城鎮(zhèn)供熱特許經(jīng)營協(xié)議示范文本-合同范本模板

1、第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章 第十七章 第十八章 第十九章 第二十章第二十一章 第二十二章城鎮(zhèn)供熱特許經(jīng)營協(xié)議示范文本總則 定義與解釋 特許經(jīng)營權(quán)授予、期限及履約擔(dān)保 特許經(jīng)營權(quán)范圍與實(shí)施供熱設(shè)施的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán) 供熱設(shè)施的建設(shè)投資與建設(shè)用地 供熱設(shè)施的管理、維修、更新及征用、征收、補(bǔ)償 公共用地、道路及其他公用設(shè)施的占用 影響用戶用熱工程、事故的報(bào)告與通知 供熱價(jià)格供熱安全特許經(jīng)營協(xié)議的終止 特許經(jīng)營期限期滿的移交 特許經(jīng)營權(quán)終止后的資產(chǎn)處置 供熱質(zhì)量和服務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)乙方的權(quán)利

2、義務(wù)及承諾法律責(zé)任 協(xié)議的變更不可抗力 爭議的解決 附則第一章總則101為規(guī)范城市、地區(qū)集中供熱特許經(jīng)營活動(dòng)，保障供熱行業(yè)的健康發(fā)展，保障社會(huì)公共利益和公共安全，根據(jù)建設(shè)部市政公用事業(yè)特許經(jīng)營管理 辦法和（地方法規(guī)名稱），由協(xié)議雙方按照法定程序于年 月日在中國?。ㄗ灾螀^(qū)）（縣）簽訂本協(xié)議。省（自治區(qū)） 市（縣）人民政府授權(quán)1、該人民政府發(fā)布規(guī)范性文件；中國 ?。ㄗ灾螀^(qū)），法定代表人：，注冊號(hào)：2、該人市（縣）人民政府 ，職務(wù)：；和，法定代表人：，102協(xié)議雙方分別為：經(jīng)中國 （注：該授權(quán)可以通過以下兩種形式, 民政府就本協(xié)議事項(xiàng)簽發(fā)授權(quán)書）， 局（委）（以下簡稱甲方），： 公司（以下簡稱乙方）

3、，注冊地點(diǎn)： 職務(wù)：，國籍：。103特許經(jīng)營原則遵守中國的法律；公開、公平、公正；符合城市發(fā)展規(guī)劃、環(huán)保規(guī)劃及城鎮(zhèn)供熱專項(xiàng)規(guī)劃; 有利于保障供熱安全和高效節(jié)能；有利于促進(jìn)城鎮(zhèn)供熱行業(yè)的健康發(fā)展。甲、乙雙方簽訂并付諸履行本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:（1）（2）（3）（4）（5）第二章定義與解釋本協(xié)議中下列名詞或術(shù)語的含義遵從本章的定義或解釋。201 中國指中華人民共和國，僅為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政 區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)。202 法律指所有適用的中國法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和 單行條例、規(guī)章、司法解釋及其它有法律約束力的規(guī)范性文件。203供熱向熱用戶供應(yīng)熱能。204供熱

4、系統(tǒng)由熱源通過熱向熱用戶供應(yīng)熱能系統(tǒng)的總稱。205熱。集中供熱從一個(gè)或多個(gè)熱源通過熱向城市、鎮(zhèn)或某些區(qū)域熱用戶供206熱力管由熱源向熱用戶輸送和分配供熱介質(zhì)的管線系統(tǒng)。(5)(6" 7)(8)(9)(10)207 管道業(yè)務(wù)在本協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)，依照本協(xié)議價(jià)格機(jī)制制定的價(jià)格 向使用者提供的管道熱力及相關(guān)有償服務(wù)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。208 違約指本協(xié)議簽約任何一方未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù), 而且這種違約不能歸咎于另一方違反本協(xié)議的作為或不作為或不可抗力等。209 特許經(jīng)營權(quán)本協(xié)議規(guī)定之特許經(jīng)營權(quán)為特許經(jīng)營供熱業(yè)務(wù)專營權(quán), 即在其有效期限和規(guī)定地域內(nèi)，特許經(jīng)營權(quán)受讓方獨(dú)自占有該項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營

