銀行競聘面試問答(真題題庫及答案).doc

1、銀行競聘面試問答(真題題庫及答案)銀行競聘面試問答題庫一、請你簡單的做一下自我介紹（逢面必考）參考優(yōu)秀自我介紹：尊敬的各位考官，你們好，首先感謝貴行能給我這次面試機(jī)會(huì)。我叫_，今年24歲。畢業(yè)于_大學(xué)，會(huì)計(jì)專業(yè)。在四年的大學(xué)生涯中，我接受了良好的專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)，因此在會(huì)計(jì)等領(lǐng)域有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；此外通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，積累了很多銀行業(yè)務(wù)和金融方面的經(jīng)驗(yàn)。例如我曾代表班級(jí)參加過學(xué)院的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)競賽，取得優(yōu)異的成績，這一實(shí)踐加深了我對(duì)會(huì)計(jì)的一些認(rèn)識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了我的耐心和認(rèn)真對(duì)待每一件事的服務(wù)態(tài)度。在我的心里，銀行會(huì)計(jì)員是個(gè)神圣而偉大的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有豐富的專業(yè)知識(shí)，還要有高尚

2、的情操。因此，我從大學(xué)時(shí)起就十分注重自身的全面發(fā)展，廣泛地培養(yǎng)自己的興趣愛好，并學(xué)有專長(歷數(shù)自己的專長)。在注重知識(shí)學(xué)習(xí)以及拓展興趣的同時(shí)，我還注意培養(yǎng)自己的素養(yǎng)，自覺遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，沒有不良嗜好和行為哦。我想這些都是作為一名金融工作者應(yīng)該具備的最起碼的素養(yǎng)。最后如果我有幸能通過面試，成為銀行會(huì)計(jì)隊(duì)伍中的一員，我將不斷努力學(xué)習(xí)，努力工作，決不辜負(fù)銀行工作者這一職業(yè)。以上，謝謝!二、你有什么業(yè)余愛好【參考回答】我喜歡接觸不同的人和事情，喜歡和不同的人聊天，所以我喜歡參加各種社團(tuán)活動(dòng)，最大的樂趣就是和社團(tuán)的人一起做活動(dòng)，開展覽等；平時(shí)自己還會(huì)找人下下棋，我有一個(gè)固定的棋友每周都

3、會(huì)一起切磋一下棋藝。（與銀行要求的素質(zhì)相關(guān)）三、你覺得從工作的角度分析p 自己，你自己最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？【參考回答】做事情比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，有始有終，肯吃苦肯付出，表達(dá)能力強(qiáng)、穩(wěn)重、踏實(shí)缺點(diǎn)的話，我覺得就是喜歡追動(dòng)漫，我覺得可以喜歡，但不能太過了。（千萬注意不要搬石頭砸自己的腳）四、談?wù)勀愕募彝デ闆r【參考回答】我出生在_市，從小在_長大，我的大部分家庭成員也都在_長期居住、生活。其中，家庭主要成員有爺爺、奶奶、姥姥、姥爺、爸爸、媽媽，近親屬方面，我有兩個(gè)姑姑，三個(gè)舅舅。家庭主要成員中，兩邊的老人都已經(jīng)退休，爺爺、奶奶是機(jī)關(guān)干部，姥姥、姥爺是工廠技術(shù)工人。爸爸是醫(yī)生,媽媽是教師。父母職業(yè)穩(wěn)定、

4、受人尊重，家庭收入也一直比較穩(wěn)定，可以說從小時(shí)候起我就過著無憂無慮的生活，可以根據(jù)自己的興趣愛好來規(guī)劃自己的人生，而沒有過多的家庭負(fù)擔(dān)。五、你是否有出國、考研究生的打算（千萬要說沒有）【參考回答】這個(gè)目前還沒有這方面的打算，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的目的就是為了生活，做了這么多年的學(xué)生現(xiàn)在是該學(xué)以致用的時(shí)候了六、你擔(dān)任過何種社會(huì)工作、組織或參加過什么社會(huì)活動(dòng)【參考回答】我在學(xué)校擔(dān)任過學(xué)生會(huì)副主席，負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的相關(guān)事宜，幫助老師處理一些學(xué)生問題，我覺得在這兩年期間我學(xué)習(xí)到了與人溝通的一些技巧，怎樣處理事情最快捷與方便，如何協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系這些都對(duì)我日后進(jìn)入工作崗位提供很大幫助。七、你找工作重要的考慮因素是什

5、么【參考回答】首先找工作是為了賺錢，這個(gè)應(yīng)該是每個(gè)人都會(huì)考慮的因素；另外我是女生，會(huì)考慮到穩(wěn)定與安全的因素。八、你認(rèn)為你適合什么工作【參考回答】由于我經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，對(duì)于數(shù)字金融比較感興趣，所以我覺得我可能更適合跟數(shù)字打交道的工作九、在學(xué)校你最不喜歡的課程是什么？為什么【參考回答】我可能對(duì)個(gè)別科目不是特別感興趣，但正因?yàn)檫@樣，我會(huì)花更多時(shí)間去學(xué)習(xí)這門課程，通過學(xué)習(xí)對(duì)原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對(duì)于本來就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認(rèn)真，所以各門課的成績較為平衡。十、五年內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃是什么【參考回答】我很喜歡_ 行業(yè)，我希望在這行業(yè)有所作為，成為中層管理人員；成為這個(gè)行業(yè)小有業(yè)績的人才。十一

