工作場(chǎng)合中的多樣化(全中文版)

1、工作場(chǎng)合中的多樣化：概述這份報(bào)告提供了多樣化的閱讀指引，它包括· 什么是多樣化· 多樣化與社會(huì)的公正平等 · 多樣化與企業(yè)· 多樣化管理 · CIPD的觀點(diǎn)什么是多樣化？每個(gè)人都是獨(dú)一無二的。即使人們有共性，但是他們?cè)诟鱾€(gè)方面都各不相同。這些不同點(diǎn)包括了有形的和隱藏的因素，諸如背景、文化、個(gè)性、工作作風(fēng)、體型、口音和語言等個(gè)人特征。歧視法為很多項(xiàng)個(gè)人特征提供了保護(hù)，保證員工被平等對(duì)待?！氨槐Ｗo(hù)的特征”包括種族、殘疾、變性、性別、婚姻、公民伴侶關(guān)系、哺乳期、宗教信仰自由、性取向和年齡。CIPD認(rèn)為多樣化管理讓每個(gè)個(gè)體都得到尊重尊重他們作為雇員、顧

2、客和客戶的身份。 必須意識(shí)到用“一式通用”的方法來管理員工并不能讓每個(gè)員工都享有公平和平等的待遇。員工們有不同的個(gè)人需求、價(jià)值觀和信仰。良好的人事管理措施要求人事主張必須在滿足企業(yè)需求的基礎(chǔ)上始終如一保持平等，并且靈活有彈性，做到一視同仁。多樣化與社會(huì)的公正平等社會(huì)公正的觀點(diǎn)基于這樣的理念：每個(gè)人都應(yīng)享有平等受雇的權(quán)利，受雇后應(yīng)該同工同酬，并且平等地接受培訓(xùn)與開發(fā)，免于任何直接或間接的歧視、騷擾或欺凌。這是對(duì)享有公平對(duì)待的權(quán)利的描述，也是法律的最低標(biāo)準(zhǔn)。了解更多詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱我們有關(guān)年齡、殘疾、騷擾和欺凌、種族和宗教、性別歧視、性取向歧視和變性歧視的各項(xiàng)報(bào)告：進(jìn)入有關(guān)年齡和就業(yè)的報(bào)告進(jìn)入有關(guān)

3、殘疾和就業(yè)的報(bào)告進(jìn)入有關(guān)工作中受到騷擾和欺凌的報(bào)告進(jìn)入有關(guān)種族、宗教和就業(yè)的報(bào)告進(jìn)入有關(guān)性別歧視和就業(yè)的報(bào)告CIPD成員還可以在我們的2010年平等法中了解更多法律方面的詳細(xì)信息。 進(jìn)入2010年平等法的報(bào)告 進(jìn)入就業(yè)法常見問題多樣化與企業(yè)機(jī)會(huì)平等往往被認(rèn)為是完全同等地對(duì)待每個(gè)員工。但提供真正的機(jī)會(huì)平等，應(yīng)該公平地根據(jù)員工的不同需求以及企業(yè)的需求和目標(biāo)，有所區(qū)分地對(duì)待他們。企業(yè)在多樣化方面的觀點(diǎn)建立在社會(huì)公正的觀點(diǎn)上。它們?nèi)币徊豢?，相輔相成。除了遵守法律之外，多樣化對(duì)企業(yè)的重要性體現(xiàn)在以下三個(gè)主要的方面：人事問題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)聲譽(yù)。人事問題 CIPD在心理契約方面的調(diào)查表明，雇員都希望為有

4、良好雇用實(shí)踐的雇主工作。他們同樣也希望自己在工作中能被看重。更多的信息請(qǐng)查閱我們的報(bào)告：為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，組織要求每個(gè)為他們工作的員工都盡心盡力。越來越多的雇主開始意識(shí)到，多元化對(duì)于招聘和挽留他們所需的技術(shù)員工與人才具有重要作用，也意識(shí)到制定合理公平的員工聘用制度具有重要作用。讓每個(gè)員工都感覺被器重并且相互尊重，創(chuàng)造一個(gè)開放包容的工作環(huán)境文化起關(guān)鍵作用?？紤]到多樣化問題，能夠幫組織：l 確保他們的人事政策和工作做法毫無偏見，并與業(yè)務(wù)卓越模型和倡議，例如平民投資者和全面質(zhì)量管理相匹配。l 創(chuàng)造一個(gè)來自各種背景的員工都能和睦相處、共同協(xié)作的工作環(huán)境，反對(duì)帶有偏見和成見，杜絕欺凌、騷擾、有失道德禮儀等

