新教材人力資源管理師一級必考知識點總復(fù)習(xí)

1、考前人力一級總復(fù)習(xí)第一章人力資源規(guī)劃專題一：企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題情況：如事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)、兼并或收購、集團(tuán)組成結(jié)構(gòu)變化等答題：關(guān)注人力資源戰(zhàn)略（即策略），關(guān)注與企業(yè)整體戰(zhàn)略的匹配，關(guān)注在具體的各模塊的應(yīng)用及匹配。專題二：企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略提升問題情況：如從小型企業(yè)提升為中型或大型集團(tuán)、引進(jìn)新的技術(shù)、加入新的股份結(jié)構(gòu)等。答題：關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配（含企業(yè)文化），關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略（如技術(shù)開發(fā)型與人力開發(fā)型） 、關(guān)注企業(yè)組織變化（如依托型與獨立型），關(guān)注企業(yè)發(fā)展階段中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)及對于人力資源模塊的著重輻射（如薪酬戰(zhàn)略等）。專題三：企業(yè)人力資源方面對外綜合性問題情況：如外界人力資源專項會議、對外人力

2、資源發(fā)包招標(biāo)等。答題：注意與人力資源策略的吻合程度或指導(dǎo)輻射范圍，注意涉及的各個模塊內(nèi)容、注意風(fēng)險防范等。第二章招聘與配置專題四：員工流失問題情況：一般骨干流失較多、伴隨企業(yè)發(fā)展階段下滑較多、伴隨企業(yè)資金緊張和產(chǎn)品開發(fā)匱乏較多等。答題：尋找真正原因，分析解決辦法，尋求突破點，上升到人力資源策略等大問題追溯。專題五：招不到人的難題情況：各類人員不好招聘問題答題：分析原因，尋找突破點，建立儲備及機(jī)制。專題六：建立勝任特征模型問題情況：通過現(xiàn)象反映需要建立模型的需求。答題：建模背景分析，建模程序，建模其他相關(guān)問題。第三章培訓(xùn)與開發(fā)專題七：培訓(xùn)需求問題情況：某一個方面的培訓(xùn)需求。答題：從組織、文化、規(guī)

3、劃、模式、效果等多方面分析、處理，提升關(guān)聯(lián)其他方面（包括 戰(zhàn)略）。專題八：培訓(xùn)管理體制問題（其他模塊的管理體制問題亦應(yīng)該關(guān)注）情況：即集團(tuán)與分公司的管理權(quán)限（管控）問題。答題：聯(lián)系規(guī)劃的管理體制或集團(tuán)管控，特別是集權(quán)與分權(quán)，必要時注意相關(guān)邏輯的聯(lián)系（如公司治理結(jié)構(gòu)和管理組織結(jié)構(gòu)模式等），注意培訓(xùn)規(guī)劃中相關(guān)問題，注意與績效相關(guān)問題等。專題九：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問題情況：以一些現(xiàn)象反映出該問題，即不是“學(xué)”的問題，而是 “用”的問題。答題：從狹義的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的特征、方法、技巧等方面分析，注意整體培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計的要求，包括企業(yè)培訓(xùn)文化的要求，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需求等，聯(lián)系績效方面問題。第四章績效管理專題十：

4、BSC （平衡計分卡）問題情況：即在實踐工作中反映的需求。答題：既從 BSC本身全面回答，也應(yīng)該在之前分析整體績效戰(zhàn)略性問題，同時設(shè)置其后 輔助性工作（如培訓(xùn)）等。專題一：績效考評體系存在的問題情況：以某部門績效缺陷為例展開。答題：緊緊抓住績效棱鏡和關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則，注意績效整體診斷，注意基礎(chǔ)性工作， 注意環(huán)境工作等。專題十二：多策略的績效管理模式問題情況：即集團(tuán)下不同人力資源策略的分公司如何開展工作。答題：分析背景，找到異同的契合點，分析契合點中的不同背景和環(huán)境的趨向，落實契合點的具體涉及的模塊發(fā)展，找出合適的策略等。第五章薪酬管理專題十三：薪酬設(shè)計問題情況：滲透薪酬戰(zhàn)略問題答題：以薪酬戰(zhàn)

