PMC內(nèi)部講師體系建設(shè)

1、PMC內(nèi)部講師體系建設(shè)內(nèi)部講師大多由員工兼職，也有退休返聘或臨近退休的高管或?qū)＜覔?dān)任專職講師，用以發(fā)揮余熱。建立專門培訓(xùn)部門或企業(yè)大學(xué)的公司， 一般會(huì)專門配備專業(yè)的內(nèi)部講師， 這些 講師既可以來自內(nèi)部熟悉公司情況和某方面業(yè)務(wù)、 喜歡講課并善于表達(dá)的專業(yè)員工， 也可以 是從外部如第三方培訓(xùn)機(jī)制的專業(yè)講師。1、對(duì)內(nèi)部講師的要求成為企業(yè)的內(nèi)部講師一般要滿足以下幾個(gè)條件：對(duì)本企業(yè)的歷史、文化、業(yè)務(wù)、人員熟悉；對(duì)本部門或本領(lǐng)域的業(yè)務(wù)有全面深刻的認(rèn)識(shí)和理解；有分享知識(shí)、公開授課的意愿；平時(shí)的行事作風(fēng)不存在問題，符合 本企業(yè)的文化 價(jià)值觀；掌握一定的授課技巧和編寫課件材料的能力。2、內(nèi)部講師的認(rèn)證內(nèi)部講師實(shí)

2、行分級(jí)管理和認(rèn)證。由于內(nèi)訓(xùn)講師大多是以兼職為主，授課是其主業(yè)以外的活動(dòng)，因此分級(jí)不必過細(xì)，層級(jí)設(shè)置不宜過多，一般分3-5個(gè)級(jí)別即可，如：表 1 1 內(nèi)部講師的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)最低工作年限最低職級(jí)任職要求授課業(yè)績(jī)要求四級(jí)5 5 年1212 級(jí)有非常豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并獲得員 工的廣泛認(rèn)可；或是本領(lǐng)域內(nèi)的專家， 取得過重大技術(shù)成果年授課 5050 小時(shí)以上，學(xué)員綜合滿意度 90%90%以上三級(jí)4 4 年1010 級(jí)有非常豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并獲得員 工的認(rèn)可；或是有豐富的本領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)， 取得過顯著技術(shù)成果年授課 4040 小時(shí)以上，學(xué)員綜合滿意度 80%80%以上二級(jí)3 3 年8 8 級(jí)在本領(lǐng)域有較豐富的

3、經(jīng)驗(yàn)，有一定的專 業(yè)影響力，取得過較顯著技術(shù)成果年授課 3030 小時(shí)以上，學(xué)員綜合滿意度 80%80%以上一級(jí)2 2 年6 6 級(jí)在本領(lǐng)域內(nèi)有多年經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握技術(shù) 方法年授課 3030 小時(shí)以上，學(xué)員綜合滿意度 80%80%以上對(duì)于規(guī)模很大、專業(yè)序列劃分很細(xì)的大型企業(yè)，可以在此基礎(chǔ)上再進(jìn)一步按專業(yè)類別 劃分，比如細(xì)分為管理類、銷售類、技術(shù)類等，以更有利于精細(xì)管理，并可形成內(nèi)部講師專 家?guī)?。企業(yè)成立內(nèi)部講師評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)講師的評(píng)定和晉級(jí)。 評(píng)審委員會(huì)由人力資源負(fù)責(zé)人牽頭，由企業(yè)高管及各領(lǐng)域資深專家組成，一般由企業(yè)一把手擔(dān)任評(píng)審委員會(huì)主任，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)日常事務(wù)如報(bào)名、資格審核

4、、培訓(xùn)費(fèi)發(fā)放、講師日?？己说?。內(nèi)部講師的評(píng)審按以下流程進(jìn)行：(1)人力資源部發(fā)布內(nèi)部講師評(píng)審?fù)ㄖ?，?nèi)容包括各層級(jí)和各專業(yè)的評(píng)審名額、報(bào)名條件、評(píng)審時(shí)間、流程等。(2)員工報(bào)名填寫內(nèi)部講師應(yīng)聘登記表，提交至人力資源部。(3)人力資源部門按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資料初審。(4)召開內(nèi)部講師評(píng)審會(huì)。(5)通過評(píng)審的講師 向全公司公布， 并加入內(nèi)部講師庫(kù)。(6)如果講師庫(kù)的資源足夠大， 可以采用評(píng)聘分開的模式 。即評(píng)審確認(rèn)講師的資格和層級(jí)，但是否可以授課，還需要根據(jù)企業(yè)的需求聘用為內(nèi)部講師，才可以開設(shè)課程，獲得相應(yīng)的課時(shí)報(bào)酬。這 種模式可以增大講師之間的競(jìng)爭(zhēng)，有利于提高內(nèi)訓(xùn)水平。3、內(nèi)部講師的激勵(lì)常用的