5、行為。l 帶來文化變革。l 創(chuàng)造一個(gè)更具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識(shí)的工作團(tuán)隊(duì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 多元化的員工隊(duì)伍有助于促進(jìn)新產(chǎn)品新服務(wù)或改進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)服務(wù)的發(fā)展，開拓新的市場(chǎng)機(jī)遇，提高市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大企業(yè)的客戶群。例如：l 當(dāng)?shù)卣D改善他們向社區(qū)內(nèi)不同的群體提供服務(wù)的方式。l 超市提供更廣泛的產(chǎn)品滿足不同飲食偏好的人群。l 醫(yī)療界力圖根據(jù)不同背景和需求，為病人提供更多的選擇。企業(yè)聲譽(yù) 健康的企業(yè)在一個(gè)民眾需求、社區(qū)需求和商業(yè)需求相互交叉的健康社會(huì)能夠蓬勃發(fā)展。社會(huì)排斥和低頻率的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)則會(huì)限制企業(yè)市場(chǎng)，阻礙它們的成長(zhǎng)。在多樣化的背景下，企業(yè)必須充分考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。人們通常會(huì)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境問題聯(lián)系

6、起來，然而越來越多的雇主持有一個(gè)更深入的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為一個(gè)組織的整體形象與其吸引和留住顧客及員工一樣重要。實(shí)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以說是企業(yè)和其所在的社會(huì)或社區(qū)之間的心理契約中的一部分。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任做法大概包括以下內(nèi)容：l 錄用當(dāng)?shù)厝藛Tl 借調(diào)雇員參與慈善機(jī)構(gòu)的活動(dòng)l 支持旨在刺激經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的其他舉措，包括當(dāng)?shù)氐摹⑷珖秶模ɑ蛘呖鐕模?，甚至全球范圍的。查閱我們有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的報(bào)告了解更多信息。 道德行為是不可或缺的。根據(jù)價(jià)值觀建立行為標(biāo)準(zhǔn)，確保這些標(biāo)準(zhǔn)得到遵守，能夠?qū)ⅲㄕ妫┬畔鬟_(dá)給當(dāng)前的和潛在客戶、供應(yīng)商和員工。 先進(jìn)的“工作尊嚴(yán)”政策規(guī)定，所有形式的恐嚇行為，包括騷擾和欺凌，都是違

7、反組織價(jià)值觀的行為，將被作為嚴(yán)重的紀(jì)律問題進(jìn)行處理。查閱我們管理多樣性和商業(yè)案例的報(bào)告，了解更多有關(guān)工作多樣性的商業(yè)案例的詳細(xì)信息。多樣化管理進(jìn)行多樣化管理以提高企業(yè)績(jī)效，企業(yè)必須了解商業(yè)利潤(rùn)的廣泛性質(zhì)，確保規(guī)章舉措支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。他們不能再只把多樣化當(dāng)成是對(duì)法律責(zé)任最低程度的承擔(dān)，他們應(yīng)該致力于運(yùn)用影響個(gè)人行為的方式，以及提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足不用客戶的需求和偏好的運(yùn)營活動(dòng)，來提高雇員們對(duì)多樣化管理的理解。我們的閱讀指引管理多樣化：?jiǎn)T工使工作產(chǎn)生差異每個(gè)人都與眾不同涵蓋了多樣化管理這個(gè)概念的演變、演變進(jìn)程的提示、在人群中的案例研究和多樣化問題。 幫助企業(yè)進(jìn)步的進(jìn)一步提示列在以下，CIPD成員

8、可以使用我們的在線互動(dòng)方法。一個(gè)企業(yè)要從多樣化管理中獲得足額的利益，一個(gè)協(xié)調(diào)的多樣化策略是必不可少的。它能確保企業(yè)內(nèi)所有的政策和工作慣例都能相應(yīng)地反映出多樣化能提高企業(yè)績(jī)效。多樣化策略必須在人事主張和客戶服務(wù)提供方面容許更大的靈活性，同時(shí)還要考慮工作-家庭生活平衡事項(xiàng)的廣泛性質(zhì)。 多樣化管理還要確保雇員福利不僅僅是“樂意做的事”，而且是提高雇員的參與度、激起他們動(dòng)力的必要因素。另外，聰明的雇主會(huì)把這類事務(wù)充分考慮為他們雇傭品牌的關(guān)鍵成分，用以提高吸引力和留住人才。· 進(jìn)入雇員參與的報(bào)告· 進(jìn)入雇傭品牌的報(bào)告整體戰(zhàn)略· 確保措施和政策得到董事會(huì)和高級(jí)管理層的支持。&