5、略為指導(dǎo)，聯(lián)系薪酬制度設(shè)計，聯(lián)系績效管理和工作評價等。專題十四：專業(yè)人員薪酬設(shè)計問題情況：技術(shù)人員薪酬問題。答題：從薪酬政策、策略、模式、制度及職業(yè)發(fā)展等方面分析，從外部聯(lián)系展開。專題十五：福利組合問題情況：各類各級人員福利問題。答題：從彈性福利計劃角度展開、聯(lián)系整體薪酬戰(zhàn)略、聯(lián)系相關(guān)問題。第六章勞動關(guān)系管理專題十六：工作壓力問題情況：各種相關(guān)人員遇到的工作壓力情況。答題：既從工作壓力本身分析（特別是組織方面角度），提升注意采用EAP方法解決，注意勞動關(guān)系相關(guān)問題。專題十七：勞動糾紛問題情況：勞動糾紛的激化問題答題：既從勞動爭議本身分析（調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟），也聯(lián)系社會關(guān)懷的積極解決方式，深入分

6、析背景和原因，對重大問題作出預(yù)防機(jī)制，包括風(fēng)險機(jī)制等。專題十八：突發(fā)事件問題情況：各類突發(fā)事件情況。答題：在各類本身解決辦法的基礎(chǔ)上，注意社會責(zé)任問題，注意預(yù)防機(jī)制的建立。綜合性問題1. 團(tuán)隊建設(shè)（績效、薪酬等）2. 人力資本管理3. 企業(yè)文化及其相關(guān)問題二、第二場專業(yè)能力總復(fù)習(xí)總復(fù)習(xí)重點一一預(yù)測專題（24個問題）一.人力資源規(guī)劃（3/6）1. 人力資源策略1. 策略（P20-25 ）2. 關(guān)系（P29，人力資源策略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化）3. 發(fā)展戰(zhàn)略（P33）2. 戰(zhàn)略性人力資源管理的五種理論（P8-9簡答題）3. 戰(zhàn)略性人力資源管理的角色轉(zhuǎn)變（P10-11 簡答題）4、人力資源發(fā)展規(guī)劃的設(shè)

7、計、實施與評價(1 )設(shè)計(P30-31)(2) 實施、評價(P34-37 )5、集團(tuán)管控問題(1 )內(nèi)容？ (P50-54 )(2 )模式選擇？ (P67-70 )6、組織結(jié)構(gòu)模式(再設(shè)計)問題(1 ) M 型(P55-56 、75-76 )(2 )事業(yè)部制(P57-58 )(3 )有效運(yùn)行( P79-80 、83-93 、93-96 )第二章招聘與配置(4/6 )1、人才測評工作方案問題(1 )類別(P147-151)(2 )方法 (P147-151 內(nèi))(3 )設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和要求 (P151 -152)(4 )實施 (P152-153)(5 )注意事項(P158 )2、高級人才、稀缺人才、骨

8、干人才招聘問題(不止是招聘部分，應(yīng)該擴(kuò)展到更多部分)(1 )高級人才綜合問題(2) 接班人問題(3) 領(lǐng)導(dǎo)班子問題(4) 團(tuán)隊綜合問題3、基于勝任特征的招聘(1 )應(yīng)聘申請表(P173-177)(2 )行為面試(P177-180 )(3 )背景審查(P180-181)4、工作輪換問題（1 ）配置的輪換 （P200-201）（2 ）職業(yè)生涯中的輪換 （P316 ）（3 ）工作壓力中的輪換（P579 “工作再設(shè)計”）5、晉升設(shè)計（1 ）種類（P192-193）（2 ）策略（P193-195）（3 ）措施與管理（P195-198）6、人員流失問題（1 ）狀況 （P204-205）（2 ）原因 （P2

