醫(yī)院各科室規(guī)章制度

1、醫(yī)院各科室醫(yī)生崗位職責(zé)及服務(wù)承諾O臨床科醫(yī)師職責(zé)：一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本科室的臨床、科研、預(yù)防工作。二、參加值班、門診、會診、出診工作。三、掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、事故或其它重 要問題時，應(yīng)及時處理并向科主任匯報。四、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，經(jīng)常檢查病房的醫(yī)療護理質(zhì)量、嚴防差錯事故。五、負責(zé)全科人員對急、危、疑難病例的診斷及治療，及時吸取 國內(nèi)外先進經(jīng)驗、指導(dǎo)臨床實踐，不斷開展新技術(shù)、新療法，提 高醫(yī)療質(zhì)量。六、負責(zé)全科綜合臨床開展醫(yī)學(xué)研究。O門診工作制度：一、按時上班，醫(yī)生護士準時到崗，上班前護士要整理好診室， 準備好各種上班所需用品。二、門診工作人員不得隨

2、便離開崗位， 有事離開必須跟同科室人 員說明去向和說明返回時間。三、醫(yī)生因病、因事不能看門診，應(yīng)預(yù)先通知分管負責(zé)人，以便 派人代替。四、臨床各科應(yīng)按每月排在門診上班的人員名單交分管負責(zé)人， 以便查對。五、對病員要認真檢查、簡明、扼要、準確記載病歷、檢驗、放射等各種結(jié)果必須做到準確及時。六、對高熱重病員及持有優(yōu)先看病“醫(yī)療卡”的病員，護士應(yīng)提 前安排門診。七、門診醫(yī)師要采用保證療效、 經(jīng)濟實惠的治療方法和必要的檢 查，科學(xué)用藥，盡可能減輕病員負擔(dān)，對外地轉(zhuǎn)診病人要認真診 治，在轉(zhuǎn)回時要提出診治意見。八、門診工作人員態(tài)度要和藹、有禮貌、耐心解答問題、關(guān)心體 貼病人。九、環(huán)境應(yīng)保持整潔衛(wèi)生。十、工作

3、人員上班時應(yīng)工作熱情飽滿、 著裝整潔規(guī)范、 醫(yī)德高尚、 言行文明。O放射科（室）工作制度1 、各項 x 線檢查，須由臨床工程師詳細填寫中請單，急診病人隨到隨檢。各種特殊造影檢查，應(yīng)事先預(yù)約。2 、重要攝片，由醫(yī)師和技術(shù)員共同確定投照技術(shù)。特檢攝片的 重要攝片，待觀察濕片合格方囑病人離開。3 、重?；蜃鎏厥庠煊暗牟∪耍?必要時應(yīng)由醫(yī)師攜帶急救藥品陪 同檢查對不宜搬運的病人應(yīng)到床旁檢查。4 、 x 線診斷要密切結(jié)合臨床。進修或?qū)嵙?xí)醫(yī)師寫的診斷， 應(yīng)經(jīng)上級醫(yī)師簽名。5 、 x 線是醫(yī)院工作的原始記錄，醫(yī)學(xué)、教學(xué)、科研都有重 要作用。全部 x 線照片都應(yīng)由放射科登記、歸檔、統(tǒng)一保管、 借閱照片填寫借片

4、單，并有經(jīng)治醫(yī)師簽名負責(zé)。院外借 片， 除經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準外，應(yīng)有一定手續(xù)，以保證歸還。6 、每天集體閱片，經(jīng)常研究診斷和投影技術(shù)，解決疑難問題， 不斷提高工作質(zhì)量。7 、嚴格遵守操作規(guī)程，做好防護工作，工作人員要定期進行 健康檢查，并要妥善安排休假。8 、注意用電安全，嚴防差錯事故。 x 線機應(yīng)指定專人保養(yǎng)， 定期進行檢修。檢驗科工作制度 1 、檢驗單山醫(yī)師逐項填寫， 要求字跡清 楚，目的明確。急診檢驗單上注明“急”字。2 、收標本時嚴格執(zhí)行查對制度。 標本不符合要求， 應(yīng)重新采集。 對不能立即檢驗的標木，要妥善保管。普通檢驗，一般應(yīng)于當(dāng)天 下班前發(fā)出報告。急診檢驗標本隨時做完隨時發(fā) 出報告。3

