xxxx年度物業(yè)主管工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯xxxx年度物業(yè)主管工作總結(jié) x xxxx 年度物業(yè)主管 工作總結(jié) xxxx 年物業(yè)工作總結(jié) 在這個(gè) xxxx 年即將結(jié)束，而 2021 年即將到來的日子。作為公司的一名物業(yè)主管，為公司效力已達(dá) 3 年之久，在期間的工作歷練對我來說的確受益匪淺，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培?，F(xiàn)將 xxxx年度的工作匯報(bào)如下： 目前公司現(xiàn)在管理的項(xiàng)目有兩個(gè)：XXX 小區(qū)（總面積 XXX )，XXX 小區(qū)(總面積 XXX )。于 2021 年將還有一個(gè)項(xiàng)目 XXX 小區(qū)（總面積 XXX )，現(xiàn)已在預(yù)備接盤的工作中。 一、日常監(jiān)督、規(guī)范員工行為及服務(wù) 1.要求各員工統(tǒng)一著裝，

2、提高自身形象； 2.要求各員工，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)； 3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便供應(yīng)更好的服務(wù)； 4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到準(zhǔn)時(shí)有效的處理和回訪，并仔細(xì)做好記錄； 5.組織各部門要員每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，提出明確要求，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，請示工作。 二、日常設(shè)施設(shè)備檢查養(yǎng)護(hù) 要求工程部對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)通知電梯技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水（水泵房）、消防系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)查驗(yàn)、修繕，排解平安隱患。 三、小區(qū)保潔及綠化的工作 1.監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，落實(shí)

3、分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其樂觀性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量； 2.生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前大部分樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。 四、項(xiàng)目小區(qū)現(xiàn)有的問題及建議 1.小區(qū)門禁及監(jiān)控系統(tǒng)的修理問題，接近年關(guān)，小區(qū)業(yè)主投訴得比較多的問題之一，兩個(gè)項(xiàng)目的安防系統(tǒng)癱瘓過久，這對于我司的服務(wù)形象造成肯定的負(fù)面影響，現(xiàn)開發(fā)商已確定先修理 XXX 海灣，估計(jì)過年前修理好，需要各部門協(xié)作，做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。 2.XXX、XXX 一期樓宇還存在較多的房屋質(zhì)量問

4、題，統(tǒng)計(jì)后已發(fā)給開發(fā)商進(jìn)行修理，后續(xù)修理工作還要準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。 3.我司工程部已檢查過 XXX 小區(qū)的消防系統(tǒng)，消防泵運(yùn)行正常，但是消防主控中心系統(tǒng)存在線路及備電故障問題，現(xiàn)已跟開發(fā)商的工程部溝通，說等二期開頭安裝消防系統(tǒng)時(shí)再修理。 五、方案 1.物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的催繳，公司的財(cái)產(chǎn)需要依靠我們來進(jìn)行收繳，明年將加大力度進(jìn)行這項(xiàng)催繳工作； 2.規(guī)范小區(qū)環(huán)境管理的各項(xiàng)工作，如雜物亂堆亂放、公共區(qū)域種菜、汽車停車位等； 3.加強(qiáng)小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備的管理及維護(hù)； 4.不定時(shí)向小區(qū)業(yè)主宣揚(yáng)物業(yè)管理?xiàng)l例、小區(qū)公共管理規(guī)定等學(xué)問，另節(jié)假日可以搞些游園活動(dòng)來促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的和諧關(guān)系。 以上為物個(gè)人對 xxxx 年年度的工作簡要回顧，通過這次總結(jié)，發(fā)覺自己在工作管理上存在