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1、20XX年網(wǎng)店運營策劃書兩篇20XX年網(wǎng)店運營策劃書兩篇是一篇好的范文,覺得應該跟大家分享, 這里給大家轉(zhuǎn)摘到。網(wǎng)店運營策劃書(一一)、商城組織結(jié)構(gòu)客服人員推廣人員物流人員運營主管財務人員、工作內(nèi)容/ 、二(一)運營王官1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作;3、負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;5、負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應對方案;6制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業(yè)績目標;7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾

2、紛問題。(二)客服人員1、通過在線聊天工具,負責在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買 服務的疑問;2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞 單,整理貨物等;3、客戶關系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導用戶在商城上順利的 購買,促成交易;4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。店鋪的售后服務:主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出 現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。 如果真正是自己的或 郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。

3、最全面的范文參考寫作 網(wǎng)站這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形 中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤 ,但是長久的利潤也正因此而積 累了。做好發(fā)貨后的跟蹤服務,發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋 給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解 發(fā)貨情況,還可以拉近和買家朋友之間的距離。 及時中間出現(xiàn)了什么問題,想來 買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。(三)配送人員1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準時準確

4、完成包裝任務;4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,更改發(fā)貨狀態(tài),對問題件能及時處理。選擇的物流:1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。2、在店鋪里注明電話服務時間。3、E-mail在8小時內(nèi)回復。4、避免顧客查詢訂單,主動把底單流水號發(fā)給顧客。5、對于貨到付款,請盡量先致電給顧客。6接到顧客投訴電話后,應給顧客以放心答復。(四)網(wǎng)店美工1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作,思想?yún)R報專 題圖片拍攝制作。2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)03、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計,完成網(wǎng)頁html編輯。4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;(五)網(wǎng)店財務員1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬

5、的管理;2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理;3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理;(六)網(wǎng)店推廣員1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作;2、策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEQ論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;3、研究競爭對手的推廣方案,向運營經(jīng)理提出推廣建議;4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,向運營經(jīng)理匯報推廣效果;5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直 通車、淘寶客等推廣工作。推廣措施:衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略:通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價,使我們了解了大概的價格 范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格

6、體系按低、中、高的策略來制定,低價 位的,只能保本,甚至虧本,只為了賺人氣,賺信用;中間價位的,針對消費的 主流群體,目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤;高價位的,針對高端群體,不求大的成交量,為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢,范文寫作追求平衡。選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源,再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上依照進價而 定。采用競爭導向定價法:前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量, 實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高,適當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含 合理的利潤的基礎上盡量便宜,以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品笆二;二三先汪案,高三機師結(jié)卩以師的教案n改:一 考業(yè)關首 -霊-的切價環(huán)輕學"

7、;積注教泛玄上遠冒課課沃周疔::二我S續(xù):二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項任"校Rib組織全組教師進一步;習熟* 材的體系和特"索新教材教學模*.組好新教材的研究*"全0師師提供“ 學習的平臺和“。m:住指*.認;習貫徹”改”神,以貫徹*基礎教程改革*核心,以研 9學重*促進教* G根本,以»教*二三團inyyim"Fi"三“”及時工作及析二."項學指標:主主活動.冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對,科真學學科體知和思三習合感析態(tài)度=m:x = sS=i = 5SN N2S5問於.學習 比較積極主動.后 也很自覺當然與家 長監(jiān) 督分不開部-:學:然數(shù):整:數(shù)則二才三法根減數(shù)法正乘法:法含間::系-找方法有的方)還相當 的簡捷。有的 學生只能接受老師教* 法.稍7 變動的問I就處理不了。,別學生老師 怎”也不會著鑾冬I

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