5、 、要認真核對檢驗結(jié)果，填寫檢驗報告單，作好登記，簽名 后發(fā)出報告。 檢驗結(jié)果與臨床不符合或可疑時， 主動與臨床科聯(lián) 系，重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢查目的以外的陽性結(jié)果應(yīng)主動報告。院外 檢驗報告，應(yīng)由主任審簽。O治療室制度（外科處置室）1、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做一項處置，要隨時清理。每天消 毒一次，除工作人員及治療患者外，不許要室內(nèi)逗留。2 、器械物品放在固定位置，及時清領(lǐng)，上報損耗，嚴格交接 手續(xù)。3 、各種藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚。4 、毒、限、劇藥、貴重藥應(yīng)加鎖保管，嚴格交接班。5 、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，進入治療室必須穿工作服，戴上 作帽及日罩。6 、無菌持物鉗浸泡液每火更換一次（器械消

6、毒液） ，頭皮針、 靜脈導(dǎo)管酒精浸泡經(jīng)常保持 75 度。7 、己用過的一次性注射用具要隨手清理、清點，即使毀型定 期銷毀。8 、無菌物品須注明滅菌口期，超過一周者重新滅菌。O注射室工作制度一、認真執(zhí)行各項護理制度，護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。準 確、及時地完成各項護理工作。二、熟練掌握本科業(yè)務(wù)知識。掌握各種注射藥物的劑 量，用法，藥理作用及禁忌證，掌握各種皮試液的濃度及陽性判 斷，掌握過敏性休克的判斷及搶救原則。三、嚴格執(zhí)行查對制度（查藥物包裝有無破損，查藥物有無 變質(zhì)，查藥物有無過期失效； 對照病員姓名、 年齡、 藥品、劑量、 用法、濃度、注意事項）密切觀察注射后情況，發(fā)生注射反應(yīng)或 意外，應(yīng)及

7、時處置，并報告醫(yī)師四、注射做到一人一針一管， 處理符合消毒隔離要求。五、輸液過程中主動巡視，及時排除故障。六、掌握消毒液的濃度，浸泡時間，配制方法及有效期。各室間定時清潔消毒，定期做細菌學(xué)監(jiān)測。七、準備必要的搶救用物，定期檢查以備應(yīng)急使用。服務(wù)承諾：注射室服務(wù)承諾：一、早上提前半小時（即七點三十分）接待患者進行 治療。二、佩帶胸卡上崗，儀表端莊，舉止文明禮貌，服務(wù)熱情周到，耐心解答患者的問題。三、加強職業(yè)道德，廉潔奉公，拒收紅包。四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴守護理操作規(guī)程，防 止差錯事故的發(fā)生。五、接收病人治療單后，十分鐘之內(nèi)為患者實施治療。六、對技術(shù)精益求精，靜脈穿刺力求一次成功。治療 傳呼

8、站紅燈亮?xí)r，護士一分鐘之內(nèi)到位處理。密切觀察患者情況, 發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理，貫徹質(zhì)量第一，保證安全的治療原則。七、開展便民措施，備好車床，開水，茶杯，針線， 紙筆等，方便病人。八、做好宣教工作，針對多發(fā)病、常見病的特點，講解防病治病知識，派發(fā)資料小冊進行宣傳，普及衛(wèi)生知識。O中西藥房工作職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，保證 藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵紀守法，具有良 好的職業(yè)道德和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。2、負責(zé)藥房藥品的驗收、保管、養(yǎng)護。保證藥品質(zhì)量符合藥典 規(guī)定，無“三無”及過期、變質(zhì)藥品。3、負責(zé)處方的審方、調(diào)配、核對、發(fā)藥工作。調(diào)劑處方時必須 做到“四

9、查十對”，處方調(diào)配無出門差錯及事故。4、不定期檢查藥品，防止積壓和變質(zhì)（沉淀、變色、發(fā)霉、過 期等）如發(fā)現(xiàn)問題，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，不的私自發(fā)放過期藥品5、遵照醫(yī)囑發(fā)放藥品，不得擅自修改或涂抹處方。6、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格管理毒、麻等藥品，嚴防差錯 事故。7、保持藥房清潔衛(wèi)生，排放整齊，空氣流通。8負責(zé)處方裝訂，一周一釘，并匯總。9、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。藥劑師工作職責(zé)：一、按時上下班，堅守工作崗位。對病人態(tài)度和氣。二、把好藥品質(zhì)量關(guān)。變質(zhì)、破損及過期藥品不得發(fā)放。發(fā) 給病人藥品時應(yīng)嚴格查對，不出差錯。三、凡遇處方在劑量、配伍禁忌等不合規(guī)定及處方格式不合規(guī)定時，有權(quán)要求醫(yī)生更正，否則

