如何做好部門的管理

1、如何做好部門管理部門經(jīng)理是企業(yè)的中層管理干部，他們是企業(yè)的中堅力量，向上對企業(yè)的戰(zhàn) 略決策負責，充分理解和傳達企業(yè)的戰(zhàn)略決策，向下激發(fā)員工的積極性，鼓舞員工 的士氣，使員工的能力得到提高，業(yè)績得到增長。合格部門經(jīng)理的特質1. 持續(xù)學習的熱情知識經(jīng)濟時代最為明顯的特征就是知識爆炸。要想成為一名合格的部門經(jīng)理， 就必須結合自己部門工作的特點，不斷補充豐富專業(yè)知識，不斷學習借鑒同行經(jīng) 驗,在提高專業(yè)知識水平的同時，也應該不斷補充學習一些管理知識，比如財務管 理、人力資源管理、時間管理、績效管理、團隊管理、項目管理等。2. 高度的執(zhí)行力部門經(jīng)理在企業(yè)的管理結構里，處于中間位置，起著上傳下達的橋梁作用，

2、其 執(zhí)行力的強弱是驗證其能力水平的重要指標之一。要想成為一名合格的部門經(jīng)理， 就必須具備較強的執(zhí)行力，嚴格執(zhí)行企業(yè)的決策、領導的指示和其他臨時性的工作安排,使企業(yè)的任何決策都能通過部門經(jīng)理傳達到基層員工，并通過部門經(jīng)理 與員工的共同努力，取得好的結果。要提高執(zhí)行力，部門經(jīng)理必須做好以下幾點： 認真理解領會領導的意圖； 與領導確認自己對他的有關指示和安排的理解 對領導的指示和安排進行有效的分解 把所分解的工作安排給合適的員工，并制定具體的工作措施計劃和檢查計劃； 與員工保持持續(xù)不斷的溝通，并與員工一起，共同努力，把每項工作措施計劃落 實到位； 與員工一起總結工作成果，并形成工作總結，向公司領導匯

3、報； 對下屬員工在工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀特質進行鼓勵，肯定他們的成績，使員工 得到激勵和認可。3. 高資源整合能力當企業(yè)的一項工作安排給某個部門經(jīng)理的時候 ，部門經(jīng)理應充分考慮自己有 哪些可供使用的資源，比如：人力資源、財務資源、時間資源、領導支持資源、其 他部門的合作資源，等等,一個合格的部門經(jīng)理，應能夠把這些資源有效地整合起 來,使之發(fā)揮綜合效力，從而使領導的工作安排得到有效的落實。4. 有效授權我們的一些部門經(jīng)理通常只關心如何給員工安排工作，而不考慮職責和權限 是否匹配。要想成為一名合格的部門經(jīng)理，就必須研究如何對員工進行有效的授 權,通過授權,使員工的職責和權限相匹配，使員工的能力在實際

4、的工作中得到提 咼。5. 不斷創(chuàng)新一個僅僅知道按領導意圖辦事的部門經(jīng)理肯定不是一個合格的部門經(jīng)理。而 一個合格的部門經(jīng)理則除了完成領導的指示之外，自己還要時刻考慮該如何創(chuàng)新 的問題,一個合格的部門經(jīng)理一定是一個經(jīng)常讓領導做選擇題 （不斷提出方案，請 領導做出選擇）而不是做問答題（事事都請示）的經(jīng)理。所以,要想成為一個合格的 部門經(jīng)理,就必須結合本部門的工作，對未來的發(fā)展做有效地規(guī)劃，并把這些規(guī)劃 與企業(yè)的管理層進行有效的溝通，不斷對工作進行創(chuàng)新，不斷謀求進步創(chuàng)新從以 下幾個方面入手A充分解讀企業(yè)的戰(zhàn)略目標和年度營銷計劃。 通過解讀,部門經(jīng)理要弄 清楚這樣幾個問題： 1為完成企業(yè)戰(zhàn)略和年度營銷計

