HR通道任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)樣例

1、HR通道任職資格等級標(biāo)準(zhǔn) （參考樣例）一、HR職業(yè)發(fā)展通道模型圖1、HR通道模型圖 2、通道等 級劃分補(bǔ)充說明：1） HR專業(yè)模塊指HR的6個專業(yè)，包括：組 織設(shè)計與工作分析、任職資格管理（能力管理）、績效管理、薪 酬管理、招聘調(diào)配、培訓(xùn)管理。2）適用于中等規(guī)模企業(yè)。1二、HR通道經(jīng)驗要求 經(jīng)驗要求（年）通道層級關(guān)鍵能力特 征碩士本科?？贫聪す疚幕?zhàn)略與商業(yè)模式，深刻理解公 司業(yè)務(wù)流程與運作管理體系；五級（HR5） 能夠根據(jù)公司的戰(zhàn) 略規(guī)劃，制訂HR的發(fā)展規(guī)劃（含10 12 （資深HR專家）HR 的體系架構(gòu)）；能夠?qū)竞诵臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略制定或重大經(jīng) 營活動提供決策支持和咨詢服務(wù)。把握公司

2、文化、戰(zhàn)略與商業(yè) 模式，深刻理解公司業(yè)務(wù)流程與運作管理體系；四級（HR4） 能夠構(gòu)建HR多個相關(guān)專業(yè)的管理運作體系，指導(dǎo)68 （HR專 家）他人開展專業(yè)性工作；能夠?qū)竞诵臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營運 作提供專業(yè)化支持。理解公司文化、戰(zhàn)略與商業(yè)模式，熟悉公 司業(yè)務(wù)流三級（HR3）程與運作管理體系；4 5 （髙級HR 師）能夠設(shè)計、優(yōu)化HR某個專業(yè)模塊的管理制度體系；能夠 在某個領(lǐng)域內(nèi)對公司業(yè)務(wù)提供專業(yè)化服務(wù)。熟悉公司業(yè)務(wù)流程 與運作管理體系；二級（HR2） 獨立承擔(dān)某個專業(yè)模塊的日常 工作；22 （HR師）能夠獨立解答本專業(yè)模塊的相關(guān)原則和制度等一般專業(yè)問題，并提供信息/建議。在他人的指導(dǎo)下，承 擔(dān)某個

3、專業(yè)模塊的日常工作；一級（HR1） 能夠獨立承擔(dān)某個專業(yè)模塊的簡單事務(wù)性工作；05 1 （助理HR師） 了解相關(guān)業(yè) 務(wù)流程和組織運作體系。三、HR核心素質(zhì)I.在溝通過程中 抓不住重點，不能清晰、簡潔掌握多種溝通方式與 的表達(dá)自己的 觀點；技巧，準(zhǔn)確把握交流的IL能夠準(zhǔn)確的將握交流的重點，并能通過口頭重點，并能通過口頭或 或書面的形式表達(dá)自己主要 的觀點；書面的形式表達(dá)自己III.能夠理解對方尚未明確表達(dá)的 內(nèi)心真實的意主要的觀點。針對不同圖（隱性需求），及時以恰 當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)觀的溝通對象，采用恰當(dāng)1溝通表達(dá) 點或做出回 應(yīng)，并主動反饋；的溝通方式IV.主動與他人建立例行化的/定 期信息溝通方式

4、；V.能通過與他人建立非正式的融洽的伙伴關(guān) 系，促進(jìn)工作目標(biāo)的有效達(dá)成。想去理解他人的愿望，I對他人 現(xiàn)有情感或明顯內(nèi)容都不能完全理2人際理解力對非表達(dá)出或部分表解；2II對他人現(xiàn)有情感或明顯內(nèi)容有所理解，但卻達(dá)出的想法、感 覺、關(guān) 不是兩者都能理解；切點的準(zhǔn)確認(rèn)識與理III理解他人 真正意圖，能夠抓住他人尚未表達(dá)解。在無言無聲的情況的思想 和情感，或者能夠采取他人希望但沒下，知道其他人在想什有表 達(dá)出來的行為； 么、感覺如何IV.深刻理解他人的個性特征， 預(yù)測他人可能的 反應(yīng)，并做好回應(yīng)的準(zhǔn)備；V.能夠理解導(dǎo)致他 人態(tài)度、行為與處事方式的深層次環(huán)境原因，并做出恰當(dāng)?shù)幕?應(yīng)，提供 力所能及的支

