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文檔簡介
1、設(shè)計部崗位設(shè)置及職務(wù)說明書總體職責(zé):1、熟悉各種材料的規(guī)格、性能、顏色和機理效果,并熟悉裝飾材料。2、熟悉各種工藝,并對工藝和材料之間的關(guān)系具有充分的理解力和創(chuàng)新 能力。把握工藝和材料之間的尺度和表現(xiàn)方式。3、深刻的理解所設(shè)計的空間的功能,在為功能服務(wù)的基礎(chǔ)上,靈活的運 用材料、顏色、材料機理、自然光線、風(fēng)向的各種手段為設(shè)計服務(wù)。4、準(zhǔn)確的標(biāo)出圖紙尺寸、標(biāo)高、界面、材料、顏色、工藝和大樣圖,為 現(xiàn)場人員按圖施工提供方便。5、施工前清楚的交底、施工期間監(jiān)督施工,并對不完善的圖紙進行變動, 并監(jiān)督現(xiàn)場人員在甲方完清變動手續(xù)。 工程完工后,驗收簽字并就質(zhì)量提供書 面報告。6、深刻的認識所設(shè)計的工程和
2、其它工程的關(guān)系,所設(shè)計的內(nèi)容與工程功 能是否相符,對可能出現(xiàn)的問題應(yīng)及時匯報有關(guān)部門,對工程進度和工藝制作 方法有建議權(quán)。7、維護電腦設(shè)備和軟件,了解各種最新的材質(zhì)軟件。下班前必須關(guān)閉電 腦及打印設(shè)備,合理使用耗材 ,保持設(shè)計室的清潔衛(wèi)生。8、負責(zé)向客戶解釋方案并就設(shè)計和客戶保持密切的聯(lián)系,了解客戶的意 圖及時準(zhǔn)確的通過圖紙傳達給現(xiàn)場人員。組織本公司的工藝方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。9、為公司的家居業(yè)務(wù)提供一個有效、快速素材庫,為家裝業(yè)務(wù)報價提供 依據(jù)。10、對本公司的業(yè)務(wù)范圍和設(shè)計內(nèi)容保密,負責(zé)對圖紙的分類和歸檔。11 、"設(shè)計委托制 "。每筆設(shè)計都必須向客戶提供 "設(shè)計委
3、托書 "。"設(shè)計委托 書"既為合同作用,一式三份(公司、設(shè)計人員、客戶各持一份)必由公司簽 字蓋章方可生效,無此手續(xù)者本公司和設(shè)計室一律不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。12 、公司的正式設(shè)計人員不得隱瞞其產(chǎn)值, 不得利用上班時間或公司設(shè)計 備、材料做私人工作, 不得冒用公司名譽對外承擔(dān)工作而不上報設(shè)計室負責(zé)人 和公司領(lǐng)導(dǎo),違反上述兩條都警告一次, 再次違反退交公司另行工作職務(wù)安排。13 、如遇到與公司正在爭取的項目相同的設(shè)計委托時, 設(shè)計部人員有權(quán)拒 收此單,以得體理由推辭。14 、不可隨意向第二客戶透露設(shè)計項目及某單位采取某項目的情況。 設(shè)計 室負責(zé)人有權(quán)了解所有設(shè)計人員的所有
4、設(shè)計內(nèi)容,以便掌握相關(guān)業(yè)務(wù)情況。職位說明書職位名稱店面經(jīng)理部門名稱設(shè)計部撰寫日期直接主管職位名稱總經(jīng)理、總監(jiān)職位代碼 職位總體目標(biāo):組織、安排、管理店內(nèi)的銷售等日常工作,帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標(biāo)(主職責(zé)概述)組織關(guān)系圖屬地政府相關(guān)部內(nèi)部相關(guān)部門負 責(zé)人1r1r店面助理設(shè)計主管任職資格學(xué)歷與專業(yè)大專以上學(xué)歷,建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)畢業(yè);工作經(jīng)驗3年以上企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗,有豐富的室內(nèi)外設(shè)計經(jīng)驗,對裝飾材料及公司報價,工藝流程非常熟悉;專業(yè)知識受過市場營銷、管理學(xué)、產(chǎn)品知識財務(wù)會計基本知識等方面的培訓(xùn)。通用技能深厚的美術(shù)功底和良好的藝術(shù)修養(yǎng),熟練運用 AUTOCAD及3DM
