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1、工作時(shí)間著裝及儀表要求著裝要求1、 所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,保持良好的精神風(fēng)貌,樹(shù)立良好的公司形象,可選套裝、制服、休閑裝、牛仔裝,避免運(yùn)動(dòng)裝,不穿性別相反和四季相反的服裝。2、 工作時(shí)間襯衣束腰,不得挽袖或不系袖扣,應(yīng)經(jīng)常換洗,不要出現(xiàn)異味、掉扣、錯(cuò)扣、脫線(xiàn)現(xiàn)象。3、 在工作場(chǎng)所應(yīng)穿與工作服相搭配的鞋類(lèi),不穿運(yùn)動(dòng)鞋類(lèi),無(wú)破損,不得赤腳、不得穿拖鞋或拖鞋式?jīng)鲂?、 男員工在工作時(shí)間不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲。5、 女員工工作時(shí)間不得穿超短裙、短褲或其他有礙觀瞻的奇裝異服.儀表要求1、常洗頭洗澡,梳理更衣,洗臉?biāo)⒀?,必免渾身異味?、不要在他人面前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”,如剔牙、掏鼻孔、挖

2、耳朵、修指甲等。3、與客人談話(huà)保持一定距離,聲不要太大,不要對(duì)人口水四濺.4、男生:常運(yùn)動(dòng)保持朝氣,臉部保持干凈,不留胡子,定期修剪鼻毛。5、女生:淡雅(淡妝)、眼睛嘴唇面頰簡(jiǎn)潔、服飾與場(chǎng)所協(xié)調(diào);溝通禮儀1、 在工作中,交往對(duì)象帶職務(wù)相稱(chēng),如老師、主任、科長(zhǎng)、處長(zhǎng)、校長(zhǎng)、主管、經(jīng)理,以示敬意!(也可職務(wù)前加上姓氏,如郭經(jīng)理;極其正式的場(chǎng)合請(qǐng)?jiān)诼殑?wù)前加上姓名,如郭輝明經(jīng)理).在公司,性別稱(chēng)呼上,未婚者稱(chēng)“小姐”,已婚或不明確稱(chēng)“女士”,男士統(tǒng)稱(chēng)“先生"。2、溝通時(shí)注視對(duì)方時(shí)間占全部時(shí)間的2/3,與人必須保持真誠(chéng)微笑。微笑是略帶笑容、不顯著、不出聲的一種笑 3、接待客人的禮儀1. 提前到

3、達(dá),站在門(mén)口與客人一一握手,態(tài)度誠(chéng)懇;2. 見(jiàn)面結(jié)束,送客人到門(mén)外,直到汽車(chē)開(kāi)動(dòng)后才能離開(kāi);3. 遇端茶人員,雙手接過(guò),并微笑點(diǎn)頭表示謝意;4、同事相處的禮儀1. 尊重、信任、服務(wù)上級(jí),這是上下級(jí)配合的良好開(kāi)端;2. 主動(dòng)自發(fā)地做好自已的本職工作,并協(xié)助上級(jí)做好其它工作且提出建議;3. 主動(dòng)真誠(chéng)關(guān)心他人的特殊情況,建立和諧工作環(huán)境.5、相互介紹的禮儀A.如果對(duì)方正在工作或與他人交談,不適宜自我介紹;B。自我介紹時(shí)不炫耀不貶低,可利用名片等加以輔助;C。自我介紹程序是:先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,得到回答后再向?qū)Ψ秸f(shuō)出自已的姓名、身份、工作情況。例如:一般交往人可說(shuō)“你好,我叫張三”,工作式介紹“你好,我叫張三,是校衛(wèi)圖書(shū)公司的采銷(xiāo)經(jīng)理”.D。介紹他人用語(yǔ)是:“張三老師,請(qǐng)讓我給你們介紹一下,這位是。.。",介紹時(shí)無(wú)論哪一方,都應(yīng)手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開(kāi),并點(diǎn)頭微笑。被介紹人應(yīng)握手致意,面帶微笑并寒暄,如“你好”“見(jiàn)到你很高興”“認(rèn)識(shí)你很榮幸”“請(qǐng)多指教”“請(qǐng)多關(guān)照"等。E。名片的遞送必須雙手遞上,目光注視對(duì)方,同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照"“請(qǐng)多指教"的話(huà)語(yǔ),工作場(chǎng)合應(yīng)按職務(wù),由高至低發(fā)送.接受名片

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