會展概論教案

1、天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間課次1授課內容早節(jié)（專題）第一章會展緒論授課學時3才g亠,理論課V 實驗課 實訓課 習題課 授課類型宀其它（）教學目的與要求（分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解會展的研究對象和框架2. 掌握會展研究的方法3. 了解會展的基本概念與內涵4. 了解會展活動的基本內容教學重點 與難點重點：會展的核心概念 難點：會展的核心概念，會展研究的方法體系教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第一章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第1頁內頁第一章 緒論第一節(jié) 會

2、展的研究對象和框架一、會展研究對象? 會展企業(yè)? 會展場館? 會展項目? 會展政策? 會展組織二、會展研究框架? 會展營銷管理? 會展財務管理? 會展物流管理? 會展人力資源管理? 會展客戶關系管理? 會展電子商務管理會展研究的方法體系第二節(jié)一、會展研究的基本原理 ? 系統(tǒng)原理 ? 效益原理 ? 人本原理二、會展研究的一般方法 ? 歸納和演繹 ? 抽象和具體 ? 分析和綜合 ? 系統(tǒng)論方法二、會展研究的具體方法 ? 統(tǒng)計分析法 ? 抽樣調查法 ? 圖表模型法 ? 綜合調查法Advanced function提升功能輔助功能基本功能第三節(jié) 會展的功能體系principle function as

3、sistant function第四節(jié) 會展的核心概念概念一狹義的會展是以歐洲為代表 C&E ( Convention And Exposition ) 或者 M&E ( Meeting and Exposition ) 會展的內容包括會議和展覽M ： Corporate Meetings 公司業(yè)務會議第# 頁I ： Incentive Tour 獎勵旅游C： Convention 協(xié)會或社團組織會議E： Event 事件活動 概念二廣義的會展 以美國為代表， MICE 會展的內容包括：各類型的專業(yè)會議、博覽交易會、獎 勵旅游以及各種事件活動。一、會議 (Meetings) 會議是指人們懷者各

4、自相同或不同的目的。圍繞一個共同的主題進行信息交流或聚 會、商討的活動。二、展覽 (Exhibitions )DisplayFairExhibition? 展示? 展銷會? 展覽Exposition (Incentive)? 博覽會三、獎勵旅游獎勵旅游管理協(xié)會 (SITE) 的定義：獎勵旅游是一種向完成了顯著目標的參與者提供旅游 作為獎勵，從而達到激勵目的的一種現(xiàn)代管理工具。四、節(jié)事活動( Events)節(jié)慶是“節(jié)日慶典”的簡稱，包括各種傳統(tǒng)節(jié)日。 西方常把節(jié)日(Festival)和特殊事件(Special Event)看作一個整體，F(xiàn)estivals & Special Event(FSE)

5、譯為“節(jié)日和特殊事件”，簡稱“節(jié)事” 案例分析 :青島國際啤酒節(jié)天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第五周課次2授課內容章節(jié)（專題）第二章國內外會展發(fā)展史授課學時3+一、中*詢理論課V實驗課 實訓課習題課授課類型其它 （）教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解會展業(yè)的起源及其發(fā)展經歷2. 了解國內會展業(yè)的發(fā)展情況3. 了解國外會展業(yè)的發(fā)展情況4. 了解發(fā)達國家會展業(yè)運作模式教學重點 與難點重點：我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 難點：我國會展業(yè)存在的問題教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第二章授課基本

6、內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案內頁第二章 國內外會展發(fā)展史第一節(jié) 會展的起源與發(fā)展階段一、古代集市（一）中國古代集市的發(fā)展（二）歐洲古代集市的發(fā)展二、近代展覽活動（一）歐洲近代展覽活動的發(fā)展（二）中國近代展覽活動的發(fā)展三、現(xiàn)代會展業(yè)第二節(jié) 國外會展業(yè)發(fā)展概述一、歐洲會展業(yè)發(fā)展概述（一）德國：世界頭號會展強國（二）法國：精耕細作的會展業(yè)（三）意大利：興旺發(fā)達的會展業(yè)（四）俄羅斯：欣欣向榮的會展業(yè)二、北美會展業(yè)發(fā)展概述1、發(fā)展概況：2、1、2、3、主要會展城市 : 亞太會展業(yè)發(fā)展概述澳大利亞新加坡 日本四、其他會展業(yè)發(fā)展概述（1）日本處于亞洲領先水平；（2）東南亞的泰國和西亞的