5、AX等設(shè)計軟 件;綜合素質(zhì)高,有創(chuàng)新能力,熟悉最前沿的裝飾時尚,并能準(zhǔn)確將其傳達出 來;對市場營銷工作有較深刻認知;有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極 強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。工作職責(zé)具體職責(zé)提交的成果的標(biāo)準(zhǔn)1、職責(zé)名稱:根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃和本店年度經(jīng)營指標(biāo),研究制定并組 織實施本店的年度經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃;關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:年度經(jīng)營目標(biāo)分解、工作計劃表合理可行 計劃性強2、職責(zé)名稱:指導(dǎo)、監(jiān)督本店員工貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營思想、服務(wù)理 念,維護公司和門店的整體形象和信譽;關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:整體團隊精神顧客滿意度3、職責(zé)名稱:負責(zé)落實分公司整體營銷計劃和針對本店的營銷策劃工作,洞察
6、周邊環(huán)境,帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略;關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:實施營銷計劃,并根據(jù)情況正確調(diào)整,效果良好可操作性 及時準(zhǔn)確 見效4、職責(zé)名稱:負責(zé)貫徹落實公司的各項規(guī)章制度,監(jiān)督管理本店員工的工作行為規(guī)范;完善關(guān)鍵流程:建章建制:根據(jù)公司的官理制度規(guī)范一制定本部門的制度一合理督導(dǎo)部門制度有效實施一根據(jù)實施中的反饋意見一修改和執(zhí)行力度完善制度的內(nèi)容重大結(jié)果:部門規(guī)章制度、實施有力5、職責(zé)名稱:負責(zé)協(xié)調(diào)處理與入駐市場的關(guān)系;關(guān)鍵流程:及時 到位重大結(jié)果:能夠解決實際問題6、職責(zé)名稱:負責(zé)本店設(shè)計師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)監(jiān)督工作;關(guān)鍵流程:及時 準(zhǔn)確重大結(jié)果:業(yè)務(wù)水平提升7、職責(zé)名稱:負責(zé)處理本店出現(xiàn)的客戶
7、投訴,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;客戶滿意度關(guān)鍵流程:措施合理重大結(jié)果:使客戶滿意、整改措施整改及時8、職責(zé)名稱:負責(zé)對本店設(shè)計人員簽訂的合同文本及設(shè)計圖紙進行審核;合理化建議關(guān)鍵流程:解決及時重大結(jié)果:審核意見、解決問題9、職責(zé)名稱:負責(zé)定期提交本店各類經(jīng)營情況報表,定期提交客戶狀報表及時、準(zhǔn)確況分析報告。報告分析合理關(guān)鍵流程:整改措施得當(dāng)重大結(jié)果:如實上報經(jīng)營情況報表、客戶分析報告、整改措施10、職責(zé)名稱:協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員,合理安排分工,培養(yǎng)有潛力的員工;關(guān)鍵流程:管理效果重大結(jié)果:分工明確,無扯皮現(xiàn)象11、職責(zé)名稱:負責(zé)對店內(nèi)公司資產(chǎn)保全和店內(nèi)安全管理工作;完好率關(guān)鍵流程:安全隱患重大結(jié)果:資產(chǎn)完整、
