ERP系統(tǒng)：企業(yè)管理創(chuàng)新的平臺(tái)-

1、ERP系統(tǒng)：企業(yè)管理創(chuàng)新的平臺(tái)*摘要ERP的基本思想是把的業(yè)務(wù)流程看作是一一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，然后以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和絡(luò)通訊為工具，采用先進(jìn)的管理思想與方法，整合優(yōu)化所有的 資源，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 提高顧客滿意度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。ERP是管理創(chuàng)新的平臺(tái).實(shí)施ERP系促進(jìn)業(yè)務(wù)流程統(tǒng)，將會(huì)促進(jìn)管理思想和方法的變革； 促進(jìn)商業(yè)運(yùn)營模式的革命； 重組、組織結(jié)構(gòu)與管理過程的整合；促進(jìn)決策的科學(xué)化.關(guān)鍵詞ERP;資源計(jì)劃；管理信息系統(tǒng)；管理文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)中圖分類號(hào)F425碼A文章編號(hào)1007-875x(20XX)03-0010-04處于全球進(jìn)入二十一世紀(jì)，世界經(jīng)

2、濟(jì)社會(huì)有兩大發(fā)展趨勢(shì)：一是經(jīng)濟(jì)全球化， 化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中，要求面向國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須具備國際化經(jīng)營的頭腦，重新構(gòu) 建發(fā)展戰(zhàn)略，重組與優(yōu)化的資源；二是信息化時(shí)代的來臨，信息技術(shù)飛速發(fā)展， 絡(luò)與通訊普及，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并改變?nèi)藗兊纳罘绞?，電子商?wù)的出現(xiàn) 和應(yīng)用，將逐步改變商業(yè)運(yùn)作模式，人類社會(huì)正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代，顧客需求多樣化與瞬息萬變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生產(chǎn)周期和壽命周期 不斷縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，所有這些都成為影響生存與發(fā)展的約束條件和重 要力量。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代建立的商業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)及管理 模式難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求.因此，要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化

3、競(jìng)爭(zhēng)和管理信息化的要求，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新.ERP系統(tǒng)作為一種先進(jìn)的管理思想的集成工具， 能為管理創(chuàng)新提供平臺(tái).本文將著重論述 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)，ERP系統(tǒng)在管理創(chuàng)新 中的作用。一、ERP系統(tǒng)是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的一種先進(jìn)的集成化的管理工具ERP(Enterprise Resource planning)即資源計(jì)劃，它是由 MRPIl(Manufacturing Resource Planning,制造資源計(jì)劃)發(fā)展而來的。二十世紀(jì)九十年代初，美國 Cartner Group公司根據(jù)計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)發(fā)展和對(duì)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈管理的需 要，在MRPII的基礎(chǔ)上提出ERP概念。它用一系列功能標(biāo)準(zhǔn)來界定

4、ERP其定義 如下：。超越了 MRPII的范圍和集成功能；。支持混合方式的制造環(huán)境；。支持動(dòng) 態(tài)的監(jiān)控能力、提高業(yè)務(wù)績(jī)效；。支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。ERP是以對(duì)整個(gè)的資源進(jìn)行規(guī)劃與控制的信息管理軟件系統(tǒng)，它是一種基于供應(yīng)鏈的管理 思想，在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍的現(xiàn)代化管理軟件工具。ERP的基本思想是把的業(yè)務(wù)流程看做是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷商、制造工廠、分銷絡(luò)和客戶等，并將內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持了系 統(tǒng)，如財(cái)務(wù)，巾場(chǎng)營銷、生產(chǎn)制造，服務(wù)維護(hù)，工程技術(shù)等，然后以現(xiàn)代計(jì)算機(jī) 和絡(luò)通訊為工具，采用先進(jìn)的管理思想與方法，整合優(yōu)化所有的資源(包括人力

5、資源、資金，物資、設(shè)備，信息、時(shí)間和方法等)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn)，加速資金周 轉(zhuǎn)，減少庫存，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高顧客滿意度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 的目的。ERP作為現(xiàn)代管理思想與先進(jìn)管理工具的集成，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè) 供應(yīng)鏈的有效管理主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：I .體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要有效地參與市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要最有效地利用各種資源， 不僅要運(yùn)用自身的資源，還必須把經(jīng)營 過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈 中，才能有效地安排的產(chǎn)、供，銷活動(dòng)，滿足利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效 進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在

6、市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).總而言之，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)不再是限于單一與單一問的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng).ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，適應(yīng)了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要.2體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(Lean Production) ”思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MT)提出的一種經(jīng)營戰(zhàn)略體系， 即按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入 生產(chǎn)體系，同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系， 而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴

7、關(guān)系組成了一個(gè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想.其二是“敏捷制造 (Agile Manufacturing ) ”思想.當(dāng)市 場(chǎng)發(fā)生變化，遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn) 品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或 一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工種SE(Simultaneous Enginerlng) ”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn) 品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)景，多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的 核心思想.3.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想.管理的主要職能就是規(guī)劃與控制.ERP系統(tǒng)能

