(公路范文)公路管理處機(jī)關(guān)科室質(zhì)量體系考核總體評價報告

1、 公路管理處機(jī)關(guān)科室質(zhì)量體系考核總體評價報告 *公路管理處機(jī)關(guān)各科室 _年度質(zhì)量體系考核總體評價報告 為完善管理處ISO質(zhì)量體系文件，全面推進(jìn)OEC量化考核，努力提高管理水平，使全處各項工作逐步走向規(guī)范，從而達(dá)到“滿意在合安”的服務(wù)宗旨?？己斯ぷ餍〗M自_年3月份開始對機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行了細(xì)致的考核，認(rèn)為各科室能全面執(zhí)行體系文件所賦予的各項職責(zé)，較好地完成了年度工作任務(wù)，但在總體工作日趨規(guī)范的同時，文件執(zhí)行細(xì)節(jié)和力度方面有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)，現(xiàn)就_年度機(jī)關(guān)各科室考核情況進(jìn)行總體評價。 （一）、各科室_年度考核得分部分 月份 部門 辦公室 工會 財務(wù)征費科 工程養(yǎng)護(hù)科 路政科 中控室 經(jīng)營科 1234

2、56789101112平均分（二）、總體評價部分 ? 一、辦公室 考核工作組認(rèn)為工作中較規(guī)范的方面： 1、環(huán)境衛(wèi)生：對管理處環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范，符合程序文件要求， 2、安全：車輛安全管理、內(nèi)保安全管理規(guī)范，全年無事故， 3、宣傳教育：宣傳組絡(luò)健全，宣傳效果明顯，對宣傳及職工教育控制程序執(zhí)行規(guī)范， 4、后勤保障：尤其是對新增收費所的籌建后勤保障有力， 5、認(rèn)證工作：內(nèi)審、顧客滿意度調(diào)查、文件修訂工作及時完成， 6、月度工作計劃完成較好。 對今后工作的建議： 1、強(qiáng)化膳食管委會的職能，改善員工伙食質(zhì)量， 2、科務(wù)管理、車輛管理等內(nèi)業(yè)資料需進(jìn)一步規(guī)范， 3、材料、物資的采購、保管、使用部分控制程序執(zhí)行

3、不夠到位。 4、檔案管理還需進(jìn)一步規(guī)范。 ? 二、工會 考核工作組認(rèn)為工作中較規(guī)范的方面： 1、 工會組織健全，制度規(guī)范完整， 2、 能較好的營造文明創(chuàng)建氛圍，并完成達(dá)標(biāo)工作， 3、 科務(wù)管理內(nèi)業(yè)資料完整齊全。 對今后工作的建議： 1、 工會小組的計劃生育檔案管理需進(jìn)一步完善， 2、 部分內(nèi)業(yè)資料的登記需統(tǒng)一、規(guī)范， 3、 在組織專題調(diào)研活動時，員工反映的問題要進(jìn)行反饋。 ? 三、財務(wù)征費科 考核工作組認(rèn)為工作中較規(guī)范的方面： 1、 能規(guī)范的執(zhí)行職工教育培訓(xùn)控制程序，做好本部門業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作， 2、 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔， 3、 財務(wù)監(jiān)控有力，有效控制計劃外支出， 4、 各項內(nèi)業(yè)資料齊全規(guī)范，

4、 5、 月度工作計劃完成較好。 對今后工作的建議： 1、 進(jìn)一步規(guī)范票管、核銷的帳務(wù)，各項報表裝訂及時， 2、 對基層單位的財務(wù)收支情況缺少相應(yīng)的控制程序， 3、 及時解決收費所征費方面出現(xiàn)的問題， 4、 補(bǔ)充有關(guān)程序文件，如交接班控制程序和計重收費業(yè)務(wù)程序等。 ? 四、工程養(yǎng)護(hù)科 考核工作組認(rèn)為工作中較規(guī)范的方面： 1、 養(yǎng)護(hù)安全生產(chǎn)控制程序執(zhí)行規(guī)范 2、 科務(wù)管理內(nèi)業(yè)資料齊全規(guī)范， 3、 養(yǎng)護(hù)材料控制程序執(zhí)行規(guī)范， 4、 養(yǎng)護(hù)設(shè)備資料、機(jī)械使用管理規(guī)范， 5、 路面保潔、綠化管養(yǎng)工作達(dá)標(biāo)。 對今后工作的建議： 1、 路況巡查控制程序需進(jìn)一步調(diào)整、規(guī)范，努力提高路況巡查的質(zhì)量。 2、 加強(qiáng)對