8、無偷盜現(xiàn)象或其它安全隱患12、職責(zé)名稱:負責(zé)對本店員工工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力的考核與監(jiān)督;關(guān)鍵流程:關(guān)鍵流程:員工考核:根據(jù)績效管理制度及部門工作重點建立員工目標(biāo)管卡一督導(dǎo)目標(biāo)任務(wù)的完成一績效評估、反饋面談、提出改進指導(dǎo)建議一績效管理工作的小結(jié)。詳細關(guān)鍵流程:計劃總結(jié):根據(jù)年度績效合約中目標(biāo)設(shè)定及當(dāng)期公司工作可行重點制定部門月度工作計劃組織實施跟進、輔導(dǎo)完善、目標(biāo)達成率糾偏一分析、總結(jié)提高。重大結(jié)果:完善后的部門制度;正確、客觀的考核結(jié)果;可行的計劃、有價值的總結(jié)。及時、準(zhǔn)確13、完成上級主管安排的臨時性工作領(lǐng)導(dǎo)滿意有權(quán)主持召開本店的各種會議,貫徹落實公司的各項決議;有權(quán)督促、檢查本店員工的工作進
9、度和任務(wù)指標(biāo)完成情況,對長期完不成工作主要權(quán)利任務(wù)或不能勝任崗位工作的員工,提出處理意見在報請總經(jīng)理(市場總監(jiān))批準(zhǔn)后執(zhí)行;有權(quán)按照公司有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督、檢查設(shè)計人員的設(shè)計質(zhì)量,規(guī)范合同文本和設(shè) 計圖紙,對不符合規(guī)定要求的合同文本和設(shè)計圖紙有權(quán)予以拒簽,并限期修改 完善;有權(quán)代表本店參加入駐市場組織的與本店有關(guān)的公關(guān)宮銷活動;有權(quán)解決和處理本店工作中出現(xiàn)的各種冋題;有權(quán)對本店員工的獎勵、懲罰、解聘、辭退、開除提出建議;有權(quán)對公司的經(jīng)營管理工作提出建議和意見;應(yīng)盡義務(wù)宣傳公司形象,傳播公司文化,落實公司服務(wù)理念,完成本店的經(jīng)營管理指標(biāo), 創(chuàng)造最佳經(jīng)營業(yè)績,最大限度地降低本店的經(jīng)營管理成本;組織員工
10、積極參加公司統(tǒng)一的對外宣傳、展會、咨詢等促銷活動及公司內(nèi)部的 各項活動;配合分公司認真做好家裝新模式的推廣和新賣點的宣傳促銷工作,不斷擴大企業(yè)的影響力;配合分公司有關(guān)部門開展住宅小區(qū)經(jīng)營網(wǎng)點的開發(fā)工作;指導(dǎo)設(shè)計人員提高設(shè)計水平,組織本店設(shè)計人員開展互助互學(xué)活動,組織設(shè)計 人員參加企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高設(shè)計人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平; 督促設(shè)計人員認真配合工程施工和有關(guān)部門工作,保證合同施工任務(wù)的順利完 成,杜絕簽訂私單和變相跑單現(xiàn)象的發(fā)生,提高簽單率和單均造價及產(chǎn)值; 注意觀察市場行情,善于收集市場信息,及時向公司有關(guān)部門反饋市場動態(tài); 以身作則,帶頭自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為規(guī)范;注意加
11、強員工的內(nèi)部團結(jié),培養(yǎng)團隊精神,增強集體的凝聚力;認真聽取員工的意見和建議,營造一個民主、寬松的工作氛圍,提高員工的創(chuàng)造力和工作熱情。增強員工對公司的認同感和歸屬感;拒絕接受客戶、材料商、工程隊長的錢物饋贈和宴請;接受和配合上級對本店工作的檢查和指導(dǎo);在公司的統(tǒng)一安排下,積極支持本部門員工參加公司舉辦的各項培訓(xùn)活動;協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系;完成公司交辦的其他任務(wù)。職位說明書職位名稱店面行政助理部門名稱設(shè)計部撰寫日期直接主管職位名稱店面經(jīng)理職位代碼職位總體目標(biāo):(主要職責(zé)概述)組織關(guān)系圖店面經(jīng)理1cT店面行政助二)山3各部門相關(guān)人員任職資格學(xué)歷與專業(yè)女,28歲左右,行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上
