級(jí)所造成損失。生產(chǎn)部之三 質(zhì)量成本科目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍收集部門外部故障成本索賠費(fèi)用由于產(chǎn)品缺陷經(jīng)用戶提出申訴，而進(jìn)行索賠處理所支付的一切費(fèi)用。索賠金、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)商務(wù)部退貨費(fèi)用由于產(chǎn)品缺陷，而造成用戶退貨、換貨而支付的一切費(fèi)用。產(chǎn)品包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失等。商務(wù)部維修費(fèi)用在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對(duì)用戶提供修理服務(wù)的一切費(fèi)用。差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、工資、福利、更換配件、產(chǎn)品成本市場(chǎng)服務(wù)部折價(jià)費(fèi)用由于產(chǎn)品質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)客戶協(xié)商同意折價(jià)銷售的損失。銷售價(jià)格與折價(jià)后的差價(jià)損失商務(wù)部企業(yè)形象損

9、失由于產(chǎn)品缺陷，而造成的客戶不滿意所造成公司聲譽(yù)和形象無(wú)形損失估計(jì)。商務(wù)部訂單損失由于產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，用戶降低或取消訂單所造成的損失。商務(wù)部外部質(zhì)量故障處理費(fèi)由于處理外部故障而發(fā)生的費(fèi)用，它包括差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、發(fā)生原因調(diào)查費(fèi)用等。市場(chǎng)巡回差旅費(fèi)市場(chǎng)服務(wù)部退回費(fèi)用由于發(fā)現(xiàn)或預(yù)算有可疑材料已發(fā)運(yùn)到顧客處而造成換貨所發(fā)生一切費(fèi)用。商務(wù)部之四 工序質(zhì)量成本科目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍損失目標(biāo)值內(nèi)部故障成本核算FA端檢由于產(chǎn)品外觀缺陷經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)無(wú)光、三點(diǎn)不接、漏光、破損（裂）所造成的一切不合格損失。損失金額=原材料價(jià)格（V槽）+人工成本（FA組裝）1500/月PLC半成品由于產(chǎn)品外觀、性能指標(biāo)不合

10、格，而造成一切損失。1、 單纖問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（毛細(xì)管+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）2、 FA問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（V槽+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）3、 芯片問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（芯片+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）4、 封裝及對(duì)光不良：損失金額=原材料價(jià)格（鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）3000/月二次封裝穿纖由于產(chǎn)品外觀、性能指標(biāo)不合格，而造成一切損失。5、 單纖問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（毛細(xì)管+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）6、 FA問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（V槽+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）7

11、、 芯片問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（芯片+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）8、 封裝及對(duì)光不良：損失金額=原材料價(jià)格（鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）3000/月PLC加頭由于產(chǎn)品外觀、性能指標(biāo)不合格，而造成一切損失。9、 單纖問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（毛細(xì)管+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）10、 FA問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（V槽+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）11、 芯片問(wèn)題：損失金額=原材料價(jià)格（芯片+鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）封裝及對(duì)光不良：損失金額=原材料價(jià)格（鋼管）+人工成本（FA組裝+對(duì)光+封裝）3000/月鈑金、裝配由于產(chǎn)品加工或圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出錯(cuò)，而造成的不合格損失。1、 加工或圖紙