5、權(quán) 利。210 戶內(nèi)共用管道熱力設(shè)施用戶樓前引入管、樓內(nèi)立管、水平管及閥門 等熱力設(shè)施。211 用戶自用管道熱力設(shè)施自戶內(nèi)共用熱力管道引入到用戶室內(nèi)的熱力 管道、閥門、計(jì)量表等設(shè)施。包括爆212 熱力緊急事件涉及供熱采暖需要緊急采取應(yīng)急措施的事件, 炸、泄漏以及管道熱力設(shè)施緊急利用等。213 履約保函指為保證協(xié)議的正常履行，由金融機(jī)構(gòu)通過保函形式向乙方 提取的履約保證金，分為建設(shè)期履約保函，運(yùn)營與維護(hù)保函，移交保函。214日、月、季度、年：均指公歷的日、月、季度和年。第三章 特許經(jīng)營權(quán)授予、期限及履約擔(dān)保301特許經(jīng)營權(quán)授予甲方自本協(xié)議生效之日起，授予乙方在本協(xié)議有效期限和規(guī)定地域內(nèi)， 獨(dú)家

6、享有供熱業(yè)務(wù)的經(jīng)營權(quán)利（以下簡稱“特許經(jīng)營權(quán)”）。甲方應(yīng)當(dāng)于本協(xié)議生效之日起5個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)放特許經(jīng)營權(quán)證書，并以適當(dāng)方式公示。302特許經(jīng)營期限年。自本協(xié)議之特許經(jīng)營權(quán)有效期限為自本協(xié)議生效之日起計(jì) 月 日起至 年 月 日止。303特許經(jīng)營履約擔(dān)保1、乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議前十五日內(nèi)向甲方提供雙方能接受的信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)出具的履約保函，以保證乙方履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。履約保函分作建設(shè)期 保函、運(yùn)營維護(hù)保函和移交保函，移交保函可并入運(yùn)營維護(hù)保函。2、特許經(jīng)營期間，乙方如拒絕履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、支付違約金或不及 時(shí)實(shí)施事故處理，甲方可以提取履約擔(dān)保作為違約金或用于事故處理，但不能挪 作他用。3

7、、 履約擔(dān)保金額共元，其中建設(shè)期履約擔(dān)保金額元、運(yùn)營維護(hù)履約擔(dān)保金額 元、移交履約擔(dān)保金額元。（履約擔(dān)保金額根據(jù)特許經(jīng)營有效期限和規(guī)定區(qū)域內(nèi)用戶數(shù)、用熱量和用熱性質(zhì)等具體情況由協(xié)議雙方商定）4、凡用于乙方違約金及事故處理等費(fèi)用支出的部分履約擔(dān)保金額，乙方須 于事項(xiàng)處理后的10日內(nèi)向甲方補(bǔ)齊履約擔(dān)保金額。第四章特許經(jīng)營權(quán)范圍與實(shí)施401特許經(jīng)營權(quán)地域甲方根據(jù)本協(xié)議確定授予乙方對下列地域的供熱享有特許經(jīng)營權(quán)。1、描述2、附圖（附件三：特許經(jīng)營權(quán)地域范圍圖示）402特許經(jīng)營權(quán)范圍乙建設(shè)、運(yùn)營和移交，乙方不得擅自拓展特許經(jīng)營權(quán)域范本協(xié)議規(guī)定之特許經(jīng)營權(quán)的范圍為在規(guī)定的特許經(jīng)營期限和地域范圍內(nèi), 方對該

8、地域供熱進(jìn)行的投資、 地 圍。10403特許經(jīng)營權(quán)的實(shí)施在特許經(jīng)營期間，甲方不得將本項(xiàng)目特許經(jīng)營權(quán)授予第三者或無故終止特許 經(jīng)營權(quán)，不得無故減少乙方特許經(jīng)營權(quán)范圍或妨礙特許經(jīng)營權(quán)的實(shí)施，但本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營權(quán)終止和撤銷的情況除外。在特許經(jīng)營期間，乙方不得將特許經(jīng)營權(quán)及相關(guān)權(quán)益進(jìn)行出租、抵押或質(zhì)押 給任何第三方。第五章供熱設(shè)施的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)501供熱設(shè)施的所有權(quán)依照相關(guān)法律確定權(quán)屬。502在本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營期限和地域范圍內(nèi)，供熱設(shè)施經(jīng)營權(quán)和維修權(quán) 由乙方擁有。第六章 供熱設(shè)施的建設(shè)投資與建設(shè)用地601供熱設(shè)施的建設(shè)投資在本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營期限和地域范圍內(nèi)供熱設(shè)施建設(shè)投資權(quán)利和義務(wù) 屬于