5、劃，本部門/團隊承擔的主要職責是什么？ 2、為完成這些職責，本部門/團隊需要的資源和支持是什么？ 3、如何分解并向員工傳達這些目標任務 ？ 4、為幫助員工實現(xiàn)目標，自己又該做哪些努力等等。B重新定義員工的工作，在充分解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標和年度計劃之后，接下來部門經(jīng)理要做的工作就是與員工一起重新定義他們的工作。部門經(jīng)理一定要做好職位說明書的后續(xù)管理工作，把職位說明書用起來，并 在使用的過程中不斷修訂和完善。C幫助員工制定關鍵績效指標（KPI）, 個合格的部門經(jīng)理，首先就是要把自己的期望告訴員工。而要做到這一點，最好的辦法就是把員工未 來一段時間的績效目標一一關鍵績效指標告訴他們。D輔導幫助員工提高績

6、效能力，確定關鍵績效指標以后，部門經(jīng)理應時 刻關注員工績效目標的執(zhí)行狀況，結合員工的具體情況對他們進行有 針對性的輔導，提供必需的資源和領導支持，幫助他們清除前進過程中 的障礙，創(chuàng)造一個積極和諧的工作環(huán)境，使員工在實現(xiàn)績效目標的同時 提高能力和技能，做好挑戰(zhàn)更高目標的準備。E考核員工的表現(xiàn)并及時反饋，在制定績效目標的時候，與員工約定好 完成日期，也就是考核期限。當約定時間到來的時候，部門經(jīng)理應及時 對員工的績效做出考核評價，并對員工進行反饋。F幫助員工制定績效改進計劃，制定績效改進計劃一方面是幫助員工 提高能力，一方面是為下一績效周期做好準備，使人力資本的功能得到 充分的發(fā)揮。當績效反饋完成后

7、，部門經(jīng)理和員工雙方對員工存在的 不足達成了共識，那么，就要根據(jù)員工的特點制定針對性的改進計劃，以 幫助員工在未來的時間內做得更好。淺談如何做好部門管理在當今的經(jīng)濟體制中，私營企業(yè)的所占的比例逐年升高，正一步步的促進著 國家經(jīng)濟的發(fā)展進程。在這樣的環(huán)境之下，如果做為一個部門的負責人，將是一個企業(yè)當中的中堅力量，個人對工作的認可程度，投入精力的多少，個人責任心的高低以及個人素 質的如何都將決定著我們在這個企業(yè)的發(fā)展前景，那么我們應該如何去做好一個 領路人的工作呢？如何才能真正的帶領自己的團隊緊跟企業(yè)的發(fā)展方向邁進 呢？個人從以下幾個方面來淺談一下。溝通工作的有效性決定著團隊的凝聚力在部門的日常工

8、作中，需要我們重視與員工之間的溝通，這種溝通需要建立 在平等的基礎之上，以一種朋友的立場來對員工的基本信息， 工作狀況，平時的 生活等方面進行了解，因為只有我們以一種朋友的身份與員工溝通， 才能營造出 一個輕松的環(huán)境，讓員工感覺不到壓力，這樣才能夠得到員工的信任，才能夠真正的將心里的真實想法表達出來，也從而使自己做到真正的對員工進行一個了 解，掌握員工的思想動態(tài)，并且給員工在生活中，工作中予以幫助以及指導，同 時也能使自己能夠針對性的進行管理， 做到因才施用，好鋼用在刀刃上。同時也 能夠通過這種平等、頻繁的溝通，讓員工感覺到自己被重視，能夠提高員工對部 門以及公司的認可度，從而提高員工的工作積