5、持與幫助。主動關(guān)注客戶/他人深層次、 真正的需求，并有幫助或服務(wù)他人、滿L將其轉(zhuǎn)化為自己的工 作標(biāo)準(zhǔn)；足他人需求的渴望，全能幫助客戶/他人預(yù)見潛在的問題 并提前采力聚焦發(fā)掘和滿足內(nèi)II.取措施，避免問題的發(fā)生；3 服務(wù)意識外部顧客的需要從客戶/他人利益或價值的角度岀發(fā)，設(shè) 身處III.地的為客戶/他人著想，成果超出客戶/他人 的期望。出 現(xiàn)沖突時具有調(diào)解技巧，必要時借助上級I根據(jù)工作目標(biāo)的需 要，或其他力量以保證工作繼續(xù)開展；合理配置相關(guān)資源，協(xié) 有恰當(dāng)?shù)姆椒ê图记烧{(diào)動參與者的積極性；II調(diào)各方面關(guān)系、調(diào) 動各善于同各方面保持融洽的關(guān)系，在兼顧對方方面的積極性， 并及時利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解

6、、共同合作，保處理和解決目標(biāo)實現(xiàn)4組織協(xié)調(diào) 證工作順利開展；過程中各種問題的能社會交往面較寬，善于建立合作關(guān)系，利用III.力各方面資源 為工作服務(wù)；通過及時有效的分配和調(diào)動資源，克服各種問題， 圓滿解決超 出自己控制范圍的問題。說明：必備知識與基本技 能見EXCEL表。 3四、HR通道工作過程行為標(biāo)準(zhǔn)一）HR通道工作過程行為標(biāo)準(zhǔn) 要項權(quán)重表 序號技能模塊技能要項一級二級三級四級五級 HR發(fā)展規(guī)劃1發(fā)展規(guī)劃2各專業(yè)運作35 20 3經(jīng)營運作各專業(yè)運作分析改進(jìn)4 HR專業(yè)支持/價值典范10 5人力資源體系設(shè)計25平臺建設(shè)6人力資源變革管理7經(jīng)驗總結(jié)與分析10人才指導(dǎo)與培養(yǎng)8專業(yè)指導(dǎo)與人才培養(yǎng)10

7、合計100 100 100 100 100二）HR通道工作過程行為標(biāo)準(zhǔn)1、 HR發(fā)展規(guī)劃 級別等級標(biāo)準(zhǔn)舉證材料根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營 計劃，主導(dǎo)制訂公司35年的人力資源主導(dǎo)制訂的公司35規(guī)劃， 包括人力需求規(guī)劃和人力資源體系建設(shè)規(guī)劃。明確公司人年的人 力資源規(guī)劃五級力資源管理重點工作目標(biāo)、行動方案和計劃，以 及相應(yīng)的資源支（1份）持。根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃，參 與制訂公司人力資源規(guī)劃，包括人力需求規(guī)劃和人力資源體系 建設(shè)規(guī)劃，并據(jù)此制訂HR多個四級相關(guān)專業(yè)的體系建設(shè)規(guī)劃。 明確相關(guān)專業(yè)模塊的重點工作目標(biāo)、行動方案和計劃，以及相應(yīng) 的資源支持。三級不要求。二級不要求。一級不要求。2、 各專業(yè)