8、夠很好地表現(xiàn)了規(guī)劃與控制的思想.ERP系統(tǒng)具有完整的計(jì)劃體系，它涵蓋了生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)方面.主要包括：生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力計(jì)劃、 采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì) 劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中.另一方面，ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與各子系統(tǒng)緊密相連，能夠在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核 算信息，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性.能夠根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)， 改變了資金信 息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策.由于在ERP系統(tǒng)中，的計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與

9、決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè) 務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，因此，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個(gè) 人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)入與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性與潛能， 實(shí)現(xiàn)管理從“金字塔式”組織結(jié) 構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度.二、EPR系統(tǒng)在管理創(chuàng)新中的作用1促進(jìn)管理思想和方法的變革.進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子信息技術(shù)得到前所未 有的高速度發(fā)展，它廣泛滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，影響整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)、 生產(chǎn)與運(yùn)營模式，加速經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，處在全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存與發(fā)展， 客戶要求高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)滿足對(duì)其高品質(zhì)生活質(zhì)量

10、的需求，需求越來越多樣化，要求能夠“在市場(chǎng)需要的時(shí)候，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格向顧客提供適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品與 服務(wù)。”為此，必須重視時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)等各種資源的整合與協(xié)調(diào)，建 立一種具有“柔性”的生產(chǎn)經(jīng)營新模式。ERP系統(tǒng)是適應(yīng)這種要求的現(xiàn)代化的信 息管理系統(tǒng).實(shí)施ERP系統(tǒng)，將會(huì)促進(jìn)其管理思想和方法的變革：（1）的經(jīng)營與 管理目標(biāo)，將由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的利潤最大化向價(jià)值最大化轉(zhuǎn)變，管理更強(qiáng)調(diào)重視相關(guān)利益者的利益協(xié)調(diào)，由原來的保證利潤最大化，轉(zhuǎn)向保證整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈 的增值。的管理思想，由內(nèi)部的目標(biāo)利潤管理，轉(zhuǎn)向價(jià)值鏈的目標(biāo)管理。的一切 生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與組織管理活動(dòng)，都圍繞價(jià)值最大化與價(jià)值鏈增值展開.（2）由

11、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下重視物流、資金流管理，轉(zhuǎn)向重視物流，資金流、信息流，時(shí)間流的統(tǒng) 一配合，從而實(shí)現(xiàn)提高效率，對(duì)顧客需求及時(shí)反應(yīng)，提高資金運(yùn)營效率與使用效 果，降低成本.（3）從重視內(nèi)部資源的利用與優(yōu)化，轉(zhuǎn)向重視整個(gè)內(nèi)外資源的整 合與優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)的管理視野，轉(zhuǎn)向整個(gè)供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的管理。（4）從強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的事中控制與事后考核評(píng)價(jià)， 轉(zhuǎn)向重視事前的規(guī)劃、事中的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài) 控制、整個(gè)過程的實(shí)時(shí)反饋，重視決策的科學(xué)化.（5）從強(qiáng)調(diào)職能化、垂直化管理，轉(zhuǎn)向重視構(gòu)建統(tǒng)一的具有及時(shí)反應(yīng)的信息共享的管理平臺(tái)，對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在管理與提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用有更加深刻的認(rèn)識(shí)，重視組織結(jié)構(gòu)的重 整，以適應(yīng)業(yè)務(wù)重整的需

12、要?？偠灾?，實(shí)施 ERP系統(tǒng)，不僅是推進(jìn)管理手段的 現(xiàn)代化，更是對(duì)管理思想的一次革命.2促進(jìn)商業(yè)運(yùn)營模式的革命.在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)專業(yè) 化與規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過大批暈生產(chǎn)為市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，滿足顧客的需求。因此傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營模式更多的是以為主導(dǎo)，盡管也提出以市場(chǎng)為導(dǎo)向，但對(duì)顧客需求的反應(yīng)不是很及時(shí)的.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客的需求呈現(xiàn)出多樣化，細(xì)分化及 動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn).電子信息技術(shù)的高度發(fā)展，In ternet的普及，電子商務(wù)的應(yīng) 用，又為顧客對(duì)商品與服務(wù)資訊的了解提供了更便捷的渠道和手段，買方市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)全球化的環(huán)境壓力，要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迫使必須對(duì)顧客的需求變化實(shí)現(xiàn)適時(shí) 反應(yīng).因

13、此，出現(xiàn)了適時(shí)生產(chǎn)，準(zhǔn)確生產(chǎn)、敏捷制造等管理新理念.ERP系統(tǒng)支持混合方式的制造環(huán)境，支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境，它采用客戶/服 務(wù)器(C / S)體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理方式，支持In ternet / Intranet /Ertraret ，電子商務(wù)及電子數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息的集成管理.實(shí)施ERP系統(tǒng)，會(huì)推動(dòng)的商業(yè)運(yùn)營模式和間的交易方式發(fā)生重大變革.ERP系統(tǒng)可以幫助實(shí)現(xiàn)跨國、多廠的合作經(jīng)營管理，幫助方便地開展上訂貨、配貨，結(jié)算等數(shù) 字化上交易，在線客戶支持與服務(wù)，將極大地改進(jìn)客戶服務(wù)效率與質(zhì)量， 實(shí)現(xiàn)價(jià) 值鏈的增值.總之，實(shí)施ERP系統(tǒng)，會(huì)促進(jìn)商業(yè)運(yùn)營模式的變革，提高的競(jìng)