7、阿聯(lián)酋會展業(yè)正在快速發(fā)展；（3）中國大陸、香港地區(qū)和新加坡，形成三大區(qū)域性展覽模式：新加坡在展覽硬件和軟件、 政府扶持等方面做得較好； 香港以貿易出口的品牌展覽會為主， 會展服務設施完善； 陸有廣泛的發(fā)展空間。（4）日本的東京、韓國的漢城、中東的迪拜也是亞太地區(qū)區(qū)域展覽中心市場的強有力競爭 者。中國大第三節(jié) 國內會展業(yè)發(fā)展概述一、北京會展業(yè)：一馬當先 二、上海會展業(yè)：迅速崛起三、廣州會展業(yè)：中國貿促會發(fā)布的 館面積看， 廣州目前已有近 35 萬平方米， 是北京的 2.2 倍，上海的2005 中國會展經濟發(fā)展報告顯示，從各城市的展1.9 倍；就會展行業(yè)的總收入來算，廣東占全國會展業(yè)總收入的比重已

8、超過三分之一?！皬V州會展業(yè)發(fā)展的目標是， 將廣州建設成為亞洲主要會展城市、 廣州副市長、 市會展業(yè)管理領導小組組長王曉玲向 中國經濟周刊國際會展中心城市” ，表達了廣州會展業(yè)的宏第5 頁圖大略。0典型案例一一廣交會一、廣交會簡介二、回眸廣交會走過的輝煌五十年三、廣交會對中國出口貿易意味著什么四、廣交會將引領中國會展業(yè)的發(fā)展天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第六周課次授課內容章節(jié)（專題）第三章會展市場營銷管理授課學時授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 熟悉會展市場營銷的特點2. 熟悉會展市場營銷的主體構成教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點

9、）3. 掌握會展市場營銷體系4. 掌握會展市場營銷管理的內容重點：會展營銷管理及其策略 難點：會展營銷管理及其策略教學重點 與難點教學方法 與手段1方法：課堂講授2.設備、教具:多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第三章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第三章會展市場營銷管理第一節(jié)會展市場營銷概述一、會展市場營銷的特點 ? 營銷主體的綜合性 ? 營銷內容的整體性 ? 營銷手段的多樣性 ? 營銷對象的參與性辦者 辦者 展商 展商二、會展市場主體構成1主2、承3、參4、觀第二節(jié)會展市場營銷體系營銷主體營銷對象營銷內容營銷目的會展城市會議或展覽組織者優(yōu)越的辦展環(huán)境

10、吸引更多、更高檔次的會議 或展覽在本城市舉辦會展主辦者參展商、政府、 觀展商、媒體強調會展對當?shù)氐呢惈I率和 對產業(yè)的拉動力、展會的規(guī) 模、檔次和觀展者吸引更多的參展商參展、觀 展商觀展、政府的支持會展企業(yè)會展主辦者、媒 體大力宣傳自己的展會策劃能 力爭取承辦展會策劃業(yè)務，樹 立企業(yè)形象展覽場館主辦單位和展覽 公司、參展商、專業(yè)觀眾、媒體功能完善的設施和優(yōu)良的配 套服務吸引更多的檔次高的展會在 本中心舉行，提高場館知名 度參展商專業(yè)觀眾、其他 參展商、媒體宣傳自己的新產品、新服務 和新技術等吸引新客戶和新的合作單位 以及樹立本企業(yè)的形象旅游企業(yè)會展主辦者、參 展商、觀展商宣傳自己的專業(yè)服務爭取會

11、展外圍服務，招攬更 多業(yè)務第三節(jié)會展市場營銷管理及其策略一、會展營銷調研管理（一）參展商與觀展商購買行為分析（二）會展市場信息調研（三）市場營銷環(huán)境分析（四）會展市場潛力分析二、會展營銷渠道管理（一）會展營銷渠道類型（二）營銷渠道選擇的影響因素三、會展營銷管理策略（一）市場定位策略（二）市場發(fā)展策略（三）市場競爭策略（四）營銷組合策略0典型案例一一中國（大連）國際服裝紡織品博覽會China （Dalia n） Intern atio nal Garme nt&Textile Fair htt p: /.c n一、服博會簡介二、組織構架及單位三、參展指南四、展中活動介紹五、本屆服博會的亮點六、經