8、運營 級別等級標(biāo)準(zhǔn)舉證材料五級不要求。全面掌握公 司人力資源管理多個相關(guān)專業(yè)的相關(guān)運作技能，指導(dǎo)指導(dǎo)解決的 HR操作他人進(jìn)行公司人力資源管理多個相關(guān)專業(yè)（多個相關(guān)HR 模塊）難題（3份，覆蓋多四級的日常運作，解決某專業(yè)服務(wù)領(lǐng) 域內(nèi)運作中的操作難題，例個HR模塊）如。說明：根據(jù)個 人承擔(dān)的具體崗位，選擇如下HR的6個專業(yè)模塊1）組織設(shè)計與 工作中的某個模塊。分析:組織/指導(dǎo)維三級1）組織設(shè)計與工作 分析：指導(dǎo)相關(guān)人員維護(hù)部門崗位設(shè)置清單，護(hù)的部門職責(zé)、部 門以及對一般崗位的崗位說明書進(jìn)行增補(bǔ)和內(nèi)容的調(diào)整；擬訂關(guān)門）崗位的職位說明書；根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的變化，組織相關(guān)部門 對部門2）任職資格管理：職責(zé)進(jìn)

9、行修訂和優(yōu)化調(diào)整。主導(dǎo)制訂 的某年次2）任職資格管理：主導(dǎo)制訂周期性的任職資格認(rèn)證及員 工能力任職資格評價方案、評價方案并組織實施，評估認(rèn)證評價 效果，制訂認(rèn)證/評價結(jié)果評價結(jié)果（2份）的應(yīng)用方案并實 施。 3）績效管理:根據(jù)上級單位/公司經(jīng)營計劃，組織相 關(guān)人員制訂、調(diào)整各層級考核指標(biāo)，組織部門及以上的中髙層管 理者績效考核，評估考核結(jié)果，參與制訂考核結(jié)果的應(yīng)用方案并 實施。4）招聘調(diào)配：分析確認(rèn)公司人力需求計劃，結(jié)合上級單位 /公司的年度經(jīng)營計劃，制訂年度/季度招聘/調(diào)配計劃并組織實 施，定期評估招聘效果；拓展、篩選公司關(guān)鍵招聘渠道；承擔(dān)核 心骨干員工招聘/調(diào)配，以及髙端人才的獵聘。5）薪

10、酬管理:組 織開展外部薪酬調(diào)查，結(jié)合上級單位/公司的年度經(jīng)營計劃及薪酬 策略，制訂薪酬總額控制和調(diào)整的目標(biāo)并監(jiān)控執(zhí)行；審核定薪、 調(diào)薪的操作方案。6）培訓(xùn)管理：分析培訓(xùn)需求，結(jié)合公司的年度 經(jīng)營計劃，制訂年度/季度培訓(xùn)計劃并組織實施，組織培訓(xùn)效果評 估；策劃、組織訓(xùn)練、重點培訓(xùn)。 說明:根據(jù)個人承擔(dān)的具體 崗位，選擇如下HR6個專業(yè)模塊中的某個模塊。1）組織設(shè)計與 工作分析：對公司及各部門的崗位設(shè)置清單進(jìn)行維護(hù)，對一般崗 位的崗位說明書進(jìn)行增補(bǔ)和內(nèi)容的調(diào)整，歸檔管理公司的組織架 構(gòu)、部門職責(zé)文件。2）任職資格管理:參與周期性任職資格認(rèn)證 等員工能力評價的組織實施工作，整理、分析評價結(jié)果，擬訂評

11、 價分析報告，協(xié)助參與認(rèn)證結(jié)果的應(yīng)用。3）績效管理：收集、整 理各層級的績效考核指標(biāo)，組織一般員工考核，收集、分析考核 結(jié)果，擬訂考核分析報告，協(xié)助參與考二級核結(jié)果的應(yīng)用。4） 招聘調(diào)配：收集、整理人才需求計劃，根據(jù)招聘/調(diào)配計劃，進(jìn)行 一般員工招聘/調(diào)配工作，整理、分析招聘/調(diào)配結(jié)果，擬訂分析報 告；對外部招聘渠道進(jìn)行拓展與管理，并定期對各招聘渠道的招 聘效果進(jìn)行評估。5）薪酬管理:辦理員工的定薪和調(diào)薪操作，以 及工資核算與發(fā)放；進(jìn)行外部薪酬水平調(diào)查（特別是針對主要人 才競爭對手），擬訂外部薪酬調(diào)查報告。6）培訓(xùn)管理:收集、整 理員工培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)計劃組織員工培訓(xùn)活動，參與培訓(xùn)效 果評估