10、不予發(fā)藥。四、對藥戶進藥、消耗應(yīng)嚴格執(zhí)行記賬、消耗、領(lǐng)取手續(xù)。 規(guī)定統(tǒng)計的藥品應(yīng)逐日統(tǒng)計，帳物應(yīng)逐日查對。五、經(jīng)常打掃藥房衛(wèi)生，整理藥品框架，做到窗明幾凈，排 列有序。O腎病內(nèi)科服務(wù)承諾：服務(wù)承諾：一、堅持以人為本、以病人為中心，以“醫(yī)德規(guī)范”為準則, 規(guī)范本室工作人員的醫(yī)療行為。二、為病友提供安全、有效、簡單、價廉、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī) 療服務(wù)。三、關(guān)心、體貼、愛護病友，全心全意解決病友痛苦。四、廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。五、嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制，及時接診與會診，決不推諉。六、合理檢查、合理用藥、合理治療；對特殊檢查，貴重藥 品的使用，預(yù)先做好病友或家屬的知情同意（緊急搶救情況除 外）。七、突出中醫(yī)特色

11、，以簡、便、驗、廉的方法診治病人，力 求最佳治療效果。八、實行保護性醫(yī)療，為病友保守隱私與醫(yī)密。腎病內(nèi)科工作職責(zé)：O收費處工作職責(zé)：、在財務(wù)室領(lǐng)導(dǎo)下，做好全院醫(yī)療費用的劃價和收費工作二、收費人員要熟練掌握藥價和各項收費標準，熟習(xí)電腦操作技能，做到劃價迅速、收費準確、書寫規(guī)范、字跡清楚三、收費人員使用的收據(jù)、日報表和印章要遵守領(lǐng)用、 繳銷的規(guī)定，并妥善保管。收據(jù)、日報表和印章專用，不得借用。四、收費人員工作必須細心負責(zé)，態(tài)度熱情和藹，依 時開窗收費，盡量減少病人排隊。五、收費人員要服從排班，門診收費中，夜班兼辦病 人入院和收取按金。（收費員間相互調(diào)班，由雙方協(xié)商解決。）六、收費處負責(zé)人定期復(fù)核處

12、方和不定期抽查處方的 劃價準確率。七、掛號員開診前二十分鐘開始掛號，并隨時宣傳看病的注意事項。八、掛號員指導(dǎo)病人填寫門診病歷首頁的楣欄及處方 上的地址，保證資料的準確性。收費處服務(wù)承諾：一、堅持“熱情服務(wù)、依法收費、快捷準確”的工作信條。二、開診前十五分鐘開始掛號，并隨時宣傳看病的注意事項。三、指導(dǎo)病人填寫門診病歷基本信息，保證資料的準確性。四、熟練掌握藥價和各項收費標準， 密切關(guān)注物價變動的最 新動態(tài)，按規(guī)定收費。五、熟習(xí)電腦操作技能，做到劃價迅速、收費準確、書寫規(guī) 范。六、態(tài)度熱情和藹，耐心親切，有問必答。七、門診收費等候控制在十五分鐘內(nèi)，如排隊人員單列超過十五人，安排增加收費窗口并實施分

13、流。八、定期自查自檢工作，認真聆聽病友建議。O功能科工作職責(zé)（包括心電圖、彩超室）一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級醫(yī)師指導(dǎo)下進行工作。二、執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，文明行醫(yī)。掌握本專業(yè)的各項 技術(shù)操作，嚴守操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生。三、超聲、心電圖醫(yī)師負責(zé)各自專業(yè)的檢查診斷工作， 并按時完成診斷報告，如有疑難問題，及時請上級醫(yī)師會診。四、參加科內(nèi)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及疑難病例討論，不斷 提高思想認識和業(yè)務(wù)水平。五、積極開展本專業(yè)的科研和技術(shù)革新，配合完成臨 床科研任務(wù)。六、做好進修生和實習(xí)生的培訓(xùn)工作，結(jié)合本專業(yè)理 論進行教學(xué)，完成臨床教學(xué)任務(wù)。七、加強與臨床科室的聯(lián)系，不斷提高診斷符合率。八、負責(zé)儀器的清潔、