12、學(xué)歷,本市戶口。工作經(jīng)驗2年以上行政管理工作經(jīng)驗,從事過管理、財務(wù)類工作;工作細心、踏實、原 則性強,有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力;專業(yè)知識受過管理學(xué)、公共關(guān)系、文書寫作、檔案管理、財務(wù)會計基本知識等方面的培 訓(xùn)。通用技能具有較強的時間管理能力;優(yōu)秀的外聯(lián)和公關(guān)能力,具備解決突發(fā)事件能力; 良好的中文與作、口語、閱讀能力;熟練使用辦公軟件;熟練使用操作辦公自 動化設(shè)備;工作細致認真,謹(jǐn)慎細心,責(zé)任心強;具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào) 能力,團隊意識強。工作職責(zé)具體職責(zé)提交的成果的標(biāo)準(zhǔn)1、職責(zé)名稱:協(xié)助上級制定行政、內(nèi)務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃 和計劃;關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:合理化建議合理可行2、職責(zé)名稱:負責(zé)
13、收取客戶交納的各種款項(定金、首期款、中 期款、結(jié)算款);及時準(zhǔn)確關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:無差錯3、職責(zé)名稱:負責(zé)店面合同的檔案管理工作;整齊關(guān)鍵流程:完善重大結(jié)果:檔案無丟失現(xiàn)象、存取方便分類合理4、職責(zé)名稱:負責(zé)店面文件打印,公司下發(fā)文件管理及監(jiān)督執(zhí)行, 了解員工心理動態(tài),收集此類信息并及時反饋到上級;關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:文件打印登記、信息反饋表及時認真具有參考價值5、職責(zé)名稱:負責(zé)記錄、監(jiān)督店面人員的考勤;公正無私關(guān)鍵流程:準(zhǔn)確重大結(jié)果:考勤記錄表無誤6、職責(zé)名稱:負責(zé)辦公用品的領(lǐng)用及保管;完好率關(guān)鍵流程:登記及時重大結(jié)果:領(lǐng)用登記、保管完整、無損壞準(zhǔn)確7、職責(zé)名稱:協(xié)助店面經(jīng)理進行財產(chǎn)、安
14、全的維護、保養(yǎng)管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù);完好率關(guān)鍵流程:服務(wù)及時性重大結(jié)果:財產(chǎn)完好、安全措施得當(dāng)、保養(yǎng)完善8、職責(zé)名稱:負責(zé)店面日常衛(wèi)生的維護;關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:衛(wèi)生狀況良好清潔整齊9、完成上級主管安排的臨時性工作及時、準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)滿意主要權(quán)利有權(quán)檢查員工缺勤原因,責(zé)成員工提供請假手續(xù);有權(quán)監(jiān)督、檢查個人辦公用品的使用情況;有權(quán)檢查店內(nèi)衛(wèi)生保持情況,糾正不符合衛(wèi)生要求的現(xiàn)象;有權(quán)拒絕利用本店設(shè)備從事與工作無關(guān)的事情;應(yīng)盡義務(wù)及時按公司規(guī)定上繳客戶繳納的各種款項;準(zhǔn)確記錄員工的出勤情況,按時上報考勤記錄,不得弄虛作假;做好辦公設(shè)備的維護保養(yǎng),保證店面工作正常進行;協(xié)助店面經(jīng)理做好其
15、他日常事務(wù)管理工作;職位說明書職位名稱設(shè)計主管部門名稱設(shè)計部撰寫日期直接主管職位名稱店面經(jīng)理職位代碼職位總體目標(biāo):(主要職責(zé)概述)組織和監(jiān)督設(shè)計人員高質(zhì)量完成家居設(shè)計制作,根據(jù)客戶要求,在限定 時間內(nèi)設(shè)計制作小樣,確保設(shè)計圖無誤。組織關(guān)系圖店面經(jīng)理1仁關(guān)系、客戶、丨4U設(shè)計主管0亠4各部門相關(guān)人員1設(shè)計師任職資格學(xué)歷與專業(yè)建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)畢業(yè),有豐富的室內(nèi)外設(shè)計經(jīng)驗,對裝飾材料及公司報價,工藝流程非常熟悉;工作經(jīng)驗從事相關(guān)工作3年以上,有廣告公司實踐經(jīng)驗更佳;專業(yè)知識具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ);通用技能有良好的繪畫基礎(chǔ),手繪能力強,熟練運用 AUTOCA