12、，擬訂評估報告。 說明:根據(jù)個人承擔(dān)的具體崗位，選 擇如下HR6個專業(yè)模塊中的某個模塊。1）組織設(shè)計與工作分 析：在他人的指導(dǎo)下，對各部門的崗位設(shè)一級置清單進(jìn)行維護(hù)， 對一般崗位的崗位說明書進(jìn)行增補(bǔ)和內(nèi)容的調(diào)整，歸檔管理公司 的組織架構(gòu)、部門職責(zé)文件。2）任職資格管理:在他人的指導(dǎo) 下，協(xié)助組織周期性的任職資5格認(rèn)證等員工能力評價工作，收集、統(tǒng)計評價結(jié)果。引績效管 理：在他人的指導(dǎo)下，協(xié)助組織一般員工的績效考核，收集、統(tǒng) 計考核結(jié)果。4）招聘調(diào)配：在他人的指導(dǎo)下，根據(jù)招聘/調(diào)配需 求和計劃，進(jìn)行一般員工的招聘和調(diào)配工作，收集、統(tǒng)計招聘/調(diào) 配結(jié)果。5）薪酬管理：在他人的指導(dǎo)下，辦理員工的定薪和

13、調(diào)薪 操作手續(xù)，統(tǒng)計、核算工資，參與外部薪酬水平調(diào)查（特別是人 才的競爭對手）。6）培訓(xùn)管理：在他人的指導(dǎo)下，收集、整理員 工培訓(xùn)需求信息，協(xié)助組織員工培訓(xùn)活動。3、各專業(yè)運營分析 改進(jìn) 級別等級標(biāo)準(zhǔn)舉證材料主導(dǎo)規(guī)劃、組織設(shè)計HR體系的運 作分析系統(tǒng)/模型，并根據(jù)曰常主導(dǎo)規(guī)劃、組織設(shè)運營分析，對公 司HR體系運作提出優(yōu)化改進(jìn)方案健議，并推動計HR體系的運 作五級落實。分析系統(tǒng)/模型（1份）規(guī)劃、組織設(shè)計HR某專業(yè) 服務(wù)領(lǐng)域的運作分析系統(tǒng)，指導(dǎo)相關(guān)四級人員進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息 的收集統(tǒng)計；根據(jù)統(tǒng)計分析，對HR多個相關(guān)專業(yè)的運作提岀優(yōu) 化改進(jìn)建議，并推動落實。根據(jù)確定的時間計劃、檢查要求，組 織相關(guān)人員

14、收集HR某個專主導(dǎo)完成的HR某三級業(yè)模塊運作的 日常數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行人力資源日常運作的統(tǒng)計和專業(yè)模塊運行 分析分析，并提供運作改進(jìn)建議，并推動落實。（2份）根據(jù)確 定的時間計劃、檢查要求，收集、整理、匯總HR某個專二級 業(yè)模塊運作的日常數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行人力資源日常動作的統(tǒng)計和 分析。一級不要求。4、HR專業(yè)支持/價值典范 級別等級標(biāo) 準(zhǔn)舉證材料解答公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)運營中所需要的人力資源管理體 系的關(guān)鍵主導(dǎo)制定的公司HR五級支撐問題（如核心關(guān)鍵人才的 獲取、激勵等），為戰(zhàn)略制定和核的專業(yè)支撐方案（1心業(yè)務(wù)發(fā)展 提供HR的專業(yè)支撐方案。項）解答HR多個相關(guān)專業(yè)的制度規(guī) 則及其運行的問題，為業(yè)務(wù)運營四

15、級（核心管理層）提供HR 多個相關(guān)專業(yè)的應(yīng)用解決方案，協(xié)助核心管理層處理重大員工投 訴。就本人負(fù)責(zé)的人力資源管理某個專業(yè)模塊，接受并解答公司 員工為員工/業(yè)務(wù)部門解或業(yè)務(wù)部門提出的復(fù)雜問題（本模塊難點/ 跨模塊的基本知識），答的本專業(yè)模塊復(fù)三級為管理層或業(yè)務(wù)部 門提供業(yè)務(wù)運營的專業(yè)指導(dǎo)和幫助；妥善處理雜問題（3個）本 模塊相關(guān)投訴。二級不要求。6一級不要求。5、人力資源體系建設(shè) 級別等級標(biāo)準(zhǔn)舉證材 料 1）根據(jù)公司戰(zhàn)略、文化、上級單位人力資源管理原則等, 確定或?qū)彾℉R體系的構(gòu)建原則與方向；指導(dǎo)他人進(jìn)行人力資源 管理五級體系建設(shè)的持續(xù)優(yōu)化工作；從戰(zhàn)略支撐的角度向決策層 提供HR制度體系構(gòu)建的專

