華為領導力素質(zhì)模型

1、For per sonal use onl y i n st udy and r esear ch; not f or commer ci al use華為戰(zhàn)略領導力素質(zhì)模型97 年，華為請 HAY 做人力資源開發(fā)顧問， 2005 年，再次請 Hay ，做領導 力培養(yǎng)、開發(fā)和領導力素質(zhì)模型的建立，為其全球戰(zhàn)略布局、領導干部隊伍持 續(xù)戰(zhàn)斗力提供保證。華為戰(zhàn)略領導力素質(zhì)模型發(fā)展客戶能力關(guān)注客戶：定義這是一種致力于理解客戶需求，并主動用各種方法滿足客戶需求的行為特征。“客戶”是指現(xiàn)在的、潛在的客戶（內(nèi)外）。層級四：想客戶所未想，創(chuàng)造性地服務客戶。層級三：探索并滿足客戶潛在的需求。 層級二：解決客戶的

2、擔憂，主動發(fā)現(xiàn)并滿足客戶未明確表達的需求。 層級一：響應明確的客戶需求。建立伙伴關(guān)系：定義一一這是一種愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的合作伙伴之間的共同點、與他們建立具有互利共贏的伙伴關(guān)系來更好地為華為的客戶服務的 行為特征。層級四：尋求共識，實現(xiàn)雙贏。層級三：共同發(fā)展伙伴關(guān)系。層級二：開展對話。層級一：對外開放，建立聯(lián)系。發(fā)展組織能力團隊領導力定義 這是一種運用影響、激勵、授權(quán)等方式來推動團隊成員關(guān)注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領導團隊的行為特征。層級四：鼓舞士氣，影響團隊。層級三：授權(quán)團隊。層級二：設定高績效團隊的行為期望。層級一：任務式領導。塑造組織能力定義 這是

3、一種辨別并發(fā)現(xiàn)機會，以不斷提升組織能力、流程和結(jié)構(gòu)的 行為特征。層級四：進行組織或流程的重新設計，建立干部梯隊，一持續(xù)提升績效。層級三：匹配人力資源，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)后備干部。層級二：指導團隊。層級一：理解執(zhí)行組織、流程，并識別需要改進的領域?？绮块T合作定義 這是一種為了公司整體利益而主動與其他團隊合作、提供支持性 幫助并獲得其他部門承諾的意愿和行為特征。層級四：整體利益最大化。層級三：主動理解其他部門需要，采取行動提供幫助，尋找雙贏。層級二：處理沖突，愿意妥協(xié)。層級一：尊重他人，并貢獻自己的觀點。發(fā)展個人能力理解他人定義這是一種準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其

4、他人看法的行為特征。層級四：理解深層問題。層級三：理解真實意圖。層級二：理解情緒和表達。層級一：識別情緒和狀態(tài)。組織承諾定義 這是一種為了支持公司的發(fā)展需要和目標，愿意并能夠承擔任何 職責和挑戰(zhàn)的行為特征。層級四：為公司利益做出犧牲。層級三：認同及傳播公司核心價值觀，以實際行動支持公司。層級二：展現(xiàn)公司形象。層級一：努力融入組織。戰(zhàn)略思維定義這是一種在復雜模糊的情境中、用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰(zhàn)略性解決方案的行為特征。層級四：對業(yè)務重新構(gòu)思或創(chuàng)造新的業(yè)務概念。 層級三：深入淺出地去洞察戰(zhàn)略。 層級二：運用復雜的理念去實施戰(zhàn)略。 層級一：通過發(fā)展趨勢來實施戰(zhàn)略。成就導向定義

5、這是一種關(guān)注團隊最終目標，并關(guān)注可以為公司帶來最大利益的 行動的行為特征。層級四：敢于冒經(jīng)過評估的風險 層級三：做出成本 / 效益分析。 層級二：設定并實現(xiàn)挑戰(zhàn)。層級一：把事情做得更好。僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。For pers onal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers ?n liche n fur Studie n,F orsch ung, zu kommerzielle n Zwecke n verwe ndet werde n.Pour l ' et

6、ude et la recherche uniq ueme nta des fins pers onn elles; pasa des fins commerciales.to 刀 bkog刀刃刀eguiSKO爼 opieTC 刃g(shù)un c o y g e HHaegucfiji冰Hbiucno 刀 b30BaTbc 刃b KOMMepqeckuxue 刀 cx.以下無正文僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。For pers onal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers ?n liche n fur Studie n,F orsch ung, zu kommerzielle n Zwecke n verwe ndet werde n.Pour l ' etude et la recherche uniq ueme nta des fins pers onn elles; pasa des fins commerciales.to 刀 bkog刀刃刀eguiSKO爼 opieTC 刃g(shù)un c o y g e HHaegucfiji冰Hbiucno 刀