9、乙方，投資和建設(shè)必須符合相關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃和技術(shù)規(guī)范的要求。602供熱設(shè)施的建設(shè)用地甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后，以（視供熱設(shè)施建設(shè)具體情況而定）形式向乙方提供供熱設(shè)施建設(shè)用地的土地使用權(quán)。無甲方事先書面同意，乙方不得變更 該土地用途或?qū)⒃撏恋厥褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓、出租和抵押。第七章 供熱設(shè)施的管理、維修、更新及征用、征收、補(bǔ)償701供熱設(shè)施的管理、維修及更新對非住宅的供熱設(shè)施外的入戶閥門井（含維修及更新的責(zé)任。乙方對住宅供熱設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)?shù)阶罱K用戶散熱設(shè)備；的管理應(yīng)當(dāng)?shù)浇ㄖ?、廠區(qū)院墻（無院墻的為單位建筑物墻） 閥門井）。供、用熱雙方另有協(xié)議的除外。乙方自本協(xié)議生效之日起，即承擔(dān)法定的供熱設(shè)施管理、由于熱用戶原因

10、需要對供熱設(shè)施進(jìn)行維修、更新的，乙方可以實(shí)行有償服務(wù), 收取合理費(fèi)用。702供熱設(shè)施征用及征收甲方出于公共利益的需要可依法征用或征收供熱設(shè)施，乙方應(yīng)予配合，并獲得甲方給予的本章703條規(guī)定的補(bǔ)償。703征用或收回的補(bǔ)償甲方征用或征收乙方特許經(jīng)營的供熱設(shè)施應(yīng)按照國家相關(guān)法律給予補(bǔ)償。第八章 公共用地、道路及其他公用設(shè)施的占用801政府部門的批準(zhǔn)及占用特許經(jīng)營期間，乙方在供熱設(shè)施的管理、維護(hù)和建設(shè)中，需占用公共用地、 城市道路及其公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)按規(guī)定報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)其各相關(guān) 部門給予必要協(xié)助和配合。占用結(jié)束后，乙方應(yīng)當(dāng)將占用或動(dòng)用的設(shè)施恢復(fù)原狀， 依照有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相關(guān)的占用費(fèi)用。

11、802用戶配合及甲方協(xié)助用戶室內(nèi)或居民擁有土地使用權(quán)的范圍內(nèi)作業(yè)的, 作業(yè)結(jié)束后應(yīng)對所占用或動(dòng)用的設(shè)施恢復(fù)原狀。或嚴(yán)重影響乙方向公眾提供管道供熱正常服務(wù)的, 助。特許經(jīng)營期間，乙方在供熱設(shè)施的管理、維護(hù)和建設(shè)中，乙方需要進(jìn)入居民 事先應(yīng)與該用戶協(xié)商。乙方在 對用戶不給予配合而使乙方無法 甲方應(yīng)依法給予乙方必要協(xié)第九章影響用戶用熱工程、事故的報(bào)告與通知并應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓?施工歷時(shí)、可能重要影響工程應(yīng)報(bào)901影響用戶用熱工程報(bào)告乙方進(jìn)行供熱設(shè)施維護(hù)或改造工程應(yīng)當(dāng)在非供熱運(yùn)行期， 期開始前完成。如果可能影響到用戶用熱，則應(yīng)當(dāng)將工程簡況、 受影響的程度及區(qū)域等情況向相關(guān)用戶和社會(huì)公眾公示通報(bào)， 告供熱管

12、理部門。902影響用戶用熱的事故分類 事故分類標(biāo)準(zhǔn)按國家規(guī)定執(zhí)行。903事故報(bào)告與通知乙方應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后，立即報(bào)告供熱管理部門，重大事故應(yīng)告知用戶，預(yù) 告事故可能造成的影響及處理的情況。904應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定供熱事故應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)供熱管理部門備案，將對用戶可能受到的 影響降到最低。905事故影響賠償由乙方責(zé)任造成的重大事故對用戶造成影響的，乙方應(yīng)按事故影響程度對用戶進(jìn)行賠償。第十章供熱價(jià)格1001供熱價(jià)格制定和調(diào)整供熱采暖價(jià)格由甲方所在城市人民政府統(tǒng)一定價(jià)，其價(jià)格制定和調(diào)整須根據(jù)相關(guān)法律和國家政策組織制定并批準(zhǔn)。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。第十一章供熱安全1101安全責(zé)任1、乙方須嚴(yán)格遵守有關(guān)供熱