9、#183; 時(shí)刻明確多樣性管理是一個(gè)持續(xù)的改進(jìn)過程，而不是一次性舉措。· 制定多元化戰(zhàn)略幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，包括滿足顧客的多樣化需求的方法。· 強(qiáng)調(diào)公平和一視同仁，確保所有與招聘和人力資源開發(fā)有關(guān)的決策都以業(yè)績(jī)、勝任力和潛力為基礎(chǔ)。· 要關(guān)注新的法律，通過審查、核實(shí)和咨詢不斷更新政策使之與法律保持一致。· 強(qiáng)調(diào)工作-家庭生活平衡所帶來的挑戰(zhàn)，充分考慮雇員和組織需求，為其提供合適的選擇以滿足不同的需求。· 激勵(lì)主人翁意識(shí)，抑制躲避風(fēng)險(xiǎn)的心理，以便創(chuàng)造一種權(quán)力下放的組織文化，使員工不會(huì)毫無正當(dāng)理由，就把決策推給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。· 為部門經(jīng)理制定行

10、動(dòng)指南，使他們能夠適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)多樣化需求，同時(shí)要給他們靈活的決策空間，因?yàn)樗麄兪顷P(guān)鍵的變革推動(dòng)者。· 把多樣性管理和其他措施，例如人力資本投資者和全面質(zhì)量管理聯(lián)系起來，· 請(qǐng)注意，如果你所在的組織是跨國組織，那么它的多樣性管理則需考慮到受國家文化影響的個(gè)人工作作風(fēng)和個(gè)人喜好的問題。工作場(chǎng)合行為· 建立一套以尊重所有員工為基礎(chǔ)的價(jià)值體系。· 為了使員工積極參與組織事務(wù)，組織要表明對(duì)員工的期望行為是什么。· 明確每個(gè)員工都有責(zé)任維護(hù)這一標(biāo)準(zhǔn)。· 建立各種有效機(jī)制處理各種形式的騷擾、欺壓和威脅性的行為，明確表明這些行為不會(huì)被容忍，并列明違反組

11、織行為準(zhǔn)則的各種后果。溝通· 建立一種開放性文化，使大家開誠布公地對(duì)話和主動(dòng)傾聽他人的意見，從而產(chǎn)生良好的溝通渠道。· 使用諸如簡(jiǎn)報(bào)、公司內(nèi)部雜志、布告欄和內(nèi)部網(wǎng)等各種員工可接觸到的方法，讓員工及時(shí)了解有關(guān)多樣化管理的政策和實(shí)踐。· 向員工請(qǐng)教意見。培訓(xùn)· 將多樣化的概念和實(shí)踐融入管理及其它培訓(xùn)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案中，使管理層越來越意識(shí)到需要以積極的方法處理不同的觀點(diǎn)、感知和理念。· 為了使員工在一個(gè)多樣化環(huán)境中能更好地共事，開展可以提高多樣性意識(shí)的活動(dòng)和技能培訓(xùn)。· 把多樣性問題歸入入職課程中，使所有新員工了解企業(yè)的價(jià)值觀和政策。&#

12、183; 對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行多樣化管理培訓(xùn)，幫助他們理解多樣化問題，將組織層面及運(yùn)作層面的有關(guān)政策和實(shí)踐灌輸給他們。、評(píng)估、檢查及強(qiáng)化· 定期審核、檢查和評(píng)估多樣化管理的進(jìn)展，用定性數(shù)據(jù)表明有關(guān)的進(jìn)步及顯示企業(yè)從中獲得的利益。· 使用員工調(diào)查法評(píng)估組織所采取的措施是否得當(dāng)，借此檢查有關(guān)政策是否適用于每個(gè)人，并提供改進(jìn)的平臺(tái)。· 跟蹤調(diào)查，看看它們是否達(dá)到預(yù)想結(jié)果，必要的話作出適當(dāng)修改。· 把多樣化管理的目標(biāo)納入工作描述和績(jī)效評(píng)估，對(duì)成績(jī)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。· 根據(jù)其它企業(yè)組織的管理實(shí)踐制定良好實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，采納和調(diào)整適當(dāng)管理理念。與企業(yè)內(nèi)外的人建立聯(lián)系，與時(shí)俱進(jìn)，分享學(xué)習(xí)心得。· 與企業(yè)內(nèi)外的人建立聯(lián)系，與時(shí)俱進(jìn)，分享學(xué)習(xí)心得。· 對(duì)每一個(gè)成功給予肯定，在失敗中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把成功與失敗作為取得更大進(jìn)步的基石。CIPD的觀點(diǎn) CIPD在確定多樣化管理的進(jìn)展計(jì)劃及組織辯論中起到了核心作用。我們相信，對(duì)多樣化管理的認(rèn)識(shí)和重視是建立良好的人事管理措施的核心要素。人力資源管理從業(yè)者的重要作用就在于創(chuàng)造具有平等機(jī)會(huì)的工作場(chǎng)合，讓每個(gè)員工都能為企業(yè)的