12、驗與不足天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第七周課次4授課內容早節(jié)（專題）第四章會展企業(yè)管理與組織構架授課學時3授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了解戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理2. 熟悉會展企業(yè)的運營管理3. 熟悉會展企業(yè)的組織結構教學目的與要求（分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）重點：會展企業(yè)的運營管理難點：戰(zhàn)略管理、運營管理、組織機構的類型及變化趨勢教學重點與難點第 9 頁1. 方法：課堂講授教學方法與手段2.設備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第四章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第四章會展企業(yè)管理與組織構

13、架第一節(jié)會展企業(yè)的戰(zhàn)略管理一、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是一整套相互協(xié)調的使命和行動，旨在開發(fā)核心競爭力，獲取競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略具有目的性，它在所采取的行動發(fā)生之前形成，體現(xiàn)對公司戰(zhàn)略意圖和使命的一種共識。戰(zhàn)略管理是指進行戰(zhàn)略制定、實施和評價，以便組織通過跨功能決策而達到其目標的 一種藝術和科學。會展戰(zhàn)略管理 （一）確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標 （二）分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境三、選擇經營戰(zhàn)略 （一）成本領先戰(zhàn)略 （二）差異化戰(zhàn)略（三）集中經營戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略實施與控制 公司治理 組織結構 戰(zhàn)略領導 創(chuàng)新能力第二節(jié) 會展企業(yè)運營管理的特點 運作機制靈活 專業(yè)化程度高 經營開放性強 注重協(xié)同發(fā)展 會展企業(yè)運營管理的內容 會展企業(yè)

14、日常經營管理 財務管理 項目管理 人力資源管理 硬件設施管理 市場管理 信息管理 展會現(xiàn)場管理 組織管理 物流管理 安全管理 突發(fā)事件管理 三、會展企業(yè)運營管理的業(yè)務流程 ? 展前階段 ? 展中階段 ? 展后階段會展企業(yè)的運營管理1、2、第 19 頁會展企業(yè)的組織結構第三節(jié) 會展企業(yè)組織結構設計原則 分工協(xié)作原則 有效制約原則 目標導向原則 動態(tài)適應原則 控制跨度原則會展企業(yè)組織結構設計的因素分析 外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略技術企業(yè)發(fā)展階段會展企業(yè)組織結構類的選擇（一）職能式組織結構（二）事業(yè)部制組織結構模型（三）區(qū)域型組織結構（一）職能式組織結構四、會展企業(yè)組織部門設計天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時

15、間第八周課次授課內容章節(jié)（專題）第五章會展場館設計與管理授課學時授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了解國內外展館概況2. 掌握會展場館設計的原則和要求3. 熟悉我國會展場館的運營管理教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）重點：會展場館設計 難點：會展場館設計教學重點 與難點教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設備、教具:多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第五章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第五章會展場館設計與管理第一節(jié) 國內外會展場館概述一、國內外會展場館發(fā)展概況（一）國外會展場館發(fā)展概況1、

16、 所謂集中，一指會展場館主要集中在幾個大城市，二指各會展城市的場館建設規(guī)模較大, 便于統(tǒng)一規(guī)劃集中布展2、所謂合理分散，即指幾乎每個會展業(yè)發(fā)達國家都制定了科學的會展業(yè)發(fā)展的潛力CASE :德國的主要展覽地集中在慕尼黑、法蘭克福等Case：德國漢諾威（二）現(xiàn)代會展場館的特征?場館規(guī)模宏大?服務設施齊全?智能化水平?設計以人為本?布局經濟實用?政府大力支持（三）我國會展場館發(fā)展現(xiàn)狀（四）我國會展場館建設存在的問題?會展場館科技含量少，智能水平低?會展場館規(guī)模偏小，市場容量有限?配套設施不足，會展場館服務功能第一（五）我國會展場館建設調整的應對策略? 推行IS01400認證，促進生態(tài)場館的建設?綜合