16、D及3DMAX等設(shè)計軟 件;具備較強的綜合素質(zhì),有創(chuàng)新能力,良好的語言表達及談判能力;負于學(xué) 習(xí)精神,能不斷充實提高專業(yè)知識及藝術(shù)修養(yǎng);責(zé)任心強,有親和力,善于團 結(jié)下屬,具管理及指導(dǎo)教育能力強;工作職責(zé)具體職責(zé)提交的成果的標(biāo)準(zhǔn)1、職責(zé)名稱:向客戶準(zhǔn)確傳達公司信息,取得客戶對公司及自己客戶滿意度的認同;關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:客戶滿意、口語表達良好表達準(zhǔn)確思維條理性2、職責(zé)名稱:根據(jù)客戶要求和設(shè)計規(guī)則,為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)(量房、畫施工突、列預(yù)算書、簽訂裝修合同);客戶滿意度關(guān)鍵流程:協(xié)調(diào)解決問題能力重大結(jié)果:服務(wù)到位3、職責(zé)名稱:完成公司規(guī)定的個人及小組業(yè)績指標(biāo);關(guān)鍵流程:業(yè)績數(shù)據(jù)重大結(jié)果
17、:完成任務(wù)4、職責(zé)名稱:與工程監(jiān)理、工隊隊長和客戶進行三方協(xié)調(diào),保證溝通、協(xié)調(diào)強工程順利進行,隨時解決客戶有關(guān)設(shè)計問題,提供讓客戶滿意的解決問題的及時性服務(wù)。解決問題的合理性關(guān)鍵流程:客戶滿意度重大結(jié)果:協(xié)調(diào)得力、解決和落實問題落地有聲5、職責(zé)名稱:負責(zé)對組內(nèi)設(shè)計師定期或不定期進行培訓(xùn),幫助其及時改進工作,對新設(shè)計師指導(dǎo)教育并幫助其完成首單的簽訂;記錄準(zhǔn)確關(guān)鍵流程:效果好重大結(jié)果:培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果6、職責(zé)名稱:負責(zé)本小組內(nèi)所有簽訂合同的審核;及時關(guān)鍵流程:無誤重大結(jié)果:無差錯7、職責(zé)名稱:負責(zé)對本組內(nèi)設(shè)計師工作能力及工作效果的考核評 價;關(guān)鍵流程:重大結(jié)果:考核結(jié)果、及時溝通真實符合實際情況
18、溝通及時8、完成上級主管安排的臨時性工作及時、準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)滿意主要權(quán)利對公司的經(jīng)營管理提出合理化建議;有權(quán)對本小組設(shè)計師的工作提出批評和鼓勵;有權(quán)糾正本小組設(shè)計師的設(shè)計缺陷;應(yīng)盡義務(wù)完成本小組業(yè)績指標(biāo);監(jiān)督、檢查本小組設(shè)計師個人業(yè)績指標(biāo)完成情況;完成店面經(jīng)理交辦的臨時性工作;職位總體目標(biāo):(主要職責(zé)概述)組織關(guān)系圖職位說明書職位名稱設(shè)計師部門名稱設(shè)計部撰寫日期直接主管職位名稱設(shè)計主管職位代碼根據(jù)客戶要求,在限定時間內(nèi)設(shè)計制作廣告稿件,確保稿件內(nèi)容無誤任職資格學(xué)歷與專業(yè)建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)畢業(yè),有豐富的室內(nèi)外設(shè)計經(jīng)驗,對裝飾材料及公司報價,工藝流程非常熟悉;工作經(jīng)驗從事相關(guān)工作2年以上,有廣告公司實踐經(jīng)驗更佳;專業(yè)知識具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ);通用技能有良好的繪畫基礎(chǔ),手繪能力強,熟練運用 AUTOCAD及3DMAX等設(shè)計軟 件;具備較強的綜合素質(zhì),有創(chuàng)新能力,良好的語言表達及談判能力;負于學(xué) 習(xí)精神,能不斷充實提高專業(yè)知識及藝術(shù)修養(yǎng);責(zé)任心強,有親和力,善于團 結(jié)下屬,具管理及指導(dǎo)教育能力強;工作職責(zé)具體職責(zé)提交的成果的標(biāo)準(zhǔn)1、職責(zé)名稱:向客戶準(zhǔn)確傳達
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