創(chuàng)新電力市場營銷策略論文

1、 1 / 5 創(chuàng)新電力市場營銷策略論文 創(chuàng)新電力市場營銷策略論文【1】 摘要：闡述了電力營銷的市場意義，對目前電力營銷市場的現(xiàn)狀、存在問題及電力營銷的作用和地位進行了分析。 提出在新形勢下，供電企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營銷觀念，通過采取提升優(yōu)質(zhì)服務水平，提高供電可靠性，細分客戶群，實行階梯電價等傳統(tǒng)做法與新手段相結合的營銷措施，完善擴展營銷模式，持續(xù)開拓電力市場，建立適應國計民生的電力營銷新理念和策略。 關鍵詞：電力營銷創(chuàng)新管理策略 隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)

2、律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。 1、電力市場營銷的作用及地位 所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動的總稱。 而在當今社：會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.1市場營銷關系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場營銷部門負責按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。 1.2市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方

3、向。 在市場經(jīng)濟中，電力市場營銷擔負著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導向作用。 2 / 5 1.3市場營銷反映供電企業(yè)形象。 電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務質(zhì)量，縮短業(yè)務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。 2、我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題 2.1電力市場競爭日趨激烈。 由于國家推廣低碳清潔經(jīng)濟能源，居民用電市場存在著巨大的發(fā)展機遇，同時也面臨著嚴峻的考驗，尤其是天然氣，太陽能等逐步進入居民家庭。 2.2供電企業(yè)營銷隊伍素質(zhì)需進一步提

4、升。 一是供電企業(yè)營銷人員結構不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新設備、新技術的操作不熟悉，對新營銷管理系統(tǒng)應用不適應。二是郊縣及偏遠農(nóng)村供電企業(yè)用工管理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過來，大市場，大營銷的概念仍很模糊，缺乏服務意識。 2.3電力營銷滯后于用戶需求。 對大量終端用戶的特性缺少探析探究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結構矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。 2.4市場營銷手段有限。 是觀念落后、責任意識不強。 二是客戶基礎信息不完整，對用電市場及用戶消費需求、心理預

5、期、用電潛力探析不夠，也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設備的增減容量情況，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。 2.5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密。 電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機 3 / 5 構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。 3、創(chuàng)新電力營銷管理 當前電力市場營銷中存在的上述新問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。3.1更新電力營銷理念 一是樹立以市場為導向的營銷理念。 加強

6、需求側管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標，及時調(diào)整電力營銷策略，有效開拓市場。 二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。 一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網(wǎng)改造和建設，樹立”可靠供電就是優(yōu)質(zhì)服務”的觀念，完善供配電網(wǎng)絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網(wǎng)絡平臺，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務，并以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控。 三是樹立以客戶為中心的服務理念。 利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務質(zhì)量和效率，同時企業(yè)內(nèi)部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建

7、立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。 3.2創(chuàng)新電力市場營銷策略 一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。 清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。 4 / 5 二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。 三是豐富多樣的促銷策略。 以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，

8、加強與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時塑造電力公司負責任的企業(yè)形象。 四是細分市場客戶群。 通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。 3.3加強電力企業(yè)自身建設 要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，也必須要加強電力企業(yè)自身建設。 一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎是電網(wǎng)的建設與運行管理。 二是要建立社會監(jiān)督渠道，加強輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。 三是電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營思想，在信息技術支撐下，

9、努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高，營造出個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。 參考文獻： 1李兆凱.淺談電力營銷創(chuàng)新J內(nèi)蒙古民族大學學報xx，5.2朱家宏;堅強智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設A.經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與自主創(chuàng)新一第十二屆中國科學技術協(xié)會年會(第四卷)Cxx. 3駱志華.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施J.利技資訊，xx 5 / 5 電力企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略論文【2】 為了適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要，建立優(yōu)質(zhì)服務工作標準體系，不斷提升服務水平，嚴格落實各項服務規(guī)范，使廣大客戶在國家電網(wǎng)公司營業(yè)的任何區(qū)域都能夠享受到相同的優(yōu)質(zhì)服務。 而建立現(xiàn)代電力營銷管理體系是一個復