17、治理會展館場所在的城市，文明城市氛圍? 利用CI和CS戰(zhàn)略，優(yōu)化會展場館環(huán)境第二節(jié)會展場館設計的原則和要求一、設計原則1、遵循合理化原則，做好會展場館的布局規(guī)劃2、3、4、5、遵循專業(yè)化原則， 遵循文化性原則， 遵循科技化原則， 遵循生態(tài)化原則，推動會展場館設計與國際標準接軌 體現(xiàn)會展場館設計的特色化 設計中融合高科技技術 設計與環(huán)保節(jié)能相結合二、設計要求（一）外部設計完善的功能設計優(yōu)越的環(huán)境服務一流的場館建設處于城市中心處于城市近郊處于城市遠郊1、2、3、1、2、3、4、相對獨立的會展城市（二）內部功能設計公路交通條件軌道交通及城市公交條件 與航空港的聯(lián)系與航運碼頭的聯(lián)系1、2、3、4、第三

18、節(jié)中國會展場館運營管理一、會展場館建設的管理模式? 企業(yè)自主管理? 政府管理? 行業(yè)協(xié)會管理二、會展場館建設的結構調整? 布局結構調整? 規(guī)模結構調整? 資本結構調整三、會展場館展會的經營定位（一）按照規(guī)模予以市場分類（二）按照行業(yè)予以市場分類（三）按照辦展形勢予以分類天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第九周課次6授課內容章節(jié)（專題）第六章 會展項目管理授課學時3授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了熟悉會展項目的內涵及特征2. 掌握會展項目管理的流程3. 掌握會展項目管理的方法教學目的與要求（分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）重點：會展項目管理的流程

19、 難點：會展項目管理的流程、方法教學重點與難點1.方法：課堂講授教學方法與手段2.設備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第六章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第六章會展項目管理第一節(jié) 會展項目及項目管理一、項目的相關界定所謂項目是指一項獨特的主題性工作，即遵照某種規(guī)范及應用標準去導入或生產某種新產品2、獨特性4、對象性或某項新服務。1、目標性3、約束性5、風險性二、會展項目的內涵? 服務目標性? 項目關聯(lián)性? 客戶廣泛性? 效益綜合性三、會展項目的類型及其特征（一 ） 科技展示項目及其特征 （二 ） 產品交易型項目及其特征（三）綜合博覽型項目及其

20、特征（四）會議洽談型項目及其特征6、不可逆性第二節(jié)會展項目管理的流程會展項目啟動A、參展市場的調研B、觀展市場的調研A、確定會展項目的主題 B 、構思相關項目的內容C、實施項目可行性研究A、國內項目立項有關規(guī)定B、國際項目立項權威規(guī)定 二、 會展項目規(guī)劃（一）制定會展項目計劃（二）實施項目分解設計 明確會展項目目標 確定會展項目范圍 估算會展項目時間 編制會展項目預算 招展項目設計 觀展項目設計 服務項目設計會展項目執(zhí)行 會展項目控制 項目任務監(jiān)控 項目成本控制 會展項目調整 會展項目人員的調整 會展項目預算的調整 會展項目目標的調整 四、 會展項目結束 ? 展會結束總結 ? 展會效益評估 ?

21、 展會信息反饋1、2、3、4、1、2、3、1、2、第三節(jié)會展項目管理的方法一、頭腦風暴法二、德爾菲法三、橫道圖法天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第十周課次授課內容章節(jié)（專題）第七章會展品牌管理授課學時授課類型理論課V 實驗課 實訓課 習題課 其它（）教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 熟悉會展品牌的基本特征2. 熟悉會展品牌的分類3. 掌握會展品牌的要素構成4. 掌握會展品牌的定位5. 了解會展品牌的價值構成及提升6. 了解會展品牌與知識產權保護重點：會展品牌的要素構成、品牌定位 難點：會展品牌定位教學重點與難點1.方法：課堂講授教學方法與手段2.

