戴爾敏捷供應(yīng)鏈分析

1、鍵入公司名稱DELL敏捷供應(yīng)鏈分析姓名：夏娟娟學號：2010216001班級：物流工程101日期：20134211.1 DELL公司簡介戴爾公司是一家總部位于美國德克薩斯州朗德羅克的世界五百強企業(yè)。創(chuàng)立之初公司的名稱是PC's Limited ,1987年改為現(xiàn)在的名字。戴爾以生 產(chǎn)、設(shè)計、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過它同時也涉足高端電腦市 場，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品還包 括了 PDA、軟件、打印機等電腦周邊產(chǎn)品。2013年2月6日，戴爾創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾戴爾將 與全球技術(shù)投資公司銀湖合作收購戴爾。戴爾的直接商業(yè)模式，即去除中間人

2、直接向客戶銷售產(chǎn)品，使得公司能 夠以更低廉的價格為客戶提供各種產(chǎn)品，并保證送貨上門。此外戴爾公司也 確保戴爾的產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來就已經(jīng)售出。戴爾在全球的產(chǎn)品銷量高于任一家計算機廠商，戴爾之所以能夠不斷鞏 固其市場領(lǐng)先地位，是因其一貫堅持直接銷售基于標準的計算產(chǎn)品和服務(wù)， 并提供最佳的客戶體驗。1.2 DELL供應(yīng)鏈模式分析1.2.1敏捷供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈比較供應(yīng)商物汛信息汛資金流制造最終用 戶傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運作計劃是處于分散的狀態(tài)。各運作計劃的制定不僅分由不同節(jié)點企業(yè)來負責，而且同一個節(jié)點企業(yè)內(nèi)兩個流的運作計劃及節(jié)點運作計劃也各自為政，另外，各運作計劃之間的相關(guān)性也很弱，從而形成了許多獨立的小的運

3、作計劃塊。這種傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運作計劃割裂式關(guān)系帶來的危害 是很嚴重的，首先造成了供應(yīng)鏈各運作的不同步；另外，一個是分散的物流 運作計劃將導致不能充分共享同類的物流運輸資源；同樣，在資金流運作計 劃方面，資金支付是由下游向上游逐級進行的，每個節(jié)點企業(yè)都需去銀行做 同樣的操作，這對整個鏈來說，需大量的操作費用及時間，且大家支付的先 后順序不同，導致各自面臨不同的風險，對供應(yīng)商而言，只要把原材料賣給 了制造商且先拿到了資金，就覺得萬事大吉，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能否賣出去及 賣的有多快就不擔心了，這樣他們就不會重視整個供應(yīng)鏈的發(fā)展。在供應(yīng)鏈中如何實現(xiàn)對各企業(yè)之間的物流、信息流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制，使得能夠取得

4、共贏的結(jié)果，并對整個供應(yīng)鏈進行全面的優(yōu)化管理， 及時響應(yīng)外界條件的變化，增加企業(yè)對外界環(huán)境的響應(yīng)速度，是敏捷供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)敏捷供應(yīng)鏈是一種全新理念，它將突破傳統(tǒng)管理思想，從以下幾個方面為企業(yè)帶來全新競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能夠在未來經(jīng)濟生活中再展雄風成本優(yōu)勢? 速度優(yōu)勢：最快地滿足消費者的個性化需求，企業(yè)能及時提供顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)實行敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一個重要競爭優(yōu)勢就在于速度? 滿足顧客個性化需求：依靠敏捷制造技術(shù)、動態(tài)組織結(jié)構(gòu)和柔性管理技術(shù)三 個方面的支持，敏捷供應(yīng)鏈解決了流水線生產(chǎn)方式難以解決的品種單一問題, 實現(xiàn)了多產(chǎn)品、少批量的個性化生產(chǎn)，從而滿足顧客個性化需求，盡可能擴 大

5、市場? 成本優(yōu)勢：通過對供應(yīng)鏈整體的合作與協(xié)調(diào)，產(chǎn)生拉動式的需求與供應(yīng)，可 以在加快物流速度的同時減少各個環(huán)節(jié)的庫存數(shù)量，避免不必要的浪費122 DELL的敏捷供應(yīng)鏈分析/<=需求預(yù)雷!|II4部件林:采購：MA ； iT分H :片L>（客戶卜>1電予裔務(wù)平斜*| CRM -果購部丄裝配器釆購部配送部 W6*依息it“我爾”面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈總體撲型小結(jié)：如上圖DELL的敏捷供應(yīng)鏈最有特色的是“直接模式”一一戴 爾完全是按訂單按需求生產(chǎn)戴爾中國客戶中心數(shù)據(jù)中心的機房里有上千臺 服務(wù)器24小時運行，客戶既可以通過網(wǎng)站，也可以通過800電話下訂單, 這些信息直接進入數(shù)據(jù)中心，

6、數(shù)據(jù)中心每一個半小時把這段時間內(nèi)的訂單 統(tǒng)計出一張清單，這張清單直接就會傳到供應(yīng)商的倉庫，這一公共倉庫由戴爾的全球伙伴第三方物流公司伯靈頓公司管理。伯靈頓接到戴爾的清單后在一個小時之內(nèi)就能夠迅速把貨配好， 不到20分鐘就可以把貨送達一一 這就是設(shè)立中轉(zhuǎn)倉庫的好處了：戴爾的供應(yīng)商不可能都在廈門，只有建立 這個中轉(zhuǎn)倉庫，才能保證每一個半小時送一次貨。因此DELL敏捷供應(yīng)鏈具有以下幾個特點：? 第一,直銷原則。直銷(Direct Bus in essModel) 在DELL公司具體體現(xiàn)為基于最終客戶需求的模式，就是由DELL公司建立一套與客 戶聯(lián)系的渠道，由客戶直接向DELL公司發(fā)訂單。訂單中可以詳