14、爭(zhēng)力， 更好地滿足顧客的需求.3促進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)與管理過程的整合.ERP系統(tǒng)是作為整合現(xiàn)代管理思想、業(yè)務(wù)流程，管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、各種資源、計(jì)算機(jī)硬件與軟件、現(xiàn)代電子 信息與通訊技術(shù)于一體的管理信息軟件系統(tǒng).它是按照統(tǒng)一，高效、信息資源共享、實(shí)時(shí)控制方式等來收集、匯總、加工處理、傳遞管理當(dāng)局所需的信息，ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息處理流程與傳統(tǒng)手工環(huán)境下的數(shù)據(jù)加工處理有很大的區(qū)別，它根據(jù)的物流和資金流來設(shè)計(jì).在手工處理環(huán)境下，舊的業(yè)務(wù)流程是按專業(yè)部門分工 設(shè)計(jì)的，人們按專業(yè)職能需求來收集，加工.數(shù)據(jù)，在信息采集，信息共享方面 沒有建立整體的管理制度與規(guī)則.人們常常是在部門需要某方面的數(shù)據(jù)時(shí)從計(jì)算

15、機(jī)系統(tǒng)中倒出數(shù)據(jù)，重新整理、加工編制表格，然后人工進(jìn)行傳遞.在ERP系統(tǒng)中可以一次性采集到采購。庫存，生產(chǎn)經(jīng)營、供應(yīng)商、客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備狀 態(tài)信息等等多方面的共享信息.于工處理環(huán)境下，因?yàn)樾畔⑻幚砼c傳遞的滯后， 管理更多的屬于“結(jié)果管理”；實(shí)施ERP系統(tǒng)后，由于信息處理的實(shí)時(shí)性、信息 共享的加強(qiáng)，能夠?qū)崿F(xiàn)?！斑^程管理”，管理的時(shí)效與效果會(huì)顯著提高.所以實(shí) 施ERP系統(tǒng)，會(huì)促進(jìn)根據(jù)現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的要求，對(duì)業(yè)務(wù)流程重組(BPR,Bus in ess P rogrami ng Ree ngi neering)，改變各部門各自為政加工處理信息的狀 態(tài)，保證數(shù)據(jù)入口的單一性，實(shí)現(xiàn)信息共享。為了適應(yīng)

16、業(yè)務(wù)流程重組和管理信息 系統(tǒng)的要求，的組織結(jié)構(gòu)與管理過程及職能也需要進(jìn)行整合，的組織結(jié)構(gòu)將從垂直的“金寧塔”式向“扁平化發(fā)展，利用計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)，in termet /Intranet / Extra net絡(luò)，信息的橫縱向勾通更加及時(shí)，組織的靈活性與環(huán)境適 應(yīng)性得到明顯改善；管理中的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃等職能得到加強(qiáng)，控制職能由原 來的事后控制為主，實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后控制的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，特別是事中的實(shí)時(shí) 控制借助ERP言息管理系統(tǒng)得到有效實(shí)施。管理過程與管理職能一體化得到充分 發(fā)揮.4、促進(jìn)決策的科學(xué)化.傳統(tǒng)的管理決策，由于信息收集和傳遞的滯后，管理者 更多的是憑經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人判斷力來做出生產(chǎn)經(jīng)營、

17、投融資等方向的決策，屬于一種 定性的決策.決策的程序化與科學(xué)性都比較差。因此，決策失誤也相對(duì)容易發(fā)生。 現(xiàn)代處于復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，與環(huán)境的關(guān)系越來越密切，環(huán)境一方面成為 生存發(fā)展的約束性條件，另一方面環(huán)境又給提供發(fā)展的機(jī)會(huì).管理決策的約束條 件變得復(fù)雜多變，決策變量的相互關(guān)聯(lián)相互影響，使決策變得越來越困難.一次 錯(cuò)誤的決策也許會(huì)讓陷入困境.因此，現(xiàn)代越來越重視決策的科學(xué)化.決策的科 學(xué)化除了要有規(guī)范的決策程序，科學(xué)的決策方法外，很重要的基礎(chǔ)條件是決策所 依據(jù)的數(shù)據(jù)資料要能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供給管理當(dāng)局.ERP系統(tǒng)作為一個(gè)整合內(nèi)外資源的集成化管理信息系統(tǒng)，不僅能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)提供憋個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等 各個(gè)方面的信息，而且其集成的各種現(xiàn)代化管理工具，極大幫助管理者進(jìn)行決策 支持.實(shí)施ERP系統(tǒng)，將會(huì)推進(jìn)管理的現(xiàn)代化，提高整體的管理水平，使管理成 為的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分.