9、極性。但與此同時，我們也不要忘記了自己肩上所擔負的職責， 在工作中不要被個 人的感情因素所影響，如果是這樣的情況之下，就不可能做到公平公正的來對待 部門內所發(fā)生的事情，也不可能做到就事論事的來對待部門的員工， 這樣就會使 自己陷入一個泥潭，最終將無法前進一步，甚至是沉沒入泥沼之中。通過加強自身的學習以及引導部門員工的學習來達到部門的進步。很多的時候，企業(yè)中的某些部門的領導都是從企業(yè)的基層一步一步的做起來 的，都是跟隨企業(yè)一起發(fā)展，從發(fā)展中得到提高，從而走到一個部門的領導崗位?？梢哉f在這過程中可能也通過工作的過程學到一些提高自己素質、能力的東西，但是我們應該意識到，學海無涯，如果我們認真的去分析

10、一下自己， 采用一個客 觀的態(tài)度來剖析一下自己，就會發(fā)現(xiàn)自身在工作當中還有很多方面是存在著不足 的。正是這種情況的存在，需要我們在現(xiàn)有的工作崗位上繼續(xù)去學習的， 只有通 過對周圍發(fā)展變化著的事物進行不斷的學習積累， 在學習的過程中不斷的結合自 己的工作，這樣才能在學習的過程中提高自己對周圍發(fā)展變化著的事物的一個及 時掌握，對自身所存在的不足加以彌補，以達到提高自己的綜合能力，跟上整個 企業(yè)發(fā)展步伐的要求。同時在對待部門中自己的員工也是一樣，我們在自身學習的同時更不能忘了 引導員工的學習，讓部門的員工都能夠及時的對企業(yè)的發(fā)展方針政策進行了解，掌握最新的技術及信息動態(tài)，這樣才能達到部門的整體素質的

11、提高， 這樣，自己 所在的部門才具有真正的戰(zhàn)斗力，因為單單是我們自身的提高是決定不了什么 的，團隊整體的提高才是關鍵所在。一只狼不可怕，可怕的是一群狼，只有將一 個部門的戰(zhàn)斗力得高到一群狼的程度，才具有生存發(fā)展的能力。細節(jié)決定成敗在現(xiàn)有的各種企業(yè)管理文獻里，我們都能夠看到這一字眼，在現(xiàn)實中這一條 也幾乎被所有企業(yè)所認同。所以我們應該認真的對待工作中的每一件事情，哪怕是一顆螺絲釘?shù)乃蓜?，都會造成一件工作的失敗，明白這個道理后，我們才能夠在工作中當認真的去對 待身邊工作的每一件細小事情，去認真的觀察，我們只有對工作做到這樣的程度, 才能夠使自己真正的掌控整個工作的進程，在過程中及時發(fā)現(xiàn)工作中所出現(xiàn)

12、的問 題并能夠加以快速的結果，不至于影響整個工作的進度；即使在沒有及時發(fā)現(xiàn)問 題所在，導致工作無法順利完成時，我們在事后的分析過程中也可以憑借在對過 程的監(jiān)控制中去查找原因，因為對細節(jié)的重視，自然在工作中對每個環(huán)節(jié)都會有 詳細的記錄，這樣我們通過這些記錄文件才能在最短的時間內分析出問題出在哪 個環(huán)節(jié)之上并加以解決，方便了自己工作的順利進行，最終獲得一個較好的結果?？毡砜赡芪覀冏约涸谝粋€部門從事負責人的崗位已經(jīng)有許多時日了，在以往的工作中做出了相當大的成績，取得了非常多的成功，自己也因為這些原因獲得了較 多的榮譽。但正是在這種情形之下，很多人都會以一種功臣的心態(tài)自居， 認為自己為部 門，為企

13、業(yè)做出了相當大的貢獻，在這個時候應該是自己獲得豐收的時候了， 熟 不知在現(xiàn)今的經(jīng)濟社會中，每個企業(yè)為了能夠在這種嚴酷的競爭環(huán)境下獲得生存，發(fā)展的條件就是使自己的企業(yè)無時無刻的去適應整個市場的發(fā)展，這樣就會 使企業(yè)無時無刻的在經(jīng)營理念、經(jīng)營策略以及管理思路上發(fā)生著變化。這也隨即 要求企業(yè)中的每一名員工都能適應企業(yè)的發(fā)展變化，跟上企業(yè)發(fā)展的思路，隨時 提高自己適應企業(yè)的發(fā)展的能力。在這種情況之下，就要求我們時刻做到一種空杯狀態(tài)， 也就是說，不管我們前一階段的工作甚至是以前的工作有多么出色，以前做出的成績有多大，在企業(yè)的發(fā)展進程中，這些都已經(jīng)成為過去，自己所面對的后面的工作一切都是新的開 始，也就是