14、保養(yǎng)及本室資料保管及統(tǒng)計工 作。功能科服務(wù)承諾：一、堅持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，讓檢查者滿意 放心。二、嚴格遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等法律、法規(guī)；遵守醫(yī) 院服務(wù)規(guī)范，熱情服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三、實行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)：咨詢、預(yù)約、登記、導(dǎo)診服務(wù)要熱 心，接待病人要耐心，檢查過程要精心。四、廉潔行醫(yī)，抵制不正之風(fēng)，杜絕紅包、提成和回扣。五、彩超檢查周一至周六提早二十分鐘開始工作， 提前為住 院病友進行超聲檢查。六、急診 B 超和心電圖檢查特設(shè)周六、 周日和所有節(jié)假日值 班制及急診服務(wù)。七、急、危、重患者檢查結(jié)果在 30 分鐘之內(nèi)及時發(fā)出檢查報 告（包括： 主診醫(yī)師口頭報告、 電話報告和電子文

15、本書寫報告）八、嚴格按照物價部門規(guī)定標準收費，杜絕亂收費現(xiàn)象。九、創(chuàng)造良好的檢查環(huán)境，尊重病友的隱私權(quán)。 十、不出具假證明、 假診斷書以及隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等行 為。無菌操作規(guī)程：（一）無菌技術(shù)操作原則1、環(huán)境要清潔。進行無菌技術(shù)操作前半小時，須停止清掃地面 等工作，避免不必要的人群流動，防止塵埃飛揚。治療室每日用 紫外線照射消毒一次。2、進行無菌操作時， 衣帽穿戴要整潔。 帽子要把全部頭發(fā)遮蓋， 口罩須遮住口鼻，并修剪指甲，洗手。3、無菌物品與非無菌物品應(yīng)分別放置， 無菌物品不可暴露在空 氣中，必須存放于無菌包或無菌容器內(nèi)，無菌物品一經(jīng)使用后， 必須再經(jīng)無菌處理后方可使用， 從無菌容器中取出

16、的物品， 雖未 使用，也不可放回?zé)o菌容器內(nèi)。4、無菌包應(yīng)注明無菌名稱，消毒滅菌日期，并按日期先后順序 排放，以便取用， 放在固定的地方。 無菌包在未被污染的情況下， 可保存 7-14 天，過期應(yīng)重新滅菌。5、取無菌物品時，必須用無菌鉗（鑷）。未經(jīng)消毒的物品不可 觸及無菌物或跨越無菌區(qū)。6、進行無菌操作時如器械、用物疑有污染或已被污染，即不可 使用，應(yīng)更換或重新滅菌。7、一套無菌物品，只能供一個病員使用，以免發(fā)生交叉感染。（二）準備質(zhì)量標準1、工作人員著裝整潔，洗手、戴口罩、修剪指甲。2、備齊用物。3、治療盤、無菌持物鉗或鑷，浸泡于消毒溶液內(nèi)，無菌溶液、無菌包布、無菌容器及物品、無菌手套、彎盤、

17、75%酒精、無菌棉簽。4、查對無菌物品、滅菌日期及手套號。5、用物排放有序，符合無菌操作要求。（三）操作流程質(zhì)量標準1、選擇清潔、干燥、寬闊的場所進行操作。2、解開無菌包系帶卷放在包布下邊。3、用拇指和食指先揭左右兩角，最后揭開內(nèi)角，注意手不可觸 及包布的內(nèi)面。用無菌鉗（鑷）取出一塊無菌巾放于治療盤內(nèi)， 剩余部分按原折痕包起扎好，并注明開包時間。4、鋪無菌盤： 單巾鋪盤：雙手拇、食指捏住治療巾兩上角外面，輕輕抖開，雙 折鋪于治療盤上， 內(nèi)面為無菌區(qū)， 蓋的半幅成扇形折到對面無菌 盤上，開口邊向外，放入無菌物品后，邊緣對齊蓋好。將開口處 向上翻折兩次，兩側(cè)邊緣向下翻一次，以保持無菌。 雙巾鋪盤：

