品質(zhì)之星基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)考試題庫及答案

1、本文格式為word版，下載可任意編輯品質(zhì)之星基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)考試題庫及答案 品質(zhì)之星基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問考試 題庫及答案題庫及答案 您的姓名： 填空題 * _ 您的部門： 填空題 * _ 1.家長多次對(duì)銷售人員埋怨對(duì)公司某個(gè)問題下列做法正確得是？ 單選題 * 告知家長有任何不滿，聯(lián)系 400 投訴。 不看，也不回題庫及答案消息，冷處理。 準(zhǔn)時(shí)回題庫及答案，了解家長詳細(xì)問題，急躁解答(正確答案) 2.工作時(shí)間內(nèi)，非接流高峰期，銷售收到家長詢問課程相關(guān)問題信息，應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)回題庫及答案。 單選題 * 1 小時(shí) 0.5 小時(shí)(正確答案) 2 小時(shí) 3.教輔人員小 a常常和伴侶炫耀自己得工作環(huán)境，伴侶表示特別奇

2、怪，提出想要參觀一下，小 a欣然接受帶伴侶參觀，這種行為是否正確。 單選題 * 對(duì) 錯(cuò)(正確答案) 4.小 c是剛?cè)肼毜眯聠T工，因活動(dòng)介紹錯(cuò)誤，造成家長投訴，屬于那種違規(guī)？ 單選題 * 一般違規(guī) 嚴(yán)峻違規(guī)(正確答案) 5.樂學(xué)訓(xùn)練成立時(shí)間，正確得是？ 單選題 * 2021 年 12 月 2021 年 9 月 2021 年 12 月(正確答案) 2021 年 2 月 6.樂學(xué)訓(xùn)練集團(tuán)得使命是？ 單選題 * 極至教學(xué) 用愛轉(zhuǎn)變訓(xùn)練(正確答案) 成為一家備受信任的訓(xùn)練科技有限公司 以同學(xué)為中心 7.樂學(xué)訓(xùn)練學(xué)校和學(xué)校的產(chǎn)品體系分為哪兩個(gè)方面？ 單選題 * 系統(tǒng)班，專題班(正確答案) 提升班，系統(tǒng)班

3、專題班，尖端班 8.學(xué)校和學(xué)校課程回放時(shí)間幾年內(nèi)有效？ 單選題 * 開課起 1年內(nèi) 開課起 3年內(nèi)(正確答案) 開課起 2年內(nèi) 9.留存率指的是什么？ 單選題 * 加好友人數(shù)/留存人數(shù) du人數(shù)/預(yù)約人數(shù) 預(yù)約人數(shù)/留存人數(shù)(正確答案) 10.高考產(chǎn)品中的各科 vip是由哪幾個(gè)階段組成？ 單選題 * 3+4+5 階段 1+2+3+4+5階段 1+2+3+4+5階段+終極猜測(cè)(正確答案) 4+5 階段+終極猜測(cè) 11.到課轉(zhuǎn)化率指的是什么？ 單選題 * 出單數(shù)/uv人數(shù)(正確答案) 出單數(shù)/留存人數(shù) 出單數(shù)/入群人數(shù) 12.預(yù)約率指的是什么？ 單選題 * uv人數(shù)/預(yù)約人數(shù) 預(yù)約人數(shù)/留存人數(shù)(

4、正確答案) 完課人數(shù)/預(yù)約人數(shù) 13.被推舉人購買 1000元及以上產(chǎn)品，推舉人獲贈(zèng)面值（）元【專用優(yōu)待券】1張 單選題 * 100 200(正確答案) 300 400 14.樂學(xué)訓(xùn)練價(jià)值觀正確得是？ * 以同學(xué)為中心 以奮斗者為本 長期艱苦奮斗 持續(xù)制造價(jià)值 以上都是(正確答案) 15.樂學(xué)訓(xùn)練的教學(xué)理念正確得是？ * 高質(zhì)量的訓(xùn)練就在你身邊 極致教學(xué)，動(dòng)人服務(wù) 課上有深度，課下有溫度 以上都是(正確答案) 16.社群運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)有哪些？ * 效率高 傳播快 用戶精準(zhǔn) 節(jié)省時(shí)間 以上都是(正確答案) 17.社群運(yùn)營的主要服務(wù)有哪些？ * 作業(yè)提交，批改 課前預(yù)習(xí)，課后題庫及答案習(xí) 資料共享 重要消息同步，答疑溝通 以上都是(正確答案) 18.課中跟課的主要目標(biāo)是？ * 維護(hù)課堂秩序，保證直播課的正常進(jìn)行 引導(dǎo)同學(xué)互動(dòng)，關(guān)心同學(xué)理解所講學(xué)問點(diǎn) 篩選意向用戶，依據(jù)課堂表現(xiàn)推斷意向程度 提高完課率，轉(zhuǎn)化率 以上都是(正確答案) 19.社群運(yùn)營的流程以及各個(gè)流程中的關(guān)鍵動(dòng)作有哪些？ * 課前（歡迎新人，催加好友，開營儀式） 課中（到課提示，引導(dǎo)報(bào)名，異議