22、設備、教具：多媒體3.是（V否）課件來源多媒體使用章節(jié)教材的第七章第17頁授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第一節(jié) 會展品牌內涵解讀一、會展品牌的基本特征? 規(guī)模性? 專業(yè)性? 權威性? 前瞻性? 互動性二、會展品牌的分類? 國際會展品牌? 國內會展品牌? 區(qū)域會展品牌三、品牌會展的要素構成? 具備權威協(xié)會和行業(yè)代表的支持? 代表行業(yè)的發(fā)展方向? 提供專業(yè)的展覽服務? 配合強勢的媒體宣傳? 獲得“ UFI ”的資格認可? 堅持長期的品牌戰(zhàn)略第二節(jié)會展品牌的定位和價值提升一、會展品牌的定位? 主題定位? 功能定位? 項目定位? 市場定位? 價值定位二、會展品牌的價值提升過

23、程? 加大推介力度，提高品牌知名度? 宣揚會展特色，提高品牌認知度? 塑造“名牌效應”，擴展品牌美譽度? 完善服務管理，培育品牌忠誠度? 建立工程體系，提升品牌滿意度第三節(jié)會展品牌與知識產權保護? 我國品牌知識產權保護現(xiàn)狀? 打造會展品牌自主知識產權的途徑天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第十一周課次授課內容章節(jié)（專題）第八章會展物流管理授課學時授課類型理論課V 實驗課 實訓課 習題課 其它（）第 33 頁教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解會展物流的基本概念2. 了解會展物流管理的內容3. 掌握會展物流系統(tǒng)的構建原則、方法和模型4. 了解會展物

24、流管理的戰(zhàn)略導向重點：會展物流系統(tǒng)的構建原則、方法和模型 難點：會展物流系統(tǒng)的構建原則、方法和模型，會展物流管理的戰(zhàn)略導向教學重點與難點1.方法：課堂講授教學方法與手段2.設備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第八章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第八章會展物流管理第一節(jié)會展物流管理概述一、會展物流的基本概念（一）物流（二）會展物流是指以展銷會為中心， 所涉及到的展銷輔助設施、產品的物理運動過程。 具體包括對會展輔助設施和產品的運輸、保管、配送、包裝、拆卸、搬運、回收及相關信息處理等。它是由會展組織者在綜合會展現(xiàn)場多個供需對應體的信息要求后，統(tǒng)一

25、指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調的物資流通體系。二、會展物流的特征（一）“過程控制”的復雜性（二）“體系優(yōu)化”的雙重性（三）專業(yè)化程度相對較高（四）信息化要求相對較強三、會展物流管理的要求（一）安全。 （二）快捷。（三）準確。 （四）低耗。四、會展物流管理的內容（一）質量管理（二）時間管理（三）運輸管理（四）倉儲管理（五）信息管理第二節(jié)會展物流管理系統(tǒng)的構建一、會展物流系統(tǒng)的概念會展物流系統(tǒng)是在會展期前后，在一定的空間維度中，由物流的客體、主體、載體等物質、能量、人員和信息等各方面相互作用、相互依賴和相互制約所構成的，以實現(xiàn)會展物品運輸、倉儲、回收及相關信息順暢流通等功能為目標的有機整體。二、會展物流

26、體系構建的原則（一）鏈接簡暢、成本低廉（二）功能齊全、服務多元（三）靈活度高、可控性強三、會展物流系統(tǒng)的構建要素（一）運輸功能要素（二）儲存保管功能要素（三）裝卸功能要素（四）包裝功能要素（五）流通加工功能要素（六）配送功能要素（七）信息處理功能要素四、會展物流系統(tǒng)的構建模型一、高效供應鏈戰(zhàn)略二、成本領先戰(zhàn)略三、質量第一戰(zhàn)略四、信息制勝戰(zhàn)略五、綠色物流戰(zhàn)略天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第十二周課次授課內容章節(jié)（專題）第九章會展客戶關系管理授課學時授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了解會展客戶關系管理的概念2. 掌握會展客戶關系管理的功能教學目的與要求 （分掌握、熟悉、