18、雙手捏住無菌巾的左右兩上角的外面，輕輕抖開，由 遠向近鋪于治療盤上，無菌面向上，放入無菌物品。依上法夾取 另一塊無菌巾， 由近側(cè)向?qū)?cè)覆蓋于治療盤內(nèi)上， 邊緣多余部分 反折，不應(yīng)暴露無菌區(qū)。5、打開無菌容器蓋，必須把蓋的無菌面（內(nèi)面）向上，放在穩(wěn) 妥處，夾取所需物品放入無菌盤內(nèi)后立即蓋嚴。6、倒無菌溶液，仔細檢查核對溶液后，面對瓶簽兩拇指將橡皮 塞向上翻轉(zhuǎn)，再用一拇、食指將橡皮塞拉出，用食、中指套住橡 皮塞，另一手（或同一只手）握住瓶簽倒出少許溶液沖凈瓶口， 再由原處倒出所需溶液于無菌容器中， 套上瓶塞并消毒翻轉(zhuǎn)部分 與瓶頸（從非污染處到污染處）后立即蓋好，并注明開瓶時間。7、打開無菌盤上層無

19、菌巾一部分， 核對無菌手套袋上所注明的 手套號碼、滅菌日期和消毒指示膠帶，然后將手套袋攤開，取出 滑石粉包，將粉擦于手掌、手背和指間，以一手掀起手套內(nèi)袋開 口處，另一手捏住手套翻折部分（手套內(nèi)面）取出手套，使手套 的兩拇指相對， 一手伸入手套內(nèi)戴好， 再以戴好手套的手伸入另 一手套的反折部分， 依法戴好另一手套， 將反折部分翻轉(zhuǎn)套在工 作服衣袖外面，揭開無菌盤進行無菌操作。8、持無菌容器時應(yīng)托住底部，不可觸及容器內(nèi)面及邊緣。9、開包遞送無菌物品時，一手托起無菌包，另一手打開無菌包 一角，將帶子卷起夾在托包的手指縫內(nèi)， 另一手依次打開其它三 角并抓住遞送或穩(wěn)妥地將包內(nèi)物品放入無菌容器中（無菌區(qū)域

20、 內(nèi)）。10、操作完畢，從手套口翻轉(zhuǎn)向下脫去手套，整理用物。（四）終末質(zhì)量標準1、操作有序，方法正確，無菌概念清楚，無菌觀念強。2、能口述無菌操作的原則與注意事項。（五）注意事項1、開包后的無菌包和開封后的無菌溶液有效期均為24 小時， 無菌盤有效期限不超過 4 小時。2、無菌持物鉗取時不可觸及容器口邊緣及溶液以上的容器內(nèi) 壁。使用時應(yīng)保持鉗端向下，不可倒轉(zhuǎn)向上，用后立即放入容器 中。如到遠處夾取物品時，無菌持物鉗應(yīng)連同容器一并搬移，就 地取出使用。 無菌持物鉗只能用于夾取無菌物品， 不能用于換藥 和消毒皮膚。 無菌持物鉗及其浸泡消毒容器， 應(yīng)每周清潔消毒二 次，并更換消毒溶液及紗布。門診換藥

21、室或使用較多的部門，應(yīng) 每日清潔消毒一次。3、使用無菌瓶內(nèi)的溶液時， 不可將無菌敷料堵塞瓶口傾倒無菌 溶液，或直接伸入溶液瓶內(nèi)蘸取，以免污染剩余的溶液。4、無菌包內(nèi)物品不慎污染或無菌包浸濕， 外界微生物可滲入包 內(nèi)，造成污染，需重新消毒。5、戴手套時應(yīng)注意未戴手套的手不可觸及手套外面，而戴手套的手則不可觸及未戴手套的手或另一手套的里面。 戴手套后如發(fā) 現(xiàn)破裂，應(yīng)立即更換。脫手套時，須將手套口翻轉(zhuǎn)膠下，不可用 力強拉手套邊緣或手指部分，以免損壞。（六）操作流程圖操作者準備 f 衣帽整潔、剪指甲、洗手戴口罩物品準備 f 清潔治療盤、無菌包、無菌容器、無J菌持物鉗、無菌溶液、無菌手套等打開無菌包取出

22、治療巾（ 1-2 塊） f 按原折痕包好無菌包。O婦科醫(yī)生工作職責(zé)1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，完成醫(yī)院所交給的各項任務(wù)，負責(zé)本科 的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防及行政管理工作。2、制定本科工作計劃，組織實施，經(jīng)常督促檢查，按期總 結(jié)匯報。3、領(lǐng)導(dǎo)本科人員，對病員進行醫(yī)療護理工作，完成醫(yī)療任 務(wù)。4、督促本科人員， 認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)， 嚴防并及時處理差錯事故。5、負責(zé)組織全科職工的再教育工作，運用國內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進 經(jīng)驗，開展新技術(shù)、新療法，進行科研工作，及時總結(jié)經(jīng)驗。6、定時查房，共同研究解決危重疑難病例診斷治療上的問 題，定期檢查產(chǎn)房、新生兒室工作。7、確定醫(yī)師輪轉(zhuǎn)、值班和內(nèi)科工作的安排，加強