9、06-209）（3 ）后果 （P209-211）（4 ）解決辦法（自立）（5 ）分析方法（自立）第三章培訓(xùn)與開發(fā)（5/11 ）1、企業(yè)大學(xué)（1 ）學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建、診斷、鏈接、應(yīng)用等（P228-249 ）（2）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問題）因素 （P239-242 ）； 機(jī)制 （P242-244 ）； 策略（P244-249 ）;相關(guān)（企業(yè)文化等）（P228-229 ）特別： P244“（二）通過激勵強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)機(jī)會”2、思維綜合問題（1 ）思維障礙類別（P251-252 ）（2 ）各種思維方法（P252-269 ）附：聯(lián)想思維與想象思維的異同（P255 ）（3 ）方法創(chuàng)新（P269-282 ）3、職業(yè)

10、生涯問題（1 ）定位（P287-289）（2 ）影響因素、作用（P292-293）（3 ）模式、年度評審（P297原則-309 ）（4 ）早、中期問題（P310、312-318 ）（5 ）職業(yè)錨 （P310-312、319-320）（6 ）霍蘭德職業(yè)性向（第二章與第三章均有）（P149-150 ）第四章績效管理（3/6 ）1、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模式（P327，圖4-2 ）2、績效指標(biāo)體系綜合問題（1 ）子系統(tǒng) （P325-326 ，第一節(jié)第二單元-第四單元）（2 ）指標(biāo)及指標(biāo)庫（P344-347 ）（3 ） KPI（ P334-339 ）3、團(tuán)隊績效（P350-365）4、BSC （平衡計分卡

11、）問題（1 ）指標(biāo)（P382-385）（2 ）程序 （P391 -396）（3 ）應(yīng)用（P388-391）5、（1 ）以品質(zhì)為主導(dǎo)的； （2 ）以行為為主導(dǎo)的；（3）以結(jié)果為導(dǎo)向的6、激勵問題（1 ）內(nèi)部激勵與外部激勵（參見P330激勵制度、433-434 ）（2 ）激勵方法（參見第二章第四節(jié)第一單元，晉升問題）第五章薪酬管理（5/8 ）1、薪酬制度評價問題（1 ）目的與特征（P437-438 ）（2 ）步驟、完善與創(chuàng)新（P438-444）2、經(jīng)營者年薪制問題（1 ）基本年薪（P450 ）（2 ）效益年薪（P453 ）（3 ）支付和列支渠道（P457 ）（4 ）風(fēng)險抵押金（P459 ）3、 股

12、票期權(quán)與期股的設(shè)計（P468-477）4、薪酬模式(P431 -432)；(P432-433)(P507-508)(P512 )（1 ）跟隨型（P431 ） ；（ 2）領(lǐng)先型（3 ）滯后型（P432 ） ；（ 4 ）混合型5、研發(fā)人員薪酬特點（P435-436、P485-4906、 團(tuán)隊薪酬（P460-467）（與團(tuán)隊績效結(jié)合）7、福利組合問題（即彈性福利計劃）（1 ）類型（P505-507 ） ；（ 2 ）原則（3 ）制定（P511-512 ） ；（ 4 ）實施8、 員工持股問題（P478-485 ）第六章勞動關(guān)系管理（3/6 ）1、集體談判的范圍論及對策（P516-530）2、勞動爭議與工

13、傷問題（簡答題）（1 ）勞動爭議問題（P549-571）(2 )工傷問題(P564-568 )3、重大突發(fā)事件管理（P530-549 ）4、 工作壓力與EAP問題（1 ）工作壓力管理（P573-580 ）（2 ） EAP（ P580-583 ）5、工會問題或社會責(zé)任問題（1 ）工會建設(shè)與職能（P583-587 ）6、 社會責(zé)任（意義、內(nèi)容2個、條件等）（P593-597 ）綜合問題1、團(tuán)隊問題（第二、四、五章）（1 ）基本概念(P351 -354)；（2 ）團(tuán)隊績效(P360-365)（3 ）團(tuán)隊薪酬(P460-468)；（4 ）團(tuán)隊規(guī)劃（參見職業(yè)規(guī)劃等）2、高級人才問題（1 ）規(guī)劃；（2）招