27、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）3. 了解會展客戶關系管理的目標4. 理解會展客戶關系管理的理論基礎5. 掌握會展客戶關系管理的實施流程6. 了解會展客戶關系管理的實施策略重點：會展客戶關系管理的功能、實施流程 難點：會展客戶關系管理的實施策略教學重點與難點教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設備、教具:多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第九章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第九章會展客戶關系管理 第一節(jié)會展客戶關系管理概述二、會展客戶關系管理的功能三、我國實施會展客戶關系管理的必要性四、我國會展客戶關系管理的實施現(xiàn)狀第二節(jié) 會展客戶關系管理

28、的流程構架一、會展客戶關系管理的實施流程（一）搜集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場機遇1、會展客戶識別2、會展客戶細分發(fā)現(xiàn)市場機遇 實施定制服務 追蹤需求變化 改善客戶關系3、會展客戶預測（一）搜集客戶信息，（二）制定客戶方案，（三）實現(xiàn)互動反饋，（四）評估活動績效，二、會展客戶關系管理的功能模塊 客戶與合作伙伴的應用系統(tǒng) 前線人員的操作營運系統(tǒng) 管理層的決策支持系統(tǒng)第三節(jié)會展客戶關系管理的實施策略1、2、3、客戶獲取策略客戶保留策略客戶忠誠策略天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第十三周課次10授課內容早節(jié)（專題）第十章會展管理信息系統(tǒng)授課學時3才g亠,理論課V 實驗課 實訓課 習題課 授課類型宀其它（）教

29、學目的與要求（分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解什么是會展信息化管理2. 熟悉會展管理信息系統(tǒng)的主要構成體系3. 掌握會展電子商務管理的運行模式4. 了解會展電子商務管理的內涵5. 了解會展電子商務的主體服務體系教學重點 與難點重點：會展電子商務管理的運行模式 難點：會展電子商務管理的運行模式教學方法 與手段1方法：課堂講授2.設備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第十章會展管理信息系統(tǒng)第一節(jié)會展管理信息系統(tǒng)概述一、會展信息與會展信息管理二、會展信息系統(tǒng)的概念及其功能結構第二節(jié)

30、會展信息化管理一、會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)（一）會展現(xiàn)場信息化管理（二）會展企業(yè)信息化管理 第八章會展電子商務管理一、會展電子商務的概念與內涵（一）會展電子商務的概念（二）會展電子商務的內涵天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第十四周授課內容章節(jié)（專題）授課學時第十一章會展人力資源管理授課類型11理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了解會展人力資源管理的概念2. 了解會展人力資源開發(fā)的原則和途徑3. 熟悉會展人力資源管理的內容體系教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）重點：會展人力資源管理的內容體系難點：會展人力資源開發(fā)、會展人力資源管理的內容體系教學

31、重點與難點1.方法：課堂講授教學方法與手段2.設備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十一章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案第十一章會展人力資源管理第一節(jié)會展人力資源概述1、2、會展人力資源人力資源會展人力資源二、會展人力資源構成三、我國會展人力資源現(xiàn)狀分析第二節(jié)會展人力資源開發(fā)的原則和途徑會展人力資源開發(fā)的原則1、前瞻性2、系統(tǒng)性3、本土化4、全面化5、一體化二、會展人力資源開發(fā)的途徑1、重視會展專業(yè)人才教育? 確立高等院校會展教育主體地位 ? 建立會展專業(yè)化教育的課程體系? 培育會展專業(yè)化教育的師資隊伍? 選擇會展專業(yè)化教育的適當模式3、重視

32、會展職業(yè)人才培訓? 推行資格認證? 提高培訓質量? 健全培訓模式? 提升培訓的國際化程度第三節(jié) 會展人力資源管理的內容體系一、人力資源規(guī)劃二、工作分析三、人員招募與選拔四、培訓與發(fā)展五、績效評估六、人員激勵天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術學院教案授課時間第十五周授課內容章節(jié)（專題）授課學時第十二章會展商務旅游管理授課類型12理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解會展商務旅游的內涵2. 掌握會展商務旅游的特點3. 了解會展商務旅游的功能4. 了解會展與旅游的互動關系5. 掌握會展商務旅游的3種運作模式6. 了解我國會展商務旅游的發(fā)展現(xiàn)狀教學重點 與難點重點：會展商務旅游的 3種運作模式 難點：會展旅游運作、會展與旅游的關系教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十二章授課基本內容及板書設計見教案內頁天津開發(fā)區(qū)職