23、病房的管 理工作，組織領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)本科對掛鉤醫(yī)療單位的技術(shù)指導(dǎo)工作。8、參加門診、會診、出診、決定科內(nèi)病員的轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院和 組織臨床病例討論。9、領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)考核，提出升、調(diào)、獎、懲 意見，妥善安排進修、實習(xí)人員的培訓(xùn)工作，組織并擔(dān)任臨床教 學(xué)。10、協(xié)助做好計劃生育工作。O內(nèi)科醫(yī)生工作職責(zé)1、對病人熱情接待、認真檢查、精心治療。2、學(xué)習(xí)和掌握有效的表達方式，加強與病人的溝通，掌握病人的心理狀態(tài)，努力取得病人的信任，建立良好而健康的醫(yī)生與病人的關(guān)系。詳細制定治療計劃， 清楚而全面地向病人解釋， 保證病人充分理解和同意。3、對每一項治療內(nèi)容的收費標準都要準確無誤地告訴病人， 并協(xié)助病人制定

24、支付計劃。4、每個治療步驟都要詳細向病人解釋清楚， 取得病人同意和 配合，絕對不要在病人不同意的情況下開始治療。5、所有治療都必須保證病人在無痛或?qū)⑼纯嘟档偷阶畹拖薅?下進行。6、治療中途如接聽電話或遇有其他事要離開時， 必須向患者 表示歉意，必須隨手關(guān)燈，打接電話時間一次不能超過五分 鐘。7、關(guān)心每一個病人的感受，理解他們的情緒，要把每個病人 都看成是自己的好朋友，牢記他們的姓名、職業(yè)、外貌特征。8、對病人的稱呼要恰如其分，口氣和語調(diào)要溫柔而熱情。做出診斷后就要告訴病人，還應(yīng)該將是否接受治療會產(chǎn)生的后 果，各種選擇的利弊以及危險等都要告訴病人。9、要與病人充分討論治療方案，鼓勵病人對話和提問

25、。10、不要對病人做出不切實際的承諾， 不要過分順從病人的意思 進行治療。不要貪圖方便簡單，必須堅持專業(yè)標準。O外科醫(yī)生工作職責(zé)1、認真落實首診負責(zé)制，診斷準確合理施藥施治；2、認真并及時書寫病歷，各項治療記錄完整準確；3、認真與患者家屬溝通，交代圍手術(shù)期相關(guān)事宜；4、認真匯報疑難危病情，詳細做好討論會診記錄；5、 認真落實查房巡視制，做好醫(yī)療診治服務(wù)工作；6、認真學(xué)習(xí)先進新知識，不斷提升個人醫(yī)療水平。O檢驗科工作職責(zé)（一）、工作人員須穿工作服， 戴工作帽， 必要時穿隔離衣、 膠鞋， 戴口罩、手套。（二）、使用合格的一次性檢驗用品，用后進行無害化處理。（三）、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程， 靜脈采

26、血必須一人一針一管 一巾一帶； 微量采血應(yīng)做到一人一針一管一片； 對每位病人操作 前、后洗手或手消毒。（ 四 ） 、無菌物品如棉簽、棉球、紗布等及其容器應(yīng)在有效期內(nèi)使 用，開啟后使用時間不超過 24 小時。使用后的廢棄物品，應(yīng)及 時進行無害化處理，不得隨意丟棄。（五） 、各種器具應(yīng)及時消毒、清洗；各種廢棄標本應(yīng)分類處理。（六） 、報告單應(yīng)消毒后發(fā)放。（七）、檢驗人員結(jié)束操作后應(yīng)及時洗手，毛巾專用，每天消毒。（八）、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對空氣、各種物體表面及地面進 行常規(guī)消毒；紫外線消毒每日 2 次；在進行各種檢驗時，應(yīng)避免 污染；在進行特殊傳染病檢驗后，應(yīng)及時進行消毒，與有場地、 工作服或體表污染時，應(yīng)立即處理，防止擴散，并視污染情況向