7、細列 出所需的配置，然后公司“按單生產(chǎn)”。這是DELL公司供應(yīng)鏈管理 的第一個特點,實質(zhì)上就是基于客戶需求的渠道扁平化。雖然大多數(shù)人把DELL公司的直接模式簡單地理解成“直銷”，但實際上DELL公司的真正成功絕不僅僅是直銷，其真正的優(yōu)勢和獨特之處 在于整個管理上的先進，而這種先進的管理思想和方法就是基于供 應(yīng)鏈管理平臺的渠道流程優(yōu)化?！疤摂M整合”了供應(yīng)商和顧客，使得 企業(yè)的效率大大高于競爭對手，這才是DELL公司真正的制勝之道。? 以信息代替存貨。DELL公司為什么敢提出“零庫存”這個大膽的理念?主要原因就是因為公司基于其強大的渠道流程優(yōu)化能力，通過處理信息資源創(chuàng)造價值。傳統(tǒng)分銷代理渠道是存貯

8、貨物的水渠，廠商 的庫存是壓在分銷渠道中的,這樣一來很難做到“零庫存”。DELL 公司通過供應(yīng)鏈流程的簡化和優(yōu)化，信息反饋速度的提高，加強庫存 管理能力及與零件供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系加強，達到了“以信息代替存 貨”的目標。目前DELL公司與全球170多個國家5萬多家供應(yīng) 商和配件生產(chǎn)廠保持著聯(lián)系，并掌握它們的庫存和生產(chǎn)信息,保證按 時、按質(zhì)送貨到位。因此，DELL公司能夠在競爭對手的庫存周期大 都還徘徊在30 40天時,就將自己的庫存周期降至45天,極大地 降低了庫存和物料成本。DELL在銷售和采購環(huán)節(jié)的零庫存，效益顯 而易見。DELL公司的運營成本比例不斷下降,現(xiàn)在僅為10%,而惠 普是21%,蓋

9、特威(Gateway)是25%,思科則高達46%,DELL 公司 的競爭優(yōu)勢可見一斑。這也是為什么電腦行情跌入低谷時，DELL公 司仍然保持著較高收益的真實原因。? 價值整體創(chuàng)造。價值整體創(chuàng)造在 DELL公司被具體化為“與客戶結(jié) 盟”的戰(zhàn)略，DELL公司打破了傳統(tǒng)意義上“廠家”與“供應(yīng)商” 之間的供需配給，始終保持與客戶的實時互動，及時得到第一手的客 戶反饋和需求，然后根據(jù)客戶需求接受定單，再進行以客戶需求為導 向的產(chǎn)品制造。這樣就能保證按照客戶需求提供產(chǎn)品。這是一個良 性循環(huán)的過程。正是通過基于供應(yīng)鏈管理平臺的渠道流程優(yōu)化 ，DELL公司能夠?qū)?現(xiàn)在合適的時間把合適的產(chǎn)品以最優(yōu)的價格送到合適

10、的地點，從而使公司的生產(chǎn)成本大大下降而效益大幅度提高。1.3 DELL模式的優(yōu)劣勢市場簫求制造集道穹戶客戶經(jīng)銷商分銷商總代理成品庫存電瞞制造廠商零部件庫存上游供應(yīng)商上游供應(yīng)商客戶訂單亠 亠 亠-市場調(diào)査預(yù)測DELL公司優(yōu)勢分析：1. 直接同顧客聯(lián)系，整個設(shè)計、制造和銷售過程都是以聆聽顧客意見、反映 顧客需求為出發(fā)點。2. 利用最流行的網(wǎng)絡(luò)進行直銷，使顧容的購買更加方便快捷，因而銷售的效 率也大大提高3. 價格優(yōu)勢也是直銷最具競爭力的因素之一。相對于增值轉(zhuǎn)銷而言，由于繞 過了零售商，價格較為低廉，因而真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢DELL公司的劣勢：1. 廠家與消費者之間缺少緩沖環(huán)節(jié)2. 對降低成本的過度追求削弱了戴爾客戶服務(wù)的保障能力3. 關(guān)鍵服務(wù)的外包造成了服務(wù)流程的復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量不能保證4. 業(yè)績第一，重視大客戶的文化使個人消費者的利益相對受到輕視5. 中國本土化戰(zhàn)略不徹底，造成營銷體質(zhì)的混亂1.4對DELL敏捷供應(yīng)鏈的意見Dell目前供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)狀況可說是業(yè)界最成功，不管是與上下游的廠商的 整合或與客戶之間行銷方式都可算獨創(chuàng)的先例， 從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)到行銷串完 美的串連起來，將整個過程徹底e化，換句話說整個流程必需靠計算機去完成每 個環(huán)結(jié)，所以一但計算機出了問題，即無法運作下去，所以必須不斷完善其計算 機系統(tǒng)，確保它的正常運行。這種直銷模式雖然給戴爾帶來了成功，但是它想要進