6、、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)【參考回答】朋友們都覺得的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題。十二、為什么選擇我們銀行【參考回答】1在知識(shí)積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。在校期間，我成績優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力。我報(bào)考的是_行的柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。2我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心，在平時(shí)生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而_行的工作會(huì)跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)_

7、行的工作氛圍。綜上，我報(bào)考_行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。十三、如果通過這次面試我們銀行錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?【參考回答】經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)銀行工作不適合，我首先會(huì)分析p 一下問題出在哪里，然后再做決定。一般可能是兩種情況：1、我很熱愛這個(gè)職業(yè)這份工作，只是遇到了困難與疑惑，不知道該怎么解決這種情況就需要自己不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，不要因?yàn)橛胁罹嗑头艞?，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該選擇堅(jiān)持； 2、你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無，面對(duì)工作實(shí)在提不起絲毫的興趣，覺得

8、工作特別煎熬這種情況就不會(huì)選擇堅(jiān)持，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，然后去尋找適合自己的工作，熱愛的職業(yè)，這樣對(duì)單位和個(gè)人都有好處。但是我覺得這種情況不會(huì)出現(xiàn)在我的身上，我選擇銀行之前分析p 過自己的興趣，甚至進(jìn)行過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我很清楚自己的選擇并堅(jiān)持，謝謝。十四、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?【參考回答】1、原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能采納。2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。3、還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)

9、意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。十五、你對(duì)加班的看法【參考回答】如果是工作需要，我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。十六、你對(duì)薪資的要求【參考回答】我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴行會(huì)合理處理這個(gè)問題。我更注重的是工作的機(jī)會(huì)，所以只要條件公平合理，我則不會(huì)計(jì)較太多。十七、如果本單位與另一單位同時(shí)要聘用你，你如何選擇【參考回答】我會(huì)綜合考慮所有條件與自己的意愿，作出最適合自己的選擇。十八、如果讓你去推銷銀行信用卡，你會(huì)怎么做【參考回答】1).首先要對(duì)本行信用卡的功能作全面了解，要知道不同卡種不同

10、的優(yōu)惠，針對(duì)不同人群，重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能； 2).要知道競爭對(duì)手信用卡的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、及缺點(diǎn)，尤其是缺點(diǎn)，用來和本行卡作對(duì)比； 3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如認(rèn)識(shí)某家公司的老總，某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人之類的, 可以比較容易的團(tuán)辦信用卡； 4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓、擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣； 5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理，全面發(fā)動(dòng)自己的家庭、朋友、社會(huì)關(guān)系，讓自己認(rèn)識(shí)的人，全都持有一張卡。十九、早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時(shí)電話又響起,你如何妥善處理【參考回答】先和客戶打個(gè)招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對(duì)方稍后再

11、回電。然后電話通知主任會(huì)晚點(diǎn)過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.。二十、我們?yōu)槭颤N要錄用你【參考回答】我不認(rèn)為自己有特別突出的優(yōu)點(diǎn)，在上學(xué)的期間最重要的收獲是在做事上體現(xiàn)一個(gè)“勤”字，做處事上體現(xiàn)一個(gè)“真”字。做事上我恪守“勤”的原則，不講條件和待遇；處事上體現(xiàn)“真”字，真誠的待人接物，說真話，做實(shí)事。以上兩點(diǎn)我認(rèn)為非常重要，而且這兩點(diǎn)已經(jīng)擴(kuò)充到我對(duì)待生活的各個(gè)方面。我認(rèn)為銀行最需要的就是求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。二十一、在一次事件中，明明是顧客做錯(cuò)了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯(cuò)，你該怎么做【參考回答】1)我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)

12、，妥善處理； 2)我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理； 3)根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出； 4)我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持； 5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我，而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記

13、為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。二十二、你進(jìn)了銀行會(huì)怎么做【參考回答】了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù)，農(nóng)村信合與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)；要奉公守法，穩(wěn)重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)，好學(xué)上進(jìn)，具備團(tuán)隊(duì)精神。工作態(tài)度認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度要好，才能建立強(qiáng)大的客戶群，虛心請教，多學(xué)多問，盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù)。二十三、在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個(gè)服務(wù)員胸口有個(gè)徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個(gè)這樣的徽章？”女服務(wù)員說：“不好意思，我不能送你，這個(gè)是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思。”這個(gè)故事給你什么啟示？【參考回答】如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個(gè)徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個(gè)問題。就是這個(gè)徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對(duì)自己的公司會(huì)不會(huì)有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個(gè)我能我可以的話就是空話.所以這個(gè)問題站在兩個(gè)角度來考慮問題沒有一個(gè)是錯(cuò)誤的。二十四、當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個(gè)辦法解決銷量上不去的問題?【參考回答】踏踏實(shí)實(shí)的做好該做的市場推廣,利用傳