5、做法是按照講師 的授課時(shí)長(zhǎng)給付課時(shí)費(fèi)， 另外還可以每年 報(bào)銷一定額度的資料費(fèi)，支持講師不斷學(xué)習(xí) 和提高。如可設(shè)定如下 標(biāo)準(zhǔn)：表 2 2 講師課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，元/小時(shí)資料費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 兀/年工作時(shí)間非工作時(shí)間四級(jí)1001505000三級(jí)801204000二級(jí)60903000一級(jí)40602000將報(bào)酬分為工作時(shí)間和非工作時(shí)間，而且非工作時(shí)間 的標(biāo)準(zhǔn)更高，是鼓勵(lì)講師和學(xué)員盡量 利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)、 多分享，從而快速提高。但要注意，事先一定要約定清楚利用業(yè)余時(shí)間 學(xué)習(xí)不算加班，企業(yè)不會(huì)再支付加班費(fèi)用， 最好在制度中明確 界定，或在培訓(xùn)通知中說明， 上課前讓講師和員工簽字確 認(rèn)。4、內(nèi)部講師的培

6、養(yǎng)(1)氛圍的營(yíng)造營(yíng)造鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的氛圍，包括 出臺(tái)激勵(lì)政策、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、建立內(nèi)部學(xué) 習(xí)平臺(tái)或資源共享庫(kù)等；提高內(nèi)部講師的地位，包括 給予有一定吸引力的報(bào)酬、事跡宣傳、授予榮譽(yù)稱號(hào)、職業(yè)晉升優(yōu)先考慮等；提高員工學(xué)習(xí)的積極性，包括出臺(tái)學(xué)習(xí)課時(shí)或 學(xué)分制度、開展知識(shí)競(jìng)賽或技能比武、 開展學(xué)習(xí)資格認(rèn)證、與職業(yè)晉升掛鉤等。(2)講師的培訓(xùn)對(duì)講師的培訓(xùn)稱為TTT培訓(xùn)，即Train the Trainer,其目的是幫助內(nèi)部講師 從“自己 懂”變成“幫助別人懂”。 培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括： 講師的角色認(rèn)知、能力 素質(zhì)要求、課程開 發(fā)與設(shè)計(jì)、授課 技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力、 影響力、授課風(fēng)格、發(fā)聲技工5、PPT

7、制作技巧等等。TTT培訓(xùn)要注意以下幾方面：準(zhǔn)確識(shí)別培訓(xùn)的內(nèi)容；TTT培訓(xùn)一定要采用實(shí)踐的方式，并要通過實(shí)戰(zhàn)授課來檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果；企業(yè)應(yīng)定期或不定期地組織內(nèi)部講師之間、與外部組織之間的交流，開拓眼界。5、內(nèi)部講師的管理對(duì)內(nèi)部講師的考核與評(píng)估，主要 包括兩類。(1)第一類是在每次授課 后進(jìn)行針對(duì)本次課程的評(píng)估，評(píng)估表如下：表 3 3 講師評(píng)價(jià)表講師姓名講師級(jí)別講授課程評(píng)價(jià)方面評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)結(jié)果5 5 分出色4 4 分很好3 3 分一般2 2 分較差1 1 分彳艮差個(gè)人形象精神面貌儀表儀容授課禮儀個(gè)人修養(yǎng)授課授課技巧主題明確講授清楚理論高度語(yǔ)言生動(dòng)準(zhǔn)備充分內(nèi)容實(shí)用有效互動(dòng)案例詳實(shí)有效答疑結(jié)合工作課件條理分明聯(lián)系實(shí)際保持更新數(shù)據(jù)可靠界面美觀總得分評(píng)估結(jié)果可以與實(shí)際課時(shí)費(fèi)掛鉤，比如：表 4 4 課時(shí)費(fèi)系數(shù)課程評(píng)估得分課時(shí)費(fèi)系數(shù)90分以上1.280-89分170-79分0.860-69分0.460分以下0對(duì)于不實(shí)行課時(shí)費(fèi)的，則可以 實(shí)行積分制，積分可用于兌換培訓(xùn)機(jī)會(huì)或