13、安全的法律及國家政策，供熱生產(chǎn)、運(yùn)行和服務(wù) 的質(zhì)量、安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國家、行業(yè)和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。乙方對特許經(jīng)營 區(qū)域內(nèi)的供熱安全負(fù)責(zé)，甲方負(fù)有對乙方履行安全責(zé)任的監(jiān)管責(zé)任。2、乙方應(yīng)建立和完善安全生產(chǎn)制度，建立安全生產(chǎn)保證體系和穩(wěn)定供應(yīng)、 運(yùn)行和服務(wù)，防止事故發(fā)生；要建立搶修、搶險(xiǎn)、救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和相應(yīng)的組織、 指揮、設(shè)備等保障體系，并保證在出現(xiàn)重大意外事故時(shí)其保障體系能夠正常啟動(dòng)。3、發(fā)生事故時(shí)，乙方應(yīng)采取各種應(yīng)急措施進(jìn)行補(bǔ)救，盡量減少事故對用戶 的影響，同時(shí)，乙方必須及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。4、乙方要加強(qiáng)安全巡檢，消除安全隱患，對危及熱力設(shè)施安全的情況應(yīng)及 時(shí)制止，并報(bào)告有關(guān)部門，同時(shí)

14、應(yīng)進(jìn)行宣傳、解釋、勸阻和書面告知違反規(guī)定的 單位或個(gè)人進(jìn)行整改；對逾期不改的，及時(shí)向甲方報(bào)告，甲方接到乙方報(bào)告后， 應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以查處。5、乙方應(yīng)采用必要的手段，監(jiān)測管道供熱工況，保持工況穩(wěn)定，及時(shí)應(yīng)對 發(fā)生的緊急事故。&乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)建設(shè)工程開工報(bào)建前對地下管進(jìn)行核查的規(guī)定，并 對認(rèn)為有必要的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行管道供熱設(shè)施現(xiàn)場監(jiān)護(hù)， 對野蠻施工危及管道供熱 設(shè)施安全的，要加以勸阻，勸阻不聽的應(yīng)及時(shí)向供熱管理部門或城市管理綜合行 政執(zhí)法部門報(bào)告，予以查處。7、乙方應(yīng)開展各種形式的供熱安全宣傳活動(dòng)，以提高公眾對供熱設(shè)施的保 護(hù)意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，加強(qiáng)對用戶采暖的指導(dǎo)，解答用戶的采暖咨詢

15、，發(fā)放用戶采 暖手冊。1102供熱設(shè)施安全預(yù)防乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程，對供熱設(shè)施的狀況及性能 進(jìn)行定期巡視、保養(yǎng)和檢修，按期進(jìn)行設(shè)備大修和更新改造，對運(yùn)行15年以上的供熱設(shè)施要進(jìn)行質(zhì)量安全評估，評估、檢測由有資質(zhì)的單位進(jìn)行，出具評估、 檢測報(bào)告，并報(bào)告甲方。乙方在發(fā)現(xiàn)屬于用戶的供熱設(shè)施存有嚴(yán)重安全隱患時(shí)，乙方應(yīng)立即采取可能的措施以防止安全事故的發(fā)生。1103因安全原因的停熱定不符合安全規(guī)定、違章安裝管道設(shè)施或用戶拒絕接受查驗(yàn)的, 部門同意，可以在安全隱患被排除前停止向該用戶供熱。8 9 10乙方可以在其認(rèn)為有必要的時(shí)候?qū)儆谟脩舢a(chǎn)權(quán)的供熱設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，對認(rèn)2 3 4 5 6

