裝修業(yè)務(wù)員工作述職報(bào)告

1、裝修業(yè)務(wù)員工作述職報(bào)告【篇一】裝修業(yè)務(wù)員工作述職報(bào)告轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時(shí)間里 有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶(hù)量還不多，欣慰的是： 客戶(hù)資源開(kāi)始積累，獨(dú)自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識(shí)和 能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作 條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn); 他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是 做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和 基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧， 把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉， 到開(kāi)發(fā)多的客戶(hù)資源，經(jīng)歷了 8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶(hù)資源開(kāi)

2、始量的積累，不知不覺(jué)中1年的時(shí) 間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所 知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了 職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出， 總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。 進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公 司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作 中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)， 懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶(hù) 群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí) 俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì) 要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，

3、也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客 戶(hù)的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了 解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木?是“變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這 樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能 知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和 客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù)，可能會(huì)帶來(lái)更多的 客戶(hù)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息， 以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的 工藝優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)， 更有利喜迎客戶(hù)。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高 首先想到的是如何取得客戶(hù)的需求。很多客

4、戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè) 的業(yè)務(wù)人員談話(huà)，因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交 談中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司 來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的, 而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考， 站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求 出發(fā)，在電話(huà)，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的 回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我 們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià) 值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀 的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來(lái)的20xx做為 我

5、去實(shí)踐的基石，我相信在xx這個(gè)秀的品牌裝飾公司會(huì)成 為我人生中最寶貴的人生旅歷?！酒垦b修業(yè)務(wù)員工作述職報(bào)告一、施工方面(1) 在進(jìn)行施工作業(yè)前，會(huì)同施工方、施工班組對(duì)所 要施工的現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合圖紙進(jìn)行認(rèn)真的勘察和分析，明確工程 量、為編寫(xiě)相關(guān)施工計(jì)劃提供依據(jù)。對(duì)有圖紙和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不 符的地方要事先提岀整改措施和意見(jiàn)。以保證工程能夠順利 進(jìn)行，避免不必要的損失。(2) 在進(jìn)行正式開(kāi)工前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的施工人員以及相 關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)的施工質(zhì)量、工藝等方面的教育、技術(shù)指 導(dǎo)。避免野蠻施工、違規(guī)操作等現(xiàn)彖的出現(xiàn)。(3) 定期召開(kāi)工程碰頭會(huì)，匯集相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員、 施工班組長(zhǎng)結(jié)合近期施工作業(yè)中所岀現(xiàn)的問(wèn)題、

6、工程進(jìn)度等 做一匯報(bào)并提出整改意見(jiàn)和方案，以保證施工能夠順利進(jìn) 行。(4) 施工現(xiàn)場(chǎng)的人員調(diào)配，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的人員調(diào)配 應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況、工作面大小以及結(jié)合施工計(jì)劃 和施工進(jìn)度合理的安排現(xiàn)場(chǎng)的施工人員，做到不窩工、不怠 工。以保證施工人員的合理安排。二、施工現(xiàn)場(chǎng)的材料擺放。對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的材料擺放應(yīng)做到規(guī)矩整潔、干濕分離、 安全有序。對(duì)于防潮的材料如水泥、石膏粉、木材等，五金 件等，堆放的場(chǎng)所應(yīng)該干燥，整潔且通風(fēng)環(huán)境好。油漆、涂 料、紙質(zhì)材料得堆放應(yīng)遠(yuǎn)離明火點(diǎn)。沙土、水泥、紅磚、陶 瓷地磚的堆放應(yīng)考慮樓板的承受能力，避免集中堆放，以保 證主體框架的安全。三、現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的成品

7、保護(hù)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：(1) 堆放成品的場(chǎng)地，必須平整、干燥、整潔、衛(wèi)生、 且沒(méi)有腐蝕性。(2) 堆放成品的場(chǎng)地應(yīng)開(kāi)闊，且不得妨礙施工作業(yè)和 人員通行。(3) 對(duì)于已安裝的成品表面、陰角、陽(yáng)角處采取必要 的保護(hù)措施，以避免產(chǎn)生二次破壞。粘貼、粉刷、鋪裝的墻 地面應(yīng)進(jìn)行必要的遮擋、防護(hù)措施。(4) 進(jìn)行成品安裝時(shí)，應(yīng)對(duì)相鄰的施工完成面采取必 要的保護(hù)措施，以減少其破壞的可能性。四、質(zhì)量方面對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量把控，除按照相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要 求進(jìn)行驗(yàn)收之外，還要對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、抽查，對(duì)出現(xiàn)的 質(zhì)量問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早整改，避免出現(xiàn)更大的損失。對(duì) 于已出現(xiàn)的質(zhì)量事故要結(jié)合其施工面，評(píng)估質(zhì)量事故損失，

