2016年5月大學(xué)生郵政銀行實習(xí)報告范文

1、2016年5月大學(xué)生郵政銀行實習(xí)報告范文對實習(xí)過程、結(jié)果以及體會用書面文字寫出來的材料就是實習(xí)報XX為大家整理了2016大學(xué)生郵政銀行實習(xí)報告，希望對大家有幫 助!2016大學(xué)生郵政銀行實習(xí)報告一 本次我有幸到市郵政儲匯局進(jìn)行 為期一個多月的實習(xí)，我先后被安排到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局 綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時 監(jiān)控員的工作實況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進(jìn)行概述， 進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行 實名制 談?wù)勛约旱目捶ā＃ㄒ唬嵙?xí)前階段的情況 實習(xí)的前半階段，我所在的部門是儲匯營 業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營 業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實

2、際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本 上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng) 在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先 必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習(xí)時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日 常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代 碼是020121、020124;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等2.營業(yè)窗口的實際操作 在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實 際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。 我所在營業(yè)處采用的

3、是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營 業(yè)員單人單獨完成的， 操作過程必須十分謹(jǐn)慎， 注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票 正反 兩面過機(jī)鑒別并計 數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋 現(xiàn)金訖 ，接著再進(jìn) 行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時， 必須手工點鈔與機(jī)器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶 請問您支取多少 ，再次核對 金額。3.點、捆鈔技能的鍛煉 點鈔 是銀行柜員的基本技能之一。 坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的 協(xié)調(diào)能

4、力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔 中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反 扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了4.中間業(yè)務(wù) 在營業(yè)實習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中 的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單， 其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗 口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右， 帶

5、齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并 撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。（二）實習(xí)后階段的情況 實習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜 合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣 的 校對工作，它意義重大 尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險（如大額支付、 可疑 支付等）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的 時效性 。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除 風(fēng)險。1.事后監(jiān)督的操作 起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督先按每日營業(yè)軋帳單上登

6、記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意 順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額， 系統(tǒng) 自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。2.監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作 對可疑支付交易的參數(shù) 規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn) 入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)（?。┏觥蝹€帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù) 輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩

7、日之內(nèi)匯報上一級管理部 門。3.運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn) 金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防 范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進(jìn)行排查，主要通過電話核 銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn) 場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的 協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。在這段實習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有計劃的工作能手。

8、尤其是那里的人在我進(jìn)入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進(jìn)道 路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們， 是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。 當(dāng)然在實習(xí)期間會很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的陌 生，身邊沒有一個好朋友，常常都是自己一個人。想想學(xué)校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時候，我也曾有過回去的念頭，但是我還是堅持了 下來，因為我要學(xué)會堅強(qiáng)。有句話說的好，天下沒有不散的宴席。是的!所以沒有任何理由我都要堅持進(jìn)行下去。 世界上從來沒有一帆風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會見到彩虹 人生短短幾十載，此時不博何時博?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時我在想，人們往往不能預(yù)料自己今后的道

9、路會怎樣?但是我 堅信只要有堅強(qiáng)的信心，積極進(jìn)取的熱情。我一定會把工作做的更好。至少我是這樣認(rèn)為的 通過這一個多月實習(xí)， 我知道了自己的不足 之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時又有 一些不舍。我很感謝那些在實習(xí)中幫助自己的人。 生活就是這樣的，一邊學(xué)習(xí)，一邊進(jìn)步，人無完人，人總是有自 己的缺點的。以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將 來的我一定走出一屬于自己的路， 我堅信! 2016大學(xué)生郵政銀行實習(xí)報 告二 郵政業(yè)是本著以 人民郵政為人民 的服務(wù)宗旨， 主要經(jīng)營國內(nèi)和 國際郵件寄遞、 報刊等出版物發(fā)行、 郵政匯兌、郵政物流、 郵票發(fā)行、 人壽保險等業(yè)

10、務(wù)的國家社會公用事業(yè)。中國郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一家同時擁有實物流、 資金流、 信息 流的企業(yè)，是目前社會評價較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一 體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶，使用戶能夠享受到更 加方便、快捷的郵政服務(wù)。中國郵政還廣大郵政用戶消費需求的多層次化、個性化趨勢日益 明顯，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同 時，根據(jù)市場需求，不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)，開發(fā)出許多 新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)，并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的 業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)

11、結(jié)構(gòu)。理財即對于財產(chǎn)（包含有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)=知識產(chǎn)權(quán)）的經(jīng)營。多用于個人對于個人財產(chǎn)或家庭財產(chǎn)的經(jīng)營，是指個人或機(jī)構(gòu)根 據(jù)個人或機(jī)構(gòu)當(dāng)前的實際經(jīng)濟(jì)狀況，設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在限 定的時限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達(dá)成 其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的計劃、規(guī)劃或解決方案。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓 寬了視野，增長了見識，了解如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系， 體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的 經(jīng)驗，為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有 了設(shè)計、補充和調(diào)整。通過一周的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個充滿熱情的團(tuán)隊，慈 善的支局領(lǐng)導(dǎo)，熱心的同事，從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的熱愛 讓我深深認(rèn)識到積極融入支局， 與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提我要揚長避短，多向同事們學(xué)習(xí)，相信在大家的幫助下，做好工 作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也 有了一個全新的認(rèn)識。對客戶信息進(jìn)行登記并整理，有針對性的推薦產(chǎn)品在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心，為客戶提供滿意的服務(wù)， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的交流贏得客戶的