16、 7建立應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)24小時(shí)緊急熱線服乙方經(jīng)供熱主管1104應(yīng)急與臨時(shí)接管乙方應(yīng)完善供熱設(shè)施資料圖檔和設(shè)施信息化管理系統(tǒng)， 預(yù)案，設(shè)立供熱設(shè)施應(yīng)急搶修隊(duì)伍和用戶維修服務(wù)點(diǎn)，提供 務(wù)和緊急搶修搶險(xiǎn)。甲、乙雙方均應(yīng)建立供熱應(yīng)急預(yù)案（見附件九），對乙方在冬季供熱運(yùn)行期 間因拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量， 直接影響到居民正常采暖，并造成嚴(yán)重后果 或惡劣影響的，甲方可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施。出現(xiàn)下列現(xiàn)象時(shí)，甲方也可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施：1、公共利益需要；2、非因乙方原因，致使乙方無法履行本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)情況；3、任何發(fā)生本協(xié)議終止的情況。第十二章特許經(jīng)營協(xié)議的終止1201特許經(jīng)營協(xié)議期限屆滿的終止特許

17、經(jīng)營期限屆滿時(shí)，特許經(jīng)營協(xié)議自動(dòng)終止。1202特許經(jīng)營的提前終止發(fā)生下列情況，特許經(jīng)營協(xié)議可以提前終止：1、雙方一致同意提前終止；2、因不可抗力發(fā)生后180天其后果仍未消除，致使雙方或任何一方無法履 行本協(xié)議情況的；3、發(fā)生下列情況，甲方有權(quán)提前終止特許經(jīng)營協(xié)議：乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租特許經(jīng)營權(quán)的；乙方擅自將所經(jīng)營的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置或者抵押的；乙方因管理不善，發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，嚴(yán)重影響社會(huì)公眾采（1）（2）（3）暖的；乙方擅自停止供熱，擅自提前結(jié)束供熱，嚴(yán)重影響社會(huì)公眾利益，責(zé) 令其改正而拒不執(zhí)行的；（5）因乙方責(zé)任，造成大面積采暖用戶室內(nèi)溫度不能達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定, 供熱管理部門責(zé)令其限期改

18、正，逾期不改的；（6）因乙方管理不善等原因造成停止供熱，無法再繼續(xù)正常供熱或拒絕為 熱用戶供熱，已危及社會(huì)公眾利益的；乙方擅自停業(yè)、歇業(yè)或中止本協(xié)議，嚴(yán)重影響到社會(huì)公共利益和安全（7） 的；（8）（9）（4）乙方嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營，影響正常供熱的； 因設(shè)備等原因造成停熱事故，乙方未能迅速采取有效措施恢復(fù)供熱, 并造成嚴(yán)重社會(huì)影響的；天內(nèi)，仍（10）乙方在本協(xié)議下發(fā)生的其他重大違約行為，經(jīng)甲方通知未補(bǔ)救的；（11）有本協(xié)議第二十二章禁止之行為；（12）乙方有其他法律禁止的行為。4、因特許經(jīng)營協(xié)議任意一方認(rèn)為有必要時(shí)，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可以提前終 止本協(xié)議，并簽訂提前終止協(xié)議。協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，按照

19、爭議解決機(jī)制解決, 終止前任意一方都有義務(wù)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)不得擅自提前終止本協(xié)議。第十三章特許經(jīng)營期限期滿的移交1301在特許經(jīng)營期限期滿1年之前，由甲乙雙方成立移交委員會(huì)；研究制 定移交方案和計(jì)劃，并應(yīng)在終止日前 180日內(nèi)完成談判，簽訂相關(guān)協(xié)議。1302特許經(jīng)營期限屆滿后，乙方不再享有供熱特許經(jīng)營權(quán)的，乙方應(yīng)將全 部所有或使用的，以及正在建設(shè)的供熱資產(chǎn)移交給甲方， 但供熱設(shè)施、設(shè)備備件 以外的乙方用于經(jīng)營或建設(shè)的動(dòng)產(chǎn)除外；乙方在移交時(shí)必須保證移交后一年內(nèi)正 常運(yùn)行的資產(chǎn)和備件，（移交資產(chǎn)的程序和標(biāo)準(zhǔn)見附件九）并出具移交保函。12345678910乙方因自行投資形成自有產(chǎn)權(quán)移交及補(bǔ)償問題