8、估算損失造價(jià)。五、安全方面除按照相關(guān)的安全規(guī)章制度執(zhí)行以外，還應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施 工人員進(jìn)行監(jiān)督和教育，并配合現(xiàn)場(chǎng)的安全人員對(duì)有出現(xiàn)違 規(guī)現(xiàn)象的人員以及事件進(jìn)行取證、協(xié)調(diào)工作。六、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收(1) 施工方面：進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，除按照相 關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收外，還應(yīng)對(duì)應(yīng)圖紙，檢查、檢測(cè)施工環(huán)節(jié)的 工序、完成面拼花、樣式、尺寸、圖案、是否和施工圖紙相 符，以保證工程的正確性。(2) 材料方面：進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，除施工質(zhì) 量以外，還要檢查其施工面使用的材料樣式、顏色、規(guī)格、 厚度是否和圖紙所要求的相同，避免出現(xiàn)施工錯(cuò)誤?！酒?裝修業(yè)務(wù)員工作述職報(bào)告一、主要工作(-)201*年5月一7月在浙

9、江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司。藍(lán)天興都項(xiàng)目部。通過(guò)一個(gè)半月的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我對(duì)幕 墻這個(gè)行業(yè)有了概況性的'了解和認(rèn)識(shí)：清楚了建筑幕墻的 定義，明白了常見(jiàn)幾種幕墻的種類(lèi)，懂得了幕墻施工的工藝 流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同 時(shí)也協(xié)助這邊項(xiàng)目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量， 測(cè)量與放線(xiàn)，和安全管理類(lèi)工作。公司加工車(chē)間。跟蹤學(xué)習(xí)春申景城ALUK系統(tǒng)門(mén)窗的工 程。在車(chē)間呆的20天左右的時(shí)間里，由于這批門(mén)窗加急， 一部分時(shí)間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司 領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷，但分配到一個(gè)崗位，我一定會(huì)忠 于職守的。一部分時(shí)間是在看車(chē)間加工的工藝流程：從卸貨 f點(diǎn)

10、數(shù)f入庫(kù)f拆包裝f穿隔熱條f切割f洗槽，鉆孔f組 裝裝車(chē)發(fā)貨的一個(gè)過(guò)程。(二) 20*年7月一9月，在上海春申景城項(xiàng)目部。前兩個(gè)月的工作主要是學(xué)習(xí)階段，通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)門(mén)窗幕墻有了一個(gè)初步的了解。來(lái)到這里，我也 積極參與到項(xiàng)目管理的隊(duì)伍中來(lái)。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作 有：(1) 進(jìn)材料時(shí)數(shù)量清點(diǎn)，安排堆放的場(chǎng)地。(2) 進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量檢查(特別是玻璃，和同事蓋鐵 仁總共檢查岀200多片問(wèn)題玻璃)。(3) 廣4#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān) 理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收。(4) 廣4#樓的鋁門(mén)、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組 織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收。(5) 廣4#樓的成品保護(hù)檢查。(6) 組織

11、監(jiān)理進(jìn)行1'4#樓的噴淋試驗(yàn)，及檢修。(7) ALUK配件，覆膜廠(chǎng)提貨。(8) 畫(huà)5, 6#樓門(mén)窗加工圖。(三) 20*年9月一20xx年1月，在浙江寶業(yè)幕墻上海 分公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴X2 地塊電梯車(chē)庫(kù)幕墻改造工程兩個(gè)工地。主要負(fù)責(zé)的工作如 下：(1) 根據(jù)總包要求，排施工工期。(2) 組織安裝班組進(jìn)場(chǎng)，簽訂合同。(3) 協(xié)調(diào)落實(shí)車(chē)間加工，紹興材料采購(gòu)和上海本地采 購(gòu)等供貨問(wèn)題。(4) 與業(yè)主、顧問(wèn)、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)。（5）收集相關(guān)材料的資料，報(bào)監(jiān)理批復(fù)。（6）現(xiàn)場(chǎng)施工的管理（安裝質(zhì)量，工人安全）。二、經(jīng)驗(yàn)和收獲通過(guò)在寶業(yè)幕墻工作這一年來(lái)，完

12、成了一些工作，也取 得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（-）項(xiàng)目管理，（內(nèi)部、外部）溝通協(xié)調(diào)很重要。（二）做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。（三）不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。（四）擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工 作崗位。（五）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能 在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（六）要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通， 解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流。 管得好工人，才能真正管得好工程。三、自身存在的不足與缺點(diǎn)通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的 地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）缺乏人與人之間的溝

13、通，協(xié)調(diào)能力。（二）缺乏門(mén)窗、幕墻相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠 周全。（三）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。（四）對(duì)新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽 創(chuàng)新精神不夠。（五）把生活中的一些瑣事，帶進(jìn)到工作中來(lái)，影響工 作心情和效率。四、下步的打算針對(duì)20*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工 作，突岀做好以下幾個(gè)方面：（-）加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。（二）業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的 理論知識(shí)，充實(shí)自己。（三）做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到 行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底?。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對(duì)本專(zhuān)業(yè)興趣, 從而提高主動(dòng)性和積極性。（五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。當(dāng)一個(gè)合