14、意味著我們必須把我們以往所有的成績都歸為零，不能讓自己坐在以 前的功績上來吃利息，需要我們從頭干起，重拾我們的工作信心，以及明確知道 自己的目標，通過不斷的學習，努力改變自己，提高自己適應企業(yè)的發(fā)展及改變 速度，在自己的工作崗位上再做一翻事業(yè)。培訓工作的實用性在現(xiàn)在的很多的企業(yè)，都將員工的培訓做為企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，這樣就能 夠給企業(yè)提供源源不斷的動力，因為人力資源是企業(yè)的最大資源，這個是無可否 認的。正是企業(yè)對人才的需求，都會比較重視對企業(yè)員工的一個培訓工作， 由于每 一個企業(yè)中都是由多個不同職能部門所購成的， 這樣自然而然的在對待員工的培 訓上大多數(shù)會采用分崗位、分部門的培訓方式，因此在這

15、一方面，我們應該有一 個這樣的認識：在培訓工作中應當根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要， 結合部門工作的實際情 況的實際情況，注重培訓的一個實用性，使培訓達到一個有效性，真正的讓自己 所帶領的部門的員工能夠學到真的對工作有用的知識，切忌將培訓做得表面化 了，如果不看重對員工的培訓，僅僅是將給員工的培訓工作當成走過場， 不去認 真的對待員工的各方面的培訓，就會使員工從培訓中到不到對自己有用的內容， 在這種情況之下，就會使員工對培訓產(chǎn)生了抵觸的情緒， 進而員工不能夠及時的 掌握企業(yè)發(fā)展過程中所要求的能力素質，就會影響到整個企業(yè)的發(fā)展進程，嚴重 者將會直接對企業(yè)造成毀滅性的打擊。因此在一個部門的管理工作中，需要讓自

16、己的心無時無刻的處在一個積極跳 動的狀態(tài)，讓自己的思維緊緊跟著企業(yè)的發(fā)展，這樣才能夠在一個企業(yè)中獲得長 足的發(fā)展。如何做好部門管理工作如何去管理好一個部門呢？說到部門的管理，不妨從我們熟悉的市場部入手 來進行一下陳述。根據(jù)多年來對市場部工作的熟悉與管理工作的介入，本人總結 出做好部門管理的四大要訣，與各位共同探討之:1、統(tǒng)一目標，看到希望。統(tǒng)一目標，即樹立團隊榮辱觀。古語講新官上任三把火”揚刀立威”已經(jīng)不適 合當前的企業(yè)管理。首先，立威一說源自封建官場，官員的任命有這絕對的權威 作為后盾，當前的企業(yè)講究人性化管理，企業(yè)與員工更多的是一種互相選擇的身 份，尤其是對能力要求較高的崗位。因此，要講團

17、隊的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到極致，需要 大家擰成一股繩，通力合作。同時，通過團隊榮辱觀的樹立，也可以約束部門內 員工的日常行為，是團隊更加積極上進，更加符合企業(yè)文化的要求，從而提升整 個部門在企業(yè)中的地位和認同。看到希望，指目標的可實現(xiàn)性。任何有意義的目標設定都需要可以實現(xiàn)，而 對于團隊來說，目標的實現(xiàn)還要與企業(yè)對部門職能的定位相匹配。2、系統(tǒng)規(guī)劃，科學引導。這就要明確自身的定位，部門領導一般是企業(yè)的中層管理者，是上傳下達、 部門工作規(guī)劃、督導的關鍵環(huán)節(jié)。因此，準確解讀公司決策層的決策方向、內容 與執(zhí)行方式，以及部門的管理和激勵是其主要工作。部門領導需要結合部門職能對公司決策進行解讀，結合每位職員的職責進

