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1、客戶轉介紹六步法u 客戶為什么給我們介紹客戶1、 對服務滿意，關系非常好2、 有個人利益的驅動3、 個人表現(xiàn)欲強，為了表現(xiàn)自己4、 客戶有求于你u 怎樣讓客戶介紹客戶第一步：取得客戶信任通過日常的服務工作和客戶關系的建立，取得客戶的信任。要么讓客戶認可產(chǎn)品及服務的價值，要么讓客戶認可你這個人。第二步：工作回顧王總，軟件使用了這么長時間，感覺我們的產(chǎn)品和服務怎么樣呀！通過這個步驟，引起客戶的對服務的回顧和認同，通過客戶的回答將客戶帶到一個感性的狀態(tài)。第三步：自我工作描述王總，其實信息化真的能給企業(yè)帶好很多好處，比如：XXX。其實我們就是想通過優(yōu)質的服務，讓客戶真正的將產(chǎn)品用起來，為企業(yè)創(chuàng)造價值（

2、減輕工作量），其實企業(yè)將軟件用好，對我們也有很大的宣傳作用，我的好多客戶都給我介紹新客戶呢！通過這個步驟就是讓客戶了解我們的價值觀，讓客戶與我們產(chǎn)生共鳴，為轉介紹做好鋪墊。第四步：要求轉介紹王總，您這有沒有朋友（同事、親戚）能幫我聯(lián)系一下的，就算幫我個忙，買不買其實也沒關系，就是想多個朋友，我們將來有個培訓或者活動的也好叫上他，不一定那天就能成為我們的客戶呢！那樣的話您的積分還能增加呢，多好呀！這個過程我們要主動，不要怕被拒絕，語氣要堅定。第五步：記錄客戶信息如果客戶關系非常好，可以當時就讓客戶電話聯(lián)系朋友，說明軟件好處。老張呀， 我是老王，寒喧語，我最近弄了一個軟件不錯呀，可以幫我，你那用沒用呀？有空過來看看。不是特別熟悉的客戶，可以記錄下姓名、聯(lián)系方式、使用情況等信息客戶轉介紹信息表第六步：客戶跟蹤對于有意向的轉介紹信息，應馬上進入銷售漏斗表，進行銷售跟進工作，對于沒有明確意向的轉介紹客戶，應收集起來，定期做一些回訪，宣傳工作，作為公司的信息庫來處理。愿意成為會員的加入信息俱樂部活動。u 樹立客戶轉介紹的良好心態(tài)建立良好的心態(tài)，轉介紹不可能每次都成功，但一定要把這個制度有力的執(zhí)行下去，不停的向客戶宣貫，讓客戶知道我們需要他介紹，給我們介紹客

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