20、按照終止補(bǔ)償規(guī)定。第十四章 特許經(jīng)營權(quán)終止后的資產(chǎn)處置1401資產(chǎn)處置談判正常終止資產(chǎn)處置按照移交的規(guī)定；發(fā)生提前終止的情況，雙方應(yīng)對資產(chǎn)處 置進(jìn)行談判，提前終止資產(chǎn)處置談判應(yīng)區(qū)分政府征用或征收、 不可抗力、乙方違 約、甲方違約等不同情況。1402不予補(bǔ)償乙方出現(xiàn)下列情況之一的，甲方不給予乙方任何補(bǔ)償：1、乙方股東（大）會(huì)做出決議明確表示在余下的特許經(jīng)營期內(nèi)不再履行本 協(xié)議，并且在30日內(nèi)再次確認(rèn)的；2、乙方未履行移交責(zé)任的；3、乙方移交的項(xiàng)目資產(chǎn)和設(shè)施存在重大瑕疵，致使甲方不能使用；4、有本協(xié)議第二十二章禁止之行為。1403特許經(jīng)營權(quán)終止日的確定特許經(jīng)營權(quán)終止日依照下列各情況而定：1、特許經(jīng)

21、營權(quán)因特許經(jīng)營期限屆滿而終止的，特許經(jīng)營權(quán)終止日為特許經(jīng) 營期限屆滿日；2、特許經(jīng)營權(quán)因本協(xié)議第十六章規(guī)定的特許經(jīng)營權(quán)終止情況的出現(xiàn)而終止 的，該情況發(fā)生日為特許經(jīng)營權(quán)終止日；3、因本協(xié)議解除而引起特許經(jīng)營權(quán)終止的，引起協(xié)議解除的情況發(fā)生日或 者做出解除協(xié)議的決定日為特許經(jīng)營權(quán)終止日。第十五章供熱質(zhì)量和服務(wù)1501 供熱質(zhì)量乙方應(yīng)當(dāng)建立供熱質(zhì)量保證體系和相應(yīng)設(shè)施，確保向用戶所供應(yīng)的供熱質(zhì)量符合國家的有關(guān)規(guī)定和附件二所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。1502供熱服務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的實(shí)際需要向用戶提供業(yè)務(wù)熱線、營業(yè)接待、定期抄表、室溫檢測、設(shè)施安裝檢修等綜合服務(wù)，并確保能夠達(dá)到附件二所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。第十六章 甲方的權(quán)

22、利與義務(wù)1601甲方權(quán)利1、對乙方實(shí)施特許經(jīng)營的行為實(shí)施監(jiān)管；2、受理用戶對乙方的供熱投訴；3、依據(jù)本協(xié)議約定對乙方違規(guī)行為進(jìn)行處罰；4、對乙方的供熱五年規(guī)劃和年度投資計(jì)劃提出意見和建議，并監(jiān)督實(shí)施；5、監(jiān)督抽查乙方供熱、安全運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量，定期組織專家進(jìn)行中期評 估（評估方法和標(biāo)準(zhǔn)見附件七）；&會(huì)同價(jià)格主管部門制定和調(diào)整、監(jiān)管供熱價(jià)格；7、核查乙方的特許經(jīng)營報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告；量,8、甲方享有緊急處置權(quán)。甲方對乙方在冬季供熱期間拒絕供熱或不能保證 供熱質(zhì)量，且直接影響到居民正常采暖，給社會(huì)造成惡劣影響的行為，可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施；9、法律規(guī)定的其它監(jiān)管權(quán)利。1602 甲方義務(wù)1、在

23、本協(xié)議生效后辦理交付乙方特許經(jīng)營的手續(xù);2、維護(hù)特許經(jīng)營權(quán)的完整、專營和獨(dú)占性；3、維護(hù)特許經(jīng)營范圍內(nèi)城鎮(zhèn)供熱市場秩序；4、為乙方的特許經(jīng)營提供必須的政策支持；5、法律及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。第十七章乙方的權(quán)利義務(wù)及承諾1701 乙方權(quán)利1、對依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱業(yè)務(wù)享有獨(dú)家經(jīng)營的權(quán) 利；【1】【2】【3】【4】【5】【6】【7】【8】【9】【10】（2）盡早（在任何情況下不遲于48小時(shí)）通知另一方，說明不可抗力事件 的詳細(xì)情況以及預(yù)計(jì)的持續(xù)期間，除非不可抗力事件或情況導(dǎo)致通知無法發(fā)出；（3）在任何時(shí)候采取合理的行動(dòng)，以避免或盡量減少不可抗力事件的影響；（4）在任何時(shí)候告知另一方不可抗力事件的進(jìn)展及其預(yù)計(jì)結(jié)束日期；（5）通知另一方能夠部分或全面恢復(fù)履行其義務(wù)的日期。XX不可抗力免責(zé)一方出