18、行 工作分解，根據(jù)市場的進程進行任務的時間界定， 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體目標設定 績效考核指標和方法，從而使每位職員的下一步工作作出正確引導， 向著共同的 目標努力。3、體現(xiàn)價值，提高收益。功利一點講，企業(yè)設置部門目的在于實現(xiàn)公司的收益增加，員工上班的核心 需求除了實現(xiàn)自我就是獲取收益。 因此，對部門來說，最大化的獲得企業(yè)和市場 的認同，是終極目標，也是快速提升員工收益的好辦法，而跟著你有肉吃，員工 才會真心擁戴你。這一點其實可以作為第二點的延續(xù)，通過合理的績效考核指標與方法的設定, 將員工的努力方向引導向企業(yè)認同、 市場認可的角度，收益的增加自然就水到渠 成了。4、共同學習，共同成就。企業(yè)的發(fā)展

19、需要不斷的營銷創(chuàng)新，員工的成長需要不斷的學習，這是學習性 組織的基本前提。任何一個營銷理念的出現(xiàn)都需要市場驗證，部門就是一個很好的土壤。員工 可以將自己在專業(yè)領域的學習成果在部門內分享， 融合各崗位的不同理解，達成 共識后投入實踐，再以實踐作為知識增長的催化劑。 如此往復，自然可以達到所有員工認識水平和專業(yè)技能的水漲船高。當一個部門的學習氛圍足以讓員工難以割舍，部門領導的另一關鍵考核指標員工流動率一一自然也就降下來。部門穩(wěn)定，業(yè)績自然可以節(jié)節(jié)高升了!說了這么多，其實就是基于 需求一一滿足”的營銷基本理念進行的一些思考與實踐。部門的管理無需過多的理論支撐，企業(yè)中層管理者也無需官”威十足, 與團隊

20、的共同成就才是征途。來源慧聰5如何做好部門管理工作通過學習、請教和實踐，筆者體會：作為部門的負責人，必須認真履行所負責工 作的職責，在政治方面包括方向、立場、原則等；在工作方面包括任務、方針、 方法、途徑、目標、效果、考核、認定等；在工作作風方面包括科學合理的人員 安排及工作鋪排等。這些職責必須清楚、必須履行，在此基礎上，再談怎么干好 的問題。我們十分清楚的是，僅僅履行職責是不夠的。要將部門的負責人做好, 檢驗標準至少是 五個基本認可”：群眾基本認可、組織基本認可、主管上級基本 認可、主管下級基本認可、同級部門基本認可，核心是大家都能基本認可。要做 到如此，談何易！但再難，也必須是部門負責干部

21、不懈努力的方向。堅持大局意識，堅決貫徹和執(zhí)行上級領導意圖我國是中國共產(chǎn)黨領導的社會主義國家，代表最廣大人民群眾的根本利益， 我們從事的各項事業(yè)都是從人民大眾的利益出發(fā)的，上級部門所下達的工作任務 與要求，除在特殊情況下、有極特殊的個別領導誤導以外，一般說都是黨的路線、 方針、政策，國家的建設與發(fā)展規(guī)劃的具體運作， 作為部門的負責人必須全心全 意地領會上級意圖，融會貫通地貫徹執(zhí)行。從某種意義上說，認真貫徹上級的正 確意圖，得到上級的認可和肯定，就是我們做好工作的基礎。當然，做為國家公 務員或事業(yè)單位的工作人員，堅定大局意識、維護國家利益、維護人民利益，這 一點到什么時候也不能忘記，在這個層面上的

