2020年物業(yè)保安班長工作計(jì)劃

1、1/ 72020年物業(yè)保安班長工作計(jì)劃一.崗位職責(zé)1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向 公司匯報(bào)管理情況。作。則。2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)二.車輛管理制度4.完成公司交辦的其它工作。1.對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停 放，維持交通、停車秩序。修車、練車。2.機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過公里，禁止鳴號(hào)、試 車、3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告 班長及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)

2、敬禮，再有禮貌盤問。登記表上做好記錄，車輛必須登記備案。三.報(bào)警：4.車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫之車和駕駛員（車主），有疑問時(shí)，5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在車輛進(jìn)出1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。告自己的姓名。2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器， 并報(bào)2/ 7一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易 的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極 做好本職工作。2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出

3、機(jī)會(huì)是靠自己爭取 的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同 感。3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書、體育 運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活 動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競 賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。務(wù)技能二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適 應(yīng)國際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴(yán)格落

4、實(shí)平常工 作，提高管理的有效性。2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、 禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化， 采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟 練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守中 華人民共和國治安管理處罰法、中華人民共和國交通安全法、刑法 等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備 管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

5、三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位 對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾 門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等）進(jìn)行檢查與測試，存在問題及時(shí)維保 單位處理，如無法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)大廈安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、 雙鑒布3/ 7防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時(shí)修復(fù)。3、在“消防、安保 ”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng) “人防 ”管理， 盡可能的保障大廈各方面安全。四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞推銷及迷路人員的

6、管理，及時(shí)做好制止與指引工作。憑施工證（一人一證）核對(duì)放行。1、中控、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、2、大堂、車庫崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束， 人員離開。人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。4、在非辦公時(shí)間段（夜間、雙休 日、及國假日）要進(jìn)、出入大廈的5、外來至大廈辦公人員（如：辦理公積金等業(yè) 務(wù)）有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈 的日常秩序。全五、加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安1、車輛進(jìn)出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。

7、2、車輛進(jìn)入時(shí)需認(rèn)真檢查出入證、車況，登記進(jìn)出時(shí)間。及時(shí)與車主聯(lián)系處理，并登記。3、每天對(duì)停在地下車庫車輛、過夜車輛進(jìn) 行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題4、外來車輛要進(jìn)入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安 指定其停車位置。六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋 章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其施 工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門證匯總 后交部門存檔。3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大廈的，各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)

8、確指引途 徑、路線，4/ 7并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。七、加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患1、加強(qiáng)保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊(duì)員消防安全意識(shí)和消防業(yè)務(wù) 技能，建立義務(wù)*伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義 務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬 范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹 “預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”的方針。2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是：傳，普及消防知識(shí)。傳，普及消防知識(shí)。(1)認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示， 開展防火宣(2)認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示，開展防火宣(3)經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防

9、違章，整改火險(xiǎn)隱患。類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。之處于良好狀態(tài)。(4)管理消防器材設(shè)備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢 查，確保各(4)工程部負(fù)責(zé)管理好消防泵與消防電梯等，定期運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使(5)保安部消防監(jiān)控中心，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。(6)義務(wù)*員成員要在接到火災(zāi)報(bào)警 后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防 部門查清火災(zāi)原因。3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢， 編制消防應(yīng)急預(yù)案，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉消防應(yīng)急預(yù) 案的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練。使所有員工除掌握 工作環(huán)境和崗位的消防

10、安全知識(shí)外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知 識(shí)。使所有員工真正達(dá)到 “四懂”、“四會(huì) ”。一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重 點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān) 督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任 評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的 職責(zé)。明年5/ 7財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多 賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所

11、 以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核 算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，按照 財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì) 核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要 求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新 員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工 作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造*的工作環(huán)境。市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)

12、的落實(shí)。對(duì)物 業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照X市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案， 并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各 類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市 現(xiàn)行 “就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼 ”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的 規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物 業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日

13、趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決 定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我 們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺(tái)。實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速 反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的 方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有 市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng) 營才能產(chǎn)生效益，只有6/ 7走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘 酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才

14、能在更大的范圍打造服務(wù)品 牌。術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足 我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路 中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大 培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端 顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場 為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng) 營管鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技理也是我 們可以涉足

15、的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn) 的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性， 挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè) 公司在內(nèi)部管理方面也就是 “軟 ”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì) 量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服 務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì) 高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走 向市場.品1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行（特別是開盤期間）所需的辦公設(shè)施和辦公用2、 去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)3、擬定