5、養(yǎng)護(hù)技術(shù)數(shù)據(jù)資料的完善， 3、 加強(qiáng)對維修保養(yǎng)及專項工程流程中相關(guān)環(huán)節(jié)的管理。 4、 強(qiáng)化辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。 ? 五、路政科 考核工作組認(rèn)為工作中較規(guī)范的方面： 1、 月度工作計劃執(zhí)行較好， 2、 科務(wù)管理、內(nèi)業(yè)資料齊全， 3、 各項法規(guī)宣傳、隊伍建設(shè)正常開展， 4、 路政執(zhí)法文明，好人好事，層出不窮，能較好實踐“滿意在合安”的服務(wù)宗旨， 5、 路政案件處理、涉路審批規(guī)范，資料收集齊全， 6、 各項安全記錄規(guī)范、完整。 對今后工作的建議： 1、 各項內(nèi)業(yè)資料記錄要真實、完整、規(guī)范， 2、 加強(qiáng)對中隊的管理，以強(qiáng)化安全等方面的思想意識， 3、 進(jìn)一步加強(qiáng)對路產(chǎn)索賠的管理，提高路政巡查的質(zhì)量。

6、4、 質(zhì)量體系文件要補(bǔ)充完善相關(guān)文件和記錄表格， 5、 執(zhí)行稽查控制程序需進(jìn)一步規(guī)范，稽查工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 ? 六、中控室 考核工作組認(rèn)為工作中較規(guī)范的方面： 1、 各項內(nèi)業(yè)資料的記錄真實、完整、清晰， 2、 中控設(shè)備的備品備件管理手續(xù)齊全、登記完整， 3、 能規(guī)范的執(zhí)行職工教育培訓(xùn)控制程序，做好本部門業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作， 4、 月度工作計劃執(zhí)行較好， 5、 能認(rèn)真執(zhí)行供配電系統(tǒng)維護(hù)控制程序， 6、 各類信息處理、發(fā)布程序規(guī)范， 對今后工作的建議： 1、 加強(qiáng)對外場通信設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保證通信暢通， 2、 及時維修收費設(shè)備，保證收費設(shè)備的運(yùn)行正常， 3、 加強(qiáng)對收費所中控備品備件的管理， 4

7、、 值機(jī)人員要加強(qiáng)對監(jiān)控工作程序的學(xué)習(xí)， 5、 由于道口設(shè)備增加，適當(dāng)調(diào)整AB級設(shè)備的維護(hù)范圍。 ? 七、經(jīng)營科 考核工作組認(rèn)為工作中較規(guī)范的方面： 1、 對服務(wù)區(qū)檢查出現(xiàn)的問題，整改到位、及時， 2、 科務(wù)管理、內(nèi)業(yè)資料齊全， 3、 管委會職能發(fā)揮較好， 4、 服務(wù)區(qū)依法用工，用工資料齊全， 5、 服務(wù)區(qū)員工多次拾金不昧，能較好實踐“滿意在合安”的服務(wù)宗旨， 對今后工作的建議： 1、 對服務(wù)區(qū)設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保資產(chǎn)完整， 2、 充實、修改ISO9001質(zhì)量體系文件，如增加一些可操作性規(guī)范性文件， 3、 加強(qiáng)服務(wù)區(qū)窗口形象建設(shè)，更好地搞好文明服務(wù)， 4、 加強(qiáng)對修理廠材料、配件的明碼標(biāo)價管

8、理， 5、 督促經(jīng)營單位建立健全各項規(guī)章制度。 （三）、本年年度考核工作中存在的問題及下一步的工作 1、 在本年度的考核工作中存在很多問題，有些科室未能嚴(yán)格按照“量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核；有些科室業(yè)務(wù)面廣、事務(wù)繁多，而查出的問題相對也多，如路政科、養(yǎng)護(hù)科、辦公室，致使考核評價工作存在一些誤差。 2、 個別考核組成員對考核工作重視力度不夠，不利于我們考核工作的順利進(jìn)行，也影響了我們對科室考核的全面性和準(zhǔn)確性。 3、 由于各種原因，未能對ISO9001質(zhì)量體系文件所有程序進(jìn)行考核，部分程序存在漏評現(xiàn)象。 4、 對進(jìn)一步做好此項工作的建議： 1、 進(jìn)一步修訂考核評分細(xì)則。目前執(zhí)行ISO9001文件有很多地方在考核細(xì)則中沒有扣分項目，對此，就需要對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)