14、聘 ；（3）績效（4）薪酬；（5 ）職業(yè)規(guī)劃3、人力資源戰(zhàn)略相關(guān)（P24，圖1-1 ； P29，表 1-3)三、第一場理論知識總復(fù)習(xí)第一章 人力資源規(guī)劃（共 30題）1、P2 第 2、6 段2、P3-4 “ 2” “3 ”（+） P5第3段3、P6-7 “ 2 ”4、P8 “ 2 ”5、P10-11“（2） ”6、P18-19 “四”7、P20-25 “一” （特別是表 1-1 ）8、P25最下一段（波特五個因素）9、 P28-30 “ （二） ” （特別是“仃10、P31 -33 “五”豐11、P37-38 “一”12、P38-40 “二”13、P40-43 “三”四“”五“”14、P46-

15、48 “ （三）”15、 P50-54 七”（特別是 P51 “ 2、” 二）、P52-53 “（三）”）16、 P54 65 八（特別是 P55 “ 3.M、” P57 “ 2 ” P61 -63 “（五）”）17、P67-70 “二”18、76-77 “ 2 ”19、P79 “五”20、P81 -83 “二”（+） P86-88 （二）21、P89-90 “四”（+） P91 -93“六”22、P93-94 “七”23、P97-99 “一”24、P99-100 “二”25、P100-101“三”26、P102-103 “ （一）”27、P107-109 “ （一）”28、P110-111

16、“三”第二章 招聘與配置（共 21題）1、P114 ” 一”2、P117 “二”P123（+） P144 “ （二）4、P147 “三”5、P152-153 “二”（+） P161 “一（一）6、P163 “二”7、P164【注意事項】8、P171 “一”9、P172 “二”101、 P180“五”12、P187a -13、P189a”14、P190“ 2 ”15、P191“ （二） ”16、P193a”17、P197“四”18、P205“【知識要求】19、P206a 20、P209“四”第三章培訓(xùn)與開發(fā)（共1、 P212 “2、 P212 “”（+） P216“ （二） ”（+） P217-

17、218 “四”3、 P218 “（五） ”4、 P218 “（六） ”5、 P219 “6、 P220 “7、 P225 “（二） ”8、 P226 “9、 P229 “”10、P230a”11、 P233a”12、P235a ”13、P2393 ”14、P245 “表 3-5 ”15、P247 “表 3-6 ”16、P250“ （二） ”17、P251a （+） P252“四”18、P253“ （二） ”19、P253（二） 110、 P173 圖 2-1043題）20、P254 “抑制想象思維的障礙主要有（+） P257 “ （二）”21、P270“二（-）”22、P271“ （二）23、

18、P272“ （一）24、P274“ （二）25、P279“四”26、P285a”27、P287a ”（+）P290 “一”28、P293a”29、P295a - ”30、P298“組織通過職業(yè)生涯年度評審達(dá)到的目的31、P300a”32、P302“ （一）33、P310a p-34、P312a”35、P315a - ”36、P316“（三）37、P319“四”第四章績效管理（共14題）1、P322a”（+）P327 “三”2、P32-“第二單元”3、P348“ （二）（三） ”4、P351“四”5、P356a”6、P 361“四”7、P362“五”8、P363“六”9、P36510、P366a

19、 ”（+）P367 “三”11、 P368a12、P377-380 中 P380 “ 14 ”13、P382 “二”14、P387 “五”15、P388 “一”第五章薪酬管理（共 36題）1、P406 “ （二）”2、P409 圖 5-1 ”3、P409“（二）”4、P411“（三）”5、P417表 5-1 ”6、P422a”7、P426a- ”8、P431【能力要求】9、P433a”10、P435a”11、P437“四”12、P437a”13、P438a - ”14、P450a - ”15、P450a”16、P453“四”17、P459八18、P460“第一單亓”19、P469a ”20、P470a”21、P4