22、高度統(tǒng)一，是對國家工作人員的根 本要求，更是做好部門的負責人工作的根本要求。再有，辨證的思維意識、科學 的工作方法、靈活的工作方式、變通的操作形式，都可以作為實現(xiàn)工作目標，完 成 工 作 任 務 的 有 效 渠 道。二、堅持以人為本，充分發(fā)揮部門內同志、系統(tǒng)同志的積極性一個好漢三個幫。沒有部門內同志、系統(tǒng)同志的支持和配合，部門負責人就 像被炭火炙烤鴨子，慢說作好中層，簡直說就是活受罪”、沒法干”。那怎么辦 呢？堅持以人為本，用心搞好團結。在大局觀下面，尊重人、理解人、愛護人、 體諒人、引導人、幫助人、促進人。尊重要發(fā)自內心，只要對方感到了你的尊重,你就做好了。尊重體現(xiàn)在作風上是民主；體現(xiàn)在工作

23、上謙虛；體現(xiàn)在生活上是關 心。自己要做好人、堅持與人為善、真正重視人，像老百姓說的 拿人當人”，只 有這樣，群眾才認可你尊重人。群眾的評價，才是相對客觀的評價。理解要設身 處地，每個人的成長環(huán)境、教育狀況、性格特點、優(yōu)勢不足都不一樣，不看到一 個歷史的、立體的、全面的人，不算理解人。愛護要用真情，同志之間真情實意, 可以化解隔閡。即便是對方一時思想轉不過彎，只要我們一片丹心，總會撥云見 日。體諒不是降低要求，而是因人制宜、循序漸進、有張有馳、煥發(fā)激情。弓I導 更要講究因人制宜，一把鑰匙開一把鎖。由于人的差異性極大，在一個標準、- 個要求、一個做法下面，幾乎每個人的表現(xiàn)情況都不一樣，作為部門的負

24、責人, 有責任指導部門內同志跟上隊伍。引導還包括示范、帶領、起個頭”、助把力”、提個醒”、補個臺”等。幫助是全方位的支持。在一個部門里目前你是部門的負 責人，客觀上要求你比別人想在前頭、 干在前頭，換句話說就是部門負責人不應 要求其他同志比你想的周到、 干的十分到位。作為部門負責干部，要幫助同志思 想上統(tǒng)一認識、明確工作的主攻方向、學會完成工作任務的技能技巧，還要為同 志們提供 鍛煉的舞臺”、實踐的基地”。最后，部門負責人還要把一些同志干不 了、干不完、干剩下的事物包下來，處理好，這是因為工作有時效性，部門負責 人該出手時就得出手。部門負責人是部門的總旗手、總策劃、總干事、總替補、總接應、總斷

25、后，上級的指示你沒有退路；下級的困難你必須克服，在該請示的問題都請示以后，你就沒有任何理由說不”了。當部門負責人的對手下人”，在任何時候都必須堅持：只有 傳幫帶”,沒有抱怨和不滿，除非涉法涉紀等原則問般不向上級領導反映下屬的不足與缺點。堅持求同存異，創(chuàng)建和諧局面，優(yōu)化“工作環(huán)境”單位的一個部門，如何處理好同級同部門的關系,即前后左右的關系，如何處理好相關單位的關系，如何處理好不斷新出現(xiàn)的部門和單位的關系， 是部門能 否順利開展工作的重要條件。在這方面，必須堅持以和諧為本，實現(xiàn) 工作環(huán)境” 的優(yōu)化。處理好同級同部門的關系，要體現(xiàn)主動、謙虛、請教，要站在對方的立 場上思考問題、解釋問題、爭取工作支持。處理好相關單位的關系，要重點體現(xiàn) 互相幫助、互相支持、互相體諒，要通過真心交往，形成某種共識，達成相互諒 解、配合和支持。對于不斷新出現(xiàn)的部門和單位，一定要及時溝通、及時交流，一般情況下，溝通交流的越早，今后配合的就越好。千萬不可急來抱佛腳”，那 將是十分被動的。無論遇到什么矛盾，都要本著求同存異，構建和諧的思路分析四、堅持“與人為善”，心胸豁達，無我有為無論是做處長、副處長、科長、副科長，局