16、業(yè)建議。2）參與HR制度體系的評 審并提供決策意見和建議。根據(jù)公司戰(zhàn)略、文化、上級單位人力 資源管理原則等，設(shè)計公司四級HR多個相關(guān)專業(yè)相關(guān)制度體 系并審核相關(guān)操作指導(dǎo)手冊，參與HR制度體系設(shè)計并提供專業(yè) 意見和建議。主導(dǎo)設(shè)計/優(yōu)化的1） 1根據(jù)公司人力資源管理策略 和人力資源管理的體系架構(gòu)/上級某專業(yè)模塊核心制單位的管理要 求，制訂/優(yōu)化人力資源管理某個專業(yè)模塊的制度體度體系（1 份）系及操作指導(dǎo)手冊，并進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化與改進(jìn)。三級2）. 2）分析、總結(jié)公司人力資源管理某個模塊相關(guān)流程、制度和標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范的執(zhí)行情況，結(jié)合具體實踐，對HR多個相關(guān)專業(yè)的制度體 系提出優(yōu)化和改進(jìn)建議。分析、總結(jié)公司人

17、力資源管理某個專業(yè) 模塊的有關(guān)流程、制度和二級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行情況，結(jié)合具體 實踐，對HR本專業(yè)模塊的流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范提出改進(jìn)建 議。一級不要求。77、知識的總結(jié)與共享級別等級標(biāo)準(zhǔn)舉證材料跟蹤、學(xué) 習(xí)了解業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)在知識、經(jīng)驗總結(jié)與共享方面的管理經(jīng)驗， 構(gòu)建跨組織的HR知識共享平臺及知識庫，通過各五級種形式（項目、行動學(xué)習(xí)、沙龍及講座等），促進(jìn)跨組織的知識共享與 創(chuàng)造。參與構(gòu)建跨組織的HR知識共享平臺及知識庫，組織構(gòu)建 本單四級位的HR知識共享平臺，通過各種形式（項目、行動 學(xué)習(xí)、沙龍及講座等），促進(jìn)本單位的知識共享與創(chuàng)造。參與本 組織知識平臺及知識庫建設(shè)，對自己成功/有效的工作技三級 巧

18、、心得體會和失敗的教訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的總結(jié)，并通過“手冊/案例 /個人總結(jié)/培訓(xùn)”等模式，與他人實現(xiàn)共享。將個人記錄工作技 巧、心得體會和失敗的教訓(xùn)的“手刪案例/二級個人總結(jié)”等文 檔與他人交流、共享，避免他人犯同樣/類似的錯誤。主動對自己 成功/有效的工作技巧、心得體會和失敗的教訓(xùn)進(jìn)行一級總結(jié)、 反思和改進(jìn)，避免犯同樣/類似的錯誤。8、專業(yè)指導(dǎo)與人才培養(yǎng) 級別等級標(biāo)準(zhǔn)舉證材料 1）在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人才培養(yǎng)過程中（指導(dǎo)時間在六個月以上），注重培養(yǎng)的方法和技巧，因材施 教，制訂針對性的員工培養(yǎng)計劃并實施，所指導(dǎo)過的員工至少1 人達(dá)到HR通道4級資格標(biāo)五級準(zhǔn)的要求。2）熟練掌握培訓(xùn)技 巧，主講公司人力資源管理方面的培訓(xùn)課程（高級課程），并達(dá) 到公司內(nèi)部培訓(xùn)的滿意度要求。1）在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人才培養(yǎng)過 程中（指導(dǎo)時間在六個月以上），注重培養(yǎng)的方法和技巧，因材 施教，制定